"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm

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"CRM전략" 검색결과 61-80 / 9,234건

RFID를 활용한 홈플러스의 CRM 전략

RFID를 활용한 홈플러스의CRM 전략에 관한 연구-RFID 쇼핑 카트를 중심으로-서론문제 제기조사 연구 필요성조사 연구 목적 및 의의RFID 기술의 활용RFID의 개 ... 고객의 충성도를 높이는 방향으로 전략이 수정되었으며, 이것이 바로 CRM 전략의 탄생이다.본 과제에서는 정보시스템을 활용한 CRM 중에서도 RFID를 활용한 홈플러스의 ‘RFID ... 획일적인 마케팅 전략으로는 고객의 마음을 사로잡지 못하게 되었다. 이렇게 공급자 중심의 경영환경에서 수요자 중심의 경영환경으로의 전환 이후 기업의 목표는 신규 고객 확보보다는 기존

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.06

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고객관계관리(CRM)전략

1. CRM Overview 2. CRM 추진 전략 및 방안 3. 기대효과 및 사례 연구1. CRM Overview21C의 고객은 전통적인 단순한 소비의 역할에서 탈피해 능동적인 ... 하는 능력이 전사적으로 통합되어 분석에서 서비스 창출까지의 종합적 능력 을 보유한 수준고객변화에 대응하여 계속적인 적응 능력을 보유한 수준CRM추진 전략 - CRM 수준 및 방향 ... CRMANALYTICAL CRMXchange Net Perceptions Prime ResponseKana QuintusThe Evolution of CRMOperational CRM

리포트 | 65페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.30 | 수정일 2016.02.10

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대학교의 CRM 전략

고객 평생 고객화 고객의 정보를 기초로 고객을 분류하여 효율적인 마케팅전략 개발 . Customer Relationship ManagementC R M CRM 으로의 진화과정 ... 하고 신속히 수집하여 종합적 , 조직적으로 가공하고 제공하는 전체 시스템과 네트워크 . BPR ERP SCM CRM BPM ACEC R M CRM 의 정의 고객 분석 마케팅 활동 고객 DB ... 고객 DB Data Warehouse DBM Extended ERP Package CRM 고객에 대한 모든 하부 시스템의 완전한 통합 고객에 대한 통합 정보 검색기능 - 비정형

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.25

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페덱스 Fedex 경영전략 (품질경영, SCM, IT, CRM)

(3) IT기술 도입전략 (정보시스템)(4) CRM 마케팅전략4. 페덱스 향후방향제시와 나의의견1. 페덱스 FedEx 기업소개페덱스는 운송, 전자상거래, 기업 배송 서비스 등 각종 ... 품질경영,SCM성공비결향후방향제시나의의견CONTETNS1. 페덱스 FedEx 기업소개2. 페덱스 FedEx 성공비결3. 페덱스의 주요 경영전략(1) 품질경영전략(2) SCM 전략 ... 회사로 발전 하게 되었다.3. 페덱스의 주요 경영전략(1) 품질경영전략페덱스는 고객에 대한 서비스의 품질을 높이기 위해서 주관성이 두드러지는 서비스 품질 측정을 최대로 계량

리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.06.01 | 수정일 2018.09.04

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CRM마케팅,CRM마케팅전략,CRM마케팅사례및분석,전략적마케팅

를 고객이 원하는 방법과 채널로 고객이 원할 때 제공해 주기 위한 것이다. 부동산 CRM은 이를 위한 기업의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말한다. 즉 고객 ... 의 요구 및 핵심사항을 미리 파악하여 부동산 CRM을 만들어야 한다.소비자 주도의 시대로서, 차별화된 서비스 전략이 필요하다.부동산 CRM의 목적은 고객 만족과 이로부터 오는 매출 ... 전략을 키워 나가기 위해서는 분명한 세크먼트 작업이 이루어져야 한다.부동산 CRM 도입에는 기업의 경영전략 변화가 전제되어야 한다.부동산 CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제풀이

‘고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략’ [과제1] 문제풀이▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 본인 이름으로 저장 ... 후 첨부파일로 제출 (예: 홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할 ... 고객을 창출 할수록 손실이 될 수 있다.CRM은 근본적으로 시장의 변화에 따라 자연스럽게 형성된 경영전략이다.제품 차별화가 사라지고 고객확보를 위한 경쟁이 증가하였다. 또한 시장이

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.06

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이마트의 ERP, SCM,CRM 전략분석

- 대상 사용자 & 사용빈도회계 업무는 물론이고 인사, 재고, 생산, 물류, 창고까지 모두 ERP시스템을 도입하여 사용하고 있다. 이러한 실정으로 인해 이마트에서는 점장에서부터 part-time으로 근무하는 직원들까지 ERP를 직접적 또는 간접적으로 모두 사용하고 있는..

