"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족행정" 검색결과 2,141-2,160 / 9,621건

판매자 표지

정부의 행정업무 혁신을 중심으로 A+

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????107. 고객만족을 위한 행정서비스 ... 에 의한 업무추진의 초스피드가 고객만족과 경쟁력이 되었음을 알 수 있다.시간과 돈의 관계는 물론 업무의 주요도와 긴급도에 따른 처리의 결과는 아주 판이하게 나타나므로 업무의 중요 ... 성과 상황성을 고려하여 적절한 대응이 필요하다.결국 시간창조관리기술 즉, 시테크란 노동력 대신 각종 정보기술과 전략적 사고에 입각하여 시간가치를 높임으로써 원가절감과 고객만족 및 공무원

리포트 | 18페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

다운로드 장바구니
사회관계영역,사회관계 연령별특성,사회관계 영역 단위활동,연령별 활동 예시

에서 고객만족을 극대화하는 행정서비스 공급 시장에서의 소비자주권이 정부에서 달성 찾아가는 행정 - 철저한 사전조사를 토대로 변화와 유행에 민감한 행정 고객눈높이행정 - 고객의 논리 ... 행정 - 고객의 목소리에 충실한 행정 ex) 시민불평조사 : 인터넷 민원수렴 등 지속적 고객만족도 조사 실시참고문헌 [ 한국민간단체총람 ] 1997 년 , 2000 년 시민의 신문 ... DONGGUK UNIVERSITY GROUP 2 - 시민사회의 발달과 행정의 변화 - 행정학개론목차 시민사회의 이해 - 시민사회의 정의 - 시민사회의 특성 - 시민사회와 정부

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.

인데, 우선 내부고객들이 만족해야 외부 고객에게 만족스러운 서비스가 전달될 수 있다는 것은 상식이다. 그러므로 내부고객들인 조직원들이 만족스럽고, 쾌적한 삶을 살아갈 수 있는 근로 ... 사회복지행정론우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.서론사회복지전담공무원의 수가 부족하다는 것, 그리고 민간은 공공기관 사회복지사들에 비해 권한과 권리 ... 가 굉장히 낮다는 것 등등 사회복지행정 체계 내에서도 그 문제사항이 적지 않다. 그런데 수직적 전달체계를 유지하고 있으며, 일바행정 체계에서 완전히 독립하지 못하였다는 점에서 사회

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.15 | 수정일 2020.05.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

본인이 사회복지행정기관의 리더로서 전개하고 싶은 이론은 무엇인지 개진하시오.

는, TQM에 대한 설명중 가장 마음에 들었었던 단어가 있었기 때문이다. 그것은 ‘고객만족’과 ‘고객의 요구존중’이었다. 이 이론을 사회복지행정에서 활용해보면, 결국에 사회복지행정업무 ... 다. 품질을 통해서 경쟁우위를 확보하기 위해 고객의 만족, 인간성의 존중, 사회 공헌을 중시하고 있으며 최고 경영자 및 전체 임직원이 끝없이 혁신에 참여함으로 기업문화의 창달, 기술 ... ) TQM의 6가지 기본적인 요소첫째로는 서비스의 질이 좋아야할것이고, 두 번째로는 고객이 존재해야한다라는 것이다. 또한 세 번째는 고객들이 만족을 하는 서비스를 제공해야하며, 네 번

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지행정론 과제

려고 클라이언트의 욕구나 필요에 따라 지속적인 개선을 하면서 활동하므로 서비스의 품질이 고객이 원하는 방향으로 결정된다.클라이언트의 만족도를 높이기 위해서 조직구성원들과 부서가 적극 ... 를 기업의 고객과 비유해서 개인적 이득을 취하지 않고 봉사한다는 사회복지의 목적을 잃을 수가 있다.기업은 개인적이고 이기적인 이익을 취득하는 조직으로 진짜 고객의 행복이라는 만족도 ... 를 위한 목적이 아니고 고객을 이용하면서도 만족도를 높여서 이득을 취하는 속임수를 펼친다. 그런데 사회복지조직이 이런 기업의 운영방식을 본받아서 사회복지조직을 운영하면 문제점이 생길거

