"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 3,381-3,400 / 9,625건

공기업(한국광물자원공사)의 BSC를 중심으로 문제점 및 발전방향

을 보완하기 위한 대안으로는 총체적 접근(Holistic Approach)와 사회적 자본, 서비스헌장제도, 고객 만족도 조사 등이 있다.2. BSC(Balanced Score Card ... )(공통 KPI) 지속가능한 수익창출 (당기순이익 등 7개 지표)고객(공통 KPI) 윤리/투명/환경경영 실천 (외부고객만족도 등 5개 지표)활동(팀별 KPI) 핵심사업 개선 노력 ... 과 재정적자 문제가 쉽게 개선되지 못하고 있어 그를 타파하기 위한 여러 가지 시도가 진행 중에 있다. 최근 대두되는 신공공관리 이론을 통해 공기업들은 성과, 경쟁, 고객을 중시

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2015.07.14

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간호관리학 전체 단원 요점정리

7. 질 향상 활동방법★ 식스 시그마 (six-sigma)- 과정의 결함을 최소화하여 제품의 품질을 향상시키고, 불만을 감소시켜 결과적으로 고객의 만족도와 경영효율을 향상 ... 률 저하- 군대 행정개선 및 군인 복지문제 관심- 간호사 선발 및 군대 간호사 재훈련- 간호이념1) 간호는 직업이 아니라 사명 (면허제도 반대)2) 간호는 질병이 아니라 병든 자를 간호 ... - 시간-동작 연구를 근거로 한 업무의 표준화- 조직을 업무 중심으로 분업화- 업무 성과에 따른 성과급 지급- 적합한 근로자의 선발과 훈련2) 행정관리론- 권한과 책임의 합리적 배열

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.06

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이테크 지명원 (아웃소싱)

고객 만족을 위해 최선을 다하는 기업 ~!! 회사소개서 대구시 달서구 TEL : FAX :회사소개 01 관리실적 02 인력 및 장비현황 03 관리 운영 계획 04 특수시책 관리 ... 2013. 12. 24( 최우수상수여 ) 수성 e 편한세상 2 단지 2012. 12. 26( 전국 4 등 )경영철학 기업정신 고객 중심 주의 인재 제일 주의 사업보국 01 02 ... 용구 컴퓨터 8 행정비품 복사기 3 행정비품 팩시밀리 2 행정비품 프린트기 3 행정비품장비보유현황 시설 ( 장비 ) 명 수량 내역 비고 균열 측정기 1 안전진단 반발경도 측정기 1

서식 | 47페이지 | 10,000원 | 등록일 2016.09.06

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17년 하반기공채 한국조폐공사 사무직 자기소개서

조사기법을 도입해 대기업, 정부기관, 해외 언론 등과 함께 조사 프로젝트를 진행하고 있습니다.∎ 국내 공공기관 이용 고객만족도 조사 프로젝트 보고서 검토∎ VOC, IPA분석을 통한 ... 이용자 만족도 관련 유의미한 결론 도출최근 3년간 지원분야에 필요한 직무능력, 전문성을 향상시키기 위해 어떻게 노력했는지 사례를 중심으로 기술해 주십시오.(800)[지정학적 재무 ... 를 만족시키는 제품인 유아용 오르가닉 모기퇴치용 팔찌를 제시할 수 있었고 이는 좋은 결과를 낳게 되었습니다. 이는 아르바이트생 신분에 갇혀 수동적으로 업무에 임했다면 낳지 못할 결과

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.09.03 | 수정일 2019.05.20

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행정학의 이해

행정학의 이해과 목 명:시 간:담당교수:학 과:학 번:이 름:총체적 품질관리(TQM)1. 개념TQM이란 품질에 중점을 두고, 전원참여에 의해 고객만족과 조직구성원 및 사회에 대한 ... 은 철학적 기반이 깔려 있다.첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다는 것이다. 즉 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의되어야 하며, 이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가 ... 서 고객의 즐거움까지 창출할 수 있다는 것이다.둘째, 고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산하는데 있어서의 과정을 중시하여 인간위주의 관리시스템을 지향하는 것이다.즉 조직구성원이 작업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.07

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[사회복지정책론] 사회복지정책의 평가 - 정책 평가의 의의, 정책 평가의 기준, 정책 평가의 방법과 절차, 사회복지정책의 평가에 영향을 미치는 요인들, 정책 평가의 문제점