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.12

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고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

Customer Relationship Management서론.CRM 정의고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원 ... 했다.CRM은 고객 Hyperlink "http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=152356" 수익성을 우선하여 Hyperlink "http://dic.s ... 다고 할 수 있다. 그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객 접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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CRM과 성공전략

해 보면 다음과 같다. CRM란, 고객관리에 필수적인 기술 인프라(technology infra - structure), 시스템 기능, 사업 전략, 영업프로세스, 조직의 경영능력 ... 된 , 영업요건을 충적할 수 있는 시스템의 기능, 영업전략, 영업정보(business intelligence)등의 부분에서도 균형 잡힌 향상을 꾀하는 경영방식이다.4. CRM ... 다.6. 성공적인 CRM 구축 전략국내 기업환경에서의 CRM 구축전략은 각 기업마다의 특성과 환경에 따라 차이점이 있다. 같은 업종이라도 기업문화가 다르고 상품 특성과 고객이 다르

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.10

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2019년 고객관리전략 CRM 중간고사 1,2,3,4,5강 연습문제 및 퀴즈

CRM 연습문제 제 1장다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은? 1.시장점유율 지향성CRM이 적용되는 업무범위 중 CRM 핵심적용 가치사슬 영역 ... 은? 4.고객들의 거래 및 행동에 대한 정보를 축적함으로써 그들의 니즈를 명확하게 파악할 수 있는 역할을 제공한다.CRM전략의 등장배경이 되는 시장의 변화 중 ‘고객은 물리 ... 것은 무엇인가?③ 전략 CRM02. 다음 중 분석 CRM의 세부 구성요소에 해당하는 것은 무엇인가?④ 데이터웨어하우스03. 다음에서 제시한 CRM을 위한 고객정보 중 범위에 따른

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.09

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[경영] CRM과 마케팅전략 -고객참여정책

고객참여정책 CRM 과 마케팅전략 Nov. 22 1Contents Ⅰ. 고객참여란 무엇인가 01 고객참여의 배경 개념 02 고객참여의 유형 Ⅱ. 고객참여 관련 자료 분석 Ⅲ ... . 16 04 시사점 고객참여 5. 참고문헌Ⅴ. 참고문헌 171. 고객참여 ? 2. 관련자료 3. 도입사례 4. 시사점 김형수 , 김영걸 , 박찬욱 , “CRM 고객관계관리 전략 ... 과 결과변수에 관한 연구 김유경 (2010) 소극적 고객 참여 전략의 외식기업 : 고객 만족 〈 시장지향성적인 경영 적극적 고객 참여 전략의 외식기업 : 고객 만족 〉 시장지향성

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03

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e CRM 전략 및 구축 프로세스

e-CRM 전략 및 구축 프로세스목차 ▪ e-CRM이란 ▪ e-CRM 과CRM의 비교 ▪ e-CRM의 운용목적 ▪ e-CRM 경영혁신 전략 수립 ▪ e-CRM 솔루션 구축 ... 중심의 통합 커뮤니케이션e-데이터마이닝인터넷고객센터 에서의 고정고객 관리 강화e-CRMe-CRM의 전략적 정의온라인 상의 전자적 고객 접근 경로 인터넷, e-mail, 이동통신 ... 음성 데이터의 통합, 메시징, IT플렛폼 등으로 인터넷 환경 중심에서 콜처리 능력 강화e-CRM과 CRM의 비교CRM과 e-CRM의 전략적 차이점실시간에서의 데이터활용과 복합 상황

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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홈플러스 CRM 전략수립,홈플러스마케팅전략,홈플러스시장현황,CRM사례,CRM기업사례

홈플러스 CRM 전략수립목차제 1 장 홈플러스 시장현황-----------11.1 홈플러스의 기업비전-----------------11.2 홈플러스의 연혁 및 현황 ------- ... -----------------115.2 CRM관점에서의 TS 전략 ------------------ 125.3 CRM관점에서의 OS 전략 -------------------12제 ... 에 초정을 맞추고 있어, 고객들이 보다 편리하게 쇼핑할 수 있도록 돕고 있다.최근 3년간 진행된 홈플러스의 고객전략은 가격전략 마케팅이 아닌 CRM이 적용된 마케팅전략을 통해, 숨 막히

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.04

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[경영학원론] 롯데닷컴의 CRM 전략

롯데닷컴의 CRM 전략 롯데닷컴 소개Click Mortar로서의 CRM - 온· 오프 연계를 활용한 CRM - 구매 Cylcle에 따른 CRM지원 목 차롯데닷컴 문제점 ... 닷컴 오픈www.lotteshopping.com 백화점, 롯데닷컴, 인터넷쇼핑몰을 통합한 포털 롯데닷컴 인터넷 비즈니스 경과 롯데닷컴 CRM 전략 핵심 롯데닷컴 CRM 무엇 ... 이 다른가?- 롯데닷컴의 법적형태: 독립 법인 → 독립적 위상추구 전략 → 롯데의 다른 계열사와 자원 공유형자원공유독립적 위상 롯데닷컴 CRM 전략 핵심 롯데닷컴 CRM 무엇

