"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족행정" 검색결과 2,241-2,260 / 9,620건

우리나라의 현대적 사회복지의 역사적 배경 속에 기인하는 한계점은 무엇인가?

은 다음과 같다.- 총체적 품질관리총체적 품질관리란 고객의 만족을 향상시키기 위하여 서비스의 품질을 중심으로 조직을 관리하는 고객중심관리 이론을 의미한다. 또한 총체적 품질관리 ... 의 역사적 배경 속에 한계점가. 전통적 이론사회복지행정의 전통적 이론은 다음과 같은 내용을 들 수 있다.- 과학적 관리이론테일러에 의해 창안된 이론은 업무에 대한 과학적 분석을 시행 ... 한 특정 업무에 효율성이 있을 것이라 하였다. 사회복지행정은 효율성 보다는 서비스의 질과 효과성이 더욱 강조될 뿐만 아니라 인간을 다루는데 있어 윤리적 문제도 있기 때문에 과학적

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.07

다운로드 장바구니
한국전기안전공사,KESCO,KESCO조직구조변화,프로세스변화

행정서비스 업무보고 결재방식 팀제 사고방식 행동양식 조직문화 갈등관리 고객만족 조직 변화 배경 공공기관 혁신의 범위 2 배경 변화 결과 ‘ 구조 / 업무절차 ’ 중심으로 변화 계획 ... 제도 / 정책 인사 , 조직 , 재정 전자정부 업무관리 성과관리 정책품질관리 민원제도 규제개혁 문화 / 형태 사고방식 행동양식 조직문화 갈등관리 고객만족신공공관리론의 발현 영미 ... 성과 고객 가치 중심 전산화 - CRM / EP 구축 - 유관기관과 시스템 연계 고객중심 업무처리로 고객만족도 2008 년 87.5 점 검증기관 중 최고수준 유지 사업추진 IT

리포트 | 57페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.04.27

다운로드 장바구니
총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가 각각에 대하여 서술하고 차이점에 대해 논해보세요

서비스 전달체계가 달성할 목표이다. 예를 들면, 기능의 회복, 사회적 재활, 건강 회복, 생활능력의 향상, 자조능력의 향상, 고객의 만족도 등은 사회복지 프로그램이 이룩하는 산출이 ... 프로그램이 고객과 사회에 미친 영향을 추정하는 조사활동이다. 총괄평가는 흔히 결과 혹은 산출평가라고 한다. 이처럼 총괄평가에서는 효과성과 효율성을 다 같이 평가해야만 한다.서비스를 제공 ... 하기 위하여 짜인 프로그램을 시행함으로써, 어떤 의도된 영향은 고객과 지역사회에 미치게 된다. 즉, 프로그램은 기대하는 장기적 또는 단기적 효과를 일으킨다. 이러한 효과가 곧

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.25

다운로드 장바구니
대한민국 정부의 행정개혁과 npm

했다. 공기업 민영화를 통해서 시장원리를 정부에 적용한다.다음은 고객우선주의는 공적부문이 목표하고 있는 가치로서 공공서비스에서 고객인 시민의 만족도를 중시하는 것이다. 기존에 정부가 시민 ... 1. 행정개혁행정개혁은 하나의 문장으로 정의하기는 힘들지만 대체적으로 정부가 의도하는 개혁의 방향과 내용을 의미한다. 국가발전이라는 목표를 향해 행정체제를 개선하고자 하는 명백 ... 한 의도를 가지고 새로운 아이디어나 그 아이디어의 결합을 행정체계에 적용하려는 노력이라고 할 수 있다. 행정개혁은 인위적이고 계획적인 과정이라는 특징을 가진다. 행정개혁은 단순히

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지행정의 모형을 제시하고 현대이론 및 동기이론 등 내용정리

다. 우리사회에서 고객만족은 하나의 트렌드가 되고 있는 상황이다. 고객만족은 고객이 원하는 것을 찾아내어 고객의 만족 조건을 최대로 보장하고 충족시키 위해 고객의 만족도를 전략 ... ReporTree주제: 사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오.사회복지행정의 모형을 제시하고 현대이론 및 동기이론 등 내용정리2017년도학과:과목명:학번:이름 ... :[ReporTree] 레포트는 본인이 직접 작성을 한 자료입니다. 이 자료가 구매하시는 모든 분들에게 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오.사회복지행정

