"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 2,401-2,420 / 9,620건

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우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방향에 대하여 설명하시오.

분담이 중요하며, 동태적인 행정환경 하의 고객요구에 신속히 대응하기 위하여서는 업무 효율성을 기할 수 있는 전문성이 절대적이다. 사회복지행정조직의 전문적인 역량 및 전문성에 대한 ... 우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방향에 대하여 설명하시오.Ⅰ. 서론인간이 살아가는 기본적인 업무 수행에서 복지행정을 타 행정행위와 같은 틀을 넣어 진행하는 과정에서 예산 ... 문제를 초래할 소지가 큰 복지서비스전달체계의 문제점을 가지고 있다.2) 사회복지서비스의 집행체계와 전달체계의 분산성중앙정부의 기관별, 부서별 분산성이 지방자치단체의 칸막이 행정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.31

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호텔경영론,호텔 교육훈련,교육훈련의 현황,교육훈련의 방법,교육훈련의 분류,교육훈련의 영향,교육훈련의 사례

를 형성할 수 있다는 점이고 , 단점은 주제를 이탈할 수 있는 상황이 나타난다는 점이다 . 예를 들어 팀워크 활동 , 인사법 , 고객접근법 , 의사소통 기술향상 , 고객 불평사항 해결 ... 를아진다는 결과 를 얻었다 . 이 정순의 연구에서는 호텔 직원의 교육훈련이 교육훈련 후의 학습 성취도와 교육만족의 결과가 직무만족과 사회적 평가에 영향을 미치고 있으므로 경영자 ... 교육훈련의 영향 및 성과 06 Chapter 교육훈련이 서비스 품질 / 종사원의 직무만족에 미치는 영향07 Chapter 호텔 종사원 교육훈련의 사례 서울시내에 위치한 여러 관광호텔

리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.11

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의약정보관리학(보건행정)

의 중심으로 고객만족 서비스에 심열을 기울이는 환경이 조성되며 매스컴을 통해 병원의 사건 사고 등을 부각 시키는 환경에 처해 있다. 왜냐하면 과거엔 고등교육을 통해 이루어지는 집단 ... 면 보건의료행정인의 역할은 기록을 얼마나 잘 하느냐가 제일 중요한 듯싶다. 또한 의료계의 이윤창출을 위한 보고서를 작성하여 의료인의 마음을 잡고 서비스를 하며 고객관리를 하는 측면 ... 또는 한약사의 업무를 제외한 업무가 의약정보관리 안에 포함 된 업무이며 약국과 병원 업무를 비롯해 행정과 경영, 정보전산 등 주된 업무로 하여금 관리하는 업무 또한 보험에 따른

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.03.13

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폭염사회 에릭클라이넨버그 저 중 재난의 상태 권력 이양기의 복지 파트 독후감 노인복지 1인가구 미래 고령국가 복지 이웃 고립 기업가적정부 공공정책 소외 수익성 효율성 품질관리

. 기업가형 정부는 기업가적 혁신을 도입하여 관료들의 창의성과 혁신성을 높여 고객 만족을 도모하는 정부를 뜻한다. 기업가 정부의 특징은 다음과 같다. 오스본과 게블러(정부재창조 ... 하는 국가와 지방 행정기구, 사회복지사, 경찰, 공무원 등은 무엇을 했을까?현대사회는 공동체가 사실상 무너진 사회라고 볼 수 있다. 이웃이나 친척에게 도움을 바란다는 것은 매우 ... 한다. 셋째, 시민을 공공재화 시장의 고객이나 소비자로 대한다. 넷째, 주민들이 시의 서비스를 영리하게 구매하는 소비자가 되어야 한다고 공개적으로 요구한다. 다섯째, 정부 프로그램

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.10 | 수정일 2023.02.05

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관광경영학과 리조트계획 기말고사 족보정리

개개인에게 직원이 어떻게 플레이어, 동반자가 될 지 고민하여 서비스를 제공하는 것5. 리조트 조직 운영의 특성1. 리조트 사업은 고객만족을 함께 이루어가는 사업이라서 조직 상호간 ... 관리 2. 서비스 관리 3. 가치와 수익관리사업관리는 하나의 매력 있는 상품구성 및 서비스체계가 이루어지도록 관리조직을 구축하여 이를 토대로 시설과 조직, 조직과 행정 간의 유기 ... 적 결합을 추진하는 작업이다.서비스 관리에서 중요한 것은 경험을 만든다는 것이다.경험을 만든다는 것1. 고객의 기대나 정서에 맞게 직원이 서비스와 상품을 제공하는 것2. 이를 통해

