"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 2,281-2,300 / 9,621건

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[논술문] 4차 산업혁명에 시기에 걸맞은 교직원의 자질과 역할, 그리고 교직원의 직무역량을 개발하기 위한 방안을 논하라.

성과 창의성은 필수적인 자질과 역할임에 틀림없다.많은 대학들이 고객만족경영을 위해 대학의 핵심고객인 학생들의 교과과정 및 학사운영에 초점을 지나치게 맞추고 있다. 그러나 대학운영의 전체 ... 적인 균형을 추구하기 위한 행정관리 자체의 역량제고 역시 매우 중요한 부분임을 간과해서는 곤란하다. 즉, 조직의 운영과 핵심기능 간에 균형 있는 발전을 유지하면서 고객에게 최상 ... 의 서비스를 제공하는 경영방식이 고려되어야 한다. 이러한 측면에서 교직원의 직무역량 개발은 대학의 행정관리 및 대학 전반에 걸친 경영 효율성을 제고한다는 측면에서 중요한 의미를 갖

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.01

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CS_리더쉽 교육과정

스타일 분석 의사소통의 요령습득 의사소통 유형및, 화술습득CS정신교육서비스 교육프로그램▣ 신입사원조기전력화 과정(FATP) ▣ 고객만족행동혁신과정 ▣ 비즈니스 전화응대 교육,텔레마케팅 ... 활성화 전문과정 ▣ 국제매너 교육 ▣ 이미지메이킹(남성 ?여성)교육 ▣ 관리자 내부고객만족 교육(초급관리자?일반사원?중견사원) ▣ 전문비서교육 ▣ 판매/영업사원 고객만족 서비스 ... ) ▣ 커뮤니케이션 스킬 향상과정 ▣ 고객만족 행동혁신과정 ▣ 성희롱 예방과 대책CS정신교육CREMAN21 T D과정▣ 창조성개발, 창조적 문제해결 프로그램 ▣ 5U 노사활성화 훈련 ▣ 신목표

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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사회복지 조직의 네트워크의 특징을 정리하세요

한 고객을 지니고 있기 때문에 고객과의 긴밀한 관계가 많다. 복지고객의 욕구를 정책결정에 반영시키기 위하여 정책과정에 참여시키거나, 복지서비스 만족도 조사를 실시하여 그들의 만족도 ... 사회복지 조직의 네트워크의 특징을 정리하세요목차사회복지 조직의 네트워크의 특징을 정리하세요I. 조직의 개념과 특징II. 사회복지조직의 네트워크의 특징1. 고객지향성2. 일선직원 ... 적 특성을 Hasendfeld(1983: 1-16)는 여덟 가지로 제시했으며, 그중 중요한 다섯 가지를 살펴보면 다음과 같다.(1) 고객지향성복지조직은 복지서비스가 뚜렷하고 일정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.20

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[추천]분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우_A형 과제

과 서비스를 개발하고 그 니즈를 충족시켜 고객만족에까지 이루어지기 때문이다. 그러므로 고객의 니즈 파악이 핵심가치 동인이라고 생각한다.두번째로 대중성을 선정한 이유는 핸드폰 같은 경우 ... 을 통한 기업의 성과창출의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.나의 경험으로는 병원에서는 통합행정시스템이라는 프로그램을 사용하는데 이곳에서 빈 병실 및 재원환자 조회, 환자 ... Value Driver)라고 생각되는 것을 2가지 선정하고, 그렇게 선정한 이유를 적어 보세요.: 핵심가치 동인이라고 생각되는 2가지는 고객의 니즈를 파악하는 것과 대중성이다.고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.05

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사회복지마케팅 필요성 4가지를 기술하시오

에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다.셋째, 서비스의 개발 측면에서 사회복지조직의 특성상 외부환경의 강한 영향을 받게 되는데 급변하는 정치적 ? 경제 ... 사회복지마케팅 필요성 4가지를 기술하시오I. 사회복지 마케팅의 정의일반적으로 마케팅이란 교환과정을 통해 고객의 욕구를 충족시키는 모든 인간 활동으로 정의된다. 즉, 마케팅은 구매 ... 자와 판매자의 교환과정에 수반되는 활동이며, 그 목적이 고객의 욕구충족을 통해 가치를 창출하는 활동이라는 것을 의미한다.이처럼 마케팅의 개념은 포괄적으로 사용되고 있어 단순히 영리

