"사람입니다고객님"의 검색결과 입니다.

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"사람입니다고객님" 검색결과 141-160 / 171,166건

요트회원권 회원모집 계획서

하며 고객님들께 최대의 만족을 선사하는 world-class 요트입니다.[제 원] 길이 ⅹ 폭 : 21 m ⅹ 5.4 m 최대승선인원 : 26 명 속도 : 32 knot [부대시설 ... 의 사람들을 수용할 수 있는 공간과 빠른 스피트, 안 정된 요팅을 할 수 있게끔 디자인 되어진 것이 특징입니다. 프로모션 및 단쳏생사, 회사 워크샵등의 큰 행사에 최고의 만족을 드릴 ... 원원.거제.경남지역 상공회의소 등) ⑦ 골프 사이트 회원 활용(SBS 골프닷컴, 골프 저널등)구 분내 용보유자수분양직원 개인별 관리회원- 콘도,골프 개별관리 고객 - 개인 유대

ppt테마 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25

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숲 치유를 통한 감정노동의 질적 연구: 여행사 종사원을 중심으로 (Qualitative Analysis of Emotional Labor by Forest Healing - Focused on Travel Agency Employees -)

체험장에서 인터뷰를 실시하였고 입사 5 년차 여성으로 직무는 오퍼레이터였다. 고객서비스과정에서의 감정노동으로 우울증까지 오는 어려움을겪었고 숲 치유를 통해 긍정적인 효과가 있 ... 다고 하였다. 다음으로 M 여행사 대상자는 2018년 5월 의왕지역 숲 체험장에서 인터뷰를 실시하였고 여성으로입사 7년차로 직무는 상품기획이었다. 고객과의 업무속에서 감정노동이 발생 ... 하여 신체적인 병까지 얻은사례로 참가자는 숲의 안정감, 사람들의 인간미 특히목공예에 관심이 많았다. 프로그램에 대해 만족감을보였고 재방문의 의지도 있었다. 마지막으로 R 여행사 참가

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.04

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콜센터의 고객 서비스 직원들을 위한 대학교육과정의 요구와 필요성에 관한 분석적 연구 (An Analytical Research on the Needs and Requirements of College-Level Education Courses for the Customer Service Employees of the Call Center)

콜센터가 생긴지 20여년 이라는 시간이 흘렀지만 아직도 사회에서는 기업의 고객 서비스 차원의 보조조직으로 인식하고 있는 사람들이 많다. 반면에 직업능력개발원 또는 산업인력공단 ... 전문적인 대학교육의 필요성을 느끼고 있다.본 연구는 콜센터의 고객 서비스 직원들의 대학교육의 니즈와 콜센터 운영자들의 대학교육의 필요성에 대하여 콜센터 직원들의 콜센터에 대한 이해 ... 에서 매년 발표하는 유망직종에서는 항상 순위에서 상위를 차지하고 있을 정도로 업계와 현실의 인식에는 괴리감이 있다. 여기에는 여러 가지 이유가 있겠지만 가장 근본적인 이유는 인력관리

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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제안서쓰기 이론 정리

을 가져오게 할 것인가? 대상은 외부고객이다. 제안서는 사업 수주의 성공과 실패를 판가름 하는 중요한 문서 설득하는 제안서 제안서의 정의 : 자신의 목표 또는 의도, 계획을 다른 사람 ... 기업에서 사용하는 문서 품의서 : 회사 내부의 어떤 이슈에 대해 회사가 당면한 문제를 무엇으로 어떻게 해결하여 회사에게 이득을 가져오게 할 것인가? 대상은 내부고객(주로 경영층 ... )이다. ‘이런 프로젝트를 진행할테니 허락해 주십시오.’하고 올리는 일종의 기획안 제안서 : 고객의 어떤 이슈에 대해 고객이 당면한 문제를 무엇으로 어떻게 해결하여 회사에게 이득

시험자료 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.14 | 수정일 2021.12.17

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텔레마케팅관리사 실기 기출 정리

시오. ★★수 있다.- 고객 데이터를 이용하여 고객과의 1:1 관계를 구축할 수 있다.- 각종 데이터를 수집, 분류, 응용, 분석하여 마케팅 전략을 수립하는데 효과적이다.4. 다음은 마케팅 ... 을 이해하는데 목적이 있다.5. CRM을 구현하기 위한 네가지 접근 중 다음은 무엇에 관한것인가?기업의 용역이나 재화에 대한 정보에 고객이 편리하게 접근할 수 있도록 하부구조를 구축 ... 하는 것으로서, 이메일, 전화, 웹 채팅 등을 통해 언제라도 고객이 접근할 수 있도록 하는 것이다.-> CRM 운영센터 구축6. 데이터 분석 기법 중에서 축적된 고객 관련 데이터

