"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 2,661-2,680 / 9,623건

TQM(총체적 품질관리) - TQM의 의의 및 등장배경, 주요내용 및 특성, TQM의 공공부문 적용상 한계, MBO와 TQM의 비교

적, 지속적으로 행정의 절차와 과정을 개선하여 고객이 만족할 때까지 광범위한 행정서비스를 제공하기 위한 관리철학 내지는 관리개선기법이라 할 수 있다.2) TQM은 생산자 중심이 아닌 소비 ... 행정에 대한 국민의 평가는 서비스의 과정에서 결정되며 고객으로서 국민이 만족하는 질적인 서비스의 제공은 정부의 책임이라는 점에서 TQM은 앞으로의 행정관리에 중요한 의의를 갖 ... 을 중시하고 행정절차나 과정을 계속적으로 개선하여 고객이 만족할 때까지 개혁주의, 무결점주의를 추구하며 소비자수요를 우선시한다.

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.03

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보건의료정보관리사(의무기록사) 국가고시 공부 자료 - 조직관리

접하는 부서- 외래진료 업무와 입원진료업무로 구분* 적정진료관리실- 병원 QI업무, 의료기관인증 및 JCI 인증 평가 업무, 국가고객만족도 평가 업무 등 병원의 질 관리 및 평가 ... 향상, 조직 변화 추진력, 개인의 직무만족과 생산성 향상, 목표달성을 위한 시간이 단축되고 비용이 절감되며 의료의 질 향상- 내적 동기부여 : 성취감, 도전감, 자존감, 문화 ... 적, 노동집약적- 다양한 사업목적- 여러 종류의 전문ㆍ비전문 인력으로 구성- 여성인력의 구성비가 높음- 행정관리체계와 진료체계로 이원화- 다양한 직종 ? 조직구조 간에 갈등 상존- 산출

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.02 | 수정일 2019.01.14

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[제주대] 행정학과 공기업론 정리족보자료

으로 취임한 경우 위원직을 사임하도록 권고: 위원장의 건의로 대통령이 헤촉경영공시제도: 경영에 대한 정보를 국민에게 공개하기 위해 실시 제도고객만족 경영: 고객만족도 조사 / 현행 고객 ... 를 기반으로 지배를 강조하는 공공적 지배가 강조됨공기업의 특징사기업과의 비교일반행정조직과 비교공공성 또는 공익성을 추구시장의 진입과퇴출이 어려움재화나 생산한 용역에 대한 대가를 요구 ... 의 능력 사업공공 수요제정적수요역사적 유산한국석유공사포항제철한국중공업사기업진출분야 어려운부분 진출한전한국수자원한국가스산업이 지닌자연독점성대한무역진흥한국도로공사한국토지공사행정서비스 성격

시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.03

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[서비스산업론] 베니키아 동해 컨벤션호텔과 한화리조트호텔의 비교 및 분석

들이 많이 등장하게 되었다.이러한 관광시대에서 호텔은 방문하는 고객을 위하여 다양한 서비스와 제공할 수 있는 시설을 구비하여 최고의 서비스로 고객에게 만족을 제공하는 것을 목표 ... 을 구성하여 고객의 오감을 만족시키는 고객 감동 경영을 실천해야 할 것이다.참고 자료* 참고 문헌- 제주 100배즐기기, 홍연주와 홍수연, 랜덤하우스코리아, 2011- 호텔경영학 ... %까지 차지하는 중요한 역할을 하는 상품이다.셋째, 오락 상품은 주로 호텔의 식᭼음료 상품과 더불어 고객들에게 오락의 여가를 즐길 수 있도록 구성되는 상품의 한 종류이다.넷째, 사교

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.01.29

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물리적으로(Physically) 24개의 Address Line을 가진 하드웨어에서 이론적으로 사용 가능한 총 메모리의 용량을 그 계산 근거를 기반으로 설명하시오

이 개발된 전체 조직구성원이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통을 통해 전략적, 지속적으로 행정 과정 및 절차를 개선하여 고객이 만족할 때까지 광범위한 행정서비스를 제공하기 위한 관리 ... 한 것으로 행정에 대한 국민의 평가는 서비스의 과정에서 결정되며 고객으로서 국민이 만족하는 질적인 서비스의 제공은 정부의 책임이라는 점에서 TQM은 대안적 행정 및 관리기법으로 부상하고 있다. ... 를 극복하고자 주창된 새로운 관리기법이다. MBO가 내부문제 및 내부관리자에 대해 초점을 기울인 반면 TQM은 품질에 중점을 두고, 참여에 의한 고객만족, 조직구성원 및 사회

