"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 3,581-3,600 / 9,626건

신행정론과 행정이념

던 가치, 처방, 사회적 형평성 등을 강조한 것이다.행정학에서는 1968년 9월 왈도(Waldo)를 중심으로 한 당시 미국의 젊은 행정학자들이 뉴욕주의 미노브룩이라는 곳에서 개최 ... 된 학술회의에서 기존의 행정학에 대하여 비판하는 한편, 행정학의 새로운 방향을 모색하고 제시하였는데 이것이 신행정론을 체계화하는 계기가 되었다. 이 회의에서 제출되었던 논문들은 그 ... 후에 마리니(F. Marini)가 편집한 「신행정학을 향하여」라는 책자로 출판되었으며, 후에 왈도는 다른 회의에서 제출된 논문들을 모아 「격동기의 행정학」이라는 책을 편집 출판

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.22

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공기업 거버넌스와 경영책임성 - 공기업 거버넌스 및 책임성과 독점의존이론, 경영책임성과 민영화, OECD의 상향된 공기업 거버넌스와 책임성, 공기업 거버넌스의 미래 핵심 문제와 고객 책임성

Management)은 공공부문에서도 민간 부분과 같은 ‘내부적 경영 효율성’과 ‘외부적 고객만족 경영’을 요구하기 시작하면서 공기업은 본격적인 공공개혁의 핵심적인 목표가 되었다(Behn ... 거버넌스의 미래 핵심 문제와 고객 책임성1. 공기업 거버넌스 및 책임성과 독점의존이론공기업의 거버넌스는 공기업 대리인인 경영진은 주인인 국민 또는 이의 위임을 받은 정부와 효용 ... 년에는 분권화된 조직의 관리적 책임성, 1990년대에는 고객 및 시장에 대한 책임성, 2000년에는 집합적 책임성으로서 사회적 책임성이 강조되고 있다는 것이다.과거 오랫동안 우리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.17

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사회복지행정의 영역

Social Welfare Administration _ 사회복지행정론사회복지행정론(#1, 사회복지행정의 영역)1.Title사회복지행정의 영역2.Abstract사회복지행정의 영역 ... 에 대해 서론, 본론, 결론의 형태로 서술한다.3.Introduction사회복지행정의 영역을 어떻게 규정할 것인가 하는 문제는 사회복지행정론의 분석틀을 정하는 것과 같다. 일반 ... 행정이 조직을 전제로 성립되듯이 사회복지행정도 사회복지조직을 전제로 하지 않고서는 성립될 수 없기 때문에 사회복지행정은 사회복지조직의 행정활동이 그 중심이 된다. 다시 말해서 사회

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.09 | 수정일 2016.04.06

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[경영]공공부문 조직혁신을 위한 리더십

)의 핵심을 파악하여 신속하게 수용하는 고객만족 지향적 조직으로 거듭나도록 모든 직원의 의식개혁을 실행해야 할 것이다.그동안 행정서비스헌장을 제정 시행하고, 친절도 모니터링을 제도 ... 가 중요한데, 이는 조직혁신을 이끌어 가는 핵심 경영관리 수단이며 리더십 능력이다.행정자치부의 「Hamoni」)는 업무관리시스템, 고객관리 및 평가시스템을 연계시켜 모든 업무처리 ... 과 조직문화 기반 구축정부의 고객은 국민 모두로서 국민을 위한 국민만족경영을 선언하고, CEO의 의지를 대내외에 확실히 천명하여 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객 니즈(needs

리포트 | 10페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2013.01.25

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IBK 기업은행 합격자소서(2018상반기)

기업은행에 입사했을 때 큰 도움이 될 것입니다.#1. 고객 중심의 아이디어 창출금융과 주식에 대한 이해도가 높지 않은 20대가 쉽게 투자시장에 진입할 수 있는 “Step-By ... 화기애애해졌습니다. 시간대를 맞출 수 없을 때는 제가 다른 두 명과 각각 회의를 하여 의견을 모으고 정리하는 소통창구의 역할을 하였으며, 그 결과 모두가 만족하는 결과물을 도출 ... 이 사합니다.#1. 기업고객을 위한 장기 프로젝트사기업을 대상으로 지속가능전략 수립을 돕고, 기업의 사회적 책임을 보고서로 발간하는 것이 주요 업무였습니다. 먼저 기업을 클라이언트

