"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm

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"CRM전략" 검색결과 161-180 / 9,234건

CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략

CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략목차기업환경 CRM 고객관계의 중요성 목표설정 사례를 통한 작업 흐름도 이탈고객 산출 및 세분화 LTV를 이용한 이탈집단 가치 ... 을 위한 전략떠나는 고객을 어떻게 잡을 것인가? 방황하는 고객을 우리고객으로 어떻게 끌어들일 수 있을 것인가?불만족한 고객무너지는 회사뒤늦은 마케팅수익감소생존을 위한 전략CRM ... 산출 이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석 마케팅전략 결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?-기대효과기업 환경의 변화고객 만족을 위한 마케팅이 곧 기업의 생존 여부경쟁이 경쟁을 유발

리포트 | 61페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.28

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금융그룹 - KB금융 국민은행 기업분석, G-CRM E-CRM 도입 성공 분석, 경영전략 분석

KB 은행 금융그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About KB 금융 (1) Brand Identify(2) Brand ... 을 질적인 관점CRM 이란 ? IT CRM (Customer relationship management) 마케팅 전략CRM 구축 효과 충성고객의 유지비율 향상 효율적인 마케팅으로비용 ... 을 추구하겠다는 전략이 확산되어 지고 있다 . 처음에는 초기 CRM 을 구축하는데 드는 비용 문제 , 데이터통합의 문제 , 고객 데이터의 정확성에 대한 우려 , 새로이 도입되는 실천

리포트 | 102페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.27

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[CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

관리 - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스 [ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축(3 ... SYSTEM 전략백화점 업계에서의 CRM SYSTEM고객 DB를 이용 고객 개개인에 차별화한 서비스를 제공하기 위한 효율적인 마케팅 프로그램고객에 대한 타겟 마케팅으로 비용을 절감 ... 홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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CRM시스템의 전략적 활용과 성공방안

CRM시스템의 전략적 활용과 성공방안1. CRM의 개요1) CRM의 정의와 특징20세기 후반의 화두는 디지털화와 인터넷 혁명이라는 용어였다. 이런 용어는 기업에게 기회와 위협 ... 다. 이를 위한 CRM의 전략은 기존고객을 유지하는 것뿐만 아니라 신규고객의 창출을 통해서 CRM 고객유지 대상에 포함되도록 해야 한다. CRM은 어떻게 고객을 편하게 하며 즐거워 ... 을 만족시킬 수 있는 솔루션이며 이로 인해서 실제고객이 만족했기 때문에 매출향상에 기여하게 되는 것이다. CRM은 IT솔루션으로서 역할이 아니라 기업의 전략이며, 구체적인 방법론이

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.29

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효과적인 CRM 전략의 실행방안-CRM의 성공과 실패사례를 중심으로-

.................................................13Ⅳ 효과적인 CRM전략의 실행방안.................................................161. CRM의 기본전략 ... 율 유지가 어렵게 되자 CRM 전략 및 계획을 분야별로 수립하였다. Joker 프로그램은 국내의 멤버쉽 카드와 유사한 제도인데, Joker는 "Joker" 멤버쉽 카드를 활용한 포인트 ... 으로 조직 내의 업무 체계와 정책을 도입된 CMS와 가장 잘 조화할 수 있도록 만들어 나가는 노력이 반드시 필요하다.Ⅳ 효과적인 CRM전략의 실행방안1. CRM의 기본전략1.1 우량

리포트 | 33페이지 | 3,200원 | 등록일 2007.01.27

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[백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

..PAGE:1현대백화점 유통전략 SCM, CRM 분석현대백화점 경영전략, 성공요인 분석, 서비스경영, 마케팅 4P STP SWOT 분석..PAGE:2CONTNETS[ 서론 기업 ... 서비스- 신뢰 / 약속 관리 서비스[ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 ... (4) 현대카드 통합 Members CARD 도입(5) 현대 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인(6) CRM 도입 후 변화 및 성과[ 본론 3 ] SCM SYSTEM 전략 분석

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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현대백화점 SCM CRM 성공사례 분석 - 기업소개, 고객관리 전략, 경영전략 분석

현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-1. ABOUT 현대 ... , 윤리경영, 지식경영7. 결론 / 성공요인 - 나아갈 방향 , 전략제시5. CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축 (3 ... - HISTORY, VISION, MISSION 등2. 경영실적 분석 - 매출, 수출, 재무지표 분석 (연간 - 손익계산서, 대차대조표, 재무비율)3. 경영전략 분석 - 6시그마 경영

리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.28

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우리금융그룹 - 우리은행 기업분석, 경영전략 분석, E-CRM G-CRM 구축 사례 분석 등등

우리은행 금융그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About 우리금융 (1) Brand Identify(2) Brand ... (Customer relationship management) 마케팅 전략CRM 구축 효과 충성고객의 유지비율 향상 효율적인 마케팅으로비용절감효과 고객이탈로인한 손실 최소화 잠재 ... 고객 활성화 이익 창출 α은행권 CRM 동향 은행간 경쟁이 치열해지면서 우량 고객들을 집중적으로 발굴 하고 관리해 수익성 위주의 질적 성장을 추구하겠다는 전략이 확산되어 지고 있