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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(방통대) (전략적 간호관리) 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오

다. 의료 조직은 전략 계획의 도입과 실천을 통하여 서비스와 고객 만족의 제고로 새롭게 조성되는 의료 환경에서 병원의 경쟁력을 확보할 수 있게 된다. 구체적으로는 초진율이나 당일 진료 ... 를 높이고 재원 일수를 감축하는 등 환자 수와 수익을 증대하며 수익의 부가가치를 높이는 방향으로 생산성을 향상시킬 수 있다. 고객 만족도의 제고는 장기적으로 의료 조직의 인식 제고 ... 조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교육 등등)들을 다각도로 논의

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2019.03.02

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우리나라 사회복지행정의 문제점에 대한 개선방안을 실천현장의 사회복지사 중심으로 논하시오

(quality), 효과성(effectiveness)에 대한 정보에 대한 보고와 규칙적인 수집에 의해 평가한다.?7) 마케팅 - 마케팅의 개념은 일반적으로 유용한 고객의 요구를 만족 ... 우리나라 사회복지행정의 문제점에 대한 개선방안을 실천현장의 사회복지사 중심으로 논하시오< 목 차 >Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 사회복지행정의 개념2, 사회복지 행정과정3. 우리나라 사회 ... 복지행정의 현황과 문제점4. 우리나라 사회복지행정의 문제에 따른 개선방안 및 향후 과제Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌우리나라 사회복지행정의 문제점에 대한 개선방안을 실천현장의 사회복지사 중심

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.17

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전략적간호관리4공통) 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오. 간호생산성을 높이는 방안들을 나름대로 제시하고, 왜 그 방법이 간호생산성을 높이는지 설명하시오.

마케팅은 조직 구성원에 대한 동기부여와 이를 통한 고객만족의 극대화를 추구하는 조직의 내부전략이다. 이와 같은 병원의 내부마케팅 전략은 간호사의 역량을 강화시키고 간호직에 대한 ... 에서뿐만 아니라 행정학에 있어서의 과학적 관리론에서도 기본 이론으로 작용한 것이 바로 경영 합리화였다. 경제적이고도 물질적인 것을 우선 요인으로 삼아, 작업이 이루어지는 과정을 분석·연구 ... 만족의 효과적 방법과 능률의 증대를 꾀하였으며, 이러한 능률의 우상화는 인간을 하나의 기계와 같이 취급하였다.둘째 단계는 인간본위 단계인데, 이 시기에는 인간화를 강조했다. 인간관계

방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2022.03.10

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행정학 연습2 - 객관식 창작문제 10개출제

행정학 연습2 (백형배 교수님)행정학시험 객관식 창작 10문제1. 다음 중 행정의 경영화에 대한 설명이 잘못된 것은?? Downsizing은 정부의 비대화에 따른 비효율에 대한 ... . 신행정론의 내용이 아닌 것은?? 1968년 제 1차 미노브룩(Minnowbrook) 회의에 참석하였던 미국의 소장파 학자들에 의해 기존의 행정이론을 비판하면서 등장하였다.? 신 ... 행정론의 성격은 인본주의적, 규범적, 기술적, 처방적이다.? 정치적 권리와 경제적 부를 누리지 못한 소외된 소수자의 입장으로 해결책을 제시해야 한다고 주장한다.④ 기존의 모든 행정

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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한국사회에서 사회복지기관을 바라보는 일반적인 견해

, 인력평가체계, 인사관리체계, 슈퍼비전체계, 직원교육, 훈련체계 등 행정체계 확립- 행정체계 확립은 사업의 전문성 증진, 사회복지사의 정체성 확립, 사회복지사의 직무 만족, 직무 ... 시간대, 실무자의 태도, 우호적인 면접 분위기 조성 등 소비자를 고객으로 받아들이는 제반 노력이 필요하다.6) 민간자원 개발의 활성화(1) 사회복지행정가는 지역사회로부터 자원을 개발 ... 사회복지행정론주제 : 한국사회에서 사회복지기관을 바라보는 일반적인 견해- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지기관의 문제점2. 사회복지기관의 방향 정립3. 사회복지기관의 변화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.06

