"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm

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"CRM전략" 검색결과 181-200 / 9,234건

[마케팅관리론] 5강 고객 관계관리[CRM](마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp전략,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료 -

5강 고객 관계관리(CRM)1. 비즈니스 소비자행동을 이해한다.학습목표(5) 품질의 균질성(1) 지리적 집중(2) 구매자 수의 한정(3) 구매자의 풍부한 지식(4) 거래량의 대량 ... ) 의사결정자(6) 사용자비즈니스 소비자행동산업재시장의 구매의사결정: 구매자집단(buying center)고객관계관리고객과 소비자고객관계관리CRM의 개념전통적 마케팅관계마케팅목표 ... 일대다, 일방적일대일, 개인적고객관계관리CRM의 수행과정고객관계관리RFM 기법고객관계관리고객생애가치Life-time valueThe Pareto Law (the Principle of Least Effect)파레토 법칙{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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ISP(정보화전략계획) Project : 삼성에버랜드CRM

삼성에버랜드CRM ISP Project목차Kick- off 착수단계환경분석단계업무분석단계정보구조 설계단계실행계획 수립단계12345프로젝트 착수Kick off 단계프로젝트 수행 ... 모형프로젝트 일정업무조사서 작성 및 인터뷰, 설문조사2수행계획수립3투자효과분석종합보고서 제출1프로젝트 종료4정보화전략수립8개선모형설계1우선순위부여실행 계획 수립3476771일수5주 ... : 독창적 테마나 테마의 고유성 부족 → 테마의 공통점을 찾아 서비스 개선 및 수정강점: 고급화 전략 약점 비싼 가격으로 인해 주요 고객층인 젊은연령대의 소비위축 → 마일리지 제도

리포트 | 33페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.12.28

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우리나라 소매업태 백화점에 대하여 (롯데백화점, 현대백화점, 신세계백화점의 CRM전략등)

된 고객에 따라 세분화된 마케팅이 필요3-2 각 백화점의 CRM 전략 특정대상에게 자동으로 프로모션을 ,,, 갤러리아 백화점 일정한 쇼핑행태를 보이는 고객을 특정대상화 ( 신규고객 ... 한 세그먼트 전략 롯데 백화점 유통업계최초로 DW 구축 /MVG 제도도입 / 롯데멤버스제도 →방대한 고객데이터 획득 CRM 시스템 활용 정교한 타겟마케팅시행 멤버스제도 도입 고객수 6 ... 수익성 위주 롯데백화점 PB 브랜드 ‘ 제라르다 ’ 등산열풍으로 인한 아웃도어 상품 MD M A Luxury MarketingⅢ. 백화점 마케팅3-1 백화점 CRM CRM 이란

리포트 | 59페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.04.16

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

에서 브랜드파워 2위에 있는 신한은행을 중점적으로 금융업계에서 실시하는 마케팅전략과 CRM은 어떻게 시행되고 있는지, 문제점과 향후 대안점은 무엇이 있는지를 알아보고 그에 따라 국내 금융 ... CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2 ... .1 금융권 CRM의 현황과 필요성2.2 신한은행 4P분석2.3 신한은행 SWOT분석2.4 신한은행 STP분석2.5 신한은행의 보완점과 대안책3. 결론참고문헌0. 서론오늘날의 시장

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)

CRM(고객관계관리) 성공 사례를 통해 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅲ ... 사례1. 사례 1(월간잡지 행복이 가득한 집)2. 사례 2(LG 홈쇼핑)Ⅷ. 우리나라에서 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성Ⅸ. 한국형 CRM(고객관계관리) 전략1. 고객관점 ... view)5. 고객 관계 전략Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론CRM의 등장배경은 기업의 마케팅 방법의 변화에서 출발한다. 불특정 다수의 고객에 대한 불확실한 광고방법이 이제는 효과를 올릴 수

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 사례(삼성), CRM(고객관계관리) 사례(월튼가), CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품), CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블), CRM(고객관계관리) 전략 분석

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항Ⅲ. 고객관리의 중요성Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화 ... )Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소 ... 를 위한 방안1) 고객만족 분석2) 구매후의 고객관리3) 재유통2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안Ⅹ. CRM(고객관계관리) 전략��. 결론Ⅰ. 서론CRM은 “고객에 대한

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.15

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[CRM][PPT]★★대원제약의 경영 전략 분석 및 문제점과 CRM을 통한 해결방안★★

..PAGE:1대원제약학번이름발표일..PAGE:2목 차1. 배 경2. 문제점3. 해결책 (전략방안)4. 기대효과..PAGE:31. 배경1.1 기업개요기업의 개요- 회사명: 대원 ... 2. 문제점3. 해결책 (전략방안)4. 기대효과..PAGE:102. 문제점2.1 문제점 개요- 기업 신뢰도가 부족- 경쟁사에 비하여 특성 있는 주력상품이 없음- 내수에만 의존