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.05

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[관료]한국관료제의 형성, 한국관료제의 발전, 한국관료제의 고객지향적 행정, 한국관료제의 제도적 장치, 한국관료제의 관료적 대응성, 한국관료제의 문제점, 한국관료제의 개선방안

에서 아직 불분명한 부분이 많다(Potter, 1993; 박천오, 1997).절차적 접근은 고객이 만족할 수 있는 수준의 행정서비스 전달체제를 확보함을 고객지향적 행정의 요체로 간주 ... 한국관료제의 형성, 한국관료제의 발전, 한국관료제의 고객지향적 행정, 한국관료제의 제도적 장치, 한국관료제의 관료적 대응성, 한국관료제의 문제점과 개선방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 한국 ... 관료제의 형성Ⅲ. 한국관료제의 발전Ⅳ. 한국관료제의 고객지향적 행정Ⅴ. 한국관료제의 제도적 장치Ⅵ. 한국관료제의 관료적 대응성1. 관료제의 중립적 도구성을 강조하는 시각이 있다2

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.29

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국립암센터 면접 참고 자료, 미션 비전 간호부 목표, 간호정보시스템 종류(OCS, EMR)와 장단점 등

률과 사망률을 낮추고 암 환자의 삶의 질 향상세계 최고의 암센터고객에게는 신뢰를, 직원에게는 성장과 보람을 주는 간호부서World Best Nursing목적신개념의 연구, 최상의 진료 ... 병원은 라인-스태프 조직구조를 가지며, 병원내 간호조직 Ⅳ형의 조직구조를 가진다.간호 본부장교육 과장교육 담당 간호사행정 담당 수간호사행정 담당 간호사간호 업무출판위원회전문 간호사 ... 영역의 운영에 대하여 권위와 권한을 가지며 타 부서 과장들과 협조한다.? 간호부의 지휘(조직, 운영, 관리)에 관하여 병원장에 책임을 진다.? 환자들에게 충분하고 만족스럽게 간호

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.07

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휴맥스 각 분야 신입사원 공채 자기소개서, 지원분야 : 총무

셨는지 던킨도너츠에서 빵을 사다 주셨습니다. 저는 당연히 해야 할 일을 하였지만 이를 보고 감사표시를 하시는 고객을 보니 저도 모르게 감동을 받았습니다. 이처럼 고객만족은 인사부터 시작하면 고객응대 시 한시도 긴장을 늦추지 말고 맞이하여야 합니다. ... 이익이 증가될 것으로 전망합니다.xx대학교 행정학과에 진학하였고 회계학을 부전공 하였습니다. 이 분야가 제가 원하는 길이라 생각했기 때문입니다. 저는 행정관련 여러 자료를 수집 ... 는 휴맥스의 사업발전에 조금이나마 이바지하고 싶고, 행정사업을 통하여 직원들과 함께 나아가고 싶습니다. 저는 부산에서 20년간 먹고 자랐습니다. 그리고 행정학과와 회계학을 전공하여 이

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.04

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KB 국민은행 윤리경영 PPT

생활안정 지원제도 · 사내근로복지기금운영 · 각종 재해보상 및 재해부조 고객만족경영 · 고객의 민원은 24 시간 내 처리 · 고객의 모든의견은 접수 후 2 일 이내 즉시 답변 ... · 헬프데스크 제도운영 직원의 생활안정은 생산성향상으로 다시 고객만족으로 연결된다성과 국가고객만족도 (NCSI) 7 년 연속 1 위 선정 생각과 행동의 근간이 되는 핵심가치‘고객지향 ... 국민은행은 ‘ 현지기업 / 현지인을 대상으로 규모있는 가치를 창출하는 금융사업 ’ 의 모델을 아시아 지역에서 개척하고 이런 모델을 대표하는 금융회사가 되고자 합니다 미션 : 고객

리포트 | 26페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.10.15

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스마트 워크 서비스 기술

기기, 그리고 소셜네트워크 서비스 등의 발전으로 얼마든지 가능하며, 이러한 환경은 점점 가속화되어지고 있다. 이러한 변화는 직원의 만족도를 높이고 비용도 줄여 생산성 향상 ... 등에 도입이 가능하며 공공의 경우, 민원 상담, 기획 및 행정처리 업무, 전산 업무 등의 분야에 우선적으로 도입이 가능하다. 재택근무 확산의 가장 큰 장애요인은 관리자 측면 ... 근무라고 불리기도 한다. 재택근무는 다양한 장점을 지니는데, 가족과 일(Work-Family)의 갈등을 줄여 줄 수 있고, 동료나 고객 등 주변 사람들로부터 업무 방해를 받지 않

