"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 2,361-2,380 / 9,620건

사회복지 평가모형(목표달성모형, 복수지원자모형, 기관이론모형, 상황적 접근모형)

로서 성격을 가지고 있기 때문에 계획된 목표가 조직의 내부 효율성보다는 외부의 고객 만족에 더 큰 관심을 보이는 경우가 있다. 목표달성모형은 이 점을 충족시키지 못한다.II. 복수 ... * 참고문헌사회복지 평가모형사회복지행정은 휴먼 서비스 제공을 특징으로 하기 때문에 평가에 어려움이 따른다. 휴먼 서비스의 목표는 다면적이면서도 상충되는 성향이 있을 뿐만 아니 ... 지원자모형조직에 지속적인 관심을 가지고 있는 지원자(constituent)를 만족시킬 수 있는 조직이 효과적인 조직이며, 정책에 지속적인 관심을 가지고 있는 지원자를 만족시킬 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.03

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질향상및 환자안전 기획안

정보공유고객만족도 관리질 향상 체계구축 및 운영4. 질 평가 대상 및 평가방법평가대상평가방법(지표)비고운영위원회 운영(정기)연간회의 개최 : 2회(연)- 필요시 수시 개최QPS ... 사업 계획안 심의 및 승인- QI 교육 : 원내/원외교육, 재직직원- 부서별 QI활동 지원- 고객만족도 관리- 환자안전관리2. 질 향상 활동 및 지원사업질 향상 활동 지원 및 정책 ... 교육 및 정보공유직원 1인당 교육시간- 1인당 1시간 이상질 향상 활동 및 지원-부서별 QI 활동 지원물적, 인적, 행정적, 교육지원 등- 부서 수 2개 이상- 공동과제 1개 이상

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.11 | 수정일 2021.11.14

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간호관리학 제 3장. 조직기능(A+)

, 몰입 , 직무만족에 영향을 미침 간호조직의 외부 · 내부 고객의 만족도에 영향을 미침 지각 , 조퇴 , 결근 , 이직 등 조직행동에 영향을 미침 간호서비스 질 보장 · 향상 ,ow} ... 도 하구성원들의 과업달성에 도움을 줌 공식조직구조의 한계를 보완해 줌 조직 내 의사소통을 원활하게 함 조직구성원간에 서로 지원하고 보호 사회적 욕구를 만족시켜줌 일체감과 소속감을 갖 ... 적 조직 팀형 조직 학습 조직 프로세스형조직 네트워크 조직 관료적 기능형 조직 공생지향성 학습지향성 고객지향성 개인지향성팀조직 : 급변하는 시장과 기술환경에 신속히 적응하기 위해 도입

리포트 | 59페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19

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말 잘하는 사람들의 101가지 비결(2) 독후감

공공 행정학 석사학위를 수여했고, 미국 전쟁대 대학원에서 전략적 리더십을 전공했다. 워싱턴 D.C.에서 3천 명이나 되는 집단을 세계에서 최고로 이끈 유일한 사람이며, 현재 ... 하는 ‘고객만족’ 의 태도를 가져야 한다.또한 구직자가 면접포기 혹은 입사포기를 할 때에도, 그 순간에는 실망스럽고 한숨이 나오겠지만, 이 후 진행해야 될 내가 맡은 수급 건이 있고 취직 ... 으며, 미국과 캐나다 외에 중국, 베트남, 라오스, 파키스탄, 타이완 등지에서도 커뮤니케이션 기술을 강의하고 있다. 주요 고객으로 UN개발 계획, 미 해군성, 미 환경청, 과학응용

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.03.28

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지역사회 보건소 보고서

과, 성서보건지소로 과가 나뉘며 사진과 같이 구성되어 있다. 보건 행정과는 달서구민들이 만족하는 최대의 보건의료서비스를 제공과 고객들을 위한 보건의료 관련 민원사무를 제공하고 있 ... 가 설치되어 있는 기관으로, 보건행정을 합리적으로 조직 운영하고 지역보건사업을 효율적으로 추진하여 국민보건 향상에 기여함을 목적으로 한다.본론보건소의 보건간호사업은 지역주민의 건강 ... 를 달성하기 위해 지역의 포괄적 건강관리를 위한 서비스를 제공하는 역할을 한다. 이는 크게 진료서비스, 예방서비스 및 보건행정관리로 구분할 수 있다.달서구 보건소는 보건행정과, 건강증진

