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"사람입니다고객님" 검색결과 121-140 / 171,166건

브랜드에 대한 소비자 팬쉽의 선행요인과 결과요인 간의 구조적 관계에 관한 연구 (Analysis of the Structural Relationship between Antecedents and Outcomes of Brand Fanship)

본 연구는 브랜드에도 팬이 존재하는가라는 의문에서 시작되었으며, 이를 파악하기 위해 스포츠나 엔터테인멘트 산업에서 주로 사용된 팬쉽이라는 개념을 활용하여 브랜드에도 고객들이 팬 ... 되었지만, 브랜드와 실제 자아이미지의 일치성과 브랜드 팬쉽 간의 관여도에 대한 조절효과는 없는 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 바탕으로 기업들에게 효과적이고 효율적인 고객관리의 방향 ... 으로써의 감정 및 행동을 보이는가를 확인해 보았다. 이를 위해 팬들은 보통 감정적인 일체감이나 몰입을 하게 된다는 선행연구를 바탕으로 브랜드 팬쉽을 형성하는 중요한 선행요인

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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고객정보관리

. 업무 절차6. 관련 양식 및 기록7. 기록 및 보관본 문서는 승인일로부터 효력이 발생함.성 명부 서일 자서 명작 성검 토검 토검 토승 인고객정보 관리문서번호개정번호페이지2/5제 ... 보호책임자: 개인정보 보호 업무 및 조직을 총괄하여 지휘하는 자를 말한다.3.3 개인정보 처리자: 업무를 목적으로 개인정보파일을 운용하기 위하여 스스로 또는다른 사람을 통하여 개인 ... 될 수 있다.4. 책임과 권한4.1 고객정보 관리 담당자 (개인정보 처리자)4.1.1 고객정보 관리 현황을 점검하고 마케팅팀장에게 보고한다.4.1.2 개인정보 보호 관련 법령의 제

서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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하급심 판례를 통하여 본 경업금지약정의 유효성 (A Study on the Validity of the Non-competition Agreement based on the Lower Court's Cases)

들을 제시해보았다.경업금지약정에는 경업금지 내용이 명시적으로 기재되어야 한다. 사용자의 보호할 가치 있는 이익은 특정되어야 하고, 그것이 고객관계나 영업에 관한 정보라면 특히 노력 ... 과 비용을 투자하여 정보의 질을 높일 필요가 있다. 대상 근로자는 그 지위 내지 업무내용이 보호가치 있는 사용자의 이익과 관련 있거나, 그것에 접근 또는 취득가능성이 있는 사람이어야 하 ... 고, 하위직급의 근로자와의 무분별한 약정체결은 지양되어야 한다. 경업금지 기간은 최대 3년 내로 정하는 것이 바람직하다. 보호가치 있는 이익이 고객관계라면 경업금지 대상 지역

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

을 우선하여 행동한다면 사회질서가 붕괴하기때문이다. 인간은 결코 혼자서는 살아갈 수 없는 사회적 동물이며, 사람이 윤리적으로살아야 하는 이유는 ‘윤리적으로 살 때 개인의 행복, 모든 ... 사람의 행복을 보장’할 수있기 때문이다.? 모든 사람이 윤리적으로 행동할 때 나 혼자 비윤리적 행동을 하면 대단히 중요한이익을 얻을 수 있는데도 윤리적 규범을 지켜야 하는 이유 ... 하는 일이다.? 사회적 효용성이 있는 일이다.? 성인이 하는 일이다.? 자기의 의사에 따라 하는 일이다.? 노력이 소용되는 일이다.직업윤리? 직업을 가진 사람이라면 반드시 지켜야 할

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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해외 와이너리 투어 참가자의 가치체계 연구: 수단-목적 사슬 이론 적용 (A study of winery tour participants’ value pursuit using means-end chain theory)

