"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 3,601-3,620 / 9,590건

‘정부개혁의 비전과 전략’ 를 읽고 A++

(미국공인회계사)등을 역임하고 현재 고려대학교 행정학과 교수 겸 대통령자문 정부혁신지방분권위원회 위원장을 맡고 있다. 또한 저자의 전공 관심분야는 예산, 회계, 감사, 평가, 전략 ... 규제와 고객 지향적 정부 고객만족이 아니라 국민만족을 추구해야한다고 강조하고 있다 고객지향적 진정한 의미로써 고객만족은 공무원 만족에서 출발 공무원의 열정과 감동이 선행 ... 개혁을 하지 않으면 성공하기 어렵다고 말하고 있다.그동안 공무원에 의한 정부개혁은 실패할 확률이 높다는 것이 대두되는 것처럼 국민만족의 극대화는 민주 행정에 기초를 두고 언론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.28

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인터널마케팅의 개념 및 전략

성장의 둔화와 치열한 경쟁상황, 그리고 소비자 욕구의 다양화로 기업환경은 더욱 악화되었다. 이와 같은 상황에서 고객만족이 기업성공의 핵심적 요인이란 인식과 함께 마케팅에 대한 관심 ... 일선에서 고객을 만족시키는 종사자들에 대한 관심이 커지면서 많은 기업에서는 기업 내부의 종사자들을 제 일차 고객으로 보고 그들에게 서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주는 인터 ... 의 제품이나 서비스를 구매하는 것은 곧 그 기업종업원의 직무를 구매하는 것이 된다는 의미다. 종업원은 자기 직무를 고객에게 판매하는 만큼 이들을 만족시키기 위한 내부 마케팅 활동

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.11

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[A+레포트 CASS마케팅]/기업선정이유/국내맥주시장분석/세계맥주시장분석/카스 자사분석/카스경쟁사(하이트,하이네켄,아사히)/카스STP,4P,SWOT분석

의 경영), Trust(품질제일의 경영)- Excellence(품질과 고객만족 중심의 최우선 경영)으로 하이트 맥주의 품질향상과 고객만족을 최우선으로 하는 하이트의 장인정신을 표현 ... 해주고 있다.② 기업 이념“최고품질”, “고객만족”, “창조신뢰” 경영이념으로 하고 있다.- 최고품질 : 최고의 품질을 하이트의 경쟁력으로 어필, 최상의 재료와 생산 설비로 최고 ... 의 품질을 지켜나가기 위해 노력을 하고 있으며, 최고품질의 맥주로 국내 시장은 물론 해외에서도 선두 자리를 지켜 나가는 경쟁력이 있는 기업이 될 것이다.- 고객만족 : 지난 70

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.05

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고객만족경영사례(MK택시

-목 차-[서론]1. 선정이유2. 기업소개(1) 연혁(2) 경영자 유봉식(3) MK정신[본론]1. 경영자의 의식(1) 경영철학(2) 내부고객 만족(3) 외부고객 만족2. 종업원 ... . MK택시의 성과[결론]1. 우리나라의 택시의 문제점2. 나의 생각[서 론]1. 기업선정 이유제조업 분야에서 ‘품질만족’이 존재하듯이 서비스 분야에서도 ‘고객만족’이 존재한다. 이 ... 한다. 서비스업계의 기업들 또한 이러한 변화의 중심을 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례가 아닐까 싶다.요즘 한국택시업계에 대해서

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.12

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GS리테일 자기소개서

스러우니 잘라달라는 고객들의 요구를 묵과하는 모습을 보게 되었습니다. 할인마트는 고객을 최접점에서 응대하고, 고객만족을 바탕으로 영업을 수행하는 업체이기 때문에 그러한 태도는 점포 이미지 ... 1. GS리테일에 지원하게 된 동기는 무엇이며 귀하가 성공적으로 직무를 수행할 수 있다고 보는 이유는 무엇인지 서술하시오.유통업은 고객이 사용하는 모든 제품을 취급하는 업태이 ... 기 때문에 고객에 대한 친절과 서비스를 위해 고객이 웃을 수 있도록 친절하게 다가가고, 고객이 믿고 신뢰할 수 있도록 정직하게 올바른 제품을 제공해야 한다고 생각합니다. GS 리테일

