"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 2,641-2,660 / 9,620건

국제 전략적 제휴의 동기

는 소비자들의 기호, 기술의 급격한 확산, 보호무역주의의 심화, 고정비용의 상승 등을 들 수 있다. 기업 내부적으로는 어떠한 단일기업도 세계시장의 모든 고객들을 만족시키는 제품 및 ... ) 수출의무조항 등 행정적 규제도 강화되고 있다. 따라서 기업이 해외사업을 추진하는데 상대국 정책의 각종 무역장벽이나 시장진입 장벽을 극복하기 위해서는 사업을 단독으로 추진하기보다 국제전략적 제휴의 방식을 활용하는 것이 바람직하다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.07

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((강추)) 사회복지사 1급 시험과목 핵심내용 정리(최종) -3교시2과목 사회복지행정

3교시2과목 사회복지행정사회복지행정사회복지행정의 개념과 특성개념- 지역사회와 협동체계를 확립하기 위한 사람들과의 공동활동의 과정이다.- 사회정책을 사회적 서비스로 전환하기 위한 ... 는 간접적인 사회복지실천 방법이다(직접×)사회복지행정의 특성1. 사회복지조직의 대상은 클라이언트, 즉 인간이다.- 그러므로 사회복지서비스 기술은 사회적 가치에 제약을 받게 되 ... )제 제공해야 되는 시설에서 유용3. 지리적 영역기준 부분화- 서비스 대상자의 거주지역을 기준으로 업무를 부문화- 지역 간 업무차이 발생가능4. 고객기준 부분화- 아동복지, 청소년

시험자료 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.08.15

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[행정학개론] 행정학의 주요이론 - 발전행정론, 신행정론, 현상학적 접근방법, 신공공관리론, 거버넌스, 뉴거버너스론, 포스트모더니즘 행정 이론

에서 결과를 중시함으로- 관료중심에서 고객중심으로 : 고객지향의 정부란 주인이면서 고객인 국민에게 최적의 방법으로 양질의 행정서비스를 제공함으로써 국민을 최대한 만족시켜주는 정부를 말 ... 행정학의 주요이론목차1. 발전행정론1) 발전행정론의 개념2) 발전행정론의 대두3) 발전행정론의 특징4) 발전행정론의 문제점2. 신행정론1) 신행정론의 개념2) 신행정론의 배경3 ... 능력의 증진, 제도화 등의 의미로 이해될 수 있습니다.2) 발전행정론의 대두- 비교행정론이 행정학의 과학화에 이바지하였지만 행정의 독립변수적 역할을 경시하였으며, 신생국 발전을 위한

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.23

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인적 자원관리 강의 자료 정리

이 해당된다.- 전략의 핵심은 경쟁자를 배제하기 위해서는 세분화된 시장에 속한 고객에게만 제품이나 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 목표는 세분화된 시장을 개척하는 것 (ex 채식 ... 상의 오류그림- 제 1유형오류(False Negative errors) : 합격선에 미달했지만 만약 선발되었다면 만족스러운 성과를 올릴 수 있었던 지원자를 탈락시킨 경우- 제 2 ... 유형오류(False Positive errors) : 합격선을 초과했지만 실제성과가 만족스럽지 못한 지원자를 선발한 경우2.전략적 인적자원관리와 전통적 인적자원관리의 차이점 및 전략

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.23

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사회조사실습 - 직업조사 - 관광가이드, 그들이 사는 세상

제주는 관광산업을 활성화 하며 국내에서 유일한 특별자지행정을 구현하여 아시아 최고 수준의 국제자유도시를 지향한다. 이제 제주는 연간 관광객 600만 명이 찾아오는 세계에서 인정해주 ... 하게 유네스코 자연과학분야의 3관왕을 획득하게 된 제주. 국내 유일의 세계자연유산, 국내 유일의 특별 자치행정을 구현한 천혜의 신비를 간직한 제주는 관광산업의 메커니즘으로 자리를 굳힌지 ... 곤 겸손한 자세로 고객들을 맞는다. 관광가이드라는 직업은 서비스업에 포함되기 때문에 다른 서비스업체들과 마찬가지로 감정노동을 해야 한다. 위의 오은혜씨가 이 일을 하면서 가장 힘든 것

