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"사람입니다고객님" 검색결과 281-300 / 171,182건

기업가정신 및 창업기초 9~종강 A+ 레포트

- 린 스타트업이라는 개념을 개발한 사람- 처음 창업에 실패를 한 이후에 멘토였던 스티븐 브랭크(Steve Blank) 교수를 찾아감.- 고객개발론, 즉 customer ... development라는 개념을 이해- 자신의 실패는 고객의 니즈를 제대로 반영하지 못한 것!● 린 스타트업의 개념에 중요한 두 가지 개념- 고객지향적인 제품개발- 불필요한 낭비요소를 줄이 ... System) 도입● 칸반 시스템(Kanban System)- 각종 부품의 정보 → 실시간 부품 사용 수량 정보 파악 → JIT(Just In Time)● 고객지향적인 제품개발- 실제

시험자료 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.22 | 수정일 2022.12.26

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... 에 대한 관성적인 이용 주목Chapter 3: 서비스 마케팅과 차별화서비스 차별화의 원칙중요성의 원칙: 서비스 기업은 선택한 차별점이 표적시장 고객에게 가치를 제공차별성의 원칙: 경쟁 ... 고객에게 어떤 가치를 어떻게 창출하고 제공하여 수익을 얻을 것인가사업의 기본 설계도로 상품을 판매하는 방식을 결정하는 것비즈니스 모델의 구성요소고객에게 어떤 서비스를 어떤 가치

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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마케팅관리론 인적판매과정과 소비자 판촉도구 요약

인적판매 과정신규 고객을 확보하고 그들로부터 주문을 받는 것입니다.1. 가망고객의 발견 및 평가 : 미래의 고객이 될 가능성이 있는 사람을 발견하고 가장좋은 방법은 추천입니다 ... 을 구별하는 것입니다.2. 사전접촉 : 가망고객을 방문하기 전에 그 소비자의 구매스타일에 대하여 많은 정보를 확보하여 고객을 이해하는 것을 말합니다. 방문목표(정보수집 등)와 최선 ... 의 접근 방식(대면, 전화, 편지)을 결정해야 합니다.3. 접촉 : 고객과 대면하는 단계라고 할 수 있습니다. 고객관계의 시작부터 호감을 구축하기 위해 긍정적인 이미지를 구축하기

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

는 과학이 아니기 때문에 정확한 답은 없다. 단지 느낌으로 고객의 관심을 기울여야 한다.5.병원의 고객을 응대하는 자세로 올바른 것은? (5점)①병원은 긴급한 곳이기 때문에 고객 ... ‘나’와 접촉하는 모든 사람을 의미한다.③내부고객은 같은 부서에서 일하는 동료, 상사와 같은 사람들을 말한다.④외부고객은 업무 종료 후 외부에서 만나는 고객을 의미한다.정답해설4 ... 를 섣불리 의심하지 말고, 협업하는 것이 중요하다.11.고객이 불만을 갖고 돌아서는 이유 중에는 직원의 불쾌한 태도가 가장 많다고 한다. 불만을 갖는 대표적인 이유는 메러비안의 법칙

시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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A+ 톡톡 디자인 요약집

, 제품, 제품의 생김새나 형태톰 피터스디자인 하면 외관을 떠올리기 쉽다.그러나 솔루션과 경험, 꿈의 실현을 파는 사람이라면 디자인이 영혼의 거처임을 깨달아야한다. 우리는 디자인 ... 를 정의3)디자인의 정의: 일상생활 속에서 인간을 중심으로 포괄적으로 확산되는 디자인의 변화를 정의비터파파닉- 모든 사람이 디자이너이다. 거의 모든 시대마다,우리가 행하는 모든 것 ... 활동, 디자인 가치 혁신고객의 디자인 사고가 다양해짐.(상품제작에 기여)디자이너 몫이 아니게 됨.생산과정(프로슈머:생산자이자 고객) 새로운 시장 재창조창의적 사용을 통해 제품

시험자료 | 33페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.06.17

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[2024년도 2학기] 창업의 이해 시험 족보& A+학점 받은 꿀팁 포함