시험자료 | 67페이지 | 5,900원 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.06.29

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

를 포함한 구성 단위인구/모집단: 조사를 위해 정보를 얻고자 하는 관심대상인 모든 사람들, 혹은 이를 포함한 모든 구성 단위표본추출법: 전체 목표 고객에서 이를 대표할 수 있 ... chapter1. 전략적 마케팅1. 마케팅의 정의마케팅 p.4: 서비스와 제품을 생산하고, 유통하여, 판매를 촉진하며, 가격을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및 ... 관계활동, 그리고 더 나아가 이러한 역동적 환경 속에서 이해관계자들 간의 호의적인 관계: 고객, 파트너, 그리고 사회를 포함한 모든 것을 위한 가치를 갖는 제공물을 창조

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

자산가치를 분석할 때 사용되는 두 가지 요소는 고객생애가치 (CLV)와 고객추천가치(CRV)이다.맞다 / 틀리다전통적 마케팅의 4P 내용이 아닌 것은?Place 2) Price 3 ... 의 세분화고객의 다양성 증대대중마케팅의 비효율성 증대특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 나타낸 지수를 무엇이라고 하는가?고객 ... 효과적으로 전개할 수 있어야 함.기업의 CRM 전략은 정답이 정해져 있지 않기 때문에 지속적인 모니터링과 성과 분석을 수행할 수 있도록 지원해야 함.기업과 고객 간의 다양한 상호작용

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

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커피숍 에코매장에서 다회용 컵 사용에 대한 고객의 태도 형성에 미치는 동기요인 탐색 (Exploring motivations influencing customers’ attitude toward using reusable cups in eco-friendly coffee shops)

이 연구는 커피숍 에코매장에서 고객의 다회용 컵 사용에 대한 태도를 형성함에 있어서, 내재적 동기와 외재적 동기 중 어떠한 요소가 더 중요하게 영향을 미치는지 파악하고자 설계 ... 검정을 위해 커피숍 에코매장에서 운영 중인 다회용 컵의 사용 경험이 없는 사람에게 에코매장에서 다회용 컵이 어떻게 운영되고 있는지 동영상을 보여준 후 잘이해하였는지 질의응답을 통해 ... 되었다. 또한, 고객의 다회용 컵에 대한 태도가 사용의도에 미치는 효과에서 일상생활에서의 친환경 행동이 그 관계를 강화시킬 수 있는지조절효과를 검정하는 것을 목적으로 한다. 연구모형

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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팀 충성도에 따른 여가 활동으로서 관람스포츠의 지역주민에 대한 시장세분화 연구: 원주 지역을 중심으로 (A Study of Market Segmentation for the Local Residents of Spectator Sport as a Leisure Activity, based on Team Loyalty: a Case of Won-ju)

)은 10대 청소년층이 잠재 고객으로 나타났다. 둘째, 군집 Ⅰ(적극적 팀 충성도 집단)은 기본적으로 팀 충성도가 높은 집단이라는 점을 감안하여 여가수단으로서 서포터스 활동을 적극 ... (H) 경기 방문이 첫방문인 사람들로서 구단차원에서는 군집 Ⅱ의 경기장 방문 유도가 긍정적인 수입원이 될 수 있을 것이다. 결과적으로 차별적인 마케팅 전략을 통해 경기장 방문 ... 이 연구의 목적은 팀 충성도를 바탕으로 구성된 관람스포츠 연고지역 주민 집단 간 인구통계적행위적 특성의 차이를 해석하여 관람스포츠 관람객의 시장세분화를 제시하기 위한 것이

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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[만점답안] 윈스펙 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 고객관리 과제

과 관계의 질이 높아짐.2) 공감성 : 고객은 서비스 제공자가 자신을 이해하고 자신이 중요한 존재임이 느껴지게 해 줄 것을 바람. 먼저 고객을 알아 봐주고 말하지 않은 부분 ... 까지 신경 써 준다면 고객의 만족도가 올라 갈 것이다.3) 서비스 회복 의지 : 무엇인가 잘못되거나 예측하지 못했던 일이 발생하였다 하더라도 서비스 제공자가 즉각 또는 능동적으로 바로 잡 ... 하여 객관성을 확보하고 강점 발전, 약점 보완을 실행해야 한다.2) 목표설정 : 고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영억에서 구체적인 목표를 스스로 설정