로 활용d. 집행한 정책에 대한 국민의 만족도를 알 수 있다.e. 정확하고 객관적인 평가를 통해 정부가 과연 바람직한 행정을 하고 있는지의 확인과 정책 과정상의 책임성이 확보된다.f ... 성 : 정책 목표의 달성이 정치 체제의 적응 능력의 향상과 체제 유지에 어느 정도 기여하는지의 여부가 기준이 된다.(4) 고객(시민)의 만족도 : 고객인 시민의 이해관계를 조정 ... 이 국민의 요구와 만족에 얼마만큼 부응하고 있는가를 파악하는데 있다.② 필요성a. 정책에 대해 보다 종합적?체계적 분석이 이루어지게 되며, 정책 결정의 타당성을 확인할 수 있다.b

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.09

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의료법인 업무평가와 병상당 의료인 수요비교

를 능가하고 있는가?9. 결론의료 업무측정체제는 오늘날 의료시장 성공을 위해서 고객의 기대를 충족시키는 것이 필수적이기 때문에 단지 행정적인 기능보다 그 이상을 측정할 필요가 있다.. ... 에서의 공식적인 업무 측정 체제는 행정적인 기능이었다. 이러한 체제는 재정업무에 대해서는 예외적이었다. William Cleverley는 비율을 바탕으로 한 재정 실적의 요약 ... 있다. 둘째, 생산성을 향상시키고 자원 활용을 줄이려는 노력은 환자만족과 서비스의 질에 대한 문제를 동시에 다루지 않는다면 의료전문가들로부터 심한 저항을 받을 수 있다. 셋째

자기소개서 | 9페이지 | 9,900원 | 등록일 2017.05.21

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[사회복지정책론] 사회복지 정책의 사회악 중 빈곤, 질병의 퇴치를 위해 우리나라에서 어떻게 정책을 시행하고 있는지 조사

다. 병원서비스 마케팅 전략적 관점에서, 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 우선적으로 의료기관 내부 직원들의 직무 및 조직 만족을 극대화할 필요가 있다. 이는 직원들이 고객 ... 이 병원을 방문하여 접수에서 진료를 마칠 때까지 일련의 모든 과정을 점검하여 고객만족도를 높이기 위한 방안들을 모색해야 할 것이다.즉 병원 홈페이지 예약창구를 구축 및 활용하여 접수 ... 있다.2) 주요업무 및 내용(1) 아동상담사업아동상담소는 아동복지 행정의 최일선 기관으로서 아동 또는 임산부에 대한 상담, 아동지도에 필요한 가정환경의 조사, 입양, 위탁 보호 및

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.23

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조직효과성에 영향을 끼치는 여러 가지 변수들

레드테이프의 일부가 존재해야 하는 지를 강조하고 있다.특히 사행정은 근본적으로 공행정과 다르고 구분이 되며, 전형적으로 공행정은 법률에 기반 되며, 고객의 사적인 이익은 공익 ... 갈등의 관계3) 직무갈등과 관계갈등의 관계가 조직효과성에 미치는 영향2. 팀제1) 팀제의 특징2) 팀제가 조직효과성에 미치는 영향3) 팀제가 한국 행정조직에서 조직효과성을 향상 ... 시키지 못한 이유와 나아가야 할 방향3. 행정윤리풍토1) 조직윤리풍토의 유형2) 조직윤리풍토와 조직효과성과의 관계4. 조직문화와 리더십1) 조직문화에 따라 효과가 다른 리더십2) 조직

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.04

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[한국항공우주연구원] 공채 자소서

연구원에서 함께 하고 싶습니다.2. 성격의 장단점행정업무에서 갖춰야 할 책임감을 배웠던 성장과정이 떠오릅니다."어? 태권도비가 어디 갔지?" 아이는 태권도장 입구에서 주머니를 뒤지 ... 습니다.3. 전공 및 연구경험(경력)첫째, "숫자에 대한 자신감"입니다. 행정은 문서와 수치에 대한 이해도가 필요하며, 이는 재무 전공과 CFP라는 국제금융자격증 취득을 통해 숫자에 대한 ... 기획 및 관리 경험"입니다. 행정업무의 경우 내부 부서와 외부 부처와의 업무협조가 필요하다고 생각합니다. 이와 관련해 시청 인턴을 통해 사업기획과 관리 능력을 습득할 수 있

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.25

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간호관리학 실습 case study 컨퍼런스/ 간호관리실습/병원과 간호부서의 목적, 사명, 철학, 목표의 연계성, 조직편성의 원리, 간호단위의 목표와 구조, 병상 수, 환자 현황, 간호전달체계, 업무분담, 간호직원의 역할과 기능, 자격조건(직무기술서), 인수인계, 스케쥴, QI실, 감염관리실, 간호부, CSR경험, 실습소감문

