"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 2,481-2,500 / 9,626건

경영의 진화

Marketing Mix 개발 ( Jerome MacCathy )- 마케팅 도구의 모음 , 판매자의 도구 (4P) “ 기업의 임무는 제품의 생산 유통 이 아니라 고객을 만족시키는 것임 ... 조직의 협력 부족 지적 군 행정 조직 개편 루트 경영이론 체계화 경영의 14 가지 원칙제시 ( 분업 , 권한과 책임 , 규율 , 명령의 통일 , 단결력 , 직원의수 , 개인 ... 따라서 경영은 제품을 생산하는 존재가 아니라 고객을 창출하는 가치를 창출하는 존재 .” 본질과 범위 규명 X 이론 : 채찍의 사고방식 1 ) 인간은 본래 노동을 싫어하고 , 2

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.01

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인사조직특론 정리

의 생존 능력을 좌우하는 주요 이해관계자들의 만족도로 효과성을 측정하는 것이다. 이해 관계자와 측정 지표는 소유주(재무 수익률), 종업원(급여, 좋은 상사, 직원만족도), 고객(제품 ... 될 경우, 조직은 조직의 목표 보다는 조직의 생존을 위한 활동을 수행할 수 있다고 본다. 자연-폐쇄 조직이론에서는 조직구성원의 만족과 사기, 관리자의 대인관계 기술, 공통된 미션 ... 을 수행하기 위한 동기 부여, 리더십, 조직의 생존 자체가 행정에 있어서 높은 가치로 평가된다. 폐쇄-자연적 조직이론의 대표적 이론들은 인간관계론, 환경유관론, XY이론 등을 들 수 있

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.05.25

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대구도시공사 자소서+면접, 대구도시공사 6급 신입사원 자기소개서

에서 그 전문성에 대한 필요성과 가치를 발전시켜 온 학문입니다. 우리가 살고 있는 분야 전체에 포함되어 있다고 해도 과언이 아닌 행정학을 전공한다는 것이 결코 쉬운 것은 아니 ... 했거나 문제를 해결했던 경험에 대해 기술하시오. [1300 Bytes 이내]▥ 행정학에 대한 새로운 방향 제시국내의 다양한 분야에서의 행정은 이미 정해져 있는 체계, 내규나 규칙 ... 으로 기관 별 업무 분담 보다는 고객 중심의 행정 체계를 바탕으로 원활한 업무 진행과 서비스 수혜에 대한 편의를 생각한 제언이 그 방향이었습니다.발표 날이 되어 방대한 양의 발표 자료

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.27

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보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

) 제4단계 : 교육 및 생태학적 사정5) 제5단계 : 행정 및 정책사정6) 제6, 7, 8 단계 : 수행 및 평가7. 한 시간분량의 보건교육 학습지도계획서 (감정노동 간호사 ... ”는 고객을 응대할 때 실제로는 느끼지 않는 감정을 마치 연극배우처럼 표정, 목소리톤, 제스처 등과 같은 언어, 비언어적인 단서를 표현함으로써 조직의 감정규범을 표현하는 것을 말 ... 사는 고객과의 접점관계에서 육체적, 정신적 노동뿐만 아니라 자신의 솔직한 감정을 숨기고 긍정적인 감정을 표현해야 하는 감정노동이라는 또 다른 형태의 노동을 수행해야 하는 부담을 갖

방송통신대 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.05 | 수정일 2020.04.08

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NCS직업기초 7장 과제

이 치열할 때 위협이 높아지며, 약해지면 낮아짐? 가격 정책, 제품 차별화와 다양화, 고객만족 서비스 확립 등을 통해 위협 최소화- 신규 진입의 위협? 신규 경쟁자가 시장 내에 진입 ... 과 규제? 공식적인 경로를 통한 상하 간의 의사소통? 엄격한 위계질서ex) 군대, 행정조직? 하부 구성원들에게 위임된 의사결정 권한? 고정되어있지 않고 공유 가능한 업무? 원활한 비 ... 를 차별화함으로써,소비자에게 기업에 대한 긍정적이고 우월한 이미지 각인? 독특한 제품과 서비스 제공 ? 고객의 충성도 향상, 시장 경쟁력과 진입 장벽 확보 가능- 집중화 전략? 특정

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.02

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대한지방행정공제회 사무 6급 합격자 현직 자기소개서

