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"사람입니다고객님" 검색결과 321-340 / 171,179건

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생산운영관리

성과 환경성의 조화를 추구폐기물 관리- 폐기물의 원천적인 감축, 재이용, 재활용 산업의 활성화환경 라벨링- 고객: 제품 및 서비스 선택에 있어서 객관적인 정보 수집- 기업: 그린 ... 생산운영시스템 관리제조업체 생산운영시스템- 투입물(자재) -> 자원(사람) -> 산출물(완성품)서비스업체 생산운영시스템- 투입물(사람) -> 자원(자재) -> 산출물(사람)생산 ... 운영관리 동향- 서비스 산업의 부상- 고객 중심 경영- 정보기술의 발전- 통합 및 파트너십의 중요성- 저탄소 녹색사회- 새로운 비즈니스 모델CSR과 CSVCSR- 경제적 책임

시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.05

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서비스및생산전략 기말고사 문제

거나 언변력이 좋은 사람의 의해 결과가 왜곡될 수 있다는 단점을 가지고 있는 수요예측 방법은 무엇인가?시장조사법패널합의법판매원 종합의견법델파이법아래와 같이 6개월의 실제치가 주어졌 ... 하여 생산진행상태를 알아보기 쉽게 표시한 것은 무엇인가?종업원이 고객과 접촉하는 과정에서 발생한 고객의 불평에 대하여 현장직원이 문제를 해결하기 위해 취화는 조치를 (1)이라 하 ... 은 생산성을 달성하기 쉽다다음 프로젝트 관리 프로세스 그래프의 각 넓이는 무엇을 의미하는가?고객불만 확산경로에서 불만족 고객의 유형을 쓰고, 그 중에서 기업입장에서 가장 좋은 고객은 어떤 고객일지 그 이유를 함께 작성하시오.

시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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급식경영학 정리 레포트

가 확대될수록 의사결저엥 관한 모든 권한을 한 사람이 행한다는 것은 불가능하므로 위임이 필요해진다. 위임이란 경영자가 다른 사람에게 권한을 배분하고 일을 맡기는 과정이며, 이와 같 ... 은 과정을 거쳐 조직 구성원들의 권한과 책임이 성립되고 조직이 구조화되는 것이다.명령 일원화의 원칙:한사람의 하위자는 항상 한사람의 직속 상위자로부터 명령지시를 받아야한다는 원칙이다감독 ... 범위 적정화의 원칙:능률적인 감독을 보장하기 위해 한사람의 관리자가 직접 통제하는 하위자의 수를 적정하게 제한해야 한다는 원칙이다.계층 단축화의 원칙:조직의 효율을 높이기 위해

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

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가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]

어내는 원동력, 이윤의 원천. 고객이 구입하려는 것은 무엇인가.•마케팅은 물건을 먼저 제조하고 판매하는 것의 역발상으로 시작(먼저 조사하고 제조하는 것으로)•마케팅 협의 정의: 고객 ... : CRM 고객관계관리. 장기간 관계, 고객충성도(loyalty- 습관적으로 자가제품 사도록)•CRM 4가지 측면: 지속적인관계. 개별적 특성에 따라 관리. 정보기술에의한 관리 ... 의 사람들•관계: 고객맞춤형. 관계집중•소비자의사결정과정과 외부요인(복잡하다. 기업의 마케팅믹스전략+a) : 마케팅믹스의 영향, 심리적영향, 사회문화적영향, 상황적영향// 의사결정과정

시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27

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테크노경영학 2022년 1학기 중간, 기말 기출 (안광일)

2022학년도 1학기 중간고사 기출문제문제(객관식) + 답1번 ~ 20번시험범위5주차, 6주차, 7주차1. 전화기를 최초로 발명한 사람은 이탈리아의 ‘안토니오 무치’이지만 사람 ... 은 것은?① 마케팅은 고객을 위한 가치를 탕툴하고 제공하는 것이다.② 마케팅에서 brand management는 communicate value에 해당한다.③ 마케팅은 손해를 감수 ... 하더라도 고객의 필요를 채우는 것이다.④ 마케팅은 시장형성과 밀접한 관계가 있다.5. 내부환경분석의 이론적 토대인 자원기반적 관점에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?① 자원

