"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 2,621-2,640 / 9,623건

사회복지현장의 프로그램 설계의 일반적인 단계에 대하여 토론하여 봅시다

해야 한다. 정책평가 모형의 설정이란 목표 달성의 관점에서 평가를 실시(목표달성모형)할 것인지, 고객 만족의 입장에서 평가를 실시(복수지원자모형)할 것인지, 기관이론모형의 입장에서 실시 ... 현장의 프로그램 평가도 하나의 계속적인 행정 과정의 일부분이다. 평가도 바로 실시되는 것이 아니라 여러 단계를 거쳐 실시된다. 대체로 평가과정은 6단계로 나눠 설명할 수 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.03

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사회복지행정의 주요한 이론적 배경을 설명하시고, 특히 고전적 이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점, 목표관리이론의 사회복지적용의 예를 찾아 설명하시오.

관리 ①개념: TQM(Total Quality Management)이란 조직의 문화를 정의하는 것이며, 도구, 기법, 훈련 등의 통합시스템을 통하여 항상 고객만족을 추구하는 작업 ... 사회복지행정의 주요한 이론적 배경을 설명하시고, 특히 고전적 이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점, 목표관리이론의 사회복지적용의 예를 찾아 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 ... 5) 현대조직이론 3. 고전적 이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점 1) 공통점 2) 차이점 4. 목표관리이론의 사회복지적용의 예 설명 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 사회복지행정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.10.19

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직장(남성/여성)에 대한 직무스트레스예방교육 [보건교육D형 2020]

(교육적?조직적 진단)⑤ 5단계 ? 행정적?정책적 사정(행정적?정책적 진단)⑥ 6단계 ? 수행⑦ 7단계 ? 과정평가⑧ 8단계 ? 영향평가⑨ 9단계 ? 결과평가3) 개별적으로 개인 ... 정규직의 경우 미래에 대한 불안감, 억울하게 혼이 나거나 인격모독의 발언을 들을 때 등이다. 이러한 직장스트레스를 많이 받는 직종으로는 서비스업으로 고객을 직접 응대하는 과정 ... 요인에 포함된다.⑤ 5단계 - 행정적?정책적 사정(행정적?정책적 진단)PRECEDE단계에서 PROCEED단계로 넘어가는 단계로 이전 단계에서 파악된 문제와 요인별로 우선순위, 예산

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.04.09 | 수정일 2023.06.06

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[2019년 남서울농협] 합격 자기소개서

으로 근무하며 경기지역본부 CS 1등을 위해 다양한 노력을 수행하였습니다. 첫 번째, 행정서류 간소화로 고객만족도를 향상시켰습니다. 매번 보증 연장을 위해 법인 등기부 등본 등 10개 ... 도록 도와드렸습니다.이를 통해 지점 직원들의 행정 효율화, 고객 불만 감소에 기여하여 2018년 도내 15개 지점 중 고객만족도 1등 지점이 될 수 있었습니다. 남서울농협 ... 가 넘는 서류를 발급받아야 해서 불편함을 호소하는 고객이 늘어났습니다. 그래서 행정정보이용 권한을 얻어 직접 필요한 서류들을 발급해 드렸습니다. 두 번째, 꼼꼼한 업무처리로 한 명

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.30 | 수정일 2020.05.31

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강원랜드 자소서

었습니다.강원랜드에서 모두가 만족하는 행복을 전하기 위해, 맡은 행정 서비스 임무에 충실하며 상하 및 동료, 고객의 말에 귀 기울이는 사원이 되 ... [능동적인 의사소통을 보여준 공모전]2014년 9월 2일부터 4주 기간 동안, 행정학과 동기들과 공모전에 도전하여, 장려상의 성과를 얻은 경험이 있습니다. 장려상을 받을 수 있 ... 마스터플랜’]2014년 9월 30일부터 11월 30일까지 두 달에 걸쳐, 경주 월성지구 발굴 및 복원 사업에 관한 마스터플랜을 수립하는 프로젝트에 참여한 적이 있습니다.행정학과 선

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.22

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2020 보건교육C형 직장(남성/여성)에 대한 비만관리 교육 개별적으로 개인을 정하고 인구 사회적 생활양식 특성을 상세히 기술 반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성하고 한 시간분량의 학습지도계획서를 포함