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.07.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명

할 때 고객에게 최선의 관시을 기울이는 것을 뜻한다.⑤ 공감성 : 복지행정기관이 고객에게 제공되는 관심도 및 공감성을 뜻한다. 고객의 입장에서 그들의 요구를 이해하기 위한 접근 가능 ... 행정서비스의 질은 서비스의 실제적인 제공을 기준으로 하여, 그 이전단계에서 서비스에 대한 고객의 기대와 이후 제공된 서비스에 대한 조객의 경험을 측정하여, 양자의 차이 (지각 ... 질을 측정한다는 점에서 의의를 지닌다.(3) 기대-지각된 성과 동시 측정 : SERVPEX복지행정서비스의 질을 서비스에 대한 고객의 기대와 지각된 성과를 동시에 측정함으로써, 그

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10 | 수정일 2018.09.12

다운로드 장바구니
[사회복지기관평가와 프로그램 평가] 기관평가의 개념, 평가영역과 평가지표

, 지역사회 관계, 그리고 이용자 만족도와 같이 7개가 포함되어 있다.기관평가에는 조직과 시설, 인력, 근무 여건, 그리고 재정관리처럼 사회복지행정의 관리 영역이 모두 포함되어 있 ... 에 해당된다. 평가 영역으로 자리 잡고 있는 프로그램과 이용자 만족도는 조직의 소프트 사이드 관리에 해당되며, 고객 지향적 평가 영역이라는 특성을 가진다.평가 영역을 세분화해 평가지표 ... 해서는 델파이 방식의 전문가조사를 활용할 수도 있고, 고객지향성을 강조하기 위해서는 클라이언트를 대상으로 하는 조사를 실시할 수도 있으며, 기관의 내부관리를 반영하기 위해서는 일선

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

인사관리의 개념과 과정 등을 정리하고, 사회복지조직에서의 직원 모집 및 선발 과정의 실제 사례를 제시

들에 대해 조직의 구성원들이 공정성을 인정하지 않으면, 이는 결과적으로 구성원들이 직무에 대해 가지는 만족도와 의욕이 떨어지는 데 영향을 미칠 것이며, 고객들이 받게 되는 서비스 ... 과목 : 사회복지행정론주제 : 인사관리의 개념과 과정 등을 정리하고, 사회복지조직에서의 직원 모집 및 선발 과정의 실제 사례를 제시하시오.내용 : 인사관리의 개념 및 과정 ... 부분은 각 구성원들에게 상당히 중요한 의미를 가지고 있는 사안으로, 이는 인사관리행정 부분의 중심적인 영역이라고 할 수 있으며 모두의 관심사안이라 볼 수 있다. 일련의 과정들은 각

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

다운로드 장바구니
린 생산 방식의 개념,린 생산 방식의 특성,6시그마의 개념,6시그마의 특성,6시그마의 적용

의 유연성3 . 린 생산 방식의 의 의 다품종 소량 생산 고객 만족도 향상 자원의 낭비 최소화 효율적인 생산 방식 구축 최소 수준의 제품 불량률 유지 고객의 요구에 민첩하게 대응4 ... 최소화 기업의 이익 창출 고객 만족 극대화2 . 6 시그마의 특성 고객 중심의 프로세스 TOP-DOWN 방식 과학적인 문제 해결 방법 체계적인 인재 양성 재무성과와 직결된 척도 ... 과정 1. 정의 (Define) 단계 주요 고객 정의 고객의 요구사항 파악 고객만족을 위한 내부 프로세스 정의 프로세스 개선점 파악 문제 해결을 위한 팀 결성 2. 측정

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.18

다운로드 장바구니
저가 여행상품,여행상품 서비스불량,신뢰 마케팅,여행상품 공식인증제도

. 2. 고객들의 저가 여행상품 선호 이유법적 규제 - 쇼핑센터에 대한 점검과 관리 강화 - 가이드 관 리 : 무자격 가이드에 대한 단속과 행정 처분 . 유자격 가이드 양성과 처우 ... 마케팅 1. 기본급 보장 2. 인센티브 급여 제공 3. 트레이닝을 통한 전문인력 양성 관계마케팅 1. 여행 전후의 고객관리를 통해 신뢰와 만족도 제고 2. 상품 개선사항에 고객 ... 은 ‘ 서비스 ’ 1) 서비스의 경험성 : 경험하기 전에는 고객들이 서비스를 미리 파악하거나 평가하기 어려움 2) 서비스의 무형성 : 무형성 때문에 경쟁사와 서비스 상품 차별화가 어려움

