"사람입니다고객님"의 검색결과 입니다.

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"사람입니다고객님" 검색결과 161-180 / 171,190건

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병원코디네이터 시험 요약정리

해야 하며, 리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 ... 명 이상일 경우 윗사람부터 드림★ 악수 예절악수 시에는 반드시 상대방과 눈을 마주친다악수는 손윗사람이 아랫사람에게 청하는 것이다남성은 악수할 때 장갑을 벗는다고객이 건넨 손의 압력 ... 의 상담도 중요한 부분이지만 병원을 이용하는 고객들의 편의를 위한 흐름체크환자에 대한 호칭뿐만 아니라 직원간의 호칭에서 신경을 쓴다★ 보험유형에 따른 화자의 분류와 설명일반환자

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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경영학원론 기말고사 정리

) 임금인상, 칭찬, 승진· 프레드릭 테일러1. 과학적 관리 : 일을 하는 가장 효율적인 방법을 찾아내고 사람들에게 그 기술을 가르쳐 주기 위해 노동자들을 연구하는 것2. 시간-동작연구 ... 적, 무책임, =성악설)·사람들은 일하기를 싫어하고 가능하다면 일을 안할 것이다·일을 싫어하기 때문에 직원들이 조직의 목표를 달성하기 위해서는 처벌을 이용해서 강제, 통제, 지시 및 ... 협박해야 함·가장 큰 동기요인은 공포와 금전적 보상임-Y이론(=성선설, 이성 有)·대부분의 사람들은 일을 좋아하고, 일은 노는 것이나 쉬는 것처럼 자연스러운 활동임·대부분의 사람

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

이다.Q4. 2번(해설) 고객 한 사람 한 사람을 세심하게 배려하는 맞춤형 서비스로 리츠칼튼 호텔이 여기에 해당된다.Q5. 1번(해설) 인간에게는 공통적으로 호의의 보답성이 ... 시켜야 한다.④제품을 사주는 고객뿐만 아니라 다른 사람에게 적극 추천해주는 고객도 중요한 고객이다.4. 다음 중 카노모델과 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①카노모델을 ... 는다.②고객은 완전무결한 사람이라고 주장한다.③불만은 상대적으로 일반 고객에 비해 많지 않다.④다른 사람이 무엇을 해야 하는지에 대한 생각이 확고하다.12. 다음 중 고객에게 친근

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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CS리더스 요약정리

적으로는 서비스 기업에 대한 고객의 지속적인 신뢰를 통해 고객 충성도와 재구매 의사결정에 영향을 미치게 된다.공정성 이론의 공식화인지 부조화 이론 ? 페스팅거사람이 두 사지 모순되는 인지 ... Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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경희대 외식경영론(ㅇㅅㅎ교수) 중간고사 이전 주요 내용 필기 본 입니다(본인A+). 반드시 연결프로그램을 한글로 열어주세요. 워드에서는 깨집니다.

뿐 아니라 연계산업의 동반 성장이 가능( 국가 브랜드 경쟁력 강화에 기여)3.외식사업의 특성-사람중심: 사람중심(상호작용 중요) 노동집약적(높은 인적자원 활용도), 고객지향적 사업 ... 이다. 고객의 선택을 받기 위해 차별성, 독특한 무엇인가가 필요하다.1.브랜드 콘셉트 정의:차별화 전략의 핵심이며, 한 브랜드만이 가지는 특별한 개성적 이미지, 같은 제품군 내 ... 를 개발하는 것(콘셉트는 철저히 고객 중심, 시장지향적일 것)2)외식 브랜드 콘셉트 개발 프로세스브랜드 콘셉트 도출-> 브랜드 콘셉트 구체화-> 입지 선정 및 사업성 검토*브랜드 콘셉트

시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.01.05 | 수정일 2024.10.25

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경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