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.04

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노이즈 마케팅

하고 새롭게 개선하는 일련의 활동이 마케팅 활동이다. 물론 마케팅 활동의 궁극적인 목표는 고객만족 실현이며 그 배후에는 기업의 이익실현이라는 최종목표가 깔려 있다.그러므로 마케팅 ... 을 다시 정의한다면 고객의 욕구를 미리 파악하여 고객이 원하는 제품을 적기에 공급함으로써 고객의 만족을 최대한 얻어 내기 위한 넒은 의미의 판매활동 이다. 그러데 이 목적을 달성 ... atisfacton.이 단계는 기업에게 가장 중요한 단계이다. 고객들이 만족을 하고 이러한 고객들이 충성고객이 되어 재 구매 의사를 표할 수 있는 단계이기 때문이다.5단계: 이익

리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.17 | 수정일 2016.02.21

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미용고객상담론

만족수준을 높이면 기존고객의 충성도를 높일 수 있다는 연구목 표로 고객상담이 활성화 되었다.고객상담이 불만수준을 낮추는 차원이 아니라 보다 나아가 고객의 만족 수준을 높이려는 능동 ... 의 주체에 따른 분류? 민간 소비자 단체에 의한 상담? 기업에 의한 소비자 상담? 행정기관에 의한 상담2) 고객상담 내용의 차원에 따른 분류? 고객불만 호소에 대한 대응적 차원 ... 있는 일처리를 원한다.? 전문가적인 능력을 갖추고 자신 있는 일처리를 위한 업무개발을 통해 고객의 기본욕구를 충족시키려는 노력이 필요하다.2. 유형별 고객상담 기술1) 불만족

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.23

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[부동산입지론] 부동산 입지선정의 의의(개념과 필요성), 입지선정의 기준, 부동산입지선정과 지가상승 3단계설, 용도별 입지선정활동

) 국부적 집중성4) 상업지의 입지조건(1) 가로의 구조(2) 획지의 형상, 접면너비(바깥길이)(3) 지반, 고저(4) 배후지 및 고객의 양과 질(5) 고객의 교통수단과 접근성(6 ... 력 확보의 난이5) 관련산업과의 위치관계6) 온도, 습도, 풍설 등 기상의 상태7) 수질오염, 대기오염 등 공해발생의 위험성8) 행정상의 조장 및 규제의 정도4. 고층건물(빌딩 ... 는 근거를 구성한다. 또한 부동산을 다루는 인간의 활동은 곳에 따라 각각 다른 내용으로 전개된다. 그리하여 오늘날 복잡 ? 다양한 토지이용활동을 전개함에 있어 그 이용주체의 만족

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.10

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(사회복지행정) 사회복지조직관련 이론 요약정리

가 번잡2)총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)?정의-도구, 기법 훈련등의 통합시스템을 통해 항상 고객만족을 추구하려는 작업을 지원?전통적인 관리기법 ... 적 조직관, 엘리트주의적→사회복지조직의 대상인 인간은 도덕적, 사회?심리적 존재3)행정관리론-생산성?효율성보다 행정관리 기능의 향상에 주로 초점-귤릭(Gulick)은 조직행정의 행정 ... 과 구별되는 특징-고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정(고객중심의 관리)?TQM의 특징-고객의 요구존중, 지속적 개선, 집단적 노력 강조, 신뢰관리, 과학적 방법사용

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.22 | 수정일 2016.03.04

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[재무][재무성과][재무제약][재무예측][재무보고][재무경영][재무관리][재무분석][재무비율]재무성과, 재무제약, 재무예측, 재무보고, 재무경영, 재무관리, 재무분석, 재무비율

다.핵심적 성공요인품질유연성자원관리, 능률성고객만족비재무적 성과측정재작업 횟수, 예방보전 활동시간기계가동중단시간, 불량률싸이클 타임, 작업준비시간, 신제품 산출시간검사시간, 납기지연 ... 기업들에게 있어 공통적으로 적용할 수 있는 핵심적 성공요인으로서 생산현장과 고객활동에서 품질, 유연성, 자원관리 능률성, 그리고 고객만족과 관련된 비재무적 성과측정을 설정 ... 횟수작업폐기물/재작업 비율, 실제 스크랩손실재료 리드타임판매후 A/S 횟수, 고객불평건수고객불평 해결건수, 보증 크래임 건수연구자Jacobson&Aaker(1987)Zeithaml