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.09 | 수정일 2016.10.17

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보육학개론 - 어린이집 운영, 관리하는데 어려움을 겪고 있는 어린이집이 많다. 효과적인 어린이집 운영, 관리할 수 있는 해결책을 설명 하시오

. 이러한 모든 요소들은 원장이 반드시 해야 하는 의무이다. 또한 국가의 보조금을 받기 위한 수많은 행정업무들이 있다. 이러한 업무를 원장 한 사람이 수행한다는 것은 참으로 어려운 ... 며 교육을 준비·실행하는 교사가 있는가하면, 그저 하루하루 아무 일이 일어나지 않는 것만으로 만족하여 시간을 보내는 수동적인 교사가 있다. 또한 학부모와 수시로 갈등을 일으키 ... 게 된다.3. 부모들의 지나친 요구어린이집 운영의 또 다른 어려움은 부모들의 지나친 요구이다. 어린이집은 서비스업에 속하고 부모는 어린이집의 고객이라고 할 수 있다. 이에 부모는 자신

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.26 | 수정일 2023.05.16

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사회복지마케팅에 관한 고찰 리포트

복지 행정에서의 마케팅의 의미와 과정, 홍보 등에 대해 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회복지 마케팅마케팅이라는 것은 단순히 이윤을 남기는 것을 위한 방법에만 머무는 것이 아니 ... 라 고객과 민원인, 동반자 등과 소통하고 전달하는 과정인 동시에 창조하는 활동이며, 가치 있는 상품이나 제공물을 교환하고자 하는 전 사회적인 제도의 활동으로 정의된다.마케팅에 대해 구체 ... 의 이익과 복지를 생각하는 개념으로 소비자의 만족과 기관의 이익, 사회복지 모두를 만족시키는 개념으로 이해할 수 있다.2. 사회복지 마케팅의 특성영리조직 마케팅에서 파생된 분야인 비

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.04

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감정노동의 실태와 해결방안

R / E / P / O / R / T과목명 : 행정학개론교 수 :학 과 :학 번 :학 년 :이 름 :제출일 :목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동이란2. 감정노동의 문제점 ... 서 감정 노동자들을 보호해줄 수 있도록 해야 한다. 내부 고객인 감정 노동자도 기업에 대한 만족감을 가지고 있어야 외부 고객인 소비자들도 만족할 수 있는 서비스를 제공할 수 있 ... 를 만나는 종사자가 소비자의 만족을 위하여 외부로 표출되는 자신의 감정을 감추고 연기하는 것을 말한다.(Hochschild, 1983). 그리고 이러한 감정노동을 하는 사람들을 일러

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.02.03

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1장 교사와 교직의 이해 (2주차)

와 전문성을 높일 필요가 있다(32.4%)”학교교육에 대한 신뢰와 만족도 향상교원의 전문성 강화를 위한 노력 요구1. 우수한 교원을 확보 :교원양성의 충실화, 교원자격제도 및 교원 ... 임용제도의 합리화, 교원연수의 충실화2. 가르치는 일에 전념, 만족할 수 있는 여건을 조성하는 방안 :교원근무조건의 개선, 교원인사관리의 합리화, 교원처우와 복지의 증진 등교직관교직 ... 자와 같다는 관점학교법인이나 교육청: 사용자, 고용주 / 교사: 피고용인인 노동자, 근로자 / 학생: 고객, 소비자교사는 정신적 노동을 하며 노동관계법의 적용을 받는 노동직이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.11

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[합격 자기소개서]한전KDN 2019년 하반기 사무직

공단 OOOO본부 경영지원팀 인턴(201O년 O월 O일~O월 O일)1) 직무영역: 경영기획, 사무행정, 고객관리2) 수행내용: 일자리 사업, OO사업(대학과 협력한 경진대회) 행정 ... 대상으로 한 설문조사 결과 취합하여 엑셀 파일에 정리/설문조사 결과를 바탕으로 전년 대비 참가자들의 사업 만족도, 활용도, 사업 참여 후 OO(행사 주제)에 대한 인식 변화 등 ... 을 그래프로 정리, 분석하여 사업의 성과지표 제작- 고객서비스 지원: 잦은 전화 민원 및 문의사항을 정리하여 메뉴얼을 만들고 책상 위 눈에 띄는 곳에 부착/안내 메뉴얼로 올바른 안내

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.21

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도로교통공단 인턴 면접 준비(서류합격 후 실제 활용한 문서)

