"사람입니다고객님"의 검색결과 입니다.

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"사람입니다고객님" 검색결과 241-260 / 171,183건

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

위하여 교육을 시행해야 하는 등 여러가지 부분에서 추가적인 비용이 수반되기 때문이다. 고객센터에서 일을 하면서 고객들을 실제로 응대하는 일을 수행하는 사람들은 물론 임직원 ... 기에 꾸며내는 듯한 가식으로 다른 사람을 대하는 경우도 많이 보았다.여러모로 고객센터에서는 업무 성과를 평가할 때 이 사람이 얼마나 많은 수의 고객을 상대했는지 등이 주요 평가 요소 ... 하지 않는다. 그러므로 기업들은 지속적으로 서비스의 수준을 높이는 것은 물론 고객들이 불만 사항이 있다면 이를 즉각적으로 해결할 수 있어야 한다.사람들은 흔히 고객센터에서 수행

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 2회분, 20문제]

을 무시하고 높은 사람과 대화하려고 한다.④ 직원을 하대한다.3. "내가 누군지 알아?"라며 화를 내는 고객을 응대하는 방법 중 4단계 ‘대안 및 해결’ 중 주의사항으로 옳지 않은 것 ... ④ 경청하는 태도?□최종평가□ (객관식 8문제 , 주관식 2문제)1. “내가 누군지 몰라서 이러지? 윗사람 나오라 그래”라며 고객이 화를 내고 있다. 다음 중 사과하는 직원의 태도 ... 은?① 까다로운 고객이라 생각하지 말고 최대한 정중하게 응대한다.② 타 고객과 차별화된 서비스를 제공한 느낌을 전달해야 함으로 독립된 공간에서 서비스한다.③ 불만 사항에 대해 기업

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15

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문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 기말고사(20년 2학기) 교안 정리(A+ 받았습니다)

구축됐는지, 고객들에게 A라는 기업이 그 전에는 어떤 이미지였는데 이미지가 어떤 식으로 좋게 발전됐는지 직접적으로 고객들에게 확인할 수 있어야 한다.)제대로 목표를 설정 ... 하였는지? (좋은 이미지 구축을 목표로 삼았다면 실제 고객들의 만족도가 어땠는지, 어느 정도였는지 확인 가능해야 함)전략목표 달성을 위해 집행된 프로그램이 효과적으로 설계되고 집행 ... 평생 2주일-검은색 두루마리 화장지B. 게임 매커닉스 활용-마일리지 적립재미있는 게임과 같은 작용-콘테스트(투표도 활용)-상 시상C. 고객에게 인사이더라는 소속감 신기-회원 전용

시험자료 | 116페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.11.15

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제주대학교 창업의이해 기말고사

. 창의적 사고B. 상대방의 숨은 의도 파악C. 표면화된 문제에 집중D. 경청5. 문제마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?A. 고객 ... 성B. 혁신성C. 창의성D. 기술13. 문제재포지셔닝, 마케팅 커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?A. 매력도B. 호기심C. 헌신도D. 친밀도14 ... 화 전략과 강점을 강화하는 차별화 전략을 실시하는 기준은 무엇일까?A. 매출B. 시장의 경쟁력C. 고객의 최소 기대수준D. 고객의 니즈27. 문제하버드 교육대학원의 가드너 교수

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.26

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

(sampling)이란 전체 목표 고객에서 이를 대표할 수 있는 사람들이나 이를 포함하는 구성단위를 추출하는 절차를 의미한다. 표본추출법은 모집단을 대표하는 표본 목표 고객을 통해 ... 고객의 욕구와 갈망을 파악하여 이를 기업에게 알리고, 기업의 제품과 시시각각 달라지는 고객의 제품에 대한 태도 및 구매 행동을 통해 기회를 모색하는 데 있다.? 마케팅 정보 ... 으며, 더 여유롭게 진행할 수 있다.? 아마존(Amazon)은 자사의 ‘우수’ 고객들로 구성되어 있는 디지털 포커스 그룹을 운영하고 있으며, 이들을 통해 자사의 오락제품에 대한