, 병상 수, 환자현황(입원환자 수, 임상과별, 환자 분류체계별) 파악1) @@@병동의 미션, 비전, 핵심가치(1) 미션 : 양질의 간호를 제공하여 고객만족을 실천하고 그리스도의 ... 향기를 내는 병동이 된다.(2) 비전 : 대상자를 이해하고 공감하여 먼저 다가가는 서비스를 제공하여 고객감동을 실천하는 병동이 된다.(3) 핵심가치간호 : 신속, 정확, 정직을 통한 ... 하여 간호사의 역할 모델이 된다.- 제반규정을 준수하여 타의 모범이 된다.⑦회의에 대한 직무- 병원행정에 관계되는 제위원회에 참석한다.ex) 행정자문위원회, 인력관리 위원회, 장비구입연구

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.03 | 수정일 2017.05.10

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간호관리정리

여 고객만족을 통한 이익을 얻는 것3. 고객 만족: 고객 만족은 시작에 불과하다(1) 사전 기대>실제 경험 = 실망 => 고객 이탈(2) 사전 기대=실제 경험 = 만족 => 실망하지 ... : 간호 진단, 중재, 결과)(2) 간호연구: 문헌검색시스템, 해외문헌 data base, 통계시스템(3) 간호교육(4) 간호행정(자료): 질관리, 예산 및 봉급, 각종 통계, 예측 ... 인지를 생각판매와 광고는 이미 생산 된 것을 가지고 함Marketer-마케팅 주도자내가 필요로 하는 것을 주는 사람 = 고객고객 선택: 시장 세분화 + 표적 시장시장 제공물의 결정

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.01.13

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서비스특성치 접근과 고객니즈접근(SIPOC)분석

를 제공받는 학생 개개인의 개인정보에 대한 비밀 보장과안전적 관리고객 이해* 대학생들의 요구와 욕구에 대한 지속적인 관심과 조사* 대학생들의 교육서비스에 대한 만족도 향상과 최상 ... (도서관, 강의실,컴퓨터실, 화장실 등) 확보2. 대학 교육 서비스 KPI 선정 (고객니즈접근 생략)Quality?질 높은 강의, 강의 만족도BSC중요도지표화Cost?인건비(교수 ... 안정 종업원Material: 제품, 음식, 음료Machine: 물리적 시설Information: 고객의 니즈Technology: 판매촉진 지식업무명판매/서비스산출물고객만족필요물품

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.20 | 수정일 2014.04.22

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신라면세점(주) 입사를 위한자소서 작성 성공패턴 기출면접시험 입사시험경향

80문항, 한국사 20문항(객관식 출제)★ 전공 출제범위★ 사무직군 : 법정, 상경 선택 응시★ 법정 : 법학, 행정학★ 상경 : 경영학, 경제학, 회계학★ 그 외 직군 : 지원 ... 한종류15) 환차익16) 자신이 구매하였던 면세 상품의 가격 만족/불만족 이유17) 자신이 경험했던 면세점 상품 구매중 종업원의 설명 능력18) 자신이 경험했던 면세점 상품 구매중 ... 이 가장 좋았는가?▷ 신라면세점(주)와 고객의 지침이 충돌한다면 어떻게 할 것인가요?▷ 글로벌 인재로서 자신의 국제경험을 어필해보세요?4. 영어면접문제 필수 130선과 대응요령영어인터뷰

자기소개서 | 209페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.06.02 | 수정일 2019.04.01

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리더십, 카리스마 리더십, 조직 심리학, 교육, ppt

품질 서비스향상 고객만족G I A N T카리스마적 리더십의 정의 1.카리스마적 리더십의 정의☞카리스마적 리더십(Charismatic leadership)이란 추종자들이 영웅적이 ... 을 타고나면서부터 가지고 있다는 부하들의 지각에 근거하여 정의된다. 전통적인 리더십 이론들이 조직의 성과, 집단 성원의 만족, 부하의 인지 등을 종속 변수로 본 반면에, 이 이론 ... 이 모두 무너져 버릴 수 있기 때문이다. 리더십은 작게는 집단부터 크게는 대규모 행정조직까지 존재하는 것으로 사람들로 구성된 집단이나 조직에서는 인간적이며 가변적인 요인들이 많아 리더십}

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.01.05

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[경영조직][경영][조직][최고경영자]경영조직의 개념, 경영조직의 발달, 경영조직의 분화, 경영조직의 직급체계, 경영조직의 최고경영자(CEO), 향후 경영조직의 내실화 방안 분석