에서 경영지원 서비스와 고객관리 등 행정적인 부분에 대하여 배워 인턴 종료 후 정규직으로 입사하고싶습니다!2. 도로교통공단이 하는일주요 사업으로 안전기술지원사업 / 교통안전교육 및 ... 홍보사업, 연구개발사업 등 주요사업이 있지만 이번 상반기 청년인턴에서는 본부의 창의지원처에서 경영지원과 고객관리등 행정적부분에 대해 배우고 싶어서 지원했습니다.9. 지각안할 자신 ... 시스템) : 교통사고 통계, 지역별 발생수, 인포그래픽으로 보기좋게 알 수 있다.●교통정보 조회 시스템 efine : 무인단속내역, 미납과태료, 미납벌칙금, 기납부내역, 운전면허 행정

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.02

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우정사업본부의 SCM 사례 - PostNet과 RFID

12.3 억원 비용 절감 RFID based 시스템 도입으로 예상효과Lesson learned KCSI( 한국산업의 고객만족도 ) 일반행정서비스 부문 13 년 연속 1 위 수상 ... NCSI( 국가고객만족도 ) 공공행정서비스 10 년 연속 1 위 달성Lesson learned UPU( 만국우편연합 ) 에서 실시한 EMS 서비스 품질평가에서 5 년 연속 금상 ... 이용 업무가 활발해짐 – 작업시간 단축PostNet 도입 실제효과 실시간 택배 추적정보 조회가 가능해짐 배달결과 , 예정시간 고객에게 SMS 로 통보 자연재해 등 운송장애 시 바로

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.17

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사회복지실습 기관방문보고서 입니다(행복그린넷). [100% A+ 자료, 후회X]

고객만족에 기여한다.통신케이블, 기타통신케이블, 기타(소모품, 판촉물) 제조 및 유통을 통한 수익창출로 장애인 등 취약계층 일자리 확대(3) 서비스 전달체계- 품질솔루션사업 (통신단 ... 체험 교육사업② 장애인 직업교육사업③ 품질솔루션 사업사업내용통신단말통신단말 입고 후 Refurbish공정을 거쳐 상품화된 단말을 고객에게 납품한다.물류관리철저한 재고관리를 통해 상품 ... 가 이루어지고 있다.4. 기관의 행정사항(1) 기관의 조직구조(2) 예산, 후원 및 지원 사항(3) 기관의 행정구조와 예산 사용 및 후원에 대한 실습생의 평가기부금은 장애인 취업경진대회로 많이 지출되며, 그 밖에도 근로자 기숙사설치, 장애인 현장

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.17 | 수정일 2019.07.26

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[SSM규제]유통시장의 과점화 진단과 시장 독과점 해소 방안을 중심으로

-Report-유통시장의 과점화, 이대로 괜찮은가현 유통시장의 상황 진단 및 시장의 독과점 해소 방안을 중심으로담당교수: 김 * * 교수님학과: 사법행정학과학번: 1120 ... 에서 대형 유통업체에 비해 비용 상 열위에 있다. 그리고 서비스 품질에 대한 고객 만족도 측면에서도 중소 유통업체가 늘 대형 유통업체의 그것에 미치지 못하는 것으로 보고되고 있 ... 는 온라인 쇼핑몰의 경우 점포 임대료 등의 물류비용이 획기적으로 절감되어 오프라인 매장보다 가격 경쟁력을 갖추고 있기 때문이다. 뿐만 아니라 온라인 쇼핑몰의 경우 고객들의 구매 편의

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.12

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신공공관리론적 관점에서 본 공공기관 통합 사례 연구(대한체육회 – 국민생활체육회 통합을 중심으로)

가 이뤄지고 있다.행정학에서 새로운 영역을 구축한 신공공관리이론은 시장이론에 대한 기대가 시대적으로 풍만했던 1970~1980년대 영·미 정부개혁의 형태를 통해 등장하기 시작했다. 그리고 ... 개혁에 대한 논의 중에서 공통적으로 지적되는 것이 고객만족의 추구, 번문욕례(Red tape)의 제거, 자율성의 부여, 비용 절감과 수익 추구 등이다. 이 가운데 고객 만족은 그동안 ... Co에 적용되는 관리 기법을 행정에 부문에 도입하고자 하는 운동으로, 정부 부문의 성과와 실적을 중시하고 관리자의 개인적 책임을 강조하고자 하는 것이라는 데는 대체적으로 동의

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.12.25

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산업심리 - 데이터마이닝 및 빅데이터가 기업에 활용된 사례