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.30

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생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

를 고객이 알 수 있는 방법으로 서비스 품질 관리⑥ 시스템은 비용 효과적이어야 한다.⑦ 고객이 서비스 제공의 가치를 볼 수 있어야 한다.--------------------------- ... 하여, 해결하는 것2. 생산 및 운영관리가. 생산 : 고객이 요구한 제품/서비스를 만들기 위해 자원(resource)에 가치(value)를 부가하여제품/서비스(finished goods ... /services)로 변환시키는 것나. 운영관리 : 자원(사람, 기계 등)의 관리를 통해 생산 프로세스를 감독하는 프로세스--------------------------------

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

였다. 서비스직에서 한번이라도 일을 해본 사람들은 서비스직에서 일을 하는 것이 얼마나 정신적으로 힘든지에 대해서 잘 알고 있을 것이라고 생각한다. 나는 어려서부터 다른 사람들에게 기꺼이 ... 서비스직 자체가 다른 사람에게 도움을 주는 목적의 일을 하는 경우가 많기 때문에, 서비스직 분야에 종사를 하는 사람들을 하대해도 된다고 생각하는 사람들이 많은 것 같았다.이는 비단 ... 거나 혹은 일을 하더라도 심하게 스트레스를 받는 동료들의 모습을 많이 볼 수 있었다. 시간이 지날수록 나는 다른 사람들에게 도움을 주는 것을 좋아하기는 하지만 누군가 나를 이러한 방식

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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NCS직업기초 10주차 과제

하십니다.’와 같이 응대하는 것이다. 이와 같이 잠자코 고객의 의견을 경청하고 사과를 하는 응대가 바람직하다.빨리빨리형인 사람에게 “글쎄요?”, “아마...”, “저...” 하는 식 ... 다. 감정은행계좌란 인간관계에서 구축하는 신뢰의 정도를 은유적으로 표현한 것으로, 만약 우리가 다른 사람의 입장을 먼저 이해하고 배려하며, 친절하고 정직하게 약속을 지킨다면 우리 ... 는 것이다.응집력이란 사람들로 하여금 집단에 머물도록 만들고, 그 집단의 멤버로서 계속 남아 있기를 원하게 만드는 힘이다. [2]팀워크와 응집력의 차이점으로는 팀이 성과를 내

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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제주대학교 창업의 이해 시험 준비 자료

-인간은 사회적 동물이기 때문에 사람들은 비접촉 관계를 통한 접촉을 끊임 없이 시도할 것-언컨택트는 인간의 컨택트를 위한 또 다른 변화의 시작이자 과정일 것-최근 코로나 사태 이후 ... 성을 높이기 위한 것이라 할 수 있음.즉, 디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험을 단순화하고 개선하며 더 많은 정보에 대한 접근을 신속하게 제공 ... 대상은 고객이다- 고객의 시간을 뺏지 못하고 고객의 반응을 얻지 못하면 도태 된다- 동일 기능을 제공하는 기업이 아닌, 고객에게 더 나은 가치를 제공하는 모든 다양 한 옵션이 경쟁

시험자료 | 101페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.08.12 | 수정일 2021.10.22

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략 과제 A형 100점

가 점차 넓어지고,2.생활방식의 변화. 이에따른 신규 직종의 증가,선진국들의 고령화 진행,전통적인 가족체제의 붕괴 등사회의 변화를 통해 고객들의 니즈가 이질화 되어 감,고객이 제품 ... -에듀퓨어고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 A형 100점 –1. CRM의 중요성 배경-고객의 변화1고객의 다양성 증대. 성별,나이,학력,지역 등 사회활동 대상의 범위 ... 의 품질, 가격 외에도 편의성과 같은 무형의 요소도 중요한 가치요소로 생각하기 시작3.고객들의 지식화4.고객만족의 준거 변화5.고객 기대수준의 상승6.로열티 감소-> 곡객이 시장