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미래형 리조트에 대한 고찰 및 분석

] “ 공간의 영혼이 깃들어 있는 곳“ 스펙트럼 [ spectrum ] “ 공간의 조합 , 개별공간의 정취와 분위기 그 안에서 고객들이 갖는 영혼의 상태 ” 1. 미래에도 지속가능 ... 한 리조트의 유형4 1. 미래에도 지속가능한 리조트의 유형 Fitting - 고객에게 맞는 Rewarding - 모든 비용을 보상하는 Aspiring - 고객이 꿈꿔오 ... 던 Healing 그 안에 있을 때 치유되는 Treating - 고객을 대접하는 Expecting 알지못했던 세상을 알게해주는 + Groove5 1. 미래에도 지속가능한 리조트의 유형 – 사례

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.04.22

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전략적간호관리) 전략계획 과정 장점, 보건의료조직 특성 -2018년 방통대 전략적간호관리

. 조직구성원들의 직무만족으로 외부고객 서비스의 품질을 향상시키고, 향상된 외부고객 서비스 품질의 제공은 외부고객의 만족으로 기관의 경쟁력을 높이게 된다.2) 간호사들이 조직 ... 작용, 조직풍토에 대한 간호사의 인지가 긍정적일수록 간호사들은 직무만족을 느낀다.③ 리더십간호조직에서 변혁적 리더십과 상황적 보상의 행위를 간호행정 관리자가 효과적으로 발휘하는 것 ... ) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오.전략적간호관리 2. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.03.23 | 수정일 2022.03.02

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[사회복지행정론 A+ 레포트] 우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.

에 놓여 있는 다양한 인력과 수요자들, 즉 사회복지 전문가, 행정직원, 그리고 최종적인 복지의 대상자이자 수요자인 고객 등 이들 각각의 관계가 긴밀하지 못하고 점점 단절되고 분열되고 있 ... ■ 과목명 : 사회복지행정론■ 과제주제 : 우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.사회복지서비스 전달체계란, 사회복지 서비스에 있어서 소비자와 공급자 ... 서비스의 전달체계라고 볼 수 있다.사회복지서비스의 전달체계란, 사회복지기관이나 사회복지사와, 그들이 제공하는 복지서비스를 제공받는 고객 사이의 상호관계에서 대면적인 복지서비스를 전달

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.17

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사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.

사회복지행정의 기초 이론을 분류하여 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 전통적 이론가. 과학적 관리론나. 관료제 이론다. 인간관계이론2. 현대적 이론가. 목표관리 ... (MBO)나. 상황(Contingency) 이론다. TQM(Total management)라. 임파워먼트Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌사회복지행정의 기초 이론을 분류하여 설명하시오.Ⅰ. 서론사회 ... 복지행정은 사회정책을 사회복지 서비스로 전환시키는데 필요한 사회복지조직에서의 목표달성을 위한 총체적 활동이다. 휴먼 서비스조직의 상업화가 진전되고 공공복지조직과 민간 비영리 및

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.24

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메뉴의 성과분석

. 성과에 영향을 주는 요인 전략적 요인 - 개발과정의 능숙함 - 높은 마케팅 시너지 - 효과적인 시장세분화 - 제품의 품질 = 고객 만족도7. 성과에 영향을 주는 요인 조직관련요인 ... 산업의 실패 사례 (5) 실패 맛보다는 감성에 치우친 전략 고객의 입맛 사로잡지 못함참고문헌 _ 성과평가의 과정과 결과 활용의 유의점 박 경 귀 ( 한국정책평가연구원 원장 / 행정 ... 후광효과 제거8 . 메뉴의 성공과 실패 실패 소비자와 관련된 요인 ( 새롭지 않음 , 실제적 편익 없음 , 고객기호 변화 ) 마케팅전략과 관련된 요인 ( 너무 작은 시장 , 경쟁