리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.29

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[마케팅전략]CRM과 인터넷마케팅의 응용전략 사례

CRM과 인터넷마케팅의 응용전략 사례 (CRM과 Digital Technology)과거에 기업에서 CRM이라는 개념을 이해하지 못했더라도 그 일부분에 대해서는 고객만족경영 ... 이나 여러 가지 형태로 실질적으로 해오고 있던 부분이 있을 것이다. 일반 소비재 마케팅보다는 산업재 마케팅에서 Relationship Marketing이라는 개념으로 상당히 CRM이 접목 ... 되어 왔다고 보여진다. 최근에 Consulting 업계에서 가장 돈을 많이 벌어다 주는 것이 CRM과 M&A에 대한 컨설팅이라고 말한다.CRM은 혁신이라고 생각해야 한다. 혁신적인

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.30

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[백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1 ... -line discount department store)Ⅲ. 백화점의 양극화1. 고급 백화점의 현황1) 점포확장2) 귀족마케팅 전략3) 적극적인 신기술 도입2. 저가백화점의 현황Ⅳ ... 업체1) 백화점2) 양판점3) 대형슈퍼마켓4) 편의점5) 하이퍼마켓6) 전문점Ⅴ. 백화점의 현황Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축효과1

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 주요동향, CRM(고객관계관리) 현황, CRM(고객관계관리) 문제점, 향후 CRM(고객관계관리) 전략, CRM(고객관계관리) 시장전망(CRM(고객관계관리) 사례 중심)

CRM(고객관계관리)의 주요동향, 현황과 문제점 및 향후 전략과 시장전망 분석(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 이론적 개념 틀의 완성Ⅲ. 기저귀와 맥주의 밀접 ... . IBM의 CRM(고객관계관리) 사례1. IBM과 솔루션 고객2. CRM(고객관계관리)의 미래와 IBMⅩ. CRM(고객관계관리)의 전략��. CRM(고객관계관리) 시장 전망 ... 과는 달리 CRM산업도 시장전문화와 군소업체의 M&A를 통한 각 업체의 몸집 불리기를 통해 시장 공략을 해 나갈 것이며, 각 업체간에도 WIN-WIN 전략의 일환으로 공동전략이 가시

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.24

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[CRM][고객관계관리][고객관리][마케팅]CRM(고객관계관리) 성공전략과 향후과제 및 시사점(CRM(고객관계관리) 중요성, CRM(고객관계관리)과 ROI, 국내외 CRM(고객관계관리) 시장, CRM(고객관계관리) 성공전략)

CRM(고객관계관리)의 성공전략과 향후과제 및 시사점Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 중요성Ⅲ. CRM(고객관계관리) 도구로 주목받는 무선 인터넷Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... )과 ROIⅤ. 국내외 CRM(고객관계관리) 시장1. 국내 산업부문별 CRM(고객관계관리) 매출현황2. 전세계 대륙별 CRM(고객관계관리) 시장 전망Ⅵ. CRM(고객관계관리) 성공전략Ⅶ ... 를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다.Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 중요성첫째, 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 따라서 기존 고객 및 잠재 고객

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.16

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[경영 전략] CRM에 대하여...

하였다.최치를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.CRM(Customer Relationship ... Management)은 ERM(Enterprise Resource Management)의 하위 개념이다. 즉, 마케팅 전략 솔루션은 CRM의 맥락 안에서 간주되어야 하고 CRM은 ERM ... 이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공을 제공한다.(4) CRM 구축CRM의 구축은 크게 네 가지 측면을 고려하여 접근하여야 한다. 고객접점

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.19

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★삼성몰 [CRM] 및 [e-CRM] 전략 A+자료!!!★ (★인터넷 쇼핑몰 전략 포함★) 삼성몰 분석

2002. 5. 30인터넷쇼핑몰 CRM / e-CRM 전략CONTENTSCRM / e-CRM 정의 및 중요성 e-CRM의 도입효과 인터넷쇼핑몰 업무 FLOW 삼성몰 고객관계 관리 ... e CRM – Target Marketing“ 연령별, 지역별, 기호별 고객 및 사용자의 특성에 따라 차별화된 마케팅 전략 수립 및 마케팅 활동 전개 ”Target ... Review(1)~(3.5) 삼성몰 CRM 적용사례 (1)~(5) e-CRM 로드맵1-1. CRM e CRM고객DB와 기업내부의 자료들을 통합분석하여 마케팅소스 확보WEB

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.28

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 다양한 사례로 본 CRM(고객관계관리)의 문제점과 향후 전략 분석(CRM(고객관계관리) 변화과정, CRM(고객관계관리) 업무변화, CRM(고객관계관리) 사례, 고객관계전략)