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.09

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[판매자추천] 조직유효성(레포트)

)는 조직이 다양한 목표(이익, 생산성, 구성원만족, 고객만족, 재무안정 등)를 실현할 수 있는 능력 및 변화하는 환경에 적응 생존할 수 있는능력이라고 함? 조직은 항상 조직목적 ... 을 연결한 상태에서 실제의 산출이 당초의 목적을 어느 정도 충족시켰는가?하는 목적달성 정도를 의미하는 동태적·사회적·행정적·목적적인 개념이다.< 효과와 효율의 개념정의 >논자효과 ... , 리더십의 숙련성, 의사소통,갈등해소, 의사결정 등이 이에 속함③ 산출변수? 조직업적을 나타내는 종속변수? 산출물, 비용, 판매, 수입, 노사관계, 조직몰입, 직무만족 등? 조직

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.10

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행정학적 관점에서 바라본 BPR

하고 고객만족을 실현함으로써 궁극적으로는 이익달성의 극대화를 추구하는 것이라 할 수 있다.하지만 행정은, 뒤에서 자세히 다루겠지만, 정치성 및 이익집단과의 복잡한 연계성, 행정의 지속 ... 에서 강조하는 효율성, 성과중심 등을 위한 방식의 적용자체가 한계가 있다.다음으로 BPR에서 강조하는 고객만족의 특성 역시 행정에의 적용에 한계가 있다.기업의 고객은 자신의 물건 ... 의 범위와 수준의 계량화가 어렵기 때문에 그 고객들의 만족수준을 계상하여 몇 %의 성과를 내겠다는 BPR식의 접근자체에 한계가 있는 것이다.그 외에도 행정은 그 특징상 정치적 소성

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.20

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비영리조직 마케팅기법

과 과정기업의 경영원리가 사회복지기관과 같은 비영리기관의 행정과 완전히 일치할 수는 없지만 고객만족을 중시하는 운영에 있어서는 분명히 서로 통하는 면이 있다. 따라서 기업의 마케팅 ... 들이 서로 별도로 분리될 수 없을 뿐만 아니라, 가장 중요한 기관과 고객, 고객과 고객 간의 상호작용을 충분히 반영할 수 없기 때문에, 마케팅 믹스는 새로운 5C 개념으로 대체되어지 ... (Communication), 그리고 커넥션 (Connection)의 5C 개념과 각각의 전략이 필요하다. 5C 전략은 웹사이트의 효율성을 높여주는 설계원칙과 마케팅활동을 강화시키고, 고객

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.19

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공공기관 중 행정서비스 제도의 운영상 문제점과 개선방안에 대하여 보완해야 할 점은 무엇인지 서술 하세요

다. 고객의 의견을 수렴하는 것도 고객만족도나 불만사항에만 치우쳐있어 고객의 다양한 의견을 받아들인다고 할 수 없다. 또한 행정서비스에 대해 잘 알고 있는 전문가의 자문이 부족한 실정이 ... 달에 방문하는 고객을 모집단으로 하여 우편물을 발송한다고 한다. 그러나 이 우편고객만족도조사는 참여율도 매우 저조하고 형식적으로만 이루어진다는 생각이 들었다.??2) 행정서비스 ... 하다고 볼 수 있다.????4) 관리개선 구축을 위한 전담팀 미구축??고객만족의 행정서비스를 제공하기 위해서는 행정체계를 공급자 중심에서 수요자 중심체계로 전환하여 고객의 다양

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.17

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[사회복지행정론] 마케팅과 홍보 ppt.

?마RY 2) 사회복지조직 홍보의 필요성 사회복지에 있어서 경쟁적 요소와 고객만족이 그 어느 때보다도 강조됨에 따라 사회복지행정조직들은 다양한 매체와 채널을 통 해 고객 , 후원자 ... 의 만족과 가치 소비자들은 제품이나 서비스를 가지고 그들의 욕구 와 수요를 충족시킨다 . 그리고 소비자들은 여러 대안들 중에서 그들의 욕구가 가장 잘 만족시켜 줄 수 있다고 생각 하 ... 하다 . ( 황성철 외 , 2003: / 사회복지행정론 - 원석조 , 양서원 )사회복지기관 마케팅의 과정 3 st , STORY 환경적 요인의 분석 시장조사 마케팅 목표의 설정 시장의 세분화