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.07.03

다운로드 장바구니
사회복지조직의 홍보의 필요성에 대해 논하시오

사회복지조직의 홍보의 필요성에 대해 논하시오.사회복지에서 경쟁적 요소와 고객 만족이 그 어느 때보다도 강조됨에 따라 사회복지행정조직들은 다양한 매체와 채널을 통해 고객, 후원자

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.07

다운로드 장바구니
［평생교육사］평생교육경영론/ 평생교육경영을 위한 과업을 수행하기 위해서는 프로그램, 인사관리, 재무관리, 마케팅의 활동이 필요하다. 여기서 가장 중점을 두어야할 과업의 우선순위를 설명하고 추가되어야할 과업 수업 내용을 작성.

운영 및 평가의 전 평생학습활동을 지도하고 지원하는 일련의 행정활동2) 학습자행정: 학습자의 등록, 진급, 수료, 휴학 등의 학습자의 상담 및 복지에 관한 사 항 등의 행정 ... 적 지원3) 인사관리: 강사와 평생교육사를 포함한 평생교육기관의 직원을 확보하고 관리하는 제반활동4) 시설관리(시설행정): 평생교육활동에 필요한 시설의 설치, 유지, 관리, 운영 등5 ... ) 재정관리(재무행정): 기관목표를 달성하기 위해 필요한 재정을 조달하고, 효과적으로 운용하는 활동으로 예산의 편성, 심의, 집행, 결산, 감사 등을 포함함6) 사무관리: 문서작성

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.19

다운로드 장바구니
사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

Management : TQM)의 적용과 한계점총체적 품질관리는 조직의 전반적인 문화를 변화시키는 관리 이론으로, 도구, 기법, 훈련 등의 통합 시스템을 통해 항상 고객 만족을 추구 ... 목표에 동참하도록 유도한다는 점에서 긍정적으로 평가되기 한다. 최근 한국의 공공행정조직에서도 목표관리제를 일부 도입하고 있다.II. 총체적 품질관리론(Total duality ... 특징은, 고객의 욕구나 필요가 최우선적으로 여겨져 이에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심성이다.조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.18

다운로드 장바구니
2000년 이후 통합성과관리모델(시스템)에 대한 사례조사 및 구성요소에 대한 분석 : 민간기업과 공공기관 적용사례를 중심으로

다. 전략을 실행하여 고객과 관련된 성과가 얼마나 개선되었는지를 측정한다. 성과측정 지표로는 주로 고객만족도, 시장점유율, 고객 수, 신규 고객확보 수, 고객유지율 등이 사용된다. 고객 ... 관점의 특징은 단기적 관점과 장기적 관점 간에 균형을 이뤄야 한다는 점이다.3) 내부 프로세스 관점고객과 궁극적으로는 주주를 만족시키기 위해 어떤 내부 프로세스가 탁월해야 하 ... 적 측정치와 비계량적인 주관적 판단이 요구되는 비재무적 측정치 간에 균형을 이뤄야한다는 점을 들 수 있다.2) 고객 관점시장과 목표고객 관점에서 조직의 경영성과를 평가하는 것이

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론

고객만족을 추구하는 작업들을 지원하는 것을 의미한다. 고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 시행할수 있도록 지속적인 개선을 하는 과정이 포함되어진다.이 기법의 가장 큰 특징 ... 사회복지행정론주제: 사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오목차Ⅰ.서론사회 ... 복지조직의 개념Ⅱ.본론우리나라 사회복지 조직특성에 적합한 이론(3가지)1) 고전이론：행정적 관리론2) 인간관계이론3) 현대조직이론 : 총체적 품질관리(TQM)4) 각 이론 비교Ⅲ

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

수원대학교 사회복지행정론 중간고사 정리 [A++]