고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가? 정답: 수익성 있는 고객관계 구축과 고객감동 창출 문제 15 제품/시장 확장 그리드에서 다각화 전략의 설명은 무엇 ... : 연결성 문제 21 재포지셔닝, 마케팅 커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가? 정답: 매력도 문제 22 고객인지가치 중 획득가치가 아닌 것은? 정답 ... 가 갖춘 제품들 중 약점을 보완하는 평준화 전략과 장점을 강화하는 차별화 전략을 세울 수 있다. 이 때 평준화 전략과 차별화 전략을 실시하는 기준은 무엇일까? 정답: 고객의 최소 기대

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.31 | 수정일 2025.05.30

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ADsP 요점정리

예측주기적이며 예측 가능예측하기가 어렵다2000년대 기업 내부 데이터 베이스CRM(CustomerRelationship Management)고객 관계 관리고객 중심 자원을 극대 ... 화하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정SCM(SupplyChain Management)공급망 관리생산 및 유통 등 모든 공급망 단계를 최적 ... 에 대해 말하거나 글을 쓴 사람의 감정을 분석새로운 환불 정책에 대한 고객의 평가는 어떤가?소셜네트워크분석(=사회관계망 분석)특정인과 다른 사람이 몇 촌 정도의 관계인가를 파악

시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.19

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관광상품 마케팅 활동 및 전략계획

의 특별 상품으로 고객들에게 내보이면 고객들의 관심을 더 끌 수 있는데 좋은 방법일 것 같다. 너무 길지 않은 일정과 낮은 가격으로 누구나 가벼운 마음을 가지고 구매하여 참여할 수 ... 많이 어필한다. 또한 많은 사람이 몰릴 것 같아 개인생활이 불편할 수 있지만 모르는 사람들과 같이 여행하는 재미가 있다고 영업한다.6) 고객 관리 등기업을 위해 기획한 관광상품 ... 말고도 자사의 다른 관광상품을 이용해 볼 수 있도록 충성고객을 많이 생성해야 하기 때문에 ‘친절함’이 우선이다. 불친절을 넘어선 진상을 부리는 고객이 있는 불가피한 상황에서는 친절

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.17

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[자격증]경영정보시각화능력 필기 모의시험 문제풀이

A형 경영정보 일반1. 기업 경영에 직간접적으로 영향을 미치는 주체로서 종업원, 고객, 지역사회 등을 포괄하는 용어로 가장 적절한 것은?① 주주(shareholder ... 적으로 영향을 받거나 조직에 영향을 미치는 모든 사람·단체를 포괄2. 모든 수익과 비용은 그것이 발생한 기간에 정당하게 배분되도록 처리해야 한다는 회계 원칙으로 가장 적절한 것 ... 해야 한다는 원칙③ 신뢰성 원칙 : 신뢰할 수 있는 객관적인 자료와 증거에 의하여 공정하게 보고해야 한다는 원칙④ 중요성 원칙 : 회계처리 및 재무제표 작성 시 과목과 금액 중 오해

시험자료 | 34페이지 | 11,000원 (10%↓) 9900원 | 등록일 2025.04.28

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관광산업의 이해 기말고사 족보

지리적 위치(상업정 도심지, 도시, 시골, 해안 등)위치에 따른 접슨성, 편의성, 주변경관의 매력성, 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인 ... 호텔산업의 이해 호텔의 조직 9주차 - 1호텔업의 개념▪일반적 정의- 일정한 지불능력이 있는 사람에게 객실과 식사를 제공할 수 있는 시설을 갖추고 잘 훈련되고, 예절이 바른 종사 ... 어 이를 관광객에게 제공하거나 숙박에 딸리는 음식.운동.오락.휴양.공연 또는 연수에 적합한 시설 등을 함께 갖추어 이를 이용하게 하는 업(관광진흥법 제3조 관광숙박업) 고전- 단순

시험자료 | 108페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.22 | 수정일 2024.04.22