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.26

다운로드 장바구니
신공공관리론적 지방자치단체 개혁과 평가

성을 향상시킨다. 또한 인사나 예산측면에서 내부통제를 대폭 완화하여 일선관리자에게 재량을 주며, 일선관리자가 책임을 지고 성과를 향상시켜 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 것이 ... 고 있다. 목표 가치에 있어서도 효율성과 구조조정 외에 고객만족과 형평성 보장 등의 가치에 대해서는 상대적으로 간과하고 있다. 또한 외국의 행정개혁은 정부조직의 업무에 대한 치밀 ... 을 만족시키도록 행정을 관리하는 의미 뿐 아니라 시장주의를 공공부문에 도입하는 것을 말하는 이 이론은 테일러의 과학적 관리론을 새롭게 적용하려는 신관리주의와 개인의 자유와 경쟁

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

4주차~5주차에 걸쳐 학습한 사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세가지를 선정하여 각각의 이론을 비교. 분석하시오

(TQM)현대조직이론은 1960년 이후부터 크게 발전된 TQM에 의해 발전된 개념이다. 조직의 문화를 정의 짓는 것이 아닌, 기법과 훈련, 도구 등을 통하여 고객만족을 추구 ... 4주차~5주차에 걸쳐 학습한 사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세가지를 선정하여 각각의 이론을 비교. 분석하시오Ⅰ.서론 ... Ⅱ.본론우리나라 사회복지 조직특성에 적합한 이론1) 고전이론：행정적 관리론2) 인간관계이론3) 현대조직이론 : 총체적 품질관리(TQM)4) 각 이론 비교Ⅲ.결론Ⅰ. 서론조직이란

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.15

다운로드 장바구니
사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

한다고 볼 수 있다. 사회복지서비스는 궁극적으로 고객의 만족을 목적으로 하기 때문에 서비스의 질(Quality)과 양(Quantity)적 측면에서 적절한 수준으로 제공되어야 한다. 그러나 ... 의 만족을 위해 최선의 방법, 기법, 절차들을 적절히 활용하였는가를 나타내는 것이며, 고객의 만족도를 반영하는 것이라 할 수 있다. 특히 최근에 정부의 각 부처와 공기업에서 국가 ... 고객 만족도 평가 제도를 도입함은 물론 일반 기업체에서도 활동 초점을 고객 중심의 고객만족 차원으로 접근하고 있는 점을 고려할 때에 휴먼서비스를 제공하는 사회복지조직에서 고객 만족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.20

다운로드 장바구니
1. 규제 및 질서의 확립

1. 규제 및 질서의 확립11-1. 고용노동행정 제고 방안 마련 및 추진11) 현장 중심의 적극행정 실천12) 긍정적이고 소통 잘하는 행복한 고용노동부13) 고객과 소통하는 고용 ... 하였다. 고용노동부 민원을 이용한 고객 16,000명을 대상으로 고객만족도 조사를 실시하였다. 고객만족도 조사는 전화설문방식으로 접근성, 쾌적성, 대응성, 신속성, 편익성, 공정 ... 성, 공익성, 신뢰성 항목을 조사하였고, 조사결과는 지방관서에 피드백 하여 지방관서가 자체적으로 서비스 취약분야를 개선하도록 노력하였다. 2017년도 고객만족도 점수는 88.6점으로 전년

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

행정관리론 시험문제 및 모범답안 A+

)라고 표현하고 있다. 또한 신관리주의(new managerialism)가 주장하는 행정혁신의 내용인 행정 서비스의 분권화, 조직관리 계층의 축소, 고객으로서의 시민, 행정의 민간 ... 한다.3. 공공서비스의 시장지향을 추구하고 고객지향적 행정을 강조하며, 시장지향적 성격을 띤 공공관리의 새로운 모형을 모색한다.4. 공직임용에서 계약제를 강화하고, 이른바 책임기관 ... 신공공관리와 신관리주의의 지향점은 유사하며 상호교호적인 개념인것을 알 수 있다.※신공공관리의 지향1)고객지향적 행정신 공공관리의 기본적 특징 중 하나는 고객지향적 행정을 지향

