"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 2,301-2,320 / 9,620건

공기업 혁신 사례

, 경영관리 2 위 , 사업운영 3 위 , 고객만족도 3 위 등 모든 분야에서 고루 우수한 것으로 평가됨 . 책임경영의 경우 , 장단기 경영전략을 수립하고 비전달성을 위한 중기 중점과제 ... 를 선정하여 추진하며 , 중기적 목표달성을 위하여 고객만족 시스템을 혁신하고 경영관리 정보화 · 전문화 및 핵심역량을 강화하는 노력을 하였음 .공기업 경영평가 실제 사례 - 지방공 ... 시스템 , 시설점검계획 , 환경관리 부문이 전반적으로 모두 우수하였으며 , 공단의 인력과 예산이 한정된 상태에서 최선을 다했다고 판단됨 . 고객만족 부분은 대시민서비스기준의 확립

리포트 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.24

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[사회복지행정론] 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점

를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법이다. 이때, 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(management)는 지속적인 ... 질 향상을 위한 능력의 개발과 유지를 의미한다. 따라서 사회복지조직에서 TQM이란 고객만족을 위하여 모든 부서가 협력적으로 지속적인 서비스 질의 개선과 향상을 위해 수행하는 총체 ... 할 수 있는 강점을 지닌 제도이다. 우리나라의 지방정부(ex:충북도청(1994.7), 서울시 강동구청(1997.6), 제주도(1997.4), 충남도청(1997))에서도 고객만족과 생산

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.24

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

하는 데 조직 내의 모든 구성원을 가담시키는 체제를 말한다.여기서 총체적은 고객 요구의 확인에서부터 고객의 만족도 평가에 이르기까지 조직에서 수행하는 모든 업무에서 질적 인 측면 ... 에 대한 조사를 적용하는 것을 의미한다. 품질은 고객의 기대를 만족하게 할뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 의미한다. 그리고 관리는 지속적 질 향상을 위한 능력의 개발과 유지 ... 를 의미한다.2. 사회복지조직에서의 TQM사회복지조직에서 TQM이란 고객만족을 위하여 모든 부서가 협력적으로 지속적인 서비스 질의 개선과 향상을 수행하는 총체적 활동으로 볼 수 있다.이

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.24

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

으로 경쟁력 제고- 판매, 생산 및 기술개발을 중심으로 한 효율적 관리 제고- 고객만족경영(CS), 품질경영(ISO 9001), 환경경영(ISO 14001) 활성화- 기업의 이미지 ... Organization for Stnadardization 의 약자입니다.ISO 9001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품 및 서비스 ... 가 규정된 요구사항에 만족함을 제3자 인증기관의 인증 심사를 통해 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도입니다이 규격의 목적은 글로벌 비즈니스 환경에서의 품질경영시스템 요구사항을 표준

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.09 | 수정일 2020.02.13

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최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서, 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성

서비스 전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 모두를 포함한다고 볼 수 있다. 예 ... 과목 : 사회복지행정론주제: 최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서, 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한 강조가 늘어나는 추세이 ... , 관리 등을 지원하는 행정체계라 할 수 있고 읍면동, 보상대상자는 실제로 서비스를 제공하기 때문에 집행체계라 할 수 있다.2. 전달체계 기본원칙실제로 전달체계에 대해서 알아보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.17

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전자정부의 개념 및 배경, 목표, 산업사회와 전자정부사회의 비교, 우리나라 전자정부, 한계와 이점

행정학 개론 1조(정보화와 행정) '전자정부(e-government)'목차들어가며 전자정부의 개념,배경 산업사회와 전자정부사회 비교 전자정부 목표 우리나라 전자정부 전자정부 ... 정부의 고객인 국민의 요구에 따라 국민들과 상호작용하고 국민에 봉사하는 데에 정보기술을 사용하는 정부(Gore, 1993). 행정능률의 향상을 위해 정부의 고객인 국민의 요구 ... better)” 정부 2) 효율성과 생산성 제고에 국한되지 않고 정부에 대한 국민의 만족도를 높이는 것을 궁극목표로 삼음. 기존의 제도와 조직의 재설계는 '고객지향적인 정부

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.02.25 | 수정일 2017.04.12

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사회복지행정의 전반적 흐름을 이해하고 주요사항을 정리하시오

다. 서비스 질을 관리하는 행정이 중시되고 클라이언트를 대상으로 하는 서비스 만족도조사 등 클라이언트의 피드백을 활용하는 방법이 선호될 전망이다.일곱째, 결과를 보다 더 중시(more ... 사회복지행정의 전반적 흐름을 이해하고 주요사항을 정리하시오신자유주의의 영향으로 사회복지행정 분야에서도 상당한 변화가 일었다. 기관들 간의 경쟁심이 강화되고, 민영화가 가속화 ... 되고, 기업의 경영기법을 더 많이 수용하는 등 사회복지기관의 매니저가 적극적으로 대응하지 않으면 안 되는 상황이 벌어진 것이다. 사회복지행정의 주요 흐름을 정리하면 다음과 같

