"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 2,521-2,540 / 9,622건

우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.

우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.과목명 : 사회복지행정론[ 목 차 ]1. 서 론2. 본 론1). 사회복지 전달체계의 문제점2). 사회복지 전달 ... 의 문제점(1). 조직의 문제점a. 공적복지서비스의 문제점공공부분의 복지서비스는 복지행정의 정부 주무부서인 보건복지부를 통하여 각 시 도 및 기초자치단체의 행정조직에서 일반복지행정업무 ... 과 서비스업무를 담당하고 있다. 이는 정책의 결정기관인 보건복지부와 집행기관인 각 기초자치단체(행정자치부 소속)의 소속분리로 전달체계 조직구조상의 문제와 서비스 제공의 책임

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.06.26

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의사결정의 개념 및 유형에 대해 설명하고, 실제 사회복지조직에서 적용 가능한 의사결정 유형은 어떤 것인지에 대해 논의

사회복지행정론의사결정의 개념 및 유형에 대해 설명하고, 실제 사회복지조직에서 적용 가능한 의사결정 유형은 어떤 것인지에 대해 논의해 봅시다.Ⅰ. 서론영화 도가니에서 사회복지시설 ... 이 힘듦.? 마땅히 해야 할 선택에 대해 이해했다는 전제.? 가능한 모든 대안을 알아야 함.? 지각 편견이 없다, 최적 선택을 하려는 의사가 있다는 전제.2) 만족화 의사결정모형만족 ... 화 모형이란 최선이 아니어도 만족하면 그만이라는 이론이다. 만족모형은 지나치게 객관성을 강조한 합리모형의 제약성을 극복하기위해 의사결정자의 주관적인 입장을 고려한 모형이다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.18 | 수정일 2018.09.19

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(평생교육경영론) 평생교육기관 하나를 선정하여 다음에 대해 기술하시오

목표를 달성하기 위해서 경영자원을 개발하고 관리와 전략을 수립하는 것이다.평생교육 경영은 평생교육 기관에 대한 경영으로 경영의 넓은 의미로 해석해보면 행정이란 말과 같다. 조직 ... 의 목표달성을 위해서 모든 활동에 대한 조정과 돕는 일을 말하는 것이다. 최근에는 공공기관에서도 행정보다는 경영이라는 단어를 사용하고 있고 교육행정이란 말 역시 교육경영이라고 부르 ... 이다. 교육의 질은 교수자의 입장에서는 좋은 콘텐츠와 교수법이 될 수 있고 학습자의 입장에서는 만족도와 학습성과, 학습자의 요구가 반영되는 것이라고 할 수 있다.다음으로는 총체적인

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.07

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[ 방송통신대 전략전 간호관리 레포트 ] 1. 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오 (15점). 2. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교

하고 의료 시장까지 개방되고 있는 상황에서 병원조직이 의사나 관리자가 중심이 되는것이 아니라 환자의 입장에서 바라보고 환자의 필요에 부응하며 고객 만족과 진료품질을 높이는 것을 목표 ... )이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교육 등등)들을 다각도로 논의하시오 (15점 ... 이 무엇인지 설명하고 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 알아보겠고 보건의료조직이 갖는 특성들을 설명하고 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있게 하

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.03 | 수정일 2019.02.22

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한국도로공사 자소서 면접

는 행정학을 전공하면서 행정학이라는 학문 내에 존재하는 넓이에 대해서 어떤 존재가 되어야 할 것인가에 대한 고민도 많았는데, 단 한 순간 모든 조직에 필요하고 어울리는 존재가 되 ... 를 위해 활용한 자료들에 대해 기술▤ 중요하면서 가장 어려운 부분저는 행정학을 전공으로 배우기 시작하면서부터 사업의 기획과 같이 조금은 힘들지만 중요한 업무 수행을 목표로 노력 ... 및 문제 해결에 적용했던 내용에 대한 기술5. 우리공사 4가지 인재요소는 1.고객 행복을 추구하는 “섬김인”, 2.상호존중과 신뢰의 “상생인”, 3.글로벌경쟁력을 갖춘 “전문인