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.12.06 | 수정일 2016.02.01

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품질경영 현대자동차 리콜사태

자는 "그동안 차량 개발, 생산, 판매, 사후관리까지 철저한 품질 확보에 만전을 기해왔다"면서 "앞으로도 고객의 관점에서 철저하게 모든 사안을 점검해 고객의 신뢰와 만족도를 높이 ... Report제목 : 현대자동차 리콜사태과목:전공학과:학번:성명:Ⅰ. 관련 기사현대차, 사상 첫 강제리콜…"고객 신뢰 회복 만전“국토부, 청문회에도 당초 결정 번복 없어…24만여대 ... 을 밝히며 이의를 제기, 지난 8일 리콜 명령에 앞서 행정절차에 따라 청문회가 실시됐다.이 자리에서 현대차는 일부 결함은 인정하면서도 국토부가 지적한 사안이 안전과 직결된 문제가 아니

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.08

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간호관리학 실습 과제 1 (A+ 자료입니다)

을 치유하여 생명존중의 가치를 실현한다.비전 : ‘고객 중심의 센터화로 의료품질을 선도하는 대학병원’① 의료계 : 전문화와 양ㆍ한방 융합을 통해 통합의료를 실현하는 병원② 지역사회 ... : 최적의 의료품질과 고객 우선의 자세로 가장 신뢰받는 병원③ 구성원 : 훌륭한 인격과 탁월한 전문성을 갖춘 의료인이 일하는 병원④ 원광학원 : 합리적인 조직문화와 체계적인 인재육성 ... 를 실현하고 기본에 충실하고 신뢰와 감동을 주는 간호목적 ① 지속적인 교육 및 간호연구로 근거중심의 전문 간호를 제공한다.② 정확하고 신뢰 가는 간호로 생명존중을 실현한다.③ 고객

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.05.14

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예술경영과예술행정3공통)예술경영에 있어 마케팅이 갖는 의미와 그 방법에 대해서 논하고, 예술작품에 대한 마케팅이 다른 산업과 구별되는 특징을 예를 들어 서술하세요.

; 시장; 마케팅과 마케팅 담당자등 중요한 개념이 포함되어 있다.이처럼 마케팅 목표는 기업과 고객 간의 관계를 최적화하고 양자간 상호 만족은 최대화하는 데 있다. 미국의 마케팅 협회 ... 하고 있다.?마케팅 원리와 실제?(Wilmshurst,J.,1987)에서는 “이윤을 창출하면서 고객의 필요를 찾아내고 예측하고 만족시키는 경영과정”이라고 정의 하고 있다.마케팅 개념 ... 화 과정은 가능한 한 가장 많은 이윤을 창출하려 시도한다. 반면 최적화는 조직적 요소나 환경적 요소들, 즉 근로자의 복지 확보, 확고한 기업 이미지 구축, 고객만족, 기업이 속한 지역

방송통신대 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.03.10 | 수정일 2019.04.14

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[방통대]감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

을 실시, 건강을 증진할 수 있는 만족스러운 결과를 얻기 위해 지금부터 공부를 시작해보려 한다.Ⅱ. 본론1. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형⑴ 1단계: 사회적 사정단계 1 ... , 기록, 사회지표, 신문, 잡지, 라디오, 텔레비전, 센서스 자료 등을 통하여 정보를 보충하고 이를 해석할 수 있어야 한다.⑵ 2단계: 역학적 사정단계 2에서는 불만족스러운 삶의 질 ... 된다. 강화요인은 행동의 반복이나 지속을 위하여 계속적으로 인센티브를 제공하는 요인들이다.⑸ 5단계: 행정 및 정책적 사정행정적 사정의 단계에는 이용 가능한 자료의 사정, 예산측면

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.20

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행정학의 대표적 이론

를 주장한다5) 고객중심적인 대외적 민주성을 강조한다 고객중심적인 행정이 사회적 적실성을 증진하는 방안이라는 입장이다6) 비판행정학이나 행위이론의 기초를 제공했다7) 행정학의 독자 ... 행정학의 대표적 이론011) 행정관리설 1880년대 ~ 1930년대 : 엽관주의 폐단을 극복코자 pendleton(국가공무원법) 제정 Wilson 행정은 정치와 분리된 관리사무 ... 사이몬(인지능력 한계 제한된 합리성~ 만족모형)4) 발전기능설: 국가목표 설정 준거하여 집행하는 과정 경제지표5) 정책화기능설: 신행정론 가치절연적 행태론 반기의 후기행태주의 정책

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.14 | 수정일 2022.10.12

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