자기소개서1. 대한지방행정공제회에 지원하게 된 동기와 지원 직무의 업무를 왜하고 싶은지 기술하여 주십시오. (800자)[회원들을 위한 안정성과 수익성을 만족하는 신규 사업 기획]대 ... 한지방행정공제회와 함께 성장해나가는 인재가 되고 싶어 지원하였습니다. 현재 대한지방행정공제회는 지방공무원들인 회원들의 만족을 최대로 이끌 수 있는 다양한 공제 제도와 복리 후생 사업 ... 운용 수익을 장기적인 회원 만족으로]대한지방행정공제회 입사 후, 회원들을 위한 신 성장 미래 사업 발굴로 안정적인 수입원을 확보하는 사업을 기획, 운영하는 목표를 이루고 싶

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.25

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경상대병원 합격 자기소개서[서합]

의 의견에 귀 기울고, 의견을 조율하면서 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객만족에 앞장설 수 있도록 노력하겠습니다.지원동기 0자/700자[병원 생활 경험을 바탕으로 병원 행정직 업무 ... 까지 이어졌습니다.행정직 업무를 수행하기 위해서는 고객의 니즈에 적극적으로 대응하는 사고방식이 필요하다고 생각합니다. 경험을 바탕으로, 경상대학교병원 입사 후에도 고객과 조직구성원 ... 을 하면서, 기업의 다양한 정보를 바탕으로 각 기업의 신용평가 등급을 결정하는 업무를 보조하고 산업분석 업무를 수행하며 행정직 업무에 흥미를 느꼈습니다.동생의 희귀병으로 인한 6개월

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.15 | 수정일 2023.02.08

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지방행정론 강의노트 7.1 A+

=> 분권과 혁신제도적 차원의 재 영역화 : “정부의 기업학습(성과주의와 고객만족)” + “Governance"○ G-Localization시대의 "Think Globally, Act ... ◎ 누구 에게 팔 것인가- 소비자가 원하는 장소이라는 점을 명심할 것- 시장은 다양한 욕구를 가진 소비자로 구성되어 있으므로 어떠한 고객의 욕구를 만족시킬 것인지를 결정해야 함◎ 제품 ... 지방행정론 강의노트 7.1도시 및 지방문화와 도시경영(도시마케팅)도시문화경영; 경영전략; 전략적 도시마케팅; 전략적 도시경영이 갈길1. 도시문화경영의 시대□ 飽食의 時代에서 文化

시험자료 | 10페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.07.08

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간호관리학 QI 케이스 중환자실 간호사의 직무 스트레스와 조직 몰입에 관한 주제입니다.

자의 사직 사유는 업무의 부적응과 대인관계의 어려움을 꼽았고 이는 직무스트레스와 연결되었다. 병원 우선순위에 근거하여 환자안전과 높은 상관이 있는 간호사의 질 유지와 내부 고객만족 ... 의 실행 가능성이 용이한가?[고위험] 문제 발생 시 위험도가 높은가?▣ 2017년 질 향상 사업 정책 방향 : 병원 우선순위[선택] ?환자안전 ?표준화 ?위험관리 ?고객만족 ?자원 ... 되는 곳일 뿐 아니라 고도의 기술을 필요로 하는 환경이며, 환자가족, 직원간의 대인관계 및 행정적인 문제들이 산재해있는 곳이다(함은경, 2011).중환자실 간호사는 일반병실 간호사

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.11.06

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적정진료보장, 병원신임평가 (병원표준화)(문제 및 해설)-2

, 44 직물 및 세탁, 45 청소 및 소독, 46 영양, 47 의료사회사업, 48 병원도서실(16개 부문)5) 질 관리부서편 : 49 질 관리, 50 감염관리, 51 고객만족(3개 ... , 유지 및 점검기록과 관련되어 있다.45. 병원신임평가(병원표준화심사)에 있어서 5개부서 51개부문 중 진료지원부서는?☞ [문제 42번 참조]46. 고객만족부문은 어느 부서편에 소속 ... 는 것은?☞ [문제 42번 참조]49. 병원신임평가(병원표준화심사)에서 고객만족은 어느 부문에 해당하는가?☞ [문제 42번 참조]50. 병원신임평가(병원표준화심사)시 특별진료부서

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.26

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대기업 영업관리/슈퍼바이저 자기소개서 합격샘플 + 이력서양식 (매장영업관리직/슈퍼바이저 취업 자소서, 영업직 지원동기 포부 자기소개서예시)