자기소개서 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.01.09

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조직과 조직행동

활 호주 73%, 영국 69%, 독일 68%, 일본 65% 직원의 태도와 행동은 고객 만족과 직결 고객대응문화(customer-responsive culture) 형성 필요: 친절 ... 을 중시, 인간을 자아실현인, 복잡인으로 인식*조직이론의 변천과 체계조직이론의 변천 현대적 조직이론 현대 조직의 특성 행정이념과 접근법의 다양성: 단순 능률보다는 이를 바탕으로 효과 ... 성, 생산성, 민주성, 사회적 적정성, 부응성(responsiveness) 등 가치의 다양화를 중시, 인간관계나 종합적 행정개혁을 중시 탈관료적∙상황적응적 접근: 조직구조의 동태

리포트 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.01

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사회복지조직의 마케팅 필요성 4가지를 기술

, 기관이용자, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하고, 이용자의 욕구를 세분화하고 관리에 있어 고객만족을 이끌어 내는데 필요하다. 클라이언트, 기관의 이용자, 기부자, 지역사회 ... 를 고객으로 인식하여 욕구를 세분화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다. 사회복지조직은 무형의 서비스를 제공하고 서비스 대상의 주체와 객체가 모두 ... 에 필요한 전문적 기술의 활용 즉 마케팅의 도입이 필요하게 되었다.2. 사회복지조직의 마케팅 필요성 4가지1) 행정적 측면사회복지 조직은 정부의 보조금, 기부금 등으로 운영되는 특징

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.08

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팀조직화 사례,팀 조직화란,행정자치부 소개,행정자치부 소개,행정자치부의 팀제

조직화 과정01. 행정자치부의 팀제 도입의사결정 구조 단축으로 조직의 신속성과 유연성 확보 인력운영의 소수 정예화 기동성과 유연성 확보하여 고객요구에 신속히 대응 전문능력의 발휘 ... 주제명 : 행정자치부의 팀조직화 사례- * -목차01020304행정자치부 소개행정자치부의 팀 조직화 과정우리의 생각팀 조직화란?- * -팀 조직화란?기존의 위계적인 조직 구조 ... 화란?상사직원 2직원 4직원 1직원 3작업집단팀상사직원 2직원 4직원 1직원 3vs- * -행정자치부 소개現안전행정부 1998년 2월~2008년 2월 행정조직관리, 공무원인사 등

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.08.20

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사회복지사1급 '사회복지행정론'(7.고전이론) 기출문제 정리본

(keyword : 단기, 구체적 목표!)* TQM이론(총체적품질관리)- 고객의 만족을 높이기 위해 서비스의 질을 중심으로 조직을 관리하는 고객중심관리를 주장- 일차적 목적 : 서비스 ... (keyword) 질- 고객만족(keyword) 중시- 팀워크를 통한 조직의 지속적 변화를 꾀함- 통계자료의 활용 강조- 구성원의 참여활성화 전략을 중요시- 조직의 문제점을 발견 ... 하고 시정함에 있어 지속적인 학습과정을 강조- 초기과정에서는 조직리더의 주도성이 중요- 고객만족을 우선가치로 하며 서비스 질 강조- 투입과 산출에 관한 전반적 과정 포함- 위계적(X

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.06 | 수정일 2021.05.16

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용

과목명: 사회복지행정론주제: 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 ... 조직에서 처음으로 사용된 일본식 품질경영방식이었으나 1980년 후반부터 공공행정 조직에도 적응되기 시작하게 되면서 최근에는 사회복지조직에도 널리 적용되고 있는 모델이다. 총체적 품질 ... 관리론은 조직운영, 제품, 서비스의 지속적 개선을 통해서 고품질과 경쟁력을 확보하기 위핸 전 구성원들의 체계적인 노력을 말하는 것으로 품질을 통한 경쟁우위를 확보하기 위해서 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.05

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간호학과(전략적 간호관리)1. 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오.2. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교육 등등)들을 다각도로 논의하