-목적 사슬 이론의 하드 래더링과 소프트 래더링의 가치체계를 비교하였다. 본 연구를 위해 해외 와인 관광 경험이 있는 사람을 대상으로 최근 1년 동안 해외 와이너리 투어 1회 이상 ... 을 경험한 사람을 대상으로하여 211부를 확보하여 연구에 적용하였다. 본 연구를 실시하기 위해 먼저 속성의 도출을 위한 내용의 분석을 하였다. 이를 위해 해외 와이너리 참가자 30명 ... 는 하드 래더링과 소프트 래더링이 최종 목적으로 하는 가치는 만족감으로 나타났다. 본 연구를 통해 학문적으로는 기존 해외 와이너리 투어에 대한 고객의 가치를 분석함에 이어 미흡

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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이력서 자기소개 - 장단점편

들과의 관계를 긍정적으로 유지하며, 공감능력을 활용해 팀워크를 강화할 수 있다고 설명할 수 있습니다. 고객 서비스나 협업 중심의 업무에서는 이런 공감능력이 큰 도움이 되어 동료들과 긍정적인 ... 관계를 유지하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.약점으로는 현재 진행 중인 일에 집중하기보다 새로운 아이디어에 관심을 쏟을 수 있다고 언급할 수 있습니다. 하지만 강점 ... 으로는 창의적인 아이디어를 제시하고, 회사의 혁신을 주도하여 새로운 기회와 가치를 창출할 수 있다고 말할 수 있습니다. 이런 사람은 기존의 틀을 깨는 독창적인 방안을 제안할 수 있어 회사

이력서 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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레스토랑 디자인 구성요소가 디자인 수행도에 미치는 영향에 관한 연구 (Research of the components and performances of the restaurant design communication)

에서는 프랜차이즈 한식 레스토랑을 이용한 경험이 있는 고객을 조사대상으로 선정하여 레스토랑 디자인 구성요소의 디자인 수행도를 현황 분석하였다.이는 레스토랑의 컨셉과 디자인커뮤니케이션 구성 ... 오늘날 디자인은 사회가 요구하는 다양한 목적을 충족시키고 조정하는 역할을 수행하는 것이며 미래의 가치를 창출하고 새로운 비전을 만들어 가는 것이다.기업의 궁극적인 목적은 최대 ... 의 이윤을 확대하는 것인데 이러한 논리는 제품이미지와 기업이미지가 서로 밀접한 관계를 이루는 것이 효과적인 커뮤니케이션을 위해서 필수적이라는 할 수 있다. 특히 이러한 측면에서 외식

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

도록 만든 데이터 풀ERP 구축과정에서 TO-BE 프로세스 도출하는 단계▶ 설계e-CRM의 특징▶ 인터넷 고객센터에서의 고정 고객 관리 강화▶ 공격적, 비대면적인 고객접촉▶ 디지털 ... 스마트 공간▶ 공장·사무실·도시 등을 포함한 물리적 환경에서 다수의 터치 센서와 감각 채널을 통해 사람과 주변 사물이 상호 작용하는 공간 진화에 초점을 둔 것BPR의 효과▶ 고객 만족 ... 증가▶ 경쟁력 향상▶ 거래비용 절감e-Transformation의 기대효과▶ 차원 높은 고객 서비스를 저렴한 비용으로 제공▶ 조달 비용의 비약적인 절감▶ 미래 지향형 경영 프로세스

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

서 봄-잠재고객들이 나중에 돈 벌어서 타야지)이코노미에서 비즈니스에 대한 로망은 큼. 비즈니스에서 퍼스트 클래스는 그닥. 비즈니스나 퍼스트 클래스나 차이 없음. 사람들이 비즈니스 ... 만 복잡하게 되어 있음. 바로 못나옴.싸게 공급할 수 있는 이유 : 부대적인 것들을 고객한테 전가함 (서비스적인 것들) 용달 안해줌, 조립식, 쉽게 만들어지지 않음. -> 고객 ... 참여직접 조립하면 애착이 생김. 실제 경영환경 내에서 이뤄짐.서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라 – 셀프서비스 기술셀프서비스 기술 : 로봇의 발전복잡하고 싫을거라고 이야기하지만 거부