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.01

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경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이 ... , 기업이 성취하고 싶은 것을 서술한 것ex. 우리 회사는 어떤 사업을 하고 있는가? 우리의 고객은 누구인가? 우리의 사업이 고객들에게 어떤 가치를 제공하는가? 우리 사업이 앞 ... 으로 어떻게 될 것인가? 우리 사업이 앞으로 어떻게 되어야 하는가?바람직한 기업 사명 : 제품 지향보다는 고객 지향, 시장 지향 (기본적 고객욕구를 충족시키는 것으로 사업을 정의

시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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[조선대, 2020] 21세기벤처창업 족보

활동을 작성하시오.1. 고객 니즈 분석 (고객이 원하는 제품과 서비스는 무엇인가?, Needs)2. 개발 목표 수립 (어떤 제품과 서비스를 개발할 것인가?, Goal)3. 개발 ... 계획 수립 (목표한 제품과 서비스를 어떻게 개발할 것인가?, Plan)고객 니즈 분석이란?- 고객이들이 원하는 니즈가 무엇인지를 찾아내기 위해 의견, 요구사항을 파악하고, 이를 정의 ... . 사람 중심 (사람들이 진심으로 바라고, 원하는 것은 무엇인가?)2. 실현가능성, 기술 중심 (기술적 측면에서 구현이 가능한가?)3. 지속성 중심, (경제적, 재정적으로 지속 가능

시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.20

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[홍보 및 마케팅] 컨설팅 기초 자료 설문

을 통해서 하고 있어요.)16. 콘텐츠 제작에 참여할 사람이 내부에 있나요? (대표, 직원, 고객 중 얼굴 공개가 가능한 사람 등)17. 추후 이와 관련하여 지속적인 소통을 원하시면 ... OOOO 컨설팅 기초 자료 설문2024.00.00이름:업체명:휴대폰 번호:본 설문은 마케팅 컨설팅을 돕기 위해 준비된 질문입니다.사전 질문에 성심껏 답변해 주시면 보다 상세 ... 하다고 생각하십니까?□ 예□ 아니오3-2. 온라인 홍보 마케팅을 하고 있지 않은 이유는 무엇입니까?□ 온라인 홍보마케팅 분야에 대해 잘 알지 못해서□ 관련 업체 선정하는 데 어려움

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.05.31

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마케팅원론 중간고사-촉진관리

하여 관리되어야 함.? 브랜드 자산의 가치를 높이기 위해서 촉진 도구의 통합적 수행 실시, 촉진도구 통합?관리1. 커뮤니케이션1) 커뮤니케이션 개념① 일반적인 개념□ 사람과 사람이 언어 ... 하는 출발점이다. ? 고객과의 소통이 마케팅 문제 해결□ 상대방이 의도하는 바를 내가 해결해주는 모든 활동과내가 의도하는 바를 상대방이 수용하도록 하는 모든 활동은 커뮤니케이션이 전재조건 ... (Penetration pricing)? 가격차별화 필요한지 여부 검토- 가격차별화 가능한 조건 : 반응, 합법적, 비용 수익, 지각된 가치- 동일 제품이지만 고객 소비자군에 따라

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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한국기업기술가치평가협회에서 주관하는 기술창업지도사 시험에 대한 예상문제입니다. 창업분야에서는 매우 유망한 자격증이며, 시험의 난이도 또한 쉽지 않습니다. 본 예상문제로 공부를 하신다면 좋은 성과를 얻을 수 있을거라 확신합니다.

모델 중 고객에게 무엇을 제공할 것인가를 표현하는 모델은?① 전략모델 ② 운영모델 ③ 수익모델 ④ 혁신모델7. 고객의 니즈, 욕구, 그리고 수요를 창출하고, 고객에게 가치와 만족 ... 을 제공하여 기업과 고객 간의 관계를 구축하는 것을 무엇이라고 하나?① BM ② 마케팅 ③ 기업혁신 ④ 고객세분화8. 기술창업에 필요한 3가지 지식영역이 아닌 것은?① 기술지식 ... ② 고객지식 ③ 산업지식 ④ 혁신지식9. 기업가가 될 수 있는 역량 또는 행동특성을 무엇이라고 하는가?① 창조적정신 ② 기업가정신 ③ BM정신 ④ 슘페터정신10. 다음 중 창업설계

시험자료 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.30

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동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