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.19

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서울랜드 마케팅

어 야외 활동이 감소하는 계절에 고객을 유치시킬 수 있는 장치를 만들었다. 또한 서울랜드 내에서 제공하는 다양한 공연 등에 대해서도 젊은층의 눈높이를 만족시키기보다 자극적인 측면을 배제 ... 을 느끼는 살아있는 교육장으로 동물원, 식물원,삼림욕장 그리고 국립현대미술관과 연계한 1일 가족 나들이 코스의 중심이란 이점을 최대한 살려 고객을 끌어들인다는 목표와 인근지역에 대 ... 큰 이유중 하나이다. 행정구역상 위치는 경기도 과천시지만 소유주는 서울시여서 모든 심사를 두 번씩 받아야 하며, 이로 인해 실질적으로 서울랜드의 투자와 발전 등은 빠른 행정을 통

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.13

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간호관리학 - <관리의 이해> 요약+문제(교수님 출제 문제/국가고시 문제 변형 유형)입니다.

chapter02. 관리의 이해1. 관리와 행정의 차이점관리행정· 정치권력과 무관· 경쟁성-능률성· 법적 제약이 적음· 분명하고 단일의 목표· 정치권력/강제성· 독점성· 엄격 ... 지원기능(의사결정, 의사소통, 동기부여 및 갈등관리)- 산출 : 간호의 질, 환자 만족, 간호사 만족, 이직률- 피드백4. 간호관리자최고관리자· 조직의 장기적 목표/전략 등을 결정 ... 적, 신고전적, 현대적 조직 이론· 관점에 의한 분류- 구조론적(기계론적) 관점 : 고전기 ? 과학적 관리론, 행정관리론, 관료제 이론- 인간론적(유기적) 관점 : 신고전기

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.27

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경찰병원의 서비스 실패와 회복방안

을 때까지 아무런 대응을 취할 수 없을 것이다. 이는 최종조치까지 걸리는 시간이 길어지게 하여 환자들의 만족도를 더욱 떨어뜨리게 된다. 따라서 간호사 혹은 행정 직원에게 자율 ... 을 경우 79%의 고객이 불만족을 느꼈지만, 고객에게 사과하거나 문제가 재발하지 않을 것이라고 확약하면 불만족의 비율이 10%, 6%로 매우 낮아진다는 것을 알 수 있다. 이처럼 서비스 ... 실패 발생 후 기업의 반응에 따라 고객의 만족도가 달라지게 되므로, 적절한 커뮤니케이션을 통해 고객에게 신뢰를 심어줄 필요가 있다.서비스 실패 발생 후 고객에게 제공해야할 것

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.13

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[서울과학기술대학교] 행정학과 관료제와 민주주의 기말고사 가이드라인 알짜배기 정리

지향적 행정 : 고객들의 다양한 요구를 충족시키고 고객에게 만족을 줄 수 있는 좋은 서비스를 제공함으로써 정부관료제의 민주성이 제고될 수 있다는 논리- 문제는 직접적 이해관계가 없 ... 의 정책과 행정을 수립· 시행함을 고객지향적 행정의 본질로 보며, 행정주체가 정책· 행정에 관한 선택의 기회를 고객에게 부여하는 시스템2) 절차적 접근- 고객이 만족할 수 있는 수준 ... 학과 : 행정학과 학번 :09109303 이름 : 고 동 휘1. 관료제와 민주주의가 어떻게 양립 가능한 관계를 형성할 수 있는지에 대해 자세하게 공부해 둘 것. 특히 관료제

시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.06

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우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.

가 먼저 국민의 복지 수요를 파악하는 절차가 필요하다. 민간부문 사회복지서비스의 경우는 고객의 평가와 만족도에 대한 대응성이 높아서 다양화된 복지서비스 제공이 공공부문보다는 수월 ... 복지 행정조직은 중앙정부와 지방정부의 행정조직으로 나뉘며, 중앙정부의 총괄적 복지전담 행정조직은 보건복지부로 전국적으로 사회복지정책을 결정한다. 사회안전망 확충, 건강한 삶 보장 ... ? 면 ? 동은 기초자치단체로부터 전달받은 정책과 제도에 적용되는 복지대상자를 선정하고 서비스 및 급여를 제공한다. 이처럼 복지 행정의 조직은 위에서 아래로 정책을 전하는 상의하달

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.02.19

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대학교 교직원/행정직 자기소개서 합격샘플 + 이력서양식 (이력서에디터 첨삭 대학교 사무직 합격자소서/교직원 지원동기 자기소개서 잘쓴예시)