) 전략계획의 장점2. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명(1) 구성원적인 측면(2) 경영상의 측면(3) 회계적 측면3. 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 ... 는 곳으로 변화하고 있다.의료조직이 공익성을 전제로 하는 만큼 지속성장을 위한 이익 추구도 중요하지만 의료 서비스를 이용하는 고객의 질적 향상 또한 매우 중요하다고 할 수 있 ... 임무의 수행과 조직 활동의 실행에 있어서 행정가, 감독, 그리고 조직원은 조직의 정책에 일치하는 태도로 행동하여야 한다.(2) 전략계획의 과정①기업사명의 정의기업들은 경영자, 종업

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.07.08

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사례관리 개념과 특성 및 다양한 사례

의 자원체계에 연결하고 이를 위한 자원 간 연계·조정활동을 하는 행정 측면이 결합된 실천방법으로써 임상과 행정 두 측면 모두가 중요한 특성을 지니고 있다. 우리나라 현장에서의 상황 ... 하는 바우처에 대한 정부의 규제와 관리는 ‘제3자’에 의해 진행되는 모니터링이다. 모니터링에 대한 내용은 서비스에 대한 만족도, 사회복지사의 친절도, 사회복지사에게 제공받는 서비스 ... 게 접근하는 것을 확인할 수 있다. ‘환자’가 아닌 ‘고객’으로 다가가며, “해라” 하면서 일방적으로 지시하는 것이 아니라 “하자”고 권유하며 함께 노력하는 양상을 보이게 된다

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.03.24

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(비영리조직경영) 시장실패, 정부실패에 대한 대안으로 제3부문인 비영리조직이 탄생하였다. 최근에는 기업과 비영리조직의 특성을 공유하고

은 참가자, 수혜자 모두를 만족시킨다는 점에서 사회 경제적으로 올바른 기능을 지닌다고 할 수 있다. 비영리조직이 제공한 재화나 용역에 의해 축적된 사회적 자본은 결과적으로 사회 경제 ... 이 있다. 기업조직의 기능은 기업을 소비자중심으로 바꾸기도 하며 사회적 요구가 확인될 경우 고객 요구에 가장 적합한 가치창출 과정을 구축하기도 한다(신원무 외 2000)3. 정부 ... 법에 의해서 설치 및 구성된다. 대통령 및 직속기관, 국무회의, 국무총리 및 직속기관, 행정각부, 직속기관을 일괄해 규정하며, 크게는 중앙행정조직, 지방행정조직과 간접국가행정조직

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

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고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)

으로 사적, 공적 유형으로 분류사적 유형: 재방문 포기, 부정적 구전공적 유형: 해당 기업 보상요구, 제3의 기관 통한 행정조치, 보상, 민원, 소비자단체 등♣ 불만족 반응12■ 고객 ... ..PAGE:1고객관리의 중요성만족과 불만 고객에 대한 관리 방향DB Marketing 사례 등..PAGE:2고객관계관리(CRM : Customer Relationship ... 관리■ CRM은 무엇인가?2..PAGE:3호텔서비스 경험만족재이용고정고객확보좋은 구전전파신규고객창출불만족재이용 중지나쁜 구전전파고객상실잠재고객상실매출감소매출증가3■ 호텔 서비스

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04

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(방통대) (전략적 간호관리) 1) 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오 2) 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교육 등등)들을 다각도로

하게 된다. 사업의 단위는 생산 과정이 아닌 고객 만족을 위한 과정으로서 전략적 시장 정의의 관점에서 수립되어야 한다. 전략적 사업 단위는 기업의 다른 사업 단위와는 독립적으로 계획 ... ) 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교육 등등)들을 다각 ... 마케팅의 필요성은 더욱 대두되었다. 이에 따라 병원은 고객을 중심으로 하는 서비스를 제공하는 기관으로서 경영 마인드와 경영 전략에 기반 하여 환자 중심으로 서비스 체계를 개편

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2019.03.02

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[경희대] 호투개론 기말고사 범위 정리본

의 유형재와 서비스, 분위기 등의 무형재는 사람에게 식사의 생리적 욕구는 물론 감각적·심리적 욕구와 사회적·문화적 욕구를 만족시켜줌- 서비스업으로서의 외식산업무형성, 소멸성, 비 ... ③ 접근성, 좋은 가격 → 고객의 수요 형성ex) 버거킹 “Have Your Way" 슬로건→ 차별화를 위해 “고객화” 강조 노력맥도날드 - “표준화” 작업 (프로세스 매뉴얼 ... 들은 관심을 갖고 대응해야함○ 사회·문화적 환경사회의 기본가치, 신념, 선호도, 관습 등으로 고객행동과 기업활동에 영향 미침. 문화의 변화는 소비자가 구매하고자 하는 제품의 형태