은 교환을 하고 유지까지 시키는 것 (고객에 대한 기본적인 정보갖춤)프로세스 (과정) + 관리2004년대 : 미국마케팅학회 (고객을 위한 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고 전달하기 위해 ... ustomerPlaceConveniencePromotioncommunication4cs는 어떤제품을 만들것인가가 아니라 얼만큼 고객에게 가치를 창출하는가? 고객측에서는 얼만큼 비용(부담)이 되는가? 어떤 유통경로 ... 가 아니라 얼마만큼 고객에게 편리함을 주는가? 얼만큼 촉진되는 것이 아니라 얼만큼 의사소통이 원활이 되는가? (쌍방향)4cs가 훨씬 고객지향적 입장이며, 미래형 마케팅임사회지향

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

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정보시스템과 가치창조 시험대비

합니다.월마트의 강점은 매장과 디지털을 연계한 것입니다. 월마트는 미국 전역에 있는 4700개 매장을 기반으로 디지털과 AI를 연결 시키는 전략을 펼쳤습니다. 월마트 고객들의 90 ... 형 SW를 사용함으로 제품을 공급받고 상점에 배포하는 혁신을 했으며 이를 통해 고객들에게 빠르고 원활하게 제품을 제공할 수 있도록 지원한다 설명했습니다.이렇듯 현대 사회에서 IT 투자 ... 를려오게 됩니다. 이는 궁극적으로 다시 고객에게 더 뛰어난 선택 및 편의성을 제공해 줍니다. 이 성장을 기반으로 아마존은 저비용 구조로 더 낮은 가격을 제공할 수 있게 됩니다

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.27

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대인관계 시험공부 정리자료

개요직업 기초 능력으로서 대인관계능력이란 직장 생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄수있으며 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족 ... 시켜줄 수 있는 능력을 의미구분팀워크능력리더십능력갈등관리능력협상능력고객서비스능력학습모듈 F-1 : 대인관계능력1. 직장생활에서 협조적인 관계유지 및 도움2. 조직내부 및 외부의 갈등 ... ? 사람의 행복조건은 공부가아니고 대인관계능력이 다른 어떤 능력보다 더중요한 역할 (EQ-정서기능)내용조직과의 융화가 중요★대인관계능력이란 직장생활에서 협조적인 관계를 유지

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.01

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잠재프로파일 분석을 통한 공공부문 고객 응대 근로자의 직무소진 차이와 영향요인 분석 (Emotional Labor in Public Sector Customer Service Workers: Application of a Profile Approach)

본 연구에서는 공공부문 고객 응대 근로자를 대상으로 사람 중심 접근법을 기반으로 한 잠재프로파일 분석(LPA)을 통하여 감정노동 잠재프로파일 유형 탐색과 탐색 된 유형별 직무소진 ... 및 영향요인을 분석하고자 하였다. 연구 결과, 첫째, 총 744개의 표본을 대상으로 감정노동 하위요인(감정조절 요구 및 규제, 고객 응대 과부하 및 갈등, 감정 부조화 및 손상 ... 이 높은 유형은 ‘저지지-강한 감정노동자’였고, 가장 낮은 유형은‘평온한 감정노동자’로 나타났다. 셋째, 감정노동 프로파일 유형에 영향을 미치는 인구통계학적 변수(성, 나이, 근속

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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NCS 인정 직업교육 [CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기(c 유형)->과제 통과+

했다면, CE는 ‘지금 이 상황에서 고객은 무엇을 느낄까? 어떤 생각을 할까?’에 집중합니다.2) CE의 대표적인 기업 디즈니랜드에서 최고의 고객 경험을 만들기 위해 집중한 3가지 고민 ... 은 무엇이었나? (배점 : 15점)① 고객이 무엇을 볼 것인가? ② 무엇을 느낄 것인가? ③ 어떤 기억을 가질 것인가 고민하였습니다.풀어서 설명하자면, 고객 경험을 관리하기에 앞서 ... 직원 경험을 관리하고자 하였다. 조직에서 긍정적인 경험을 한 직원은 업무에 몰입하여 고객을 감동시키는 활동으로 이어져 고객 경험을 지속적으로 창출해낼 가능성이 높기 때문이

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.25

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