과의 강한 유대 속에서 긍정적이고 바르게 성장할 수 있었습니다. 행정학을 전공해서 다양한 행정 이론과 실무들을 배울 수 있었습니다. 특히 각종 서류 양식을 만들어보는 일을 배워 실무 ... 에 만족하지 않고 핵심역량을 바탕으로 사업다각화와 핵심사업의 강화를 통한 성장의 행보들은 저를 설레게 하였습니다. 행정업무에 지원하여 더욱 다양하고 자랑스러운 00대학교를 만드는데 보탬 ... 이 되고 싶습니다. 입사 후 제 1막은 행정시스템 학습에 집중하겠습니다. 신속한 업무처리와 전문성을 겸비하여 고객인 학생에게 양질의 혜택을 극대화할 수 있도록 행정지원시스템의 효율

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.26 | 수정일 2020.02.11

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[전략적간호관리] 2020년 간호학과 기말시험(온라인평가) 문제, (알찬 자료)

에는 차이가 많이 나기 때문에 환자의 입장에서는 조금이라도 서비스가 좋은 곳으로 가고 싶은 마음일 것이다.대개 유명한 개인병원의 경우는 입소문 마케팅에 의하여 한번 갔다가 만족 ... 했던 고객에 의하여 그 사람 주위의 사람들이 신규 고객이 되는 사례가 많다. 그만큼 의료기관에서 의료의 질이 경영적인 성공을 위해서 꼭 필요한 요소라고 할 수 있겠다. 의료서비스 자체 ... 가 질적으로 우수하다 할지라도 단기적으로 고객을 유치하는 것이 아니기 때문에 가벼이 여기는 경향이 많다. 하지만 일정 지역에서 인정받는 의료기관이 되기 위해서는 반드시 고객

방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.05 | 수정일 2020.06.09

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[리더십] 교육행정가로서 가져야 할 리더십에 대해서 적어보세요

, 학부모, 교직원들에게 합리적이고 공정한 행정서비스를 제공하며 교육수요자인 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는 중요한 임무를 가지고 있기 때문에 교육행정관리자의 리더십이 더욱 더 중요 ... )는 서번트 리더십은 타인을 위한 봉사에 초점을 두고, 종업원, 고객, 및 커뮤니티를 우선으로 여기며 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십이라고 정의하였다. 이는 모든 인간은 다른 ... [리더십] 교육행정가로서 가져야 할 리더십에 대해서 적어보세요목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서번트 리더십의 개념 및 특성2. 교육행정리더십의 역할 및 조건1) 교육행정리더십의 역할

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.20

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사회복지행정론 - 사회복지 인사관리의 개념과 사회복지에서 인사관리의 필요성을 설명하고 인사관리가 적절히 진행된 사례를 작성해 주세요.

Report사회복지행정론 - 사회복지 인사관리인사관리의 개념과 사회복지에서 인사관리의 필요성을 설명하고 인사관리가 적절히 진행된 사례를 작성해 주세요.목차1 ... 은 인사관리를 필요로 하게 되는데, 사회복지기관인 정부의 인사관리행정에 의하고 있으나, 아직까지는 사회복지직을 확대, 배치해야하는 사항이나, 조직의 규모등, 예산이 빈약해 여러면 ... 에 미친다. 인사관리의 의의는 인사활동을 가리키는 것으로서, 정부의 인사활동을 인사행정이라고 하고 사기업의 인사활동을 인사관리라고 한다. 또한, 기관의 운영 목적달성을 위하여 인적 자원

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.23

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학교 자율화,누구에게 이익을 가져다 주는가

, 각종 보고사항 등을 정보공시제로 전환하여 행정부담을 완화 하는 것이 포함되어 있다.3. 학교 자율화의 효과1) 내외부 고객이 만족하는 학교교육 서비스 체제 구축 : 학교자율화가 정착 ... 행정적 책임을 지는 것에서 벗어나, 학생과 학부모로부터 인정을 받고 교육활동의 결과에 대한 책임을 가져야 할 것이다. 각급학교는 고객의 만족을 높이기 위한 교육서비스 체제를 자연 ... 와 교직원들은 교육의 질 또는 학교운영에 불만을 느낄 때 보다 나은 고객만족을 위하여 변화를 주도하게 될 것이다.2) 전문가로서의 교사의 위상과 신뢰 향상 : 교육과정 등 교육운영