적 서비스에 부가된 서비스를 뜻한다.호텔 식음료 부문에서의 서비스는 고객에게 부담을 주지 않는 진심에서 우러나 오는 서비스여야 한다. 호텔시설이 아무리 훌륭하고 뛰어났다 하 ... 을 한다. 객실 판매는 호텔수익에서 가장 중요한 비중을 차지하며 호텔을 이용하고자 하는 고객이 어떠한 객식을 언제, 어떻게 이용할 것인가를 정확히 파악하여야함. 또한 고객이 원하 ... 이 발달하고 여행자가 늘면 서 호텔도 급성장한 것이다.6. 서비스 고객의 욕구에 있어서 메슬로우의 인간욕구 5단계에 대하여 상세히 정리하세요.▷ 인간의 욕구는 위계적으로 조직되어 있

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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부업으로 50만원을 버는 방법

부업으로 50만원을 버는 방법은 다양하지만, 대표적인 방법 중 하나는 위탁판매입니다. 위탁판매는 다른 사람의 상품을 판매하여 수수료를 받는 방식으로, 많은 사람들이 부업으로 선택 ... 합니다.판매 전략은 마찬가지로 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 SNS나 인터넷 쇼핑몰 등을 활용하여 상품을 홍보하고 판매합니다. 이때, 상품의 가격, 품질, 배송 등이 고객들에게 만족 ... 하는 분야 중 하나입니다.위탁판매를 시작하기 위해서는 판매하고자 하는 상품의 종류와 공급처를 정해야 합니다. 물론 판매 대상이 되는 상품은 수요가 많고, 가격이 경쟁력 있

노하우 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.19

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창업학개론 기말고사 문제 및 답안

하게 고려해야 하는 사항과 채널 및 고객관계에 대해 예를 들어 각각 설명해 보세요.고객 및 가치제안에서는 해당 고객의 특성을 정확하게 파악해야 합니다. 타겟 고객은 누구이며, 어떤 ... 의 가치를 고객에게 지속적으로 전달했습니다. 이를 통해 친환경에 관심 많은 고객을 확보하고, 유지하며, 확대하는 등 고객과의 관계를 효과적으로 수립할 수 있었습니다.4. 비즈니스모델 ... 에서 오른쪽 5개 블록은 시장과 고객의 측면이라 할 수 있습니다. 이것을창업에서 3가지의 fitting (customer-problem fit, problem-solution

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.02

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

기업 요인: 촉진, 유통, 인테리어4. 고객 분류잠재 → 가망 → 신규 → 기존 → 충성(로열)한계 고객: 블랙컨슈머 / 체리피커내부 고객: 직원 / 의사결정 고객: 영향력 큼의견 ... SMAT 모듈 BⅠ. 서비스 세일즈 및 고객 상담1. 서비스의 4대 특성무형성: 눈에 보이지 않음이질성: 사람에 따라 서비스 품질이 다름비분리성: 생산과 소비가 동시에 일어남소멸 ... (필립 코틀러)기업 ↔ 고객: 외부 마케팅기업 ↔ 직원: 내부 마케팅직원 ↔ 고객: 상호작용 마케팅5. 서비스 경제화노동력·GNP 50% 이상이 서비스 부문일 때성장 원인: 정보기술

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 문제해결능력 정리본(최신개정본)

하게 됨으로써 자신을 경쟁력 있는 사람으로 만들어 나가는데 문제해결이 요구기본요소• 체계적인 교육훈련• 문제해결 방법에 대한 지식• 문제에 관련된 해당 지식 가용성• 문제해결자의 도전 ... 문제해결정의• 목표와 현상을 분석하고, 이 분석 결과를 토대로 주요 과제를 도출 바람직한 상태나 기대되는 결과가 나타나도록 최적의 해결안을 찾아 실행, 평가해 가는 활동의의 ... • 조직 측면에서는 자신의 속한 조직의 관련분야에서 세계 일류수준을 지향하며, 경쟁사와 대비하여 탁월하게 우위를 확보하기 위해서 끊임없는 문제해결이 요구• 고객 측면에서는 고객이 불편

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.05

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[RE.write Vol.4] 자기소개서 실전 문장 컬렉션