도가능요인 ? 건강증진 프로그램 요구도5단계행정적?정책적 진단건강 프로그램 관련 예산6단계수행건강 증진 프로그램 개발7단계과정 평가건강 증진 프로그램 만족도8단계영향 평가자기효능감 ... )② 2단계 ? 역학적 사정(역학적 진단)③ 3단계 ? 행위적?환경적 사정(행위적?환경적 진단)④ 4단계 ? 교육적?조직적 사정(교육적?조직적 진단)⑤ 5단계 ? 행정적?정책 ... 적 사정(행정적?정책적 진단)⑥ 6단계 ? 수행⑦ 7단계 ? 과정평가⑧ 8단계 ? 영향평가⑨ 9단계 ? 결과평가3) 개별적으로 개인을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적, 생활양식

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.04.07 | 수정일 2023.06.06

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직무수행계획서 관공서 임기제공무원 전화상담직

으로부터 제기되는 민원사항을 원활하게 안내하여 행정신뢰도를 향상시킨다.Ⅲ추진 방침군민들의 마음을 이해하고 의도와 니즈를 파악하여서 상황에 맞게 적절한 대처를 해주고, 고객만족을 통한 고객감동 ... 회사 및 관공서, 병원 등에서 전화교환업무를 담당하였다. 전화 및 전송매체의 발달과 TV 홈쇼핑이 발달함에 따라 2002년부터는 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅 관리, 고객응대 ... , 관공서에서는 다양한 니즈를 원하는 고객들에게 전화를 통하여 관리하고, 각종 군정 홍보활동 및 군정에 따른 군민들의 의견수렴을 통한 정책 모니터링, 고객의 불만에 따른 민원 접수 및

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.08

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[사회복지행정론] 리더십의 유형 중 미래 사회복지사로서 활용가능한 리더십을 선택 사례를 들어 기술

도록 동기를 부여하고, 투입된 인적 물적 요소를 변화시키고 서비스나 고객만족 등을 산출해 낸다. Greenleaf(1970)가 주창한 이러한 서번트 리더십은 강한 이타적 윤리적 의식 ... [사회복지행정론] 리더십의 유형 중 미래 사회복지사로서 활용가능한 리더십을 선택 사례를 들어 기술하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 리더십의 유형 중 미래 사회복지사로서 활용가능 ... 들에게 어떻게 봉사하고 헌신해야하는가를 우선적으로 생각하는 것이다. 따라서 서번트 리더십을 타인을 위한 봉사에 초점을 두며, 종업원, 고객 및 공동체를 우선으로 여기고 그들의 필요

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.13

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기업들이 선호하는 인재상에 대하여 본인의 생각을 바탕으로 기술

를 키워낸 일론 머스크, 위기에 빠져있던 애플을 혁신하여 충성도 높은 고객들을 확보해 내고 휴대폰 업계 1위로 자리매김하도록 한 스티브 잡스의 사례를 보더라도 인재가 기업 경영에 있 ... ·행정 등 단순 노동이나 단순 지식 기반의 작업들은 AI를 대체하기 어려울 것이다. 반면 예술과 같은 비교적 창의적인 작업들은 미래 사회에도 여전히 가치를 갖게 될 것이라 생각 ... 사회에 걸맞게 지속적인 자기 계발과 평생 학습 능력을 갖추어야 할 것이며, 현재에 만족하지 않고 스스로 변화를 주도하려는 의지, 즉 혁신성과 창의성을 함께 갖추어야 할 것이다.4차

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.04

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박천오 저 <한국 정부관료제> 정리

행원들이 많은 재량보유/ 조직문화가 혁식적이고 문제해결지향적이며 기업가적이여야한다.시민 개개인, 다른 행정기관, 다른 수준의 정부, 민간조직 모두 고객으로 인정의사결정은 고객 ... 가능으로 인식 /연공서열 인사 보편화weber연구 외에 wilson의 정치행정이원론엽관제의 폐단을 방지하기위해 행정은 정치로부터 분리되어 기업과 같이 능률원리에 입각해야한다 주장정치 ... 에 대한 서비스를 토대로 비용의식적으로 이루져야 함.셋째, 정치적 관점 중 종래의 전통적 접근은 공적인 가치를 중시. 행정부의 조직구조 관련 다원주의강조.다원주의 사회의 다양한 세력