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.16

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의료마케팅의 전략,PPT

하는 이에 상응하는 반대급부를 받는 기구이며 , 이때 고객과 환자는 의료서비스를 평가하고 분석하여 만족할만한 의료서비스를 제공하는 병원을 선택하고 , 또 그렇게 되도록 압력을 가하 ... 를 혜택의 수혜자로서 생각할 수 없으며 , 급부를 주고받는 상대를 생각해야만 하는 상황에 처해 있다고 지적하고 있다 . 즉 병원이란 본질적으로 고객의 필요에 부응하는 의료서비스를 제공 ... 다 . 시스템을 통해 환자에게 예전과 같은 질 높은 진료서비스를 제공함과 동시에 대기시간을 급격히 줄일 수 있게 된다 . 이는 종합병원의 복잡한 행정절차를 없애겠다는 병원의 의지이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.15

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보건교육 C형, 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육-학번 끝자리에 따라 분류된 주제에 따라 작성한다:A형(0,1,2), B형(3,4,5) C형(6,7), D형(8,9)

다. 2006년 한 방송사의 시사 프로그램에서는 유통업체의 고객만족센터나 병원의 진료안내 업무를 담당하는 서비스직 종사자들이 과도한 대인 스트레스로 인하여 불안함과 가슴통증, 대인기피증 ... 작성1단계 : 사회적 사정(진단)2단계 : 역학적 사정3단계 : 행위, 환경적사정4단계 : 교육적 사정5단계 : 행정ㆍ정책적 사정6단계 : 실행 그린의 PRECEDE-PROCEED ... 만으로는 경쟁우위를 유지할 수 없기 때문에 차별화된 고객 서비스를 통하여 시장에서의 위치를 확고히 하고자 한다. 따라서 소비자들의 수요를 신속하게 파악하여 대처하는 것이 서비스

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.02

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바이오통계분석 실습 (6시그마 Six-Sigma)

을 극한치까지 완벽하게 향상시키려는 운동이며 영업, 개발, 행정, 사무부서 등 전 분야의 업무 및 서비스 품질을 무결점으로 끌어올려 고객의 만족도를 극대화하려는 운동이다. 제품·서비스 ... 의 결함 수와 낭비되는 비용, 그리고 고객의 만족도 사이에는 직접적인 관계가 있으며 6시그마 운동은 다음 세 가지로 요약될 수 있다. 첫째, 6시그마는 통계적 척도이다. 6σ(또는 ... 을 설객의 호응을 얻지 못하는 상품 구성(2) 측정 : 현수준 측정 → 목표수준 설정- 전년 매출과 올해 상반기 매출 비교.- 설문조사를 통한 고객의 만족도 추이 비교.- 월별 방문자

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.10

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2020 방송통신대 기말고사 전략적간호관리

직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가? (3점) ... 행정팀은 부서관리자를 참여시켜 서 그 조직의 넓은 의미의 목적과 가치 기준을 정하며, 부서별 관리자들은 고위행정 팀이 정한 그 조직의 광의의 목적에 일치하는 목적들을 개발 ... 와 임상의 사이의 협조 증진- 정책 개정 : 임상 및 행정 절차 개발, 표준화 및 내부협진 강화- 질 향상 의제의 통합 : 서로 다른 직종 간 질 향상활동 활성화- 표준·기준의 달성

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15

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기업의 이해관계자 집단

에서 가격이 비교되기 때문에 다른 기업에 비해 비싸면 그 기업은 즉각적으로 외면을 당한다.기업은 고객의 욕구를 만족시키기 위하여 존재한다. 예를 들어, 월마트(Wal-Mart)의 창업 ... 다.종업원들이 스스로 정당한 대우를 받고 있다고 느끼고 자신이 소속되어 있는 기업을 자랑스럽게 여긴다면 그들은 자연스럽게 외부고객에게 만족을 주기 위해 노력을 하게 된다.VI. 정부 ... 기업의 이해관계자 집단목차기업의 이해관계자 집단I. 공급업자II. 고객III. 경쟁업체IV. 주주V. 종업원 및 노동조합VI. 정부기관VII. 압력단체* 참고문헌기업의 이해관계자

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.06

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행정학원론 - 전자정부에 관한 연구

행정학원론전자정부에 관한 연구행정학과Ⅰ. 서론현재 우리 사회는 지식기반의 정보사회 형태를 띠고 있다. 이에 대응하여 행정환경도 많은 변화를 겪고 있다. 정보통신 기술의 도입 ... 행정종합정보화시스템, 시도행정정보화시스템, 전자인사관리시스템 등이 있다.두 번째로, 고객과의 관계에 따라 분류를 하면 정보 배분, 국민과 정부 간의 의사소통, 시민참여로 나눌 수 있 ... 이 그 예이다. 이러한 변화에 직면하면서 정보화 사회에 부합되는 새로운 행정모형의 필요성이 대두되었는데, 그 중 하나가 바로 전자정부이다. 전자정부는 전자적 커뮤니케이션 도구

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.05.26

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자신이 관심 있는 사회복지 기관을 선택하고, 기관의 홍보물을 제작해 보세요. 특히 홍보물을 보고 기관에 기부를 할 수 있도록 제작