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"핵심 콕콕 1주 완성" CS 리더스 관리사

의 영역 (Unknown Area)다른 사람과 접촉하는 것을 불편해 하고 고립된 생활을 하는 유형긍정적인 태도가 필요함경영학에서의 서비스1. 활동론적 측면상품 판매와 연계해 제공 ... 되는 모든 활동2. 속성론적 측면무형의 상품3. 봉사론적 측면서비스 제공자가 제공하는 봉사적 혜택4. 인간상호관계론적 측면고객과 종업원의 상호관계에서 발생해, 고객의 문제를 해결해 주 ... < 교육현장배회경영 (MBWA)경영자가 비공식적으로 매장을 돌아다니며 고객, 종업원, 관련자들과 이야기를 주고 받음정보의 왜곡이 생기지 않음노드스트롬 또한 현장배회경영 실시

시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2024.01.29

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원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

명확한 비교 분성6. 린 캔버스에서 가장 중요한 요소이며, 그만큼 제대로 채워넣기가 어렵다. 여기에는 왜 당신의 제품이 특별한지, 그리고 고객들의 주의를 끌 가치가 있는지에 대해 ... 하여 옳은 것은? -중복- - [비즈니스 모델(비즈니스 플랜) 9캔버스] 나인캔버스(1) 고객 세그먼트는 내가 목표로 한 고객이 누군지에 대해 정의하는 것을 말한다.(2) 고객 ... 모리아가 고객 지향적인 제품과 서비스 개발에 적합하도록 개편한 비즈니스 모델링 도구는 무엇인가?중복(1) 비즈니스 모델 캔버스 (2) 디지털 캔버스 (3) 아날로그 캔버스 (4

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

고객을 사로잡는 명품CS 전략진행평가1. 고객만족 역피라미드 중에서 가장 위에서 강한 힘을 가지고 있는 대상은 "경영자"이다.② X2. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계 ... 에 대한 설명 중 바르지 못한 것은?② 기대했던 것보다 실제 체험이 좋았다면 고객은 실망이다.3. 일년 동안에 기업을 떠나 버린 고객의 비율을 "고객 동요율"이라고 한다.② X4 ... 으로 잘못된 것은?④ SAY ? 행복하다고 수시로 말하는가?6. 다음 중 서비스를 제공하는 직원에게 동기를 부여하고 고객지향적인 마인드를 강화하여 직원들이 기업 차원에서 적극적으로 지원

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

한다.? 촉진은 고객들에게 기업 및 제품 특성에 관한 정보를 제공하고 지속적인 관심을 부여하는 역할을 한다.? 촉진은 사람들로 하여금 흡연이나 약물남용과 같은 정치 사회적 이슈 ... 국경 간 전자상거래(CBEC), 안지정 교수님1마케팅원론, 김준석 교수님1Chapter 1. 전략적 마케팅의 개요? 퍼블릭스 슈퍼마켓은 고객에게 포괄적인 서비스를 제공 ... 한다. 월마트가 플로리다에 지점을 열어서 특유의 이점인 저가정책을 펼칠 때도 퍼블릭스(Publix)는 이에 대응하여 친절하고 상냥한 직원들과 가게 내의 청결을 강조했다. 퍼블릭스는 항상 고객

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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교재와 강의 1장에서 설명하는 (호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오.

결정된다. 고객은 음식의 맛뿐만 아니라, 서비스의 질과 전반적인 경험을 통해 만족감을 느낀다. 따라서 외식 산업에 종사하는 사람들은 호스피탈리티 정신을 바탕으로 고객 중심의 서비스 ... 은 고객의 만족도를 높이는 데 효과적이다.다. 외식 사업에 종사하는 자세와 역할외식 사업에 종사하는 사람들은 호스피탈리티 정신을 바탕으로 고객 중심의 서비스를 제공해야 한다. 첫째 ... 을 제공하는 서비스의 본질을 의미한다. 이는 단순히 상품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객과의 감정적 교류를 통해 긍정적인 인상을 남기고, 재방문 의사를 유도하는 데 중점을 둔다

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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성공적인 소셜벤처 창업을 위한 실무개론 정리 (중간 범위)