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

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의료기관 인증평가, JCI, 지역사회간호학, 간호관리학

를 통한 이점]대상활용일반대중- 국민이 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 인증정보(인증상태, 인증기간 등)를 상시적으로 웹 사이트에 공개- 고객들에게 정보를 제공하고 양질의 의료제공 ... 을 마련함으로써 양질의 의료서비스를 제공할 수 있는 체계를 확립하고, 의료기관의 선택기준을 제시할 수 있다.- 의료기관은 환자 만족도 제고 및 경쟁력 확보가 가능하다.- 의료서비스 ... 한 보건복지부 장관 명의의 인증서를 교부받게 됨· 인증 결과는 공표됨· 평가결과 및 인증등급을 활용하여 상급 종합병원 지정, 전문병원 지정 등 행정적, 재정적 지원 받을 수 있

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.12

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한국전력공사 인적자원관리

(UAE) 2012 년 공기업 고객 만족도 14 년 연속 최고 등급 달성 2013년 대구 WEC(세계 에너지 총회, World Energy Congress) 개최 연혁KEPCO ... 합니다 . KEPCO 의 슬로건과 비전 “ ”미래지향 (Future ) 도전혁신 (Innovation ) 고객존중 (Respect) 사회책임 (Social Responsibility) 소통화합 ... 송전선로 변전소 배전선로 고객 발전회사 ( 생산 ) KEPCO( 수송 + 판매 )345kV 영흥해상 송전선로 765kV 송전탑 배전설비 보수 2. 국내사업 – 송변전 및 배전사업

리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.09

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(마케팅프로젝트)저가항공사마케팅전략최종제출

, 행정처분 (7 개 항목 ) 발권 및 탑승수속 용이성 , 기내서비스 만족도 , 이용요금 만족도 등 (8 개 항목 ) 지연결항 및 수하물 분실 , 대금환금 지연 등 으로 인한 피해 등 ... B- 우수 제주항공 A- 매우우수 B- 우수 진에어 A- 매우우수 A- 매우우수 티웨이항공 A- 매우우수 B- 우수 안전성 이용자 만족도 피해 구제성 정시성 사고 , 준사고 ... 낮은 수준 , 이는 선진국보다 LCC 도입이 늦어졌기 때문 ) 최근 여행 트랜드의 변화 , 젊은층 여행객 증가로 LCC 선호 고객 증가 ( 저렴한 여행 , 단거리 여행 : 동남아

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.01.16

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우리나라 서비스 기업

된다. 고객접점에서는 더하기가 아닌 곱하기의 원칙이 적용된다. 가령, 제품만족도가 100이라 할지라도 고객접점에서의 서비스가 영이었다면 종합만족도는 ‘100×0=0’의 원칙이 적용 ... 방법을 제공해 주며 진실의 순간에 고객이 경험하는 만족 여부를 확인할 수 있다. 그 다음 만족한 경과를 도출하기 위하여 경험들을 체계적으로 조정하게 된다. 또한 전체 서비스 사이클 ... 한 성과를 보이는 기업에 대하여 수상하고 있다.2) ISO9000과 ISO14000 표준ISO9000은 ‘품질관리’와 주된 관련이 있다. 이것은 고객 만족을 증가시켜 계속적인 성과

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2016.08.16

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[경영학원론] 네트워크 장비 전문업체 시스코

, 투자에 사용 더 좋은 품질, 높은 고객만족도 재고량과 절차상 오류의 감소 리드타임 단축 (미국 내 3-5일, 해외 1주일) 고객의 총 비용(total of cost) 최소 ... About CiscoCisco?About CiscoCisco?고객 밀착 경청, CCO활용, 사장 스스로 실천 제품 리더쉽 고객 중심적 제품 개발 + 신속한 시장 대응 시간 뛰어난 ... 네트워크 역량 신속한 Time to Market 고객 중심 제품 전략 경영관리의 탁월함 시스코 인터넷 비즈니스(CCO)시스코의 세 가지 고객가치Product Leader -s