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.22

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[A+자료] "6시그마" 발표 PPT 자료입니다. 총 33페이지 고퀄리티자료입니다. 간호관리학, 일반전공 등 조별과제

6 시그마 “ 적은 비용을 들여 고객에게 최대의 만족을 주고 , 기업의 수익을 높이자 !”정의 목표 내용 ( 실행단계 , 성공조건 , 인력구성 ) 해석 분석 ( 장점 단점 보완 ... 요소 )정의 ①통계적 측정치 (Statistical Measurement) 를 이용한 객관적이고 과학적이며 논리적인 문제해결 프로그램 ② 철저히 고객가치에 Focusing 하는 경영 ... ) 관리 ( C ontrol) 실행단계 DMAIC1. 정의 ( D efine) 단계 고객이 요구하는 것이 무엇이고 내부 프로세스는 어떻게 구성되어 있는가 등을 살펴보고 문제점

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.03 | 수정일 2023.05.11

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행정학 총론 인사 조직

행정수단 → 행정목표1)최적수단 1)목표 모호, 추상적(ex.과학적관리론) 2)목표충돌(output vs outcome), 가시적 성과에 집착2)수단과 충돌 3)난제(wicked ... 목표,수단,왜곡)?과두제의 철칙?가시적목표 집착?조직의 목표 우선시?절차,규정에 과도 집착정부 vs 민간의 관계1)역사 : 정치 vs 행정2)기준 → 정부규모 ?기준 : 형식적(예산 ... 비판으로서 NPS 등장행정의 개념공익목적달성, 공공서비스 생산 분배와 관련, 정부활동 및 상호작용행정환경?정치적, 법적 환경 : 민주화 지방화 분권화?졍제적 환경 : 신자유주의

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.27

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관광이란 무엇인지 설명하고, 관광을 활성화 시킬 수 있는 방안을 서술

를 기반으로 향상된 브랜드 이미지를 형성할 수 있다. 관광산업은 대표적인 서비스 산업으로서 고객 만족도의 관리가 필수적이라고 할 수 있다. 보편적으로 시장논리에 따라 서비스 상품에 대한 ... 공사에서는 관광을 “자신의 일상 거주지를 벗어나 16km이상(또는 시·군 등 행정구역을 벗어난 여행) 여행하는 것이며, 그 목적은 여가이용(위락, 휴가, 건강, 연구, 신앙 ... 생활을 떠나기 위해 관광을 하는 것이 아니라 마음(심리적, 정신적)이 일상을 떠나 육체적, 심리적, 정신적인 만족을 얻기 위해 관광을 한다. 따라서 관광에서 중요한 요소는 정서

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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((강추자료A+)) 불만고객 관리와 충성고객 확보방안(고객만족도 향상방안 전략) - ppt자료

고객관리부 불만고객을 충성고객으로 만드는 와우 - 프로젝트 ( Wow-project )차 례 2 Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 Part 2. 불만고객을 충성고객 ... 으로 만들기 Part 3. 불만 민원해결 사례 Part 4. 만족도 조사대응 전략Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 고객만족의 정의 , 역사 서비스의 어원 , 특징 , 리더십 ... , 변화 3고객만족 (CS) 의 정의 고객의 욕구 (Needs) 와 기대 (expect) 에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2017.05.27

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[한화첨단소재] 해외영업직무 자기소개서

루트 설정과 해당 관광지의 간략한 소개, 현지에서 이루어지는 간단한 회화를 맡는 일이었습니다. 고객이 최대한 만족할 수 있도록 고심하여 관광 루트를 짜고 사전에 메일로 예산 ... 한 준비에 임했습니다. 저의 가이드 업무는 전문적인 여행사 직원으로 오해할 만큼 최고의 만족도를 자랑하였고, 저로서도 서비스를 받는 고객과 소통하는 방법을 배우고 커뮤니케이션 능력 ... 80명 인원의 인사업무를 담당하는 행정병 직책을 맡아, 퇴근 시간도 미뤄가며 꼼꼼하게 수행한 행정업무는 늘 한 치의 오차도 없는 결과물로 인정을 받았고, 그 결과 각종 포상휴가

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.22

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<예술경영과예술행정2019>예술경영에 있어 마케팅이 갖는 의미와 그 방법에 대해서 논하고, 예술작품에 대한 마케팅이 다른 산업과 구별되는 특징을 예를 들어 서술하세요.