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.28

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SNS로 톡하고 빅데이터로 놀아보자 (2024년도 정리본)

미디어는 그 자체가 일종의 유기체처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지 않으며, 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어 나가 ... 타임라인에 올라가면 3-4시간 정도 다른 사람의 페이스북 타임라인에 존재)엣지랭크를 높이는 방법과 콘텐츠 전략- 내 페이지의 엣지랭크는 어느 정도 수준인가?- 쌍방향 채널답게 대화 ... )로 볼 수 있음콘텐츠는 디지털화된 제품 뿐만 아니라 이들에 대한 정보를 모두 포함빅데이터 비즈니스 모델은 수익의 출발점이 되는 고객가치를 만들고 제공하는 부분에 데이터라는 분명

시험자료 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.06.09

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콜센터 전화 상담원이 직업 현장에서 겪는 어려움과 변화, 대처방법 (Difficulties, Challenges, and Coping Strategies of Customer service representative on Job Sites)

의 변화’, ‘정서의 변화’, ‘사고의 변화’ 등 3개의 범주와 9개의 하위 범주로 확인되었다. 또한 이들이 겪는 어려움에 대한 대처 방법은 ‘대체활동’, ‘사람과의 관계를 통한 대처 ... 본 연구에서는 콜센터 전화 상담원이 직업 현장에서 겪는 어려움과 그로 인한 변화, 어려움에 대한 이들의 대처 방법을 살펴보았다. 이를 위해 12명의 콜센터 전화 상담원들을 대상 ... 들이 직업 현장에서 겪는 어려움은 ‘평가 시스템’, ‘고객들로 인한 어려움’, ‘업무로 인한 어려움’ 등 3개의 범주와 8개의 하위범주로 확인되었으며, 어려움으로 인한 변화는 ‘신체

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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톡톡 디자인씽킹과 창업이야기-2024년 1학기 요약집

, 제품의 생김새나 형태[미국의 경영학자 - 톰 피터스(Tom Peters)] - ‘디자인’ 하면 ‘외관’을 떠올리기 쉽다. 그러나 솔루션과 경험, 꿈의 실현을 파는 사람이라면 디자인 ... Papanek] - 모든 사람이 디자이너이다. 거의 모든 시대마다, 우리가 행하는 모든 것이 디자인이다. 디자인은 모든 인간 활동의 기초이다. 욕구하고, 예측 가능한 결과를 향한 모든 행위 ... 제작에 기여)디자이너 몫이 아니게 됨. 생산과정(프로슈머 : 생산자이자 고객) 새로운 시장 재창조창의적 사용을 통해 제품을 새로운 관점으로 재해석해 새로운 제품으로 탈바꿈하기도 함

시험자료 | 55페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.17

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[IPP 일학습병행] 직업기초능력2 기말범위 요약본

한 마음 가지기■ 인사예절- 시간, 장소, 상황 (TPO)를 고려하여 인사- 목례 : 가볍게 15도 숙이며 눈으로 하는 인사.- 양손에 짐이 있거나, 모르는 사람, 전화중일 때- 보통례 ... - 어린 사람을 연장자에게 먼저 소개- 지위가 낮은 사람이 높은 사람에게 소개- 사회적 지위를 연령보다 우선시- 남성을 여성에게 먼저 소개 (남성이 연장자+높은 지위인 경우 여성 ... 을 남성에게 먼저 소개)- 같은 나이, 같은 지위 -> 소개하는 사람과 친한 쪽 먼저 소개- 동료직원을 고객에게 먼저 소개② 비즈니스상 소개받을 때- 쌍방 모두 일어서서 인사- 소개

시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.06.15

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감성 강화를 위한 왕로길 차 음료 패키지 리뉴얼디자인 연구 (A Study on the Renewal Design of Wanglaoji Tea Beverage Package for Emotional Enhancement)