리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

다운로드 장바구니
2020년 전략적간호관리 기말시험 과제물] 1번~22번 주관식 문항, 간호사의 이직에 미치는 요인, 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지, 간호사의 이직을 줄이는 방안

, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가? (3점)내부마케팅은 고객을 직접 상대하는 직원과 이 ... 를 보조하는 직원들을 대상으로 하는 마케팅으로, 직원들이 하나의 팀으로 고객이 만족감을 느낄 수 있도록 하는 훈련을 시키고 동기를 부여한다.22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객 ... 을 기계체계에 적응시키려고 했다. 이와 같이 노동에 있어서 인간성이 소외되며, 노동자의 창조적 흥미나 일하는 과정에서 얻는 행복감 내지는 만족감이 무시되고 또 관리 기능이 전제

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질 관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오.

의 전략론이었다.사회복지행정에서 이를 적용한다는 것은 서비스를 받는 대상자들이 체감하는 만족도를 높이기 위하여 서비스의 양을 늘리기보다는 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 조직 관리 ... 및 배치를 실시하는 방향을 가지게 된다. 즉, 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표를 설정하는 것이다.때문에 조직이 제공하는 서비스를 1차적인 목적으로 개선하며, 고객만족을 최 ... 사회복지행정론사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질 관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오.서론

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

국민의 마음을 사로잡은 CS우수기관은 무엇이 다른가 CS JUMP UP

마지막 파트에서는 민간기업의 우수 CS추진 사례를 담아 공공기관의 고객만족경영에 접목할 수 있는 부분을 체득할 수 있도록 돕는다.PART1. 정부 3.0으로 진화하는 공공기관 CS ... 음- 병무청 청년층의 취업과 병역을 한꺼번에 해결하는 ‘맞춤 특기병’제도로 수상함PART2. 공공기관 고객만족경영 우수사례√자부심이 된 우리의 대표 브랜드 인천국제공항인천국제공항 ... 고객만족을 이뤄내고 있다.√인천항만공사도로법 등 관련 규제에 따른 고객들의 니즈를 분석해, 규제를 효율적으로 완화함으로써 고객의 경제적 부담을 줄여주는 등 고객중심의 서비스 제공

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

다운로드 장바구니
사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

, 서비스의 질은 고객만족이나 서비스 질에 대한 성과(기여도)과 매우 중요하다고 사료된다.복지행정서비스 질의 본질을 보다 명확하게 규명하기 위해 이러한 서비스 질을 유사 개념인 고객 만족 ... 한 특성은 서비스 질을 고객 만족과 구별짓게 하는 하나의 차이점이다. 고객 만족은 상황 지향성이 강하고, 단기적이며 구체적인 서비스 거래에 대한 평가로 태도와 유사하지만 결코 태도 ... disconfirmation)할 경우 서비스 질의 수준이 높다고 생각하는 것'을 뜻한다. 그런데 이러한 특성은 고객 만족에서도 찾아볼 수 있다. 그럼에도 불구하고 양 개념에는 미묘한 차이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.02

다운로드 장바구니
사회복지행정이론 레포트

전달의 융통성 결여, 직원들의 자질의 평가에서 비인격적이고 무감각한 성과 측정방법에 의존하였다는 점에서 비판을 받았다.행정학에 미친 영향과 한계긍정적인 영향첫째. 고전기 행정학 ... 의 기틀을 다져 놓았다. 행정을 권력현상이 아닌 관리현상으로 인식하고 정치, 행정이원론 및 공사행정동질론 등 미국 고전기 행정학의 성립과 태동에 결정적인 영향을 주었다.둘째. 행정개혁 ... 의 원동력이 되었다. 미국 행정학 성립과정에서 행정조사 및 행정개혁운동의 원동력, 가령 1906년 뉴욕시정연구회, 1910년 절약과 능률에 관한 대통령위원회 등이 되어 엽관주의 폐단