어 전공분야를 깊게 아는 것만큼이나 중요한 것이 사회 저변을 볼 줄 아는 시야하고 판단했습니다. 행정학, 정치학, 심리학 수업과 서적을 섭렵하면서 효과적으로 이미지를 전달하는 마케팅 ... 적으로 운영되도록 하여 고객 만족을 극대화 시키겠습니다. 저의 역량은 첫째, 영업기획 인턴 경험을 통해 고객 관리법에 대한 지식과 실무를 체득했습니다. 기획직무를 수행하며 시장을 파악 ... 될 수 있도록 점포를 관리하여 정기적인 이벤트를 실시해 매출증대를 위한 노력에 힘써 고객과 가맹점주의 든든한 파트너가 되겠습니다. 더불어 세심한 주문관리와 매출관리로 매장이 효율

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.01 | 수정일 2020.01.02

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사회복지행정론 ) 자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하라.

Report A+ㅇ과 목 명 : 사회복지행정론ㅇ주 제 명 : 자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하라.전 공 :학 번 :성 명 :연 락 처 :목차1. 서론2 ... . 본론3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론사회복지행정조직은 조직의 목적과 정책 및 계획을 세우고 실행하는 과정에서 사람들의 활동이 가장 효과적으로 이루어지는 관계가 성립하는 구조 ... 와 과정을 말한다. 사회복지행정조직의 경우, 그 조직의 생존에 관련되는 조직성과에 불확실성이 크게 존재한다. 이러한 불확실성을 줄이기 위하여 상황을 다룰 수 있어야 한다. 그리고

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.01.02 | 수정일 2019.01.09

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신체활동을 통한 건강증진사업에 대한 제고 ( 국민체력100사업 / 지역사회통합 건강증진사업 )

,122센터당측정인원1,1463,0543,7404,1374,7215,035재측정인원--8,02214,99936,96743,507고객만족도-80.8점92.9점92.1점93.9점94.9점대 ... 체력 100사업은 2011년 시범운영 이후 체력인증센터가 확대되고 지속적인 체력인증 측정, 재측정인원의 증가, 고객만족도 및 대국민 인지도 증가 등의 성과가 있었다. 고객만족도 ... 다는 공통점이 존재한다. 하지만 사업을 진행하는 중앙행정기관과 기반으로 두고 있는 모법이 다르다. 따라서 이번 보고서에서는 두 사업의 공통점과 차이점을 집중적으로 조사한 후 사업

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.13

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사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오

기관 마케팅 과정에서의 표적시장 선정은 기관이 공량 가능하다고 선택한 시장을 말하는데, 개개인의 욕구로 분류하는것이 아닌 기관에서 표적으로 삼아 마케팅 역량을 집중시켜 고객의 만족을 얻는것을 말한다. 기관에서의 자원으로 최대한의 효율과 효과를 발휘 할 수 있는 시장이다. ... 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오.사회복지행정론에서의 사회복지기관 마케팅 과정에서는 시장세분화와 표적시장 선정 ... 적 특징, 개성 등으로 나누어서 관찰을 해야만 더 정확하게 세분화 할 수 있는것이 특징이다.시장세분화(market segmentation)는 '원하는 바'에 따라 고객집단을 나누

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.09.20

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에드워즈 데밍의 총체적 품질관리 (TQM) 요약

구조를 사다리꼴이 아니라 평평한 매트릭스 형으로 설계해야한다. 일곱 번째는 품질은 총체적 조직의 노력을 필요로 한다는 것이다. 산출물의 품질을 향상시켜 고객의 만족도를 높이는 것 ... , 창조성, 신뢰성, 책임성, 보안성, 객관성, 이해성 등이 평가기준으로 지적되고 있다.2)고객의 정의TQM의 목적은 고객의 만족도를 이끌어내는 것이다. 그러나 정부조직의 경우 누가 ... 다. 그렇기 때문에 정부는 상황적응적인 접근 방법을 활용해야 하며, 정부의 공공재, 서비스의 공급에는 비용이 수반되므로 고객을 만족시키는 품질과 납세자의 부담이 되는 비용간의 적절

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.27 | 수정일 2017.01.04

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인적자원관리론- 신라호텔 사례분석

서비스 보수과정지배인급고객만족 : 고객의 실체를 밝히고 고객의 기대를 만족시켜 신규고객의 확보, 유지, 고정고객으로 연결시키기 위한 다양한 서비스 교육기법강사육성과정OJT지도사원육성 ... 권 안에 든 한국기업은 삼성 그룹이 유일하기에 그의 인재 양성론은 더욱 빛을 발한다고 할 수 있다.고객과 기업이 직접 대면하는 진실의 순간, MOT(Moment in Truth ... 200 SBS (Service By Shilla)를 통해서 신라호텔을 접할 수 있다. 고객에게 호텔에 대한 기본적인 정보를 제공하고 호텔 내 각 부서와 연결해주는 역할을 하기 때문