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.26

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신공공관리론과 뉴거버넌스를 통한 행정개혁

거버넌스를 통한 행정개혁1. 신공공관리론(New Public Management)과 행정개혁지난 20여 년간 행정개혁을 주도해온 행정학의 새로운 경향은 신공공관리를(New ... 적 패러다임'에 근거한 전통적 행정학의 대안으로 부상하였다.관료주의적 패러다임은 계층제적 통제와 전문화, 명확하게 규정된 규정과 절차 등을 통해서 '좋은 행정'을 구현할 수 있다고 주장 ... 하는 반면, 신공공관리론은 전통적인 행정학의 이러한 처방들이 오히려 많은 문제들을 초래하였다고 비판한다.서구의 행정개혁은 개혁의 규모, 성격, 접근방법의 차이에도 불구하고 소위

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.30

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확률표집을 분류하고 적용례를 탐색해 보시오

번다 모집단을 대표하는 표본을 추출할 수 있다.예4)보험회사가 고객 만족도 조사를 진행하려고 한다. 보험 회사의 고객 만족에 가장 중요하게 영향을 미치는 고객 분류 변수가 가입 ... 가입상품별, 가입 기간별 표본 구성비는 전체 고객 집단의 구성비나 고객의 특성, 고객 만족도에 대한 회사의 관리 방침 등에 따라 결정된다.예5) 한국의 성인남녀를 모집단으로 하 ... 한집(Disproportionate stratified sampling)은 각 하위집단의 표집비율을 모집단의 비율과 상이하게 구성하여 표집하는 방법이다공장이나 학교 또는 행정구역

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.19

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현대적 조직이론을 요약하고 학습자 본인이 생각할 때 가장효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여, 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

적으로 클라이언트 모두에게 만족감을 줄 수 있는 방법이라고 생각한다.[참고내용]패스원 강의자료[사회복지행정론 2주차 2강 : 사회복지의 기준 및 관점]남일재, 문영주 외 사회복지행정론, 정민사, 2015 ... 과 목 명 : 사회복지행정론주 제 : 현대적 조직이론을 요약하고 학습자 본인이 생각할 때 가장효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여, 장단점 등 그 이유를 제시하여 보 ... 시오.사회복지행정론은 사회복지와 행정의 합성개념으로 사회복지의 가치나 목적을 달성하기 위한 과정 및 수단으로 행정적 방법으로 사회복지조직목적을 달성하기 위하여 모든 행정적 업무를 일컫

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.05 | 수정일 2020.03.03

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(방통대) (전략적 간호관리) 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오

, 서울 아산병원, 세브란스나 성모병원 등 우리나라의 핵심적인 병원들은 전략 계획을 도입하여 많은 환자를 점유하고 있으며 고객 만족도와 연구력, 의료의 질 등을 제고하고 있으며, 차기 ... 조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교육 등등)들을 다각도로 논의 ... 의 방법으로 배분함으로써 기업이나 조직은 새로운 고객의 창출을 도모하고, 경쟁자들에 비하여 우월한 지위를 확보할 수 있게 된다. 이는 의료 조직에서도 마찬가지로 적용된다.물론 이러

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.06

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공무원 직무수행계획서, 공무원 자기소개서

기에 적극 지원합니다. 2. 성품과 인간관계 [긍정적인 성향과 폭넓은 인간관계.] 안산시 행정부서 고객지원 분야에서 근무할 때 방문하시는 시민들은 물론 일반 사내 직원들에게 매사에 상냥 ... 여 체계성과 계획성, 전문성 등을 확보하는데 주력할 것입니다. 특히 고객만족도 모니터링과 모니터링 결과 통계 및 분석에 대해 전문적인 소양과 역량을 갖추겠습니다. 이는 사내 및 사외 ... 방안과 과정, 업무 추진일정과 비전 등과 관련된 내용입니다. 2. 업무 추진방안과 과정 첫째, 고객만족도 모니터링 업무는 시민들에게 ‘신뢰’를 획득하는 것이 급선무입니다. 그래서