했고, 그러한 관점이 실제 성과로 연결되었던 경험을 반복해왔습니다. [영업성과를 끌어낸 커뮤니케이션 감각과 실행력] 저는 단순히 소통이 원활한 사람이라기보다, ‘문제의식을 명확히 잡 ... 업무 설계를 지향해왔습니다. [성격의 장점과 개선 과정] 저는 일을 목표로 잡으면 반드시 관철시키려는 책임감과 추진력을 가진 사람입니다. 갑작스러운 상황이나 이슈가 발생해도 팀원 ... 고객사 개척, 기존 거래처 유지, 프로모션 기획, 현장 운영관리 등 복합적인 영업 업무를 폭넓게 경험해왔습니다. 자동차 기업 재직 시절에는 영업 첫 해 신인왕을 수상하며 실력

노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.04.16

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경영학입문 Understanding Business 챕터1 시험범위 정리

Environment사업과 부 축적Business and Wealth Building사업 Business이익을 추구하면서 다른 사람에게 상품과 서비스를 제공하려는 모든 활동입니다 ... 고 위험을 부담하는 사람• 수익 Revenue — 특정 기간 동안 상품과 서비스를 판매하여 기업이 벌어들인 총 금액입니다.• 이익 Profit — 급여 및 기타 비용으로 지출한 것 이상 ... Standard of living• 생활 수준 — 사람들이 자신이 가진 돈으로 살 수 있는 상품과 서비스의 양.• 미국은 세계에서 가장 높은 생활 수준을 자랑하는 국가 중 하나입니다

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.09

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감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라

하는 데 드는 비용의 감소와 기업이미지 향상 등으로 기업의 지속적인 성장에 도움을 준다. 이에 따라 기업은 고객 만족 경영을 위해 힘쓰고 있다. 이를 위해 필요한 서비스의 특성에 대해 ... 형성된다. 예측된 서비스(predicted service)수준이란 고객이 해당 서비스 회사로부터 실제로 받을 것이라고 기대하는 서비스 수준이다.3) 서비스 허용영역 : 희망서비스 ... 수준은 대개 잘 변하지 않지만 적정서비스 기대 수준은 동일한 고객이라도 잘 변할 수 있기 때문에, 허용영역은 상당히 신축적이다. 허용영역은 가격이 높다거나 해당 서비스에 대한 경험

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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춘해 직업윤리 객관식 주관식 찝어주신것 정리본입니다.

직업윤리1.정직한 태도의 의미와 필요성?정직: 신뢰를 형성하고 유지하는데 가장 기본적이고필수적인 규범?사람과 사람사이에 함께 살아가는 사회시스템이 유지 되려면 정직에 기반을 둔 ... 은 생각하고 말하고 행하는 모든 것이참되도록 노력한다.?성실한 사람은 다른사람에게도 정성을 다한다.5.매너가 경쟁력이다.?매너는 삶의 방식이다.?매너는 평판이다.?매너는 역지사지다 ... 하다.?자신이 특별히 우월하다고 생각하지 않으며, 약자라 할지라도 특별한 하대를 하지 않는다.11.정직성이 낮은 사람의 특성?목적을 위해 사람을 사귀며, 필요시 아부도 언제든지

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30

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에듀퓨어NCS - [All that MBA] 마케팅, 어떻게 고객가치를 창출할 것인가? 만점받은 과제(A형)

“[All that MBA] 마케팅, 어떻게 고객가치를 창출할 것인가 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 ... 이전에 우리가 알던 경제 환경과 달리 새로운 가치가 시장에 등장하고 있는 시기이다. 따라서 사람들은 균형과 다양성, 지속가능한 발전이라는 세 가지 요소에 더 큰 관심을 가지기 시작 ... 하고, 이들이 원하는 다양한 가치를 추구할 수 있는 기회까지 증가하는 반사이익을 얻는다.2. 시장주도적 마케팅 전략의 첫 번째 목표는 고객에게 경쟁사 대비 우월한 가치를 어떻게