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.01

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2013 한국은행 합격 자소서

을 앞두고 같이 3인 스터디를 하던 중 팀원들의 의견충돌이 있었습니다. 한 팀원은 경제관련 공모전에 참가하자는 입장을 취했고, 다른 팀원은 행정학관련 공모전에 참가하자는 입장을 취했 ... 습니다. 합의를 위해 고민하던 중 전국 공정사회를 위한 정책제언 공모전을 찾아냈습니다. 이 공모전에는 경제논문 분야가 포함되어 있었고 주제는 행정학과 관련된 주제였기에 팀원들의 니즈 ... 를 통하여 작은 일이라 할지라도 꼼꼼함을 발휘하는 것이 중요하다는 점을 깨닫게 되었습니다.L백화점의 컨설팅 프로젝트에 참여하였을 때는 조기경보체계를 구축하였습니다. 고객의 이탈이 발생

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.04

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병원의 원무관리자가 수행하는 주요기능을 정의하고 그 기능중 하나인 적정이윤 창출의 일환으로 신규환자 창출방안에 관한 제안

해서는 방문하는 고객들의 만족도를 제고해야 한다고 하였다. 즉 기존 의료 서비스를 제공받은 고객들이 서비스 경험을 통해서 만족도가 높으면, 입소문 등을 통해서 신규 고객을 창출할 수 ... 를 관리하는 기능이라고 할 수 있다. 그래서 고객들이 방문을 해서 외래접수부터 수납까지 프로세스가 고객 위주로 운영이 된다면 방문 고객들의 만족도는 제고될 것이고, 이에 따른 입소문 ... 들은 메르스로 내진한 고객들로 인하여 메르스를 옮겨받을 수 있다는 두려움을 감소할 수 있게 되는 것이다. 이에 따라서 건양대학교 병원은 기존 방문 고객들의 만족도를 제고할 수 있

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.02.27

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사회복지사의 입장에서 생각하는 이상적인 사회복지조직의 구조를 설명하시오.

수직적조직은 한계를 드러내고 있다. 우선 수직적 구조가 지향하는 내부지향 중심의 체제로 인해 고객에게 가치를 제공하기보다는 내부 관리자 만족 등 내부운영에 초점을 두고 업무를 진행 ... . 결론4. 참고문헌과목 : 사회복지행정론0. 서론사회복지조직이란 개인적인 속성을 규정하고 형성하며, 이의 변화를 도모함으로써 각 개인의 복지를 보호유지 또는 증진함으로써 주요 기능 ... 하는 불합리한 모습을 보이게 되었다. 또한 고객과 관련된 정보가 조직 내 여러 계층 및 부문을 거치면서 왜곡·손실되는 사태가 발생하였고, 기능별로 분할된 목표로 인해 부문 최적

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.21

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평생교육경영론3공통)평생교육기관 하나를 선정하여 다음에 대해 기술하시오. 대상기관 개요(명칭, 설립목적) : 왜 이 기관이 필요한가? 자기 생각을 쓰시오. 교육경영의 관점에서 볼 때 기관이 갖는 문제점: 2-3개 제시, 제안: 어떤 점을 개선하면 기관/학습자의 발전이 가능할 것이라 보는가?

을 요구하고 있다.고객과의 관계를 유지하고 강화해 나가려는 노력을 통해 고객과 지속적이고 긴밀한 유대 관계를 구축하려는 마케팅을 관계마케팅이라고 한다. 학습자의 선택권을 존중하고 관계 ... 가지 가정(假定), 가정?학교?지역사회에서 행해지고 있는 모든 형태의 교육, 교육행정, 학습전략, 학습의 방법과 매체, 평가 절차 등을 총망라한 하나의 교육제도로서 구현되어야 한다 ... 가 있고 총무부 운영지원팀, 기획홍보팀과 복지부 교육문화팀, 지역복지팀, 일자리지원사업팀으로 조직되어 있다. 총무부 운영지원팀은 사무 행정 업무 및 급식지원, 시설관리 등을 담당

방송통신대 | 11페이지 | 3,300원 | 등록일 2019.09.08

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