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.08 | 수정일 2024.09.23

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평생교육 프로그램 및 기관의 평가

를 제공함 고객집단의 감정과 반응 , 지식의 수준과 정도 , 행동과 과업수행 , 경우에 따라서는 글로벌 사회 , 공동체의 변화를 검증할 수 있음 지도자는 항상 많은 평가 형태의 가치 ... 외부의 사회경제적 상황 , 기관의 상황 , 구조적 상화2. 평생교육 기획 단계 평가 외적 기관적 구조적 문화적 조직환경 변인 프로그램 인력 고객 시설 재정 * 1. 축소 2. 안정 ... 적 구조적 문화적 조직환경 변인 프로그램 인력 고객 시설 재정 * 1. 축소 2. 안정 3. 성장 : 셀 안에서 사용하기 위한 전략 네 가지 환경평가 요소 내부 자원요소2. 평생교육

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.06

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병원사무 - 원무관리 외래관리

병원사무 - 원무관리 / 외래관리원무관리는 환자(고객), 경영진(설립자) 및 의료진 간에 병원의 진료업무가 원활하게수행될 수 있도록 조정, 지원하는 역할을 담당한다. 행정의 꽃 ... 의 전문성과 업무의 범위 : 후방기능 업무 (전문화 영역)만족도 통계조사, 수가관리, 통계분석 등 설립 목적이나 운영목표를 달성하기 위한 전략수립 및 서비스 개선을 위한 행정관리업무 ... 신속한 대응이 요구되며 사무부속이 복잡해진다. 병원의 규모가 커질수록 업무는 점차 분업화를 요구한다.자세 – MOT 접점 – 고객만족 (Customer Satisfaction

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.06

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간호관리학 과제 [보건의료팀 내 업무조정 역할의 중요성과 간호사의 역할과 기능]

으로는 경비, 청소, 안내, 교환원 등이 있다. 행정관리부문의 인력들은 환자와 직접 접촉하지 않으나 환자만족과 연결되는 역할을 할 뿐만 아니라 진료 및 간호 부문과의 긴밀한 협조 ... 적인 질 통제보다 예방적인 질관리를 수행한다.? 왜 목표가 만족되지 못했는지를 결정하는 수단으로 관리를 사용한다.? 다른 보건의료전문인과 고객에게 자신들의 질관리 결과와 의미 ... 에 두고 있으며, 그 외에 교육, 연구, 생존, 명성, 직원 복지 등에 둔다. 이러한 조직 목적의 달성을 위해 보건의료기관은 진료부분과 간호부분, 행정관리부분으로 크게 3개 부분

리포트 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2023.06.06

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서비스의 질관리와 위험관리

의 개념과 특성에 대한 설명이다. 서비스에서 말하는 질은 서비스 사용자가 해당 서비스에 대하여 느끼는 만족의 정도를 가리킨다. 또한 사회복지행정기관에서 사회적 구성원들에게 제공하는 사회 ... 의사소통, 서비스의 제공자가 진심을 다해 고객에게 최선의 관심과 그의 역량을 쏟는 것 등이 수반된다. 공감성은 사회복지의 행정기관이 고객에 관한 배려 및 개별적인 관심을 보일 준비 ... 2.사회복지행정론서비스의 질관리와 위험관리- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 서비스의 질관리2) 서비스의 위험관리Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지 전문직에 임하는 사람

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18

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경찰거버넌스 과제입니다.

하게 된 배경은 학문적 관점에 따라 조금씩 다르지만 조직이론에서는 조직 내부의 관리 및 운영의 유연성과 역동적인 관리방식으로 이해하고 있으며, 행정학에서는 정부가 변화하는 환경에 보다 ... 체제를 유지하든 아니면 자치경찰 체제로 전환이 되든 상관없이 치안 서비스의 고객만족 시스템을 구축하고자 하는 경찰혁신의 시대적 요구와 변화에 부응한다는 의미에서 경찰 거버넌스 ... .......................................... 4.Ⅴ. 한국적 경찰 거버넌스의 확립을 위한 방안 ................................ 7.Ⅰ. 서론일반적인 통치를 행정의 본질로 인식하던 전통적인