. NGO의 대표적인 사업인 의료봉사활동시간이 지날수록 줄어드는 모금액의료진이 올 거라 생각하고 아파도 기다리는 사람들이미 폐업한 동네 병원지속 가능성의 문제“누가 문제를 해결할 것 ... 됨CSR = Non-market StrategyMarket Strategy: 시장전략 - 고객, 대고객, 경쟁자를 어떻게 밟을 것인가Non-market Strategy: 비시장 전략 ... 여 임팩트 만들기사회적기업들이 지속가능한 임팩트를 만들기 위해서는재무적인 타당성지속 가능성확장 가능성재무타당성고객이 내는 price보다 더 큰 value 제공할 것Cost

시험자료 | 39페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.12.01

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마케팅 7P 요인 연구 동향 – 방송외주제작을 중심으로 – (Trends in Marketing 7P Factors – Focused on Broadcasting Outsourcing)

제작사의 전문성은 종사자 등 사람요인이 영향을 미친다. 여섯째, 물리적 증거는, 외주제작 프로그램의 품질을 화질, 음향 등의 물리적 증거로 고객의 재구매 의도를 불러일으켜야 할 것이 ... 에 더욱 심혈을 기울여야 한다. 둘째, 가격은 7P요인 중 가장 중요하고도 민감한 부문이므로 어느 요인보다 세심한 마케팅 전략이 필요하다. 셋째, 유통에서 방송외주제작 특성 상 ... 다. 일곱째, 과정은, 방송외주제작 프로그램 제작 과정을 투명하게 공개하고 고객이 프로그램 제작 과정에 능동적으로 참여하게 해야 한다. Service has the c

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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‘[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션’과제 (A유형)

고객이 받아들이는 의미가 왜곡되거나 오해가 생길 수 있다.3. 거절은 상황에 대한 거절이지 사람에 대한 거절이어서는 안 된다. 거절은 해도 고객과의 관계는 남겨두어야 하고 단박 ... (경우)를 정하여 그에 따른 표현법 예시(1개의 예시)를 들어 설명해 보시기 바랍니다. (20점)3. 억지형 고객의 효과적인 응대스킬 방법 중 안되는 것을 설명하는 과정 ... 다.2. 억지형 고객을 더욱 끈기 있게 버티게 하는 잘못된 응대 유형 중 하나는 원칙만 내세우는 경우이다. 고객의 요구를 수용할 수 없다는 것을 강조하며 회사의 원칙만을 내세우는 경우

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.22 | 수정일 2020.11.01

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(e러닝) 정보사회학 입문 중간대비 정리(시험공부 자료) (족보X)

(에 기반을 두고 있다. 이 중 어떤 선택들은 의심할 바 없이 선한 의도를 지닌 것이다.? 그럼에도 불구하고, 개발된 많은 모형은 사람들이 가진 편견, 오해, 그리고 편향을 점점 ... 우리의 삶을 관리하는 소프트웨어 시스템에 반영하고 있다. 이 수학 모형들은 마치 신들처럼 불투명(opaque)하여, 그 영역의 최고위직 사제들(수학자와 컴퓨터과학자)을 제외한 사람 ... 만들기- 예외 없는 표준화를 실행 : 세계 어디서든 똑같은 경험을 제공② 각본에 의한 고객과의 상호작용- 종업원들이 사용하는 매뉴얼 존재- 종업원의 말과 행동을 예측가능하게 함

시험자료 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.11.05 | 수정일 2023.04.12

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유통론 기말고사 정리

면 표적고객의 욕구에 맞게 상품믹스를 개발, 확보, 관리하는 것을 말한다.○ 소비자의 상품편의 혹은 구색편의기대 관련○ 상품화계획이라고도 하며 표적고객의 욕구에 맞게 상품믹스를 개발 ... 한 지역에 거주하고 있는 소비자로 구성되며, 해당 점포의 이용 빈도와 매출 공헌도가 가장 높다.2차 상권은 한 점포의 구매고객의 15% 내외가 거주하고 있는 지역이다. 2차 상권 ... 은 고객은 1차 상권의 고객의 외곽에 위치하며, 1차 상권 고객에 비해 지리적으로 넓게 분산되어있다.3차 상권은 1차 상권과 2차 상권을 제외한 나머지 고객이 거주하고 있는 지역이

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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