시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.11.01 | 수정일 2018.11.05

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간호현장에서의 리더십 문제점과 바람직한 리더십

. 협업이 중요한 의료서비스에서, 원활한 소통을 위해 효과적인 리더십은 더욱 중요하며, 간호의 질 향상, 고객만족, 간호사 개개인의 자아실현을 위해서도 함께 발전하고 변화하는 과정 ... 비 감면 혜택을 주기도 했다.(2) 변혁적 리더십믿음과 신념을 통해 목표를 설정하고 배려, 자극을 통해 성과를 내어 만족에 이르도록 하는 것이 변혁적 리더십이며, 변혁적 리더십 ... , 영향력 중 어느 것도 포함하고 있지 않다. 이 사례를 통해 리더십 문제점을 짚어보고자 한다. (간호리더십에 대한 개념 분석 2015 간호 행정학회지 김정숙 김윤민 장금성 김복남

리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.05.27

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감정노동 컨퍼런스 자료입니다 (A+)

과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라 하며 , 이러한 직종 종사자를 감정 노동 종사자라 합니다 . 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정 ... 죄책감이 든다 . 4. 모든 것이 다 내 잘못인 것 같다 . 5. 이상이 만족스럽지 않다 . 6. 자꾸만 슬퍼진다 . 7. 자살을 생각해봤다 . 8. 다른 이들보다 내가 더 못났 ... 졸자와 전문대졸자 보다 4 년제 대졸자의 비중이 가장 크며 공공기관보다 민간기업 노동자들의 감정노동이 더 많았다 .3. 감정 노동 사례 [ 한겨레 ] 진상고객 · 성희롱 등

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.08

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[A+] 간호관리학 조정과 협력 레포트, 요약정리에 관한 내용입니다.

의 조정 및 지원, 직원교육, 임상 질 지표의 선정 및 측정, 환자안전관리, 지침서 개발, 진료계획표 개발 및 적용 관리, 상담 및 고충처리, 정보생성 및 지원, 고객만족도 조사 ... 의료기관들은 일정한 전담부서를 두어 질 향상, 행정, 재무, 법률 관련 인력을 함께 배치하여 팀을 구성하기도 하지만, 중소병원들은 대부분 한두 명의 간호사가 이들 업무를 총괄 ... 에 이르기까지 다양하다.? 질 향상 전담자는 기획자, 행정가, 교육자, 의사결정자, 조사자, 자료분석가, 안전관리자, 개발자, 집필자, 상담자, 지식창조자, 정보제공자 등 매우 다양

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.04

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[경찰개혁과제] 주요 경찰개혁 과제

1. 추진 배경2. 경찰청 실시 경과VI. 고객만족 치안행정1. 고객만족 치안행정의 추진2. 고객만족 치안행정의 성과2주요 경찰개혁 과제1) 자치경찰제의 실시한국 경찰이 당면 ... ) 고객만족 치안행정(1) 고객만족 치안행정의 추진권력기관이 아니라고객만족의 서비스 기관으로 거듭나기 위해 꾸준히 노력하여 경찰행정 국민만족도가 65.7(‘01) -> 66.1 ... ('05) -> 67.6(’06上) -> 70.2(‘06下)로 향상되고 있다. 경찰행정 전반에 걸쳐 고객편익을 중심으로 다양한 시책을 추진함으로써 국민만족도가 대폭 개선되고 있다.특히

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.15

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간호관리, 조직 내 문제점과 원인 분석, 리더의 역량 / A+ 보장

1) 실습 중 직접 혹은 간접적으로 경험하게 된 간호조직(병원조직) 내의 문제점을 기술- 간호조직 내의 문제점 : 인력부족 / 과중한 업무 강도한국의 의료 환경은 고객욕구의 다양 ... 다 또 다른 문제 중 하나는 병동 스테이션에서 일어나는 모든 일이 간호사에게 주어지고 있다는 점이다. 행정적인 문제, 서류적인 문제, 환자와 의사 사이의 트러블이나 코멘트 등 가장 ... 을 포함하고 있다. 최근 인사관리는 조직의 목표를 달성하고 구성원의 만족도를 향상시키기 위해 필요한 인력을 확보 ? 개발 ? 보상 ? 유지하는 계획적이고 조직적인 일련의 관리과정이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.15