한 레스터 운더맨의 말에서도 잘 드러난다.“산업 혁명기에는 제조업자가 이렇게 외쳤다. ‘내가 이걸 만들었는데 사지 않겠는가?’하지만 정보화 시대에는 고객이 이렇게 외친다. ‘내가 원 ... 성이 강조되었고 유럽과 미국에서는 대학에 예술경영 전문인력을 양성하기 위한 과정이 개설되었다. 국가의 예술지원이 활발한 유럽에서는 예술에 대한 국가의 행정적·재정적지원체계를 중심 ... 으로 감각적 욕구를 만족시키고, 한번 소비 후 소멸되는 경우가 많은 소비경험 그 자체가 목적이 되는 경험적 성격을 지닌다. 또한 예술상품은 성장과정, 심리통계 같은 개인의 심리적 특성

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.28 | 수정일 2021.03.06

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[사회복지행정론] 사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점을 비교 정리하여 제출하시오

[사회복지행정론] 사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점을 비교 정리하여 제출하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정이론인 전통적 이론의 장단점1) 관료제이론 ... 의 장단점2) 과학적 관리론의 장단점3) 행정원리론의 장단점4) 인간관계이론의 장단점5) 상황이론의 장단점6) 조직군생태학이론의 장단점7) 제도이론의 장단점2. 사회복지행정이론인 ... Objectives : MBO)의 장단점4) 신제도이론의 장단점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론사회복지행정은 행정상의 과정뿐만 아니라 사회정책의 결정과정 및 전문적 기술적 실천과정도 포함되는 것이

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.27

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[2020년 카카오페이증권] 합격 자기소개서

항상 생각하고 행동하는 '고객지향적 사고'를 통해 고객감동을 실현하였습니다.첫번째, 행정서류 간소화로 고객만족도를 향상시켰습니다. 매번 보증 연장을 위해 법인등기부등본 등 10개 ... 가 넘는 서류를 발급받아야 해서 불편함을 호소하는 고객이 늘어났습니다. 그래서 저는 행정정보이용 권한을 얻어 해당 서류들을 발급해 고객의 편의를 제고하였습니다.두번째, 꼼꼼 ... 에서 기회와 보람이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해 지원하였습니다. 대형증권사에서 PB로 1년 넘게 고객과 가장 가까운 곳에서 근무하며 고객의 효율적인 자산관리를 도왔으나 리테일

자기소개서 | 2페이지 | 6,500원 | 등록일 2020.06.06 | 수정일 2022.05.22

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[A+ 요약자료] 3학년 2학기 중간고사 간호관리학 요약 정리: 관리 이론, 기획, MBO 등

체계모형 : 길리스?관리 vs 행정관리행정-목표 분명, 단일-정치권력 내포X-경쟁성, 능률↑-법령제약↓-평등성 덜 강조-목표 불분명, 공익추구, 복잡-강제성, 정치권력 내포-독점 ... 용이→ 융통성, 신축성O단점-라인-스태프 갈등, 알력-권한, 책임소재 불분명-조직 내 의사소통 혼란-행정지연, 비용 多② 라인-스태프 조직 = 계선-막료조직③ 직능조직개념-조직의 큰 경우 ... promotion서비스의 특징-고객의 편익, 욕구충족①무형성: 제품과 차이 나타냄②비분리성(동시성): 생산과 동시 소비③이질성: 동일한 서비스 → 제공방법 따라 질, 성과가 다름④소멸성: 저장

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.13

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전략적간호관리 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전 략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오

의 부족, 고객의 인구통계학적 특징, 지역사회와 사회적 요인, 가치기준과 윤리의 변화 등③ 내부환경에 관한 정보 : 기관의 행정력, 재정적 자원, 시설, 기술, 생산성, 노사관계 ... 들을 나열하시오 (15점).2. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직 무 ... 하는 환경에 대처하기 위한 방향설정과 조직의 능력 극대화3) 전략계획의 과정(1) 행정부로부터의 위임조직의 전략기획활동이 효과적으로 전개되고 실행되는 기본 바탕이 되므로 전략기획