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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통합적사고와디자인(통사디) 2024 1학기 기말고사 시험족보(조선대학교)

수 있는 트렌드 개발을 목적으로 분석한다. 디자인 트렌드 개념 디자인 트렌드는 우리를 둘러싼 다양한 인공물들이 변하는 모습과 이를 대하는 사람들의 생각과 마음이 어떻게 달라지 ... -----------------------인간공학 연구 분야 1) 기계특성, 2) 인지특성, 3) 신체특성 유니버셜 디자인 모든 사람을 위한 디자인이라고 하며, 개인의 능력과 개성 ... 존재하는 환경에 가상의 사물이나 정보를 합성하여 원래의 환경에 존재하는 사물처럼 보이도록 하는 컴퓨터 그래픽 기법이다. 고객여정지도 고객의 관점에서 고객 경험을 보고 이해할 수 있

시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.01

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호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오

편의성을 제공하는 것뿐만 아니라, 정서적인 만족과 편안함을 고객에게 제공하는 것을 포함한다. 호스피탈리티는 서비스 업종에서 사람들에게 긍정적인 경험을 선사하고자 하는 태도와 노력 ... 할 때, 외식업에 종사하는 사람들은 단순히 음식을 제공하는 것이 아니라, 고객이 편안하게 느끼고, 긍정적인 인상을 받을 수 있도록 세심하게 배려해야 한다. 고객이 도착했을 때 ... 하는 것을 넘어, 고객이 식사를 하면서 느끼는 전체적인 경험에 중점을 두고 서비스를 제공하는 것이 현대 외식 산업의 트렌드이다. 고객의 만족도는 음식의 질뿐만 아니라, 직원의 친절

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.05

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

&사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등- 고객진료내용 XXXX- 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신- 지역 의료 정보 시스템: 지역 내, 간 의료정보 ... 의 브랜드를 경험하는 전반적 경험을 전략적으로 관리하는 프로세스- 유형성: 의료기관 장비 및 시설, 직원의 외모 및 차림새- 신뢰성: 진료비 청구의 적절성- 보장성: 의사의 전문성- 고객의 반응성: 즉각적인 서비스 제공 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 A유형 답

가지를 제시하고, 이에 해당하는 소비자의 구체적인 반응의 예시를 한 가지씩 작성할 것한 기업의 사람이나 제품, 서비스에 대한 애착과 애정의감정상태를 고객 로열티라고 한다. 그리고 ... 과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태 ... 과 이를 통해 기업이 겪게 된 현상을 작성할 것- 마케팅 역할의 변화 : 기존 마케팅 활동의 목표와 마케팅 역할의 변화를 나타내는 중요 현상 6가지를 작성할 것2. 고객 로열티- 고객

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.20

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 4주차 강의내용

자에 대한 권력 이양)- Benchmarking- Just in time- Taguchi concept1. Continuous improvement(연속적인 개선)사람과 장비 공급 ... :9997%) 완성도를 가진 서비스나 제품.100만개 중 3,4개의 불량이 나오는 제품을 6sigma라고 한다.불량을 줄이고 비용을 낮추고 시간을 절약하고 고객의 만족도를 개선하기 ... 위한 프로그램기업의 성공을 성취하고 유지하기 위해 디자인된 포괄적인 개념이다.(전략/ 분석도구/ 학문분야 등으로 존재한다)전략인 이유 : 총체적인 고객 만족에 중점을 두기 때문

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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빅데이터분석기사 실기 단답형 대비 정리본

3V는?Volume(크기), Variety(다양성), Velocity(속도)고객의 대규모 거래데이터로부터 함께 구매가 발생하는 규칙을 도출하여, 고객이 특정 상품 구매 시 이 ... 으며, 고객 간 소셜 관계를 파악 소셜 네트워크 분석여러 사람이 공유하여 사용할 목적으로 체계화해 통합, 관리하는 데이터의 집합 / 데이터를 받아들이고 저장, 공급하기 위하여 일정한 구조에 따라서 편성된 데이터의 집합 데이터베이스 ... 2회 실기 단답형 문제에서 ‘그레디언트 부스팅‘, ‘평균 대치법‘, ‘딥러닝 노드 계산‘을 제외한 7개가 있습니다.필기를 합격하신 분들이기에 나머지 3문제도 충분히 맞출 수 있