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.12

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성과관리- 성과주의 행정

하는 조직성과, ③ 정책적 관념에서 행정의 서비스 향상과 관련 있는 것으로 서비스의 질, 시민만족도, 효과성, 행정정보공개, 예산집행의 책임성, 시미의 요구 등에 대한 대응성과 같 ... 성과관리- 성과중심의 행정 (Performance-oriented)· 최근 성과관리는 조직·인사·예산 등 국정 전반에 걸쳐 통합적·균형적으로 추진되고 있다.I. 의의1. 성과 ... 의 목표달성과 관련하여 만족감, 자아실현, 효능감 등의 달성여부를 판단하는 개인의 성과와 ② 조직차원에 있어서의 목표달성을 의미하는 것으로 조직민주성, 투명성, 비문서주의 등을 판단

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.07.15

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고양형 시민참여자치 사례 A+보고서 (행정사례연구, 복지행정론)

민원 등에 대한 고객보상제를 실시했다.2) 시민이 주도하는 자치행정첫째, ‘각종 위원회의 시민참여 역량강화’비효율적 위원회를 정비해 생동감 있는 위원회를 운영하고, 분야별 다양 ... 여론조사를 실시하며 주로 시책추진관련 실태, 행정수요, 만족도 등의 파악을 위해 시행하였다.4) 결과민선5기 고양시는 ‘고양형 시민참여자치’를 실현하기 위하여 지역별 정책과제 ... 함으로써 직원의 적성, 의사가 무시되었던 비합리적 인사행정을 쌍방향의 열린 인사행정으로 정착시켰으며, 그 결과 직원들은 자신이 원하는 부서에서 직무를 수행하여 직무만족도를 높일 수

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.30 | 수정일 2021.06.30

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사회복지행정론 과제-복잡한 현대사회에서 사회복지 행정이 사회전체에 제도적, 정책적으로 필요하게 된 배경과 실제 현대사회에서의 적용사례에 대해서 자신의 생각을 설명하시오

를 클라이언트 집단에 제공될 수 있도록 동기부여와 직무만족을 위한 가능한 방법을 사용한다.둘째, 인적?물적 자원을 동원하고 조직화하는 기능을 갖는다. 기본적으로 행정은 최적의 제품 또는 ... 사 회 복 지 행 정 론과제 : 복잡한 현대사회에서 사회복지 행정이 사회전체에 제도적, 정책적으로 필요하게 된 배경과 실제 현대사회에서의 적용사례에 대해서 자신의 생각을 설명하시 ... 오.사회복지 행정은 사회복지의 제반 활동을 조직하고 관리하는 것이며, 사회정책을 사회복지서비스로 전환시키는데 필요한 사회복지조직에서의 총체적인 것으로, 다시 말하면 사회복지실현

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.12

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직무수행계획서

일반행정 시간선택제 국가공무원 직무수행계획서 1. 직무수행계획 Ⅰ. 입사 초기 일반 행정 분야에서 근무하게 되면 고객만족도 모니터링, 고객만족도 모니터링 결과 통계분석 등의 업무 ... 는 저의 담당영역에 많은 변화가 있겠지만, 고객을 위한 최상의 서비스를 전개하고 있을 것입니다. 국민이 필요로 하는 행정공무원으로서 맡은 소임을 다함은 물론, 사내에서는 후배 ... 한 관계를 형성하겠습니다. 절대로 갈등관계를 형성하지 않는 모범적인 직원이 되겠습니다. Ⅱ. 입사 후 5년 약 5년 뒤에도 경기도청 일반 행정 분야에 소속되어 있을 것입니다. 그때

자기소개서 | 1페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.01.15 | 수정일 2022.10.20

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[행정학] 정부 재발명과 행정개혁(정부조직 개편, 행정쇄신, 공직자 재산등록 및 공개제도), 제도적 논리 간의 관계 변화, 행정의 배경과 맥락

은 데이비드 오스본과 테드 게블러의 정부 재발명(Reitwenting Government)이라는 저서에 담긴 생각일 것이다. 이들의 주장은 "관료적 형식주의의 타파, 고객만족 중시, 시장 ... 철학적인 문제점을 민주주의의 원리에서 조망“하기도 했다. 그렇게 한 이유는 "기왕의 사회적 형평성 개념이 행정학의 핵심개념으로 수용되기 위해서는 개념의 논리적 일관성이나 정당 ... 성이 확보되어야 하기” 때문이라는 것이다. 이러한 신행정학은 행정학 연구의 가치중립성을 비판하고 행정학이 사회적 가치를 정면으로 다루어야 한다는 주장이다. 이것이 한국의 상황에서는 경제

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.31

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