방송통신대 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.01.22

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장평순 교원 회장 성공한 CEO 도약 비결

며 출발할 수 있다. 99도의 물로는 절대로 기관차를 움직일 수 없다. 일도 마찬가지다. 매일 출근하고, 열심히 일한다고 해도 고객이 만족하지 않으면 99도의 물과 같다. 물 ... 은 100도가 되어야 비로소 끓기 시작한다. 100도라는 고객만족의 성과가 나올 때 까지 열정과 의지를 발휘해야 한다. ... 인식…유년시절 가난한 환경 속에서 자라면서 가난을 탈피하는 방법은 공부밖에 없다고 생각했다. 연세대 행정대학원을 졸업하고 행정고시에 도전해 공무원이 되겠다는 신념을 가지고 노력

리포트 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2016.06.23

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보건의료정보관리사(의무기록사) 국가고시 공부 자료 - 조직관리

접하는 부서- 외래진료 업무와 입원진료업무로 구분* 적정진료관리실- 병원 QI업무, 의료기관인증 및 JCI 인증 평가 업무, 국가고객만족도 평가 업무 등 병원의 질 관리 및 평가 ... 향상, 조직 변화 추진력, 개인의 직무만족과 생산성 향상, 목표달성을 위한 시간이 단축되고 비용이 절감되며 의료의 질 향상- 내적 동기부여 : 성취감, 도전감, 자존감, 문화 ... 적, 노동집약적- 다양한 사업목적- 여러 종류의 전문ㆍ비전문 인력으로 구성- 여성인력의 구성비가 높음- 행정관리체계와 진료체계로 이원화- 다양한 직종 ? 조직구조 간에 갈등 상존- 산출

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.02 | 수정일 2019.01.14

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[제주대] 행정학과 공기업론 정리족보자료

으로 취임한 경우 위원직을 사임하도록 권고: 위원장의 건의로 대통령이 헤촉경영공시제도: 경영에 대한 정보를 국민에게 공개하기 위해 실시 제도고객만족 경영: 고객만족도 조사 / 현행 고객 ... 를 기반으로 지배를 강조하는 공공적 지배가 강조됨공기업의 특징사기업과의 비교일반행정조직과 비교공공성 또는 공익성을 추구시장의 진입과퇴출이 어려움재화나 생산한 용역에 대한 대가를 요구 ... 의 능력 사업공공 수요제정적수요역사적 유산한국석유공사포항제철한국중공업사기업진출분야 어려운부분 진출한전한국수자원한국가스산업이 지닌자연독점성대한무역진흥한국도로공사한국토지공사행정서비스 성격

시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.03

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[서비스산업론] 베니키아 동해 컨벤션호텔과 한화리조트호텔의 비교 및 분석

들이 많이 등장하게 되었다.이러한 관광시대에서 호텔은 방문하는 고객을 위하여 다양한 서비스와 제공할 수 있는 시설을 구비하여 최고의 서비스로 고객에게 만족을 제공하는 것을 목표 ... 을 구성하여 고객의 오감을 만족시키는 고객 감동 경영을 실천해야 할 것이다.참고 자료* 참고 문헌- 제주 100배즐기기, 홍연주와 홍수연, 랜덤하우스코리아, 2011- 호텔경영학 ... %까지 차지하는 중요한 역할을 하는 상품이다.셋째, 오락 상품은 주로 호텔의 식᭼음료 상품과 더불어 고객들에게 오락의 여가를 즐길 수 있도록 구성되는 상품의 한 종류이다.넷째, 사교

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.01.29

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물리적으로(Physically) 24개의 Address Line을 가진 하드웨어에서 이론적으로 사용 가능한 총 메모리의 용량을 그 계산 근거를 기반으로 설명하시오

이 개발된 전체 조직구성원이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통을 통해 전략적, 지속적으로 행정 과정 및 절차를 개선하여 고객이 만족할 때까지 광범위한 행정서비스를 제공하기 위한 관리 ... 한 것으로 행정에 대한 국민의 평가는 서비스의 과정에서 결정되며 고객으로서 국민이 만족하는 질적인 서비스의 제공은 정부의 책임이라는 점에서 TQM은 대안적 행정 및 관리기법으로 부상하고 있다. ... 를 극복하고자 주창된 새로운 관리기법이다. MBO가 내부문제 및 내부관리자에 대해 초점을 기울인 반면 TQM은 품질에 중점을 두고, 참여에 의한 고객만족, 조직구성원 및 사회

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.09 | 수정일 2016.10.17

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