시험자료 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2020.08.25

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사회복지시설은 크게 이용시설(복지관 등)과 생활시설(너싱홈 등)로 구분하는데, 각자가 거주하고 있는 지역의 이용시설2

여 그들의 삶의 질과 더불어 복지수준을 향상시키며 고객이 만족할 수 있는 실천이 가장 지향하는 최상의 가치임을 인식하여 더불어 잘 살아가는 행복한 지역사회를 만들기 위해서 최선의 노력 ... 과목명: 사회복지행정론주제: 사회복지시설은 크게 이용시설(복지관 등)과 생활시설(너싱홈 등)로 구분하는데, 각자가 거주하고 있는 지역의 이용시설이나 생활시설 1곳을 선정한 수 ... 에서 법인 이사회를 재단으로 하여 관장을 통해서 운영위원회를 조직하여 기관을 운영하고 있다. 구체적으로 보면 행정지원팀과 서비스 제공팀 그리고 사례관리팀과 지역 조직화팀, 장애인 주간보호센터로 구분이 된다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

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한국정부론3A) 현 정부에서 추진하고 있는 정부혁신의 주요내용을 정리하고 그 성과를 논하시오0k

적으로 대응하면서 서비스를 제공하며, 행정서비스에 관한 평가와 선택의 기회를 고객에게 부여한다는 것이다. 정부혁신에서 고객의 만족이 의미 있게 나타나는 형태는 여러 가지이다. 대표적인 ... , 속도, 질 등을 결정할 수 있다. 둘째, 정부행정 서비스의 발굴 및 획득을 위한 혁신 시스템의 효율적 운영이 가능해 진다. 고객의 만족은 정부부문간의 경쟁과 선택의 기회를 확대 ... 질 저하, 고객들의 불만의 문제 등은 정부의 행정서비스에 경쟁의 도입에 의해 치유될 수 있다고 주장하였다. 즉 정부혁신의 강점은 바로 공공서비스 공급자들간의 경쟁원리에 의해서 비롯

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.09.13 | 수정일 2019.09.19

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건설근로자공제회 서류합격 자기소개서 NCS 반영

가정지원사업을 기획하고 운영하였습니다. 연말에 사업보고대회를 기획하고 진행하면서 기관의 전체적인 사업에 관해 파악할 수 있었습니다. 사업보고대회 이후 만족도조사를 통해 고객들의 니즈 ... 하였습니다. 또한 기관을 이용하는 고객들을 대상으로 기관평가 및 만족도조사를 실시했습니다. 이외에도 기관에서 지원하는 경력단절여성 고용복지와 관련해 여성들을 대상으로 평가조사를 실시 ... 했습니다. 만족도조사 및 기관평가를 통해 사회조사를 직접 수행할 수 있는 기회를 가졌으며, 이를 토대로 추후의 방향설정에도 도움이 될 수 있다는 것을 배울 수 있었습니다. 또한 고객

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.28

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(보건교육 B형) 생애전환기대상인구(40대이상)의 건강검진에 대한 보건교육

적, 조직적 진단5. 행정, 정책적 진단6. 시행7. 평가Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론평균수명이 연장되고 생활환경이 변화하면서 고혈압, 당뇨병과 같은 대표적인 만성 질환들은 2018 ... 하는 소득순위 6분위 정도에 해당하는 가구에 속한다.2) 주관적 사정대상은 공부를 잘 하는 자녀를 비롯해 화목한 가정에 만족하고 있으며 일자리가 있다는 사실에 전반적으로 만족 ... 를 경감시키는 것이 중요하리라 생각되었다.5. 행정, 정책적 진단대상의 거주지 인근에는 구 차원에서 주최하는 중랑천 에어로빅 교실이 매일 저녁 9시경부터 1시간 진행되고 있으며 중랑천

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.23

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