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유통론 중간정리

고객 충성도: 소매 브랜딩, 포지셔닝, 충성도 프로그램(CRM)입지인적자원관리: 노동집약도가 높아서 직원의 만족도가 고객으로 연결 – 8)고객 서비스물류와 정보시스템: 운영비용 ... 권)/ 프랜차이즈5장 소매시장 전략소매 전략이란 무엇인가소매 전략: 소매업체의 표적시장, 소매업체가 표적시장의 욕구를 만족시키기 위해 기획하는 업태, 소매업체가 지속적인 경쟁우위를 구축하기 위해 ... 를 이용, 새로운 지리적 시장(표적 세분 시장)으로 진입소매업태개발: 동일 표적시장의 고객에게 다른 소매업태를 제공다각화: 현재 전념하고 있지 않는 세분시장에 대해 새로운 소매업태

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.19

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자신이 생각하는 사회복지행정조직의 맞는 리더십을 설명하라

에 조직의 질적 성과지향이라는 시대적 요구에 맞추어 종사자들의 자발적 역할 행동과 직무에 대한 만족을 이끌어낼 수도 있고 나아가 고객의 삶의 질을 높일 수 있기 때문이다. 즉 사회복지 ... 사회복지행정조직에 맞는 리더십 서술- 목 차 -1. 서론2. 본론1) 리더십의 개념2) 리더십의 유형3) 사회복지조직에서 리더십이 필요한 이유3. 결론4. 참고문헌1. 서론리더십 ... 다. 왜냐하면 효과적인 리더십은 1990년대 이후 급격한 양적 팽창을 보인 사회복지조직에서 근무하고 있는 종사자들의 역할 비중이 크고 지역사회 내 다양한 계층의 고객들이 이용을 하기 때문

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.02

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신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고,

를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보 ... 습니다. 역량면접의 경우 조를 만들어 토론하는 과정에 있어 의사소통능력과 행동을 평가2)기아자동차핵심가치:고객최우선도전적 실행소통과 협력인재존중글로벌 지향우리 KIAN(기아인)들은 다음 ... 함 속에서 개인의 삶의 문제에서 야기되는 여러 문제들을 전문적으로 풀어줄 전문가들이 더욱 중요해 지고 있습니다. 특히 정부부처에서 행정을 담당하다보면 내부의 사정과 대외비의 정보

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.05.26

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신공공관리론과 신공공서비스론의 비교

까지도 요구받는다. 동시에 모든 공공서비스 고객은 성별, 연령, 신분이나 소득의 격차가 없는 평등한 사람으로 판단한다.이와 달리 신공공서비스론은 아이러니하게도 행정의 새로운 거버넌스 ... 는 것이다. 정부는 그들의 집합적 요구를 경제적 합리성의 시각에서 판단하여 욕구를 만족시키는 서비스를 전달하기만 하면 된다. 경제적 시장 중심의 고객개념을 지향하는 신공공관리 ... 또는 결과지향성은 서비스의 끝에 반드시 일정한 성과가 있어야 한다는 것이다. 이는 행정학에서 강조되어 온 효율성이나 효과성이라는 관점과 별로 다를 것이 없다. 이른바 성과지향

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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사회복지행정론 ) 1)사회복지조직의 환경은 일반환경과 업무환경으로 구분할 수 있다. 이러한 일반환경과 업무환경에 관하여 논하시오.2) 조직 이론 중 신고전론에 속하는 인간관계론을 중심으로 조직 이론을 논하시오. 3) 조직의 관리자는 다양한 리더십 기술을 갖추

사회복지행정론1)사회복지행정을 수행하는 과정에서는 휴먼서비스 환경의 독특한 측면을 반영해야 한다. 그리고 사회복지조직의 환경은 일반환경과 업무환경으로 구분할 수 있다. 이러 ... )독특한 사회복지 서비스를 산출(2)환경 영역의 확대와 변화에 따른 다양한 지식과 관리기술(3)모든 구성원이 행정에 참여하며 조직의 목표달성2.인간관계론3.휴먼서비스조직 ... 을 가진다. 일반 환경에 있는 조직은 출시한 상품의 결함이나 문제점, 또는 제공된 서비스를 이용하는 고객들에게 들어오는 항의사항들에 대한 해결책들을 제시하는 문제 해결과정을 가지게 된다

리포트 | 7페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.10.15

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