의도를 제공하고, 브랜드 자체 경쟁력도 높이는데 있다. 연구 범위는 2023년 중국 고객 만족도 지수에서 차 음료 만족도 순위 상위 6개 브랜드의 대표 제품이다. 연구 방법 ... 사람들의 생활 수준과 건강 의식이 높아짐에 따라, 신체 면역력을 강화할 수 있는 차 음료가 각광 받고 있다. 시장 규모의 급속한 성장으로 소비자의 선택이 다양해지고 있 ... 지만, 브랜드 경쟁은 극심해지고 있다. 감성 소비시대에서 브랜드가 두각을 나타낼 수 있는 핵심 방법은 소비자의 감성 수요와 심리적 기대를 파악하는 것이다. 중국 차 음료 브랜드인 왕로길(王老

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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유튜와sns에서 저작권 과제

장점1.신속하고 정확한 고객응대 가능다른 플랫폼을 걸쳐 판매하는 경우 고객들의 불만사항을 빠르게 대처하는 것이 어렵습니다.그러나 독자적인 플랫폼을 운영함으로써 고객들의 불만 ... 었습니다.디즈니플러스의 장점으로는 픽사 및 마블 등 해외 브랜드의 영화 및 드라마를 볼 수 있다는 점입니다. 특히 마블 시리즈가 포함되어있어서 한국사람들의 눈길을 끄는것에 성공 ... 만으로도 많은 차이를 주어서 로고로 인해 많은 사람들에게 인기가 있고, 이케아는 노랑색과 파랑색의 조합으로 인해 편안감을 제공해 주는 로고를 가지고 있어 부담감이 적어지는 효과가 있

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.21

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[A+] 창업과 비즈니스 기말고사 문제 및 답안

들이 어떤 사람인지를 미리 추정해 보는 것은 매우 중요합니다. 이때 사용되는 것이 ‘고객 페르소나’와 ‘공감지도’인데요, 각각을 설명해 보세요.고객 페르소나는 이상적인 목표 고객 ... 됩니다. 특히 가설검증단계는 매우 중요한데요, 고객과 가치 제안, MVP(최소기능제품)의 개념과 관계를 설명하세요.고객은 창업에서 가장 중요하게 고려해야될 요인입니다. 고객의 특성과 니즈 ... 를 우선적으로 파악하고, 제품 및 서비스를 통해 그들이 원하는 가치를 주어야 창업에 성공할 수 있기 때문입니다. 따라서 창업 단계에서 고객 파악, 고객이 원하는 가치 제공, 고객 채널

시험자료 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

하게 습득해야 한다.문제 2. 왜 좋은 관리자는 없다고 생각하는지 적합하지 않은 이유는?1. 사람은 타인의 장점 보다는 단점을 보는 것을 선호하기 때문이다.2. 잘해 준 기억 ... 는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것은 무엇인가?1. 고객이 빨리 서비스를 받을 수 있도록 고객을 설득한다.2. 고객이 화를 낸 것은 본인과 상관 없 ... 다고 생각한다.3. 고객의 사유로 화가난 것임을 다시 확인시킨다.4. 고객이 화를 낸 근본적인 원인을 살펴본다.정답:4번고객의 사유로 화를 냈다면 분명 화를 낸 근본적인 원인이 있을 것이기 때문에 그 원인을 알아봐야 한다.

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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서비스마케팅 기말고사 정리

● 7장 서비스 사람 관리내부마케팅이란 내부고객을 대상으로 하는 마케팅이다.내부마케팅은 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업 내부의 노력.상호작용적 마케팅은 약속의 이행.관계 ... 다. 그러나 궁극적인 목적은 긍정적인 태도와 서비스 마인드를 높여 고객을 만족시켔다는 것임을 잊지 말아야 한다.● 내부 마케팅의 실천 방안1. 적합한 사람을 채용하라.1) 회사와 잘 맞 ... 외부 고객에 대해 좋은 서비스를 제공하는 것을 당연하고 중요하게 여기는 기업문화이다. 직원으로 하여금다양한 상황에서 일관성 있는 행동으로 대처가 가능하다. 직원들이 긍정적인 태도

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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병원코디네이터 시험 요약정리

해야 하며, 리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 ... 명 이상일 경우 윗사람부터 드림★ 악수 예절악수 시에는 반드시 상대방과 눈을 마주친다악수는 손윗사람이 아랫사람에게 청하는 것이다남성은 악수할 때 장갑을 벗는다고객이 건넨 손의 압력 ... 의 상담도 중요한 부분이지만 병원을 이용하는 고객들의 편의를 위한 흐름체크환자에 대한 호칭뿐만 아니라 직원간의 호칭에서 신경을 쓴다★ 보험유형에 따른 화자의 분류와 설명일반환자

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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