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.28

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해외사업장 주재원의 다면평가제도 연구 -국내 대기업 사례를 중심으로 (A Study on Multi-Rater System Applies to Resident Worker's of Foreign Countries Factory - Major Companies Example -)

다면평가 혹은 360도 평가(360 degree feedback system)란 과거 상사의 평가방식이 아니라 한사람 이상의 평가자가 피평가자의 수행을 평가하는 것이다. 다면평가 ... 에 포함되는 평가자는 피평가자와 자주 상호작용을 하거나 피평가자의 수행에 대해 많은 것을 알고 있는 타인, 그리고 그의 의견이 가치 있는 사람이다. 일반적으로 다면평가에는 기존 ... 수행평가 체계의 평가자인 상사뿐 아니라 동료, 부하, 피평가자 자신 및 고객이나 공급자의 평가까지 포함된다. 이는 최근에 대기업을 중심으로 조직 리더십 개발을 위해 확산되어가고 있

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20

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광고 마케팅 회사 사훈 경영방침 경영이념 핵심가치 기획전략인사

으로, 차별화된 노하우와 최적의 서비스로 고객에게 최대의 만족을 선사할 것을 약속드립니다. 김대표의 포트폴리오와 팀원들의 경력은 언제든 메일로 보내드리겠습니다. 감사합니다. 하는 일 기획 ... 는 다섯가지 구체적 행동 양식입니다. 고객 최우선 최고의 품질과 최상의 서비스를 제공함으로써 모든 가치의 중심에 고객을 최우선으로 둔다. 인재 존중 우리 조직의 미래가 각 구성원 ... CEO MENT 안녕하세요. 김대표(president kim)입니다. 최고의 팀으로 구성된 김대표는 특별한 홍보수단 없이 여러 회사를 상대로 컨설팅을 진행하여 왔습니다. 또한

서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.28 | 수정일 2024.07.02

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부산대 기업가 정신과 창업 공부 자료 및 시험족보

방식으로 성장하려는지에 대한 피벗 방법- 바이럴, 재방문, 유로 수익모델 중 가장 효과적인 모델을 선택- 시장에서의 강력한 입소문으로 고객을 확보하고, 이 고객을 기반으로 수익모델 ... 을 만들어가는 경우- 처음부터 명확한 타겟고객과 차별적인 가치 제공으로, 대상으로 하는 유료 사업모델로 진입하는 경우사업 구조피벗- 고이윤&소규모 시장 -> 저이윤&대규모 시장 ... 일수록 검색창에 우선적으로 노출ATL/BTL- ATL(Above the Line): 전통적인 대중매체로 TV/라디오/신문/잡지를 의미전통적이고 많은 사람들이 이용하며, 권위가 있

시험자료 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.09 | 수정일 2024.03.11

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대인관계능력 중간고사 시험자료, 정리본

. b. c. 인간관계에 인간관계의 인간관계의 나와 너 두 영향을 미치는 요인 주체적인 나의 심리적 요인 상대인 너의 심리적 요인 사람 사이에서 일어나는 상호작용의 요인 1 단계 ... 관계능력의 하위개념 팀워크 리더십 갈등관리 협상 고객서비스 직장생활에서 사람들과 함께 목표를 공유, 원만한 관계 유지, 책임감 있게 업무를 수행 직장생활에서 업무수행에 있어 조직 ... , 협상 가능한 실질적 목표 세움 최선의 타협방안 찾는 능력 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 고객 유형에 따라 대처, 고객 만족을 이끌어 내는 능력3 단계: 대인관계 동기, 신념, 기술4 단계: 인간관계에서 개입되는 중요한 성격적 특성

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.20

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건설산업에서의 Six Sigma의 성과분석 및 정착방안