성을 파악함으로써 가치 있는 정보를 만들어 의사 결정에 적용함으로써 이익을 극대화시킬 수 있다.기업이 보유하고 있는 일일 거래 데이터, 고객 데이터, 상품 데이터 혹은 각종 마케팅 ... 활동의 고객 반응 데이터 등과 이외의 기타 외부 데이터를 포함하는 모든 사용 가능한 근원 데이터를 기반으로 감춰진 지식, 기대하지 못했던 경향 또는 새로운 규칙 등을 발견 ... 내용을 코드화 하여 통합 데이터를 구성하고 이를 분석하였다. 수만 건의 인사 빅데이터를 분석한 결과 관리자의 리더십이 직원들의 이직률, 작업만족도, 성과에 영향을 끼친다는 것

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.18

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[비서 자기소개서 지원동기 및 입사 후 포부 예문 모음집 + 이력서양식] - 임원비서/대기업비서/전문비서/법무법인비서 자기소개서/비서 합격자소서

인재를 중요시하는 정책으로 성장하는 귀사에서 비서직으로, 경영진을 원활히 보좌하는 사람이 되기를 희망합니다. 2. 비서 지원동기/입사 후 포부 예시 행정학을 전공하며 다양한 사무 ... 동기/입사 후 포부 예시 비서로서의 미래를 희망했고, 지속적으로 준비해왔습니다. 대학교에서 다양한 행정 이론과 실무를 배울 수 있었으며 각종 서류양식을 작성하는 방법을 습득해서 ... 과 같은 자질을 갖도록 노력하겠습니다. -그룹에서 1년 반 동안 사무보조와 비서직무를 수행하면서 많은 다양한 사람들을 겪을 수 있었고, 고객응대에서의 요령을 터득하였으며. 회사

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.04.16

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재정관리는 필요한 재원을 합리적이고 계획적으로 동원배분하고 효율적으로 사용관리하는 과정인데

사회복지행정론주제: 재정관리는 필요한 재원을 합리적이고 계획적으로 동원배분하고 효율적으로 사용관리하는 과정인데 어르신을 위한 좋은 프로그램은 있으나 예산이 전혀 없을 경우 어떻게 ... 적으로 동원하며 배분하고 효율적으로 사용하고 관리하는 과정을 가리킨다. 사회복지행정에서의 재정 관리는 기관목표달성을 촉진하고 법률, 전문직의 윤리 및 지역사회의 수준과 일치하는 방향 ... 매체를 통해 광고를 하거나 인터넷을 통한 광고, 일대일 직접 마케팅(DM), 고객관계관리 전략(CRM)으로 기존의 기부자들이 이탈되지 않도록 관리하는 등 다양한 방법이 있다.CRM

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10

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보건교육B형 2020 중년(노인) 음주자에 절주교육, 개별적으로 개인을 정하고 인구 사회적, 생활양식 특성을 상세히 기술, 반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성, 한 시간분량의 학습지도계획서를 포함

프로그램 요구도5단계행정적?정책적 진단건강 프로그램 관련 예산6단계수행건강 증진 프로그램 개발7단계과정 평가건강 증진 프로그램 만족도8단계영향 평가자기효능감, 건강증진 행위9단계결과 ... 적 사정(행위적?환경적 진단)④ 4단계 ? 교육적?조직적 사정(교육적?조직적 진단)⑤ 5단계 ? 행정적?정책적 사정(행정적?정책적 진단)⑥ 6단계 ? 수행⑦ 7단계 ? 과정평가⑧ 8단계 ... 하는데, 대상자가 이용 가능한 의료기관과 보건시설의 접근성과 대상자의 수입 정도 등이 촉진요인에 포함된다.⑤ 5단계 - 행정적?정책적 사정(행정적?정책적 진단)PRECEDE단계

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.04.01 | 수정일 2023.06.06

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광동제약 영업(MR) 2019년 최종 합격 자기소개서

을 불어넣는 역할을 하며 개인과 조직에 우수한 결과를 가져오게 하는 힘을 가지고 있습니다. 남들이 한 발 움직일 때 두 발 움직이는 강인한 체력으로 업무 및 고객님들에게 사랑받는 신입 ... 던 경험이 가장 기억에 남습니다. 과학 박람회 아르바이트에서 고객님의 이메일 수신 동의하는 일을 하였는데, 고객들이 경계하여 실적이 좋지 않았습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 ... 태블릿 PC를 통해 제공하는 서비스에 대해 충분한 설명을 해드리고, 이메일 수신에 동의하는 고객들에게 “사탕”을 주는 의견을 제안하였습니다. 아이들과 어머니들의 좋은 반응을 얻

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 (45%↓) 1650원 | 등록일 2020.05.06

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