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.30

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

는 중개인장점: 마케팅 비용 절감과 고객 편의성 강화 / 전문적인 지식과 기술 활용단점: 서비스 공급자의 통제력 상실 우려 / 경쟁자에 비해 불리한 입장프랜차이징: 가맹점에게 특정 ... 플랫폼, 건물주-기업 간 매출데이터 활용하여 최적 장소 추천협력 모델: 건물주▷추가 수익 / 기업▷효과적인 공간사용료&데이터분석 통한 긍정적 효과4. 옴니채널 전략고객중심 목적 ... : 고객이 언제 어디서든 손쉽게 구매하고 이용할 수 있는 경험 제공온라인 검색 후 오프라인 경험 후 구매하는 고객 고려, 배송혁신으로 고객 기대 부응고객경험 강화: 아마존은 온

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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명지대학교 산업경영공학과 마케팅 애널리틱스 10주차~14주차 강의내용 정리

4는 컴퓨터만($1,499) 구입하고 고객2,3은 묶음으로 구입한다. 총이익은 $1,7983) 완전 묶음 판매로 하면 $1,700이며 총이익은 $1,600=> 소비자 잉여를 최소 ... 모든 참여자에게 2년 동안 더 큰 무료 저장공간제공? 한시적 무료공간제공이라는 저비용 마케팅을 통해, 전세계적으로 약 200만명 핵심고객 확보(대학생들의 졸업 후 사용)2 ... 수량) 선형곡선 : 탄력성이 가격에 따라 달라짐? Power Demand Curve : q = ap^b (a>0, b 고객 3,4는 컴퓨터구입, 1,2는 모니터구입, 총이익은 $1

시험자료 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.23 | 수정일 2023.09.25

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서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

한 고객 - 거만형의 고객은 되도록 정중하게 대하는 것이 좋다. 제멋에 사는 것을좋아하는 사람이므로 자기 과시욕이 채워지도록 뽐내는 말들을 내버려 두는 것이다. 또한고객의 말을 중간 ... 는 것* 말하기 방법. 금지, 부정, 거절의 표현은 명령형을 피하고 의뢰형 을 사용한다.명령형은 듣는 사람의 의지를 무시한 일방적인 강요인데 비해,의뢰형은 상대의 의지를 존중한 뒤 ... “그래서 어떻게 되었습니까?”몸 짓 맞장구 고개 끄덕끄덕 , 눈맞춤, 갸우뚱* 대화 시 유의사항. 특정 고객과 장시간 대화를 하여 주위 다른 고객에게 편중된 서비스라는 인상을주

노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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[소셜마케팅]소셜 미디어 마케팅의 비밀

에, 타겟 오디언스를 정확히 파악하고 타겟팅 광고를 활용하여 정말 관심 있는 사람들에게만 내용을 보여주는 것이 바로 성공적인 마케팅 전략이죠!두 번째로, 알고 계셨나요? 당신의 타겟 ... 하여 정확한 타겟 오디언스를 발견하는 거죠!또한, 기업 B는 기존 고객들과의 데이터를 분석합니다. 구매 이력, 피드백, 브랜드와의 상호작용 등을 분석하여 기존 고객들의 성향을 파악 ... 파악하고, 이를 토대로 타겟 오디언스를 찾아낼 수 있어요!또한, 아이디어가 떠오르지 않는다면, 이곳 저곳 소셜 미디어를 둘러보세요! 경쟁사들의 전략과 고객 상호작용을 분석하면 비슷한 타겟 오디언스를 발견할 수 있답니다.

노하우 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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sdu 인터넷 마케팅 2024년 필기 자료

니된 관계 중심적 관점 - 고객은 통제 가능한 관리 대상 - 개인단위로 세분화된 시장을 구성하는 고객과의 상호작용을 필요로 하는 방법 - 인터넷상의 변화된 마케팅 환경의 반영 ... 와 함께 기존 고객의 이탈 초래 가능 - 고객지향적인 차별화된 마케팅 활동의 중요성 인식 시장점유율 ? 고객의 확보와 유지를 위한 판매중심적 마케팅 목표 ? 동일 시장 내에서의 경쟁 ... 으로서비스를 제공하기 위해 해당 기업들과 다양한 방법으로 콜래보레이션 하는 것 - 인터넷 사업의 고유한 특성 - 기술적인 측면 - 해당 사이트의 고객과 고객들이 서로 상호작용할 수

시험자료 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.20 | 수정일 2025.04.28

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