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.08

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전자정부의 대두배경과 구현방안

의 필요있다.2)외부 환경가. 고객만족 정부와 국민의 참여의식 강화시민사회가 발달함에 따라 일반 국민의 의식수준이 향상되면서 현대의 행정은 점점 복잡해지고 다양해지는 수요에 직면하고 있 ... 다. 행정 서비스의 고객인 국민은 정부의 통제에서 벗어나 지적인 만족, 문화, 복지, 환경에 대한 질 높은 대민 서비스를 기대하게 되었고 이를 정부 정책의 성패를 판단하는 척도 ... Ⅰ. 서론 : 문제제기Ⅱ. 전자정부의 대두배경1. 전자정부의 개념2. 정부의 내 ? 외부 환경1) 내부 환경: 정부조직의 효율성 제고의 필요성2) 외부 환경가. 고객만족 정부

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.13

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[국세청][국세청 기능][국세청 세무행정][국세청 성과측정][국세청 세정개혁]국세청의 기능, 국세청의 세무행정, 국세청의 성과측정, 국세청의 세정개혁 분석(국세청, 조세, 세금)

에게 얼마나 잘 전달되고 고객이 얼마나 만족하는가), 산출의 결과 혹은 효과는 어떠하며(사업수행의 결과를 본래 의도한 목표와 비교), 정부운용이 사업목적에 어느 정도 기여하는가(효과성)등 ... 고(Pollitt外, 1994: 18-19), 정형화ㆍ표준화된 집행업무와 반복적인 일상업무가 많으며, 서비스 단위가 비교적 명확하고, 현장 및 고객과의 근접성이 높고, 행정 성과 ... 국세청의 기능, 국세청의 세무행정, 국세청의 성과측정, 국세청의 세정개혁 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 국세청의 기능Ⅲ. 국세청의 세무행정1. 세무행정의 본질2. 바람직한 세무행정의 내용Ⅳ

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.24

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[방통대 간호학과 4-2]간호지도자론 중간과제

다.둘째, 배려는 결근율이나 고통이 낮은 것과 관계가 있으나 성과와는 역의 관계를 갖고 있거나 관련성이 없는 것으로 나타난다.셋째, 배려와 구조주도가 둘 다 높을 때는 생산성과 만족 ... 의 종합검진센터에서 간호사로 근무 중이다. 종합검진센터에는 행정직, 의료직, 간호직, 영상의학과 기사직, 임상병리사로 구성되어 센터를 이룬다.학습자가 속해있는 파트는 간호직군으로 정규 ... 으로 현재 전혀 다른 종합검진센터의 근무상황에 대해 숙련도가 높지 않다.상대적으로 생활이 불규칙한 3교대 근무를 탈피하여 근무시간이 어느 정도 고정되어 있는 현재의 직무에 만족

방송통신대 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.03.01

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경영의 혁신

성을, 비용을 과감히 줄인다.④ 아웃소싱 : 핵심능력이 없는 부분은 과감히 떼어 내어 외주를 돌린다.⑤리엔지니어링 : 고객만족을 전제로 경영프로세스를 혁신적으로 단축한다.⑥비젼만들기 ... 사업, 성장사업, 미래사업 등으로 사업균형을 유도하는 것이다.2) 1980년대경영자들이 성장대신 수익성을 새로운 목표를 삼게되었다. 이 당시는 미국 레이건 행정부가 공급위주의 경제

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.09.01

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행정 최종본 - 도시행정 서울시 행정을 중심으로

. 청 렴 ; 성 과 청렴도 가시적인 상승 국민권익위원회 발표 청렴도평가에서 서울시가 1 위를 차지함 (2008 년 , 2010 년 ) 민원처리기간 단축 , 고객만족도 향상5. 청 ... 들과 소통 , 상호작용 GOVERNMENT 일방적 통치 서비스제공자와 고객관계 공공 서비스 제공에 대한 불만 - 문제점은 ? 행정 ( 국가 ) 의 개념의 변화7. 신민 원 ; 민원 ... 이년 2.2 일 2011 년 4 월 기준 1.7 일 만족도 향상 글쎄 …… 난 잘 모르겠는걸 ? 성격이 급하신거 같은뎅 ?7. 신민원 ; 성 과 ( 계속 ) 다산콜센터 , 행정

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.25

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