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.06

다운로드 장바구니
거버넌스란 무엇인가

가 등장하였다. 거버넌스의 배경이론은 신행정학과 공공관리론이다. 먼저 신행정학은 사회적형평성, 공공성을 강조했으며, 공공관리론은 정부운영체계시장화를 강조하였으며 행정의 효율적목적 ... 거버넌스의 이해- 시대에 따른 발전을 중심으로Ⅰ. 들어가며행정의 2가지 강조점 효율성과 효과성 행정의 목표에 따라서 당대의 이론이 발전했으며 그리고 무엇을 추구하냐에 따라 행정 ... 이론이 발전해왔다. 처음 행정이론은 행정의 생산성을 효율화관점이나 가치체계인 효과성 강조냐 따라서 이분법적으로 정리되어왔다. 하지만 이분법적인 가치가 문제가 됨에 따라 나타남에 따라

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

한국 사회복지행정의 역사, 전망과 과제에 대해서 서술하시오.

내부고객들인 조직원들이 만족스럽고, 쾌적한 삶을 살아갈 수 있는 근로환경을 구성하고, 일반행정과의 완전한 독립을 통해 전문성을 향상시켜 나갈 수 있게 된다면 자연스럽게 해결 ... 편이 아니다. 이유는 상대적으로 열악한 근무 환경을 경험하고 있다는 것인데, 우선 내부고객들이 만족해야 외부 고객에게 만족스러운 서비스가 전달될 수 있다는 것은 상식이다. 그러므로 ... 사회복지행정론한국 사회복지행정의 역사, 전망과 과제에 대해서 서술하시오.서론사실상 ‘사회복지행정’이 일반행정과 분리되어 인정된 것은 그리 오랜 기간이 아니다. 시기로 치

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.20 | 수정일 2020.05.21

다운로드 장바구니
집단대상 사회복지실천의 기본이념, 사회복지마케팅의 필요성, 한국의 바우처 제도의 개념유형

이 필요하다.2. ?대상자 관리의 측면클라이언트, 기관이용자, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하고, 이용자의 욕구를 세분화하고 관리에 있어 고객만족을 이끌어 내는데 필요 ... 에서 고객과의 교환관계를 만족시키기 위해 상품, 서비스, 아이디어에 대해 생산하고 분배하고 촉진시키고 가격을 책정하는 과정을 의미한다. 마케팅은 고객, 교환, 과정, 과학이라는 기본개념 ... 복지행정론2020년 6월 21일( 일요일, 1교시)과제명(주제)사회복지마케팅의 필요성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 향후 과제에 대하여 의견을 제시해 보시오.응시자성명생년월일

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.12

다운로드 장바구니
우리나라의 전자정부

의 근원으로 인식이 되고, 부처간의 권력작용 관계에 영향을 미치면서 정책영역, 정부조직구조와 행정절차를 근본적으로 변화시키고 있다. 정부는 고객만족을 추구하며 품질이 보장된 공공서비스 ... 를 모르는 국민이 많고, 간단한 민원처리도 행정기관을 방문해야하는 경우가 많다. 질 개선과 고객만족도 향상도 문제시된다.(3) 개인정보 보호와 해킹문제 : 해킹으로 범죄에 악용될 수 ... : 정보 격차의 해소 및 고객지향 서비스를 제공하고, 부처간 정보의 공유와 활용에 대한 조직문화가 정착되도록 해야 한다. ONE-STOP· NON-STOP 서비스, 원격전자행정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.30

다운로드 장바구니
마케팅 관리의 철학(마케팅 철학의 개념)

지 않고 그들의 상품과 관련하여 갖고 있는 문제들을 완전히 해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 고객만족은 조직이 생존하는 데 절대 필요한 삶의 방법이 되고 있 ... 으며, 또한 정보기술과 전략적 계획이 조직문화로 정착되고 있는 것과 마찬가지로 고객만족도 조직문화로서 자리 잡아야 한다. 대외판매부서로서의 마케팅 부서마케팅 개념은 판매개념과 혼동 ... 에 집중하고, 고객에게 영향을 미칠 수 있는 모든 마케팅 활동을 조정하고, 고객가치와 고객만족에 바탕을 둔 장기적인 고객관계를 조성함으로써 이익을 창출하는 과정이다. 즉 마케팅 개념

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.11

다운로드 장바구니

이전10개 103 104 105 106 107108109 110 111 112 다음10개

파워링크

신청하기