한 상황에서 행정학 특히 조직론의 연구성과들을 외국의 연구결과들과 비교분석함으로써 문화방임적 요소와 문화구속적 요소를 도출하는 것은 우리나라 행정현상만의 특이성에 대한 대응과제 ... 적 분화와 부문화(departmentalization)1) 기능별 부문화(functional departmentalization)2) 제품별 부문화3) 지역별 부문화4) 고객별 부문 ... 영향▶모든 실험 집단에서 작업성과 상승㈏ 인간 관계 학파조직 구성원들의 자기 일에 대한 만족이 생산성 향상에 중요한 역할을 한다고 주장㈐ 맥그리거의 X 이론 Y 이론① X 이론

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

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현대조직사회에서 가장 유용하게 사용될 수 있는 조직이론을 선택/ 가장 이상적인 예산관리기법은 무엇이라고 생각하는가? 그렇게 판단한 근거는 무엇인지 기술해보자

다.또한 현대사회는 소비자의 만족이 중시되는 사회이다. 기업이나 조직은 높은 수준의 서비스와 품질로 인한 고객만족을 추구하고 있으며 지속적으로 서비스의 개선과 양질의 서비스를 산출 ... 사회복지행정론토론1. 현대조직사회에서 가장 유용하게 사용될 수 있는 조직이론을 선택하고, 그렇게 생각한 이유를 제시해보자.-현대사회는 지식을 기반으로 하는 지식기반사회이다. 이러 ... 서비스의 질을 최우선 과제로 삼고 클라이언트의 만족을 통한 사회복지욕구 충족과 사회복지기관의 발전을 도모하는 기관 조직원이 전원 참여함으로서 서비스 질을 혁신하여 클라이언트의 만족도

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.22

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조직도분석

에 걸쳐 75개 지점을 운영하고 있다. 조직구조와 관련하여 해결해야 할 문제나 이슈는 무엇인가? 조직도를 그리고 고객만족에 대한 책임자가 누구인지, 고객욕구가 충족되는지 어떻게 알 수 ... 캘리포니아텍사스미시건일반 사무부인사부직원 복지부고객 만족 부서안내부 / 판매부 / 소속부서 / 카운터 부서?조직도 설명?기능적 구조를 바탕으로 몇 가지 유기적 장치(전략개발부서-벤처팀 ... 만을 수행한다. 세 번째로, 고객 만족 부서는 여행사 운영에 있어서 가장 중요한 고객관리의 일을 책임지고 있다. 여행을 다녀온 고객들을 대상으로 한 설문조사와 FEEDBACK을 통해서.

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.20

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((회사서식 표준설문 -추천자료 )) 인사만족도 설문사례 - 인사운영에 따른 내부고객 만족도 관련 설문조사

인사운영에 따른 내부고객 설문조사조직에 대한 평가는 외부평가와 내부평가로 나뉜다. 먼저, 외부평가에는 청렴도, 외부고객만족도 등이 존재한다. 이는 공사의 업무나 서비스를 경험 ... 시험을 없앤 것은 행정력 낭비요소를 제거하고 직원들의 만족도를 높였다① 매우 그렇다 ② 대체로 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않은 편이다 ⑤ 매우 그렇지 않다15. 승진심사위원 ... 한 국민이 우리 공사을 평가하는 일이기에 부족한 부분은 보완하고 개선책을 찾아가는 것이 중점이다. 반면 조직의 임직원을 대상으로한 설문에는 업무지원만족도 조사, 근무종합만족도 조사 등

서식 | 7페이지 | 2,700원 | 등록일 2014.11.25

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간호정보학 요약정리 / 학교시험대비 (중간고사 ,기말고사)

: 요인평가- 욕창위험 요인평가- 상태변화 및 간호사정 서식개인건강기록개인건강기록: 고객이나 환자가 자신의 건강 및 의학기록을 소유하는 것전자건강기록과 복합적이고 상호교환적인 것 ... 적으로 참여- 비용효과적인 면에서 매우 우수- 응급상황이 아닌 일반적인 질문에 대한 답변획득- 개인과 의료인 모두에게 만족감 제공- 환자의 안전 향상장애물- 정보가 환자에 의해 ... 시스템간호정보의 행정적용학습목표간호정보시스템의 인적자원관리 설명 간호정보시스템의 재정자원관리 설명 간호사무자동화시스템을 설명 총체적 질관리의 개념을 이해하고 설명간호정보시스템의 활용

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.25

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