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 문제점과 향후 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 변화과정Ⅲ. 고객관계 관리에 의한 업무 변화Ⅳ. 국내 기업의 CRM ... 은행)Ⅸ. 고객 관계 전략1. 채널통합 전략2. CRM과 eCRM의 통합 전략1) 영업과 인터넷 세일즈2) 서비스와 인터넷 서비스3) 마케팅과 인터넷 마케팅3. CRM(고객관계관리 ... )과 PRM의 통합4. 프론트오피스(front-office)와 백오피스(back-office)의 통합5. 개인별/부서별 CRM(고객관계관리)6. 지역본부의 채널 통합(영업/마켓팅

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.29

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현대카드 마케팅전략분석및 현대카드 서비스전략분석과 현대카드 4P,STP,SWOT분석및 현대카드 문제점과 해결방안 제안과 현대카드 CRM분석

Hyundai Card마케팅전략 보고서Ⅰ. 현대카드 기업소개현대카드는 2001년 후반 다이너스 카드를 인수하면서 국내 신용카드시장에 진입했다. 이미 신용카드시장은 과포화 된 레드 ... ’를 고집해왔다. 타사와 다른 경영 전략과, 과학적인 시장/소비자 분석, 니치 마켓의 공략, 차별화된 마케팅 전략을 바탕으로 신용카드 시장을 주도해나가고 있다.또한 2005년 8월 ... 세계적 금융기업 GE소비자금융(GE Consumer Finance)과 전략적 제휴에 성공하며 글로벌 금융기업으로 도약하고 있다. 현대카드는 국가 고객 만족도 조사(NCSI

리포트 | 33페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.03.12 | 수정일 2021.08.08

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KB(국민은행) CRM 전략

동향Ⅲ. KB CRM1. KB 경영전략①비전 및 전략목표②경영환경 역량분석③핵심사업 추진전략(사업전략)④핵심사업 구축전략2. KB CRM 개요CRM 핵심요소 구분주요 구축 상황KB ... ③ 우대고객 영업점선정제도④ KB 가족고객제도⑤ KB 우대고객 등급별 우대서비스 현황Ⅳ. CRM 과e-CRM1. e-CRM 개요2. KB 의 e-CRMⅤ. CRM 전략단계에 따른 ... KB의 CRM 전략1. 고객획득 전략2. 고객유지 발전 전략고객/채널관리 통한 고객 유지 발전자동화 혹은 바로 맡김 서비스에 의한 고객 유지 발전3. 고객 이탈방지 마케팅4

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[마케팅, CRM]외식기업의 성공적인 e-CRM 도입 전략 연구

외식기업의 성공적인 e-CRM 도입 전략 연구- Web Customer ValueSpace 창출을 중심으로 -The Strategy of e-CRM in Foodservice ... 전략을 수립함에 있어 고객가치에 대한 이해가 선행되어야 한다.2. 외식산업 e-CRM에서 고객가치의 의의한국의 외식산업은 성숙단계에 접어들고 있으며 국가 경제 발전에 크게 기여 ... 이 태 경목 차제 Ⅰ 장 서 론3제 1 절 연구의 필요성3제 2 절 연구의 목적4제 3 절 연구의 방법 및 구성4제 Ⅱ 장 고객가치 이론 도입5제 1 절 이론적 배경51. CRM

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.21

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[경영정보]경쟁우위를 위한 CRM의 전략적활용

한다고 생각하는데, 그중에서도 기업의 경쟁우위를 위해서는 CRM의 전략적 활용이 무엇보다도 중요하다고 생각한다.Reicheld & Sasser에 의하면 서비스 기업들이 그들의 단골 ... 을 선 대장장이의 두뇌를 대신할 IT 시스템이 필요하다. 이러한 시스템을 중심으로 많은 고객들을 분석해서 올바른 전략을 세우고 CRM을 실행해 나아가야 한다. 이에 따라 여러 분석도구 ... 하고 테스트 해보아야 한다.1) 적합성 테스트CRM을 본격적으로 실행하기 전에 CRM의 전략과 시스템의 효과를 시험해 보는 단계이다. 테스트를 위해 전체 고객 중 표본을 추출해야 하

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.21

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MIS 경영정보시스템 성공사례 - YES24 기업분석, CRM SCM 전략 분석

의 MIS 구축 배경 (2) YES24의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) YES24의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) YES24의 E-CRM 도입 효과 (5) YES24의 E ... -SCM 구축 분석 - 주문시스템, 물류자동화 시스템 - 정보 시스템 처리 과정 Chapter 4. YES24의 전략과 MIS지원방안 (1) 고객DB를 활용한 커뮤니티 / 추천시스템 ... (2) 유비쿼터스를 도입 / 배송시스템 개선 (3) 수익지향적 컨텐츠 개발과 Upgare (4) 오프라인 상점과의 제휴전략 (5) Web-based 콜센터 개발을 통한 니치마케팅Ⅰ

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.22

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