어서 궁극적인 고객만족을 끌어내기 위해 필요하다. 셋째, 사회복지조직의 특성상, 외부의 환경에 영향을 강하게 받게 되는데, 급변하게 되는 정치, 경제, 사회, 법, 문화적인 환경을 세분 ... 사회복지행정론주제: 자신이 관심 있는 사회복지 기관을 선택하고, 기관의 홍보물을 제작해 보세요. 특히 홍보물을 보고 기관에 기부를 할 수 있도록 제작하여 제출하시오.목차Ⅰ. 서론 ... 영리조직의 운영에 있어서도 전략적 마케팅 도입이 필요한 것이다. 둘째, 클라이언트와 기관의 이용자, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식해 욕구를 세분화 시키고, 관리를 함에 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.23

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(보건교육 C형) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

)이 낮아지고, 건강이 나빠지며, 심리적 장애를 유발한다고 하였다. 판매나 서비스업 종사자가 늘어나고, 고객 만족이 기업 생존의 화두가 되면서 ‘감정노동’으로 스트레스를 받는 사람 ... diagnosis)1) 교육적 진단2) 조직적 진단6. 5단계 : 행정적, 정책적 진단 (Administrative and policy diagnosis)1) 행정적 진단2) 정책 ... 의 상호작용을 통해 서비스가 전달되므로, 서비스 조직의 구성원은 대체로 그들의 직무 성격상 고객과 빈번한 감정적 교류를 하게 된다. 따라서 서비스 기업의 종업원들은 육체적, 정신

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.03.30

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간호사 직무기술서

을 조사하여 부서 물품 관리에 과, 부족 확인-부족한 물품 확인 후 수리 및 청구-보고서 작성-물자 낭비가 없도록 부서원을 지도, 감독7) 지역사회 봉사 및 고객만족도 제고①관내행사 ... [업무 대상]-전직원-파견직원(간호업무원, 파견직 사원, 협력업체 직원 등)-환자 및 보호자, 간호학생, 지역사회1. 간호 행정/ 교육1) 조직운영①간호부서의 효율적인 업무수행 ... 에 이수자 보고 및 등록3) 행정관리①간호부 주최 행사 준비 및 회의실 관리-간호부 주최 행사 준비 및 회의실 예약-참석자 공지 및 기안-준비 및 세팅②각종 서류 관련 행정 업무-행정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.21

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현대적 조직이론을 요약하고 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여, 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

조직의 문화를 정의하는 것이며 도구, 기법, 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객만족을 추구하는 작업을 지원하는 것이다. 고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속 ... 하여 클라이언트의 만족도를 극대화하여 꽌의 경쟁정 우위를 확보 할 수 있다.처음에는 기업조직에서 사용된 TQM이 1980년대 후반부터 공공 행정 분야와 사회복지서비스조직에도 적용되기 시작 ... 으며 관리자에게 서비스의 질을 고객기준으로 평가하는 사고방식을 갖게 하고 과정, 절차를 개선하도록 하며 직원에게 권한을 부여하고 거시적 안목을 갖게 하고 현상에 결코 만족하지 않도록 하

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.03.01

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사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오.

) 대상자 관리의 측면클라이언트, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하여 이들이 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다.(3) 서비스 개발의 측면급변하는 외부 환경의 영향 ... 의 핵심요소(1) 소비자의 욕구와 수요 파악소비자, 즉 구매자들이 원하는 것을 제공하기 위해서는 고객의 욕구와 수요에 관한 정보를 정확히 수집하여 이해해야 한다.(2) 소비자의 만족 ... REPORT교 과 명 : 사회복지행정론과 제 명 :사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오.운영교수 :학 번 :이 름 :Ⅰ 서

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.23

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신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라

할 수 있도록 산하 FP조직에게 시장과 고객이 요구하는 수준 이상의 요소를 발굴/지원/교육함으로써 고객 및 FP의 만족도를 높일 수 있도록 지원함2)필요역량? 조직의 목표를 성취 ... 는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.I.서론II.본론1.교보생명 영업 관리직2 ... 위해 일에 열중할 수 있으며, 본인의 일에 열정을 가지고 있으며, 직무에 깊이 만족하는 역량? 문제들을 분석해서 구성 요소들을 분석할 수 있으며, 관련정보에 기초하여 체계적이고

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.10

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사회복지마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오

자와 스태프는 그들의 해야 할 일이 고객의 욕구를 이해하고 그것을 충족하는 것이라는 직무태도를 가져야 한다. 이런 태도의 변화는 고객만족의 개선을 위해 강력히 도입되어야만 한다.2 ... 협회는 사람들로 하여금 담배를 끊도록 집요하게 홍보한다. 또 교통행정당국에서는 절대 음주운전하지 말 것과 좌석벨트를 매도록 습관화시키려 한다.Narver와 Slater(1990 ... )는 효과적 마케팅을 위한 조직의 행동적 특성을 고객지향성(customer orientation) 경쟁지향성(competitor orientation), 부서 간의 조화(inter

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.12

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