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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고객감동을 위한 관리기법

경험관리를 통한 고객감동관리 시스템 만들기 ● [ 음식의 맛과 품질 ] 을 높이기 위한 지속적인 연구개발 ● [ 서비스의 질 ] 의 경쟁은 일하는 [ 사람의 질 ] 의 경쟁 B 형 ... 등극 요구는 즉석에서 해결 해야 한다 ! 단골은 단골을 부른다 ! 고객에게 알려라 업소의 장점 을 지속적으로 설명하라 ! 자연스럽게 설명하도록 직원교육 실천여부 반드시 확인 새벽 ... 에 특별히 준비한 신선한 재료입니다고객의 마음을 사로잡는 힘 !{nameOfApplication=Show}

노하우 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

? 대인관계능력이란 직업생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있 ... ? 직업생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 기를 수 있 ... 조절하는 능력을 기를 수 있다. ? 직업생활에서 협상 가능한 목표를 세우고 상황에 맞는 협상전략을 선택하여 다른 사람과 협상하는 능력을 기를 수 있다. ? 직업생활에서 고객서비스

서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.21

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고객불만 응대

절차6. 관련 문서7. 해당 양식 및 기록8. 별첨본 문서는 승인일로부터 14일 이후 시행함.성 명부 서일 자서 명작 성검 토검 토승 인고객불만 응대문 서 번 호개정번호페이지1/1제 ... ·개정 이력 Change History제·개정번호제·개정 일자페이지개정 내용 및 개정 사유N/A1. 목적본 지침은 ㈜(이하 ‘당사’라 함)가 제공한 제품의 고객 불만 처리에 대하 ... : 공급자로부터 제품을 구입하여 사용하는 사람3.3 MOT (Moment Of Truth)고객이 기업의 한 부분(직원)과 접촉하여 서비스(품질)에 대한 인식에 영향을 미치는결정

서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

문제 1. 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1 ... . 고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량 ... 서비스기업들은 공통적으로 고객지향적인 서비스전략, 고객우선의 직원, 고객편의 위주의 서비스시스템을 갖고 있다고 하면서 서비스 삼각형(service triangle)을 제시

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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보험상품판매 거절처리멘트대응내용

같습니다.보험은 장기상품인데 대부분의 사람들이 중간에 해지하기 때문에 손실을 봅니다. 고객님이 저와의 약속을 지켜주신다면 고객님께서 염려하는 일은 발생하지 않습니다.? 보험금 ... 한 약속을 지켜주신다면 손해 보시는 일은 절대 없습니다.거절답변6. 나 죽으면 그만이다.맞습니다. 사람이 죽으면 그만이죠? 혹시 고객님은 가족분을 사랑하시지 않습니까? 화목하지는 않 ... 거절답변1. 보험이 많다.예, 고객님 참 잘하셨습니다. 하지만, 방송채널도 다양하게 특화되어 있듯이, 보험도 각 회사 상품마다 보장내역이 다르고 장단점이 있습니다. 이 기회에 한

노하우 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.05

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이모티콘의 표현유형이 사용자 만족요인에 미치는 영향 (The Effect of Emoticon Expression Type on User Satisfaction Factors)

이모티콘은 현대사회에서 사람들의 관계를 연결해주는 소통의 도구로써 핵심적인 역할을 하고 있으며, CMC(Computer Mediated Communication)에서 고객과 기업 ... 전달과 감정 전달에 효율적이며 사용자와 같은 생각을 공유함은 물론 사용자처럼 사람을 대하는데 적절한 이모티콘이라고 해석할 수 있다. 본 연구결과는 이모티콘 이론의 외연을 확장 ... 까지 개발되었다. 하지만 이모티콘 표현유형에 따른 다양한 변인을 폭넓게 규명한 연구는 아직도 매우 미흡한 상황이다. 본 연구는 이모티콘의 표현유형인 멈춰있는 이모티콘, 움직이

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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스크릿통화 APP 화면설계서(스토리보드) 템플릿