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.02

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보고서 작성 및 발표-의료관광

국내 의료관광의 문제점과 해결 방안주제: 외국인 고객들의 국내 의료관광에 대한 부작용주제문: 외국인을 대상으로 하는 국내 의료관광의 부작용을 개선하여 질적 향상을 이루어야 한다 ... 았고, 그 다음은 간호사 6개 의료기관, 행정직원 5개 의료기관 순으로 나타났다. 의사를 전담 직원으로 둔 의료기관은 5개였으며, 외국인 직원을 사후관리 전담인력으로 둔 의료기관도 3 ... 있기 때문에 전반적으로 환자들의 만족도가 높아 질 수 있다.이러한 원격진료의 예로는 ‘유헬스 서비스(U-health services)’가 있다. 멀티플랫폼 기반의 유헬스 서비스

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.26

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비영리기관의 고객중심 마케팅의 필요성, 종교기관, 대학, 행정기관의 고객중심 마케팅

주권의식이 강화되고 행정기관에 대해서도 고객만족 서비스를 요구함으로써 행정기관들도 이제는 고객중심적으로 의식을 전환하지 않을 수 없게 되었다. 행정기관에도 이제 고객중심의 마케팅사고 ... 가 필요하게 된 것이다.행정기관이 소비자 중심의 고객만족 경영을 펼친다면 행정기관의 서비스에 대한 국민들의 반응이 좋아져 , 행정의 효율성이 증대될 것이다. 아직도 우리 사회 ... 에는 행정기관이 미치는 영향력이 크므로, 행정기관이 이러한 고객중심의 서비스를 제공하고, 고객만족 경영을 펼친다면, 사회전체의 의식을고객중심적으로 전환시키는 큰 원동력이 될 것이다. 그

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.02

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비정규직 인사관리방향

직군', 콜센터 직원 등이 포함되는 '고객만족 직군', 본점 사무보조 인력인 '사무지원 직군'으로 재편해 운영 중이다. 이에 따라 내년 3월부터 비정규직들의 급여가 매스마케팅, 고객 ... 적 자원으로서의 종업원의 잠재능력을 최대한으로 발휘하게 하여 그들 스스로가 최대한의 성과를 달성하도록 하며, 그들이 인간으로서의 만족을 얻게 하려는 일련의 체계적인 관리활동.2 ... 과 행정관리팀 직원 1명이 학교 비정규직 직원 문제를 총괄했지만 전담팀이 구성되면 5급 사무관을 팀장으로 6급과 7급 공무원 3명이 비정규직 업무를 전담한다.6급 직원은 노무업무

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.29

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판매자 표지

한국인삼공사 입사를 위한 자소서 작성방법 기출면접시험 입사시험경향

발전▷ 1차 : 직무지식 평가(한국사 포함)★ 전공지식 80문항, 한국사 20문항(객관식 출제)★ 전공 출제범위★ 사무직군 : 법정, 상경 선택 응시★ 법정 : 법학, 행정학 ... ?3) 주제 : 각 공기업들이 해외에 지사를 두면서 적극적으로 해외 영업을 시작하는데 지원자가 생각하는 해외전략은?4) 주제 : 공기업에서 고객만족의 중요성5) 주제 : 유류값 ... 하려고 한다. 그러나 해외사업장의 경우 사업장별로 특징에 맞게 시스템을 구축해온 터라 시스템을 통합하는 것을 원하지 않는다. 이러한 상황에서 B회사의 00부장은 B회사의 고객인 A회사

자기소개서 | 178페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.04.25 | 수정일 2019.05.28

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한국조폐공사 PT 면접대비 예상 질문 & 답변

하는 역할화폐제조과정의 중요성이점과 문제점이점1. 저렴한 원료수급으로 인한 수익성 향상 -> 사회공헌활동, 기술투자이점2. 원료수급의 안정성문제점1. 낮은 품질로 인한 고객들의 불만족 ... 하시오.작성내용현황지역 암호화폐와 장점한국조폐공사의 현황문제점문제점1. 한정적인 사용업체문제점2. 나이드신 분들의 이용의 어려움해결책해결책1. 다양한 사용처/고객층 확보해결책2. 어 ... 플리케이션 사용 교육기대효과지역경제 활성화행정비용 감소문항 5. 조폐, 인증, 보안 셋 중에 가장 중요한 사업은? 그 이유는?작성내용한국조폐공사의 역할1. 조폐제작 제조 -> 인증

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.25

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