지식과 기술에 기반을 둔 전문직업적 봉사활동이며, 개인이나 집단 속의 개인을 도와서 그들의 사회적 내지는 개인적 만족과 독립을 성취하도록 하는 서비스와 제도적 체계이다”일반행정 ... 사회복지행정론 정리 ? 개념을 중심으로! O/X, 객관식, 단답형(1줄정도적는것도 있을수도)1장 : 사회복지행정의 정의와 특성사회복지의 개념사회복지란 사회적으로 발생하는 많 ... 의 개념협의의 행정 : 정부 관료제를 중심으로 이루어지는 활동을 의미하며, 행정부의 구조와 공무원의 활동을 포함하는 개념이다. 행정을 국가목적을 실현하기 위한 사람과 물자의 관리로 보

시험자료 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.27 | 수정일 2020.04.03

다운로드 장바구니
정책평가의 방법

들이 적절한 업무수행능력을 지니고 있는지, 고객들이 서비스에 만족하고 있는지 등에 관한 정보를 수집하게 된다. 그러나 이 방법도 과학성의 정도가 높은 평가방법이라고 보기는 어렵 ... professional standards) 등이 있다.(1) 청문회/공청회청문회/공청회는 현실적으로 행해지는 가장 일반적인 형태의 정책평가이다. 의회의 각종 위원회들은 행정부 각 부처의 책임자 ... 를 수행하는 것을 말한다.이 조사팀은 현장에서 업무담당자나 고객과 인터뷰를 하거나 또는 해당 기관의 업무수행 상황을 직접 관찰하기도 한다.이러한 활동을 통해 조사팀은 현장의 업무담당자

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.11

다운로드 장바구니
[전략적간호관리] 간호학과 기말시험(온라인평가)문제, 2020년 과제

과 주인의식이 한층 강화되어 의료기관에 대한 충성도가 높아지는데, 이는 자연스럽게 내·외부 고객 만족도 향상과 연결되어 의료기관에 대한 고객의 신뢰 강화를 기대할 수 있다. 최근 의료 ... 에서 고위 행정팀은 부서관리자를 참여시켜서 그 조직의 넓은 의미의 목적과 가치 기준을 정하며, 부서별 관리자들은 고위행정 팀이 정한 그 조직의 광의의 목적에 일치하는 목적들을 개발 ... 를 신뢰하는 분위기여야 한다. 관리자가 하급자에게 권한위임을 맡길 때 조직구성원은 조직만족, 조직몰입 등의 업무수행 상에서 상승적인 효과가 나타난다. 또한 하급자의 새로운 아이디어에 대

방송통신대 | 17페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.06.09 | 수정일 2020.06.17

다운로드 장바구니
교육행정 시험문제 및 개념 요약 정리

문제 1) 교육 행정의 의미를 주장하시오.참고자료 1: 교육 행정의 정의: 교육행정이란 교육 활동이 잘되도록 관리, 조성, 지도하는 활동이다.참고자료 2: 국가통치권론, 조건정비 ... 론, 행정과정론, 협동행위론, 교육지도성론참고자료 3: 교육 행정의 성격: 봉사적, 정치적, 민주적문제 2) 교육 행정의 주요 원리 구분a.민주성의 원리: 국민의 의사를 행정 ... 에 반영하고 국민을 위한 행정 해야 한다.ex) 기관 하부 조직으로 다양한 걸 두어 정책의 결정 과정에서 중지를 모으는 것.b.효율성의 원리: 행정활동에서 최소한의 인적 물적 자원과

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.10

다운로드 장바구니
롭스(매장운영 인턴 아르미) 한 번에 합격하는 자기소개서

, 매장진열, 포장, 청소 등 다양한 일들을 해보았습니다.롭스에서 강조하는 것은 ‘고객서비스’였습니다. 고객이 입점에서부터 퇴점에 이르기까지 인사에서부터 고객이 충분히 만족할 수 ... 에서 근무하면서 좀 더 넓은 시각을 가지고 근무를 해나갈 것입니다.[다양함을 추구하다]대학 시절 경제, 경영, 한국사, 법학, 행정학 등 다양한 전공 및 교양과목을 들으면서 세상을 보 ... 몰, 전략적 제휴를 통해서 다양한 차별화 전략을 펼쳐가고 있다. 자사만이 가지고 있는 단독상품과 PB상품을 개발하는 등 박차를 가하고 있다.롭스의 타겟 고객은 20~40대 여성

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.27 | 수정일 2020.01.26

다운로드 장바구니

이전10개 108 109 110 111 112113114 115 116 117 다음10개

파워링크

신청하기