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.13

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기말고사 10.25.~10.28. 사회복지행정론

수 있는 문제는?① 재원 확보로 더욱 다양한 교육 프로그램을 진행할 수 있게 되었다.② 프로그램에 참여자의 만족도가 증가하였다.③ 추가 자금 획득으로 인한 이득보다 행정업무 증가 ... ② 공무원과 시민간의 서비스와 세금의 교환③ 후원자의 만족감과 기부금품의 교환④ 사회복지기관(NPO)와 후원자 간의 교환 문제 2 )사회복지기관의 서비스들은 하나의 마케팅 [제품]이 ... ③ 클라이언트들의 적극적인 제안④ 한정된 자원에 대한 효율성 제고 요구 문제 11 )클라이언트 집단에 대한 설명으로 옳은 것은?① 행정구역 내 모든 사람② 잠재적 욕구가 있는 집단③ 욕구

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.03

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사회복지서비스의 개념과 내용, 사회복지사업법

행정은 특징은 대상자와 정규적인 접촉을 갖는 점과 기능적 고객중심이라는 점 그리고 경력 및 경험을 강조 한다는 점이다.[표] 우리나라 사회복지법에 의한 시설의 종류III. 사회복지 ... 한 미국의 영향을 받아 사회복지사들도 전문직이라는 의식을 갖고 있다.그러나 아직은 만족할만한 인정을 받지 못하고 있는 실정이다. 사회복지 서비스내용은 그 나라의 법적 제도와 사회문화 ... 은 일반 행정기구를 통해서 즉 중앙행정기구로는 보건복지부와 여성 가정부 또 각행정부가 되겠고 시 ? 도는 사회복지과와 가정복지과 시 ? 군 ? 구는 사회과와 가정복지과이며 읍면동

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.18

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자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하시오.

사회복지 행정조직에 적합한 리더십이란?사회복지 행정조직의 이론에는 행동 이론, 관리격자 이론, , 경쟁적 가치 이론, 거래적*변환적 리더십 이론, 카리스마 리더십, 서번트 리더십 ... 과 통솔력 등을 이 리더십에 포함시킬 수 있다고 본다. 또한 리더십은 제도화된 지위나 권한에 기인해 관료적 통제, 행정적 관리를 행하는‘헤드십(Headship)’과는 구분된다. 그렇 ... 다면 사회복지 행정조직에는 어떠한 리더십이 적합할까?여러가지 이론을 살펴본 후 최대한 이 조직을 이끌어 나갈 수 있는 리더십 유형을 고르자면‘수퍼 리더십(Super leadership

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.24

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간호관리, 목표관리, 의사결정, 간호서비스 마케팅 개념 요약정리 (레포트 점수A+보장) 꼼꼼하게 책보고 정리한 자료!!

/경비↑- 집중화 마케팅(Concentrated Marketing): 한 개 or 소수 세부시장 표적, 위험부담↑- 일대일마케팅(One to one Marketing):: 확산된 선호패턴, 고객 개개인을 하나의 시장으로 간주, 고객만족 극대화, 경비 ... 서비스 제공하여 소비자 만족 극대화- 서비스 제공자인 간호사나 간호조직에 대한 이미지 제고하고자 함- 생산성 향상 통해 이익증대와 간호서비스에 대한 수요를 자극함으로써 간호활동의 사회 ... , 사회계층, 라이프스타일, 개성 등· 행태적 특성, 지식, 태도, 사용정도, 반응정도 등* 간호서비스 시장의 세분화(McDonald & Payne, 1996)- 간호서비스 고객 시장

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.13

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공기업 혁신 사례

, 경영관리 2 위 , 사업운영 3 위 , 고객만족도 3 위 등 모든 분야에서 고루 우수한 것으로 평가됨 . 책임경영의 경우 , 장단기 경영전략을 수립하고 비전달성을 위한 중기 중점과제 ... 를 선정하여 추진하며 , 중기적 목표달성을 위하여 고객만족 시스템을 혁신하고 경영관리 정보화 · 전문화 및 핵심역량을 강화하는 노력을 하였음 .공기업 경영평가 실제 사례 - 지방공 ... 시스템 , 시설점검계획 , 환경관리 부문이 전반적으로 모두 우수하였으며 , 공단의 인력과 예산이 한정된 상태에서 최선을 다했다고 판단됨 . 고객만족 부분은 대시민서비스기준의 확립

리포트 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.24

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