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.07

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LG 오휘의CRM전략

오휘의 CRM 전략LG 생활 건강과 O HUI 프리미엄 시장 3. CRM이란 4. 오휘의 초기 CRM 활동 및 문제점 5. 오휘의 성공적인 CRM 전략 6. 성과, 시사점 및 ... 며 업계 9위에서 2위로 올라섬 오휘가 펼쳤던 마케팅 전략은?CRM브랜드 선호도 향상 전략기업의 기존 및 잠재고객의 욕구를 이해하고 예측하고 관리하는데 중점을 둔 기업전략 고객 ... 별로 차별적인 편익을 제공하는 고객관계관리 마케팅 전략 - 고객 정보의 획득과 전략적 배치, 다양한 고객 접점에서 적절한 운용 통해 고객만족도를 극대화CRM이란시장 개방화에 따른

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.02

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이러닝 과제 - 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제와 풀이

이러닝 과제 - 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제와 풀이< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술 ... 했고 향후 더욱 더 CRM전략의 중요성은 커질 것이다.2. 고객 로열티의 개념과 CRM 관점에서 본 개념을 작성할 것- 고객 로열티를 가진 소비자의 행동 6가지 중 2가지를 제시 ... 하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태를 단계별로 제시하여 설명하시오

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.06

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현대백화점의 차별화된 CRM전략

현대백화점의 차별화된 CRM 전략content서론 summary 현대백화점 경쟁 양상 CRM 이 필요하게 된 환경변화 차별화된 CRM 의 필요이유1. 현대백화점의 위기 2009 ... 년 3 월 세계최대규모의 신세계백화점이 센텀입성 , 2009 년 12 월 17 일 롯데백화점의 광복동입성 서론 본 론 결 론2. 차별화된 CRM 전략 필요성 서론 본 론 결 ... 의 교외화 패키지 상품을 원하지 않는 여성들 가족구성원 각각의 행동다양화 및 NEEDS 의 다양화 왜 ? CRM 이 필요한건가 ?2. 차별화된 CRM 전략 필요성 시설 점 포 수 규모

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.05

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e-CRM의_성공전략

e-CRM의 성공전략성공전략의 필요성!!!리서치 결과!!! 55%의 경영자 CRM에 효과를 못 봐!!! 900여 개 기업의 26%만이 CRM투자를 구상 (이전 59%)성공전략 5 ... 가지!!!+ CRM의 전략적 접근 + 고객 관련 핵심정보 공유 + 효과적인 개인화 실행 + 사전 목표에 입각한 관리 + PRM 강화CRM의 전략적 접근기술적 접근(x) - 비용절감 ... 기술적인 인프라 지원(고객, 기업의 매개)성공전략 5가지!!!+ CRM의 전략적 접근 + 고객 관련 핵심정보 공유 + 효과적인 개인화 실행 + 사전 목표에 입각한 관리 + PRM

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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E-CRM의 전략적 방향

E-CRM의 전략적 방향목차E-CRM의 전략적 정의 E-CRM과 CRM 비교 E-CRM의 전략적 방향 E-CRM 도입 사례 결론E-CRM의 전략적 정의CRM과 e-CRM비교온라인 ... 기업주요 이용대상E-CRMCRM구분E-CRM의 전략적 방향E-CRM의 전략과 방향이 E-CRM 실행 이전에 충분히 고려되어야 한다. 또한 최고 경영자의 적극적인 지원과 고객 위주 ... 의 인식과 전략 수립이 선행되어야 한다.E-CRM의 전략적 방향고객 관련 핵심 정보를 효율적으로 공유하기 위해 정보 입력자들의 자발적인 입력을 위한 동기 부여 필요, 고객 자료

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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20대 고객을 타겟으로한 온라인 예약시장 점유율 향상 CRM전략

20 대 고객을 타겟으로한 온라인 예약시장 점유율 향상 CRM 전략 2013 Customer Relationship Mangaement Strategy 목진수 박민영i ndex ... 01 상황분 석 02 소비 자 분석 03 전략 제안 04 운영 프로세스 05 기대 효과Hanatour CRM Strategy 01 상황분 석 해외출국자 사상 최대 규모 전망 늘어나 ... 하나2 고객그룹 3 고객그룹 4 Hanatour CRM Strategy03 전략제안 잠재고객 획득 전략 20 대 여성의 주요 여행 시기 및 특성 : 취업 직후 , 입사 직전 , 사전

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.02

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