'의 : (1) 품질이란 지속적인 과업개선과정이다(여행이지 목적지가 아니다) ; (2) 고객만족은 그 조직의 궁극의 목적이다 ; (3) 변화의 통계측정은 지속적 개선과정을 측정할 수 ... 있는 사람을 고객들 중 “내부고개”으로 포함시키라는 Juran의 아이디어를 확산시켰다. 또한 그 자신의 일을 미국의 행동과학자 Hebert Maslow(욕구의 계층 ... 갖춰져야 한다. 아무리 훌륭한 ERP(전사적 자원관리) 시스템도 사람이 사실을 감추기로 하면 얼마든지 감출 수 있다. 정직한 데이터가 필요하며 정직한 데이터를 만들 수 있는 환경

논문 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.04

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생활속의 마케팅 중간족보 2020최신

의 니즈를 충족시킴으로써 고객과 수익성있는 관계를 맺는것이다.4. 고객의 니즈 : 모든 마케팅은 고객의 니즈에서 출발한다.* 니즈란? 인간에게 무엇인가 필요한것이 결핍된 상태,사람 ... 적가치와 역사성은 무참히 빠른속도로 몰락함* 다방이 사라지게된 가장 큰이유? 모든사람들이 애용하던 공간이었던 것곧, 모든사람이 이용하다는것은 누구의 것도 아니라는 것(Ex. 샴푸 ... 나 커피빈 등 아직도 많은 사람들이 커피를 사랑하는 것에는 변함이 없다.다방들이 사라진 이유는? 다방의 시작이 밖에서 커피를 먹을 수 있는 최초의 공간이자 유일한 공간이었다는 독점

시험자료 | 87페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.11.13 | 수정일 2023.04.20

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마케팅관리론 촉진믹스의 유형별 장단점 요약

습니다.단점 : 불특정 다수에게 일시에 전달하므로 고객별로 차별화된 메시지를 전달 할 수 없습니 다.인적판매장점 : 판매원의 대면적인 접근으로 구매자의 선호, 구매에 대한 확신 ... 은 판촉을 하면 브랜드 이미지를 악화시킬 수 있고 비싼가격에 산 사 람들의 불만을 만들어 낼 수도 있습니다.공중관계장점 : 고객과 우호적 관계를 만들어 내는 활동입니다. 신뢰성이 높 ... : 직접우편, 카탈로그, 전화마케팅, 온라인마케팅 등 다양한 마케팅 유형들이 있습니다. 상대적으로 덜 공중적인 특성을 가지고 있습니다. 특정 개인을 표적화 하여 고객화된 메시지를 전달

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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간호사를위한서비스매너 요약, 정리

)을 통해 행동을 취한다.4. 서비스 업체를 바꾸고 다른 사람들에게 부정적인 구전활동으로 기존 서비스 업체를 이용하지 말도록 권유서비스 회복서비스 실패발생 이전에 고객이 가졌던 동일 ... 하여 더 큰 매출을 달성할 수 있는 쪽으로 서로 이동?기업을 더 많은 추가적인 서비스를 제공?기업들은 고객의 가치이동을 막기 위해 더 많은 추가적 서비스를 제공하려고 노력→서비스 ... 의 고도화 고품질화를 추구 → 기본 가격은 그대로인 상태에서 부가서비 스를 더 주게 됨 →내부고객에 소홀해 짐서비스 수준 (고객인식 기준)서비스적 차별성 작용추가적 서비스는 크게 세

시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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[명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

서비스운영관리 중간고사학번 학과 이름1. 서비스의 5가지 특성에 대해 서술하시오. (25점)서비스는 서비스 과정에서의 고객 참여, 동시성, 소멸성, 무형성, 그리고 이질성이 ... 라는 총 5가지 특성을 지니고 있다. 먼저 서비스 과정에서의 고객 참여 특성의 경우 대부분의 서비스에서 고객은 서비스 전달 과정의 일부다. 그렇기 때문에 고객에게 역할을 부여 ... 함으로써 몰입감을 확대하고 고객의 적극적인 참여를 유도한다. 예를 들면 할인 매장의 경우 고객이 직접 물건을 고르는 행위를 부여함으로써 몰입감을 확대하고 참여를 유도하고 있다.두 번째는 동시

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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