안심통화 APP 화면설계서 문서 버전 V.0.8 문서 구분 화면설계서 – Android 기준 작성자 홍길동 확인자 최초 작성일 최종수정일문서버전 작성일자 작성자 주요 내용 비고 ... 초대 건수 * 의심 / 위험 제외 건수 설정 고객센터 서비스 이용안내 이용약관 및 정책 알림설정 알림창 레이아웃 설정 의심 / 위험 제외 리스트 APP 버전 * FAQ / 1:1 ... : 상단배너 / 중앙배너 추후 구체화 예정 * 광고 제거 , 안심통화 연구소 , 보안메세지 이중 보안 기능 등 프리미엄 고객센터 대표번호서비스 정책 정의 _1/3 홍길동 안심통화 기본

ppt테마 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.09

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도덕의 상품화: AI 도입 이후 콜센터 감정노동의 지형변화 (Commodification of Morality: The Impact of AI Implementation on Emotional Labor in Call Centers)

본 논문은 AI 도입 이후 콜센터 상담사들의 감정노동이 어떻게 변화하고 있는지 분석한다. 최근 콜센터 상담사들은 고객에게 “사람입니다, 고객님”이라고 자주 밝혀야 하는 새로운 ... 240명의 상담사가 집단 해고된 사건이 발생하는 등 불안정한 고용 상태가 큰 문제로 대두되고 있는 현실이다. 이에 연구자는 콜센터 상담사들의일상과 그들이 겪는 변화를 현장연구 및

논문 | 44페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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12강 기업가정신 강의노트 직접 작성

의 목적은 대화의 목적과 같은가?- 마케팅의 구조가 대화의 구조에 들어맞는가?- 마케팅 의 첫 번째 목적은?제품을 알리기 위해서 한다. 고객을 아는 것도 마케팅의 영역이다- 마케팅 ... 의 두 번째 목적은?고객이 우리 제품/ 회사를 사랑해주기를 바란다. 고객이 제품을 좋아하도록 하는 것- 마케팅 의 궁극적인 목적은?고객이 우리 회사를 자기회사로 여기기를 바람 ... - 마케팅 의 목적마케팅의 목적도 고객과의 관계를 발전시키는 것이다.12-2주차 학습목표마케팅의 구조에 대해 설명할 수 있다마케팅 프레임 만드는 법을 설명할 수 있다● 나만의 고객 찾

시험자료 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.19

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SMAT(서비스경영자격)요약집

장소별안내매너계단/에스컬레이터: 오를때 계단 뒤 안내내려올때 앞서서 안내.(안내자와 여성은 항상 아래쪽계단)정문: 미리 대기해 주차 안내 도움복도: 고객보다 2~3 보 비스듬히 ... 앞에서 안내엘리베이터승무원 O: 상급자가 먼저타고 먼저내림승무원 X: 하급자가 먼저타고 나중에 내림(안전하고 편안한 공간으로 안내한다.)문당겨서 여는문: 상급자(고객)가 먼저 IN ... 밀어서 여는문: 하급자(안내자)가 먼저 IN회전문: 상급자(고객)가 먼저자동차 상석운전자 O 운전자 X비즈니스 파트너의 차량 탑승 시운전자의 옆자리가 베스트명함교환법나의 소속

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.20

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고객만족도 관리

만족도 조사를수행하고 피드백하여 지속적인 개선이 이루어지는데 적용한다.2. 용어의 정의1) 고객당사와 영업활동에 관계가 있는 모든 단체나 사람3. 책임과 권한3.1 대표이사고객 ... .2 설문서의 Feedback1) 영업부서장은 년 1회 이상 당사 고객을 대상으로 설문서를 배포한다.2) 설문서를 배포하여야 할 고객의 범위는 다음과 같다. 단, 이에 국한되는 것 ... 은 아니다.a) 당사와 거래중인 고객 (대리점, 주요병원)b) 1회 이상 영업관계가 있는 국내외 고객. (현재는 영업활동이 없으나 추후 가능성이 높은 고객)c) 당사와의 이해관계자

서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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