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.25

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

분석을 실시하였다.제 2 장 카지노 CRM 전략에 관한 이론적 배경제 1절 CRM의 개념CRM은 고객관계관리 혹은 고객관계마케팅이라 혼용되어 불리고 있으나 요즘 들어는 고객관계 ... 도의 경우 카지노들 간의 과도한 경쟁이 발생하고 있다고 한다. 이러한 어려움을 해결하기 위한 다양한 마케팅 방안이 있으나 논문에서는 CRM(Customer Relationship ... 되는 콤프의 객관성과 적절성에 대한 이해를 하고자 노력해야 한다.이와 같은 가설과 전략방안을 제시하였지만 한계점도 가지고 있다. 일단 다양한 곳의 카지노에서 설문을 받고자 하

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 적 정착을 위한 제언이미 CRM 즉 고객관계관리에 대하여서는 간략히 언급하였다. 그렇다면 이러한 고객관계관리의 경영전략에서 가장 주요한 고객관련 사항에 대한 전략적인 접근을 통해 성공적한다. ... 함으로써 성장과 발전을 달성할 수 있을 것이다. 정보통신의 괄목할만한 기술 발전은 기업의 경영 전략의 대폭적인 수정을 요구하고 있다. 기존의 기업 환경은 매우 정태적이고 점진

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업 ... 프리미엄 브랜드로, 가격 대비 높은 효익을 제공하는 가치 브랜드로 차별화하고 있다.Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM고객관계관리 [顧客關係管理, customer

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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전략적 의사결정,사브의터치포인트,주문제작비즈니스,델타항공의만회,탤론시스템,메뉴지스틱스,CRM,경영의사결정과제

에 있어서 상황에 대처 , 문제를 해결하며 구매 전략 변경 가능41 3 . SCM, CRM, ERP, 세 가지의 설명 , 유사점과 차이점42 - SCM 은 공급사슬 , 공급적인 측면 ... 전략적 의사결정 - 의사결정을 위한 시스템 기업용 시스템 1목 차 Ⅰ 시작사례연구 Ⅱ 마감사례연구 Ⅲ 경영의사결정과제 2 마감사례 1 - 사브의 터치포인트 통합 마감사례 2 ... ( 판매 대리점 관리시스템 ) 사용 전략정보시스템 : 4 천만 달러의 운용 비용을 절감6 기업소개 질 문 시 작사례연구 메뉴지스틱스 텔론 시스템 Harley-Davidson.com

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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[마케팅] KTF의 CRM전략과 신사업 현황

Have a Good Time!연혁 재무상태 KTF의 CRM전략 KTF의 신사업 현황 시장변화에 대한 KTF의 대응PCS(016,018,019)와 셀룰러(011,017)의 차이점 ... ) 이동전화서비스 부문 1위 선정 2004. 04. 29. KTF주식 거래소시장 상장재무상태단위: 천명단위: 십억원단위: 십억원KTF 의 CRM 전략• 경영원칙: 고객만족경영 ... 전략 (Customer Satisfaction Management)1. 내부 고객 만족 전략 체계적인 CS교육시스템, 공정한 평가, 보상체계 사내방송, 최고경영자와의 대화  CS

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.29

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기업은행의 통합CRM 시스템 도입의 배경, 앞으로의 기대 전략!

여 마케팅을 실시한다.기업은행의 통합 CRM통합고객DB고객점수화One to one 마케팅고객분석 데이터 마이닝전략활용 마케팅 체널고객통합 데이터 베이스CRMRTMS (실시간마케팅 ... 목차 CRM 개념정리 기업은행의 통합 CRM 통합 CRM의 기대효과 시사점 (선택 or 필수?)주제 : 기업은행, 통합CRM 시스템 가동CRM 개념 – 마케팅 변천사 –CRM ... 하는 과정.CRM일대일 마케팅데이터 베이스 마케팅틈새 마케팅세분화 마케팅대중 마케팅CRM 개념 – 등장배경 –고객가치변화시장격쟁격화거래비용모든 고객이 기업의 수익에 동등한 역할을 하지

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.16

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[마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

..PAGE:1CRM 성공전략마케팅적 접근*Copyright 2000 Hyung Gon Kim All Rights Reserved..PAGE:2전체 목차제1부 패러다임의 전환 ... 과 CRM1. 패러다임의 전환2. CRM이란?제2부 CRM전략 및 사례3. CRM 전략 4R Model 및 국내외 적용사례4. CRM과 eCRM의 관계제3부 CRM의 전략적 활용방안 ... 및 Solutions5. CRM의 전략적 활용6. CRM Solution 및 Solution Vendors7. 결론*Copyright 2000 Hyung Gon Kim All

리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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[마케팅]CRM의 이해 및 전략과 고객 중심 경영 사례

에 대한 서비스의 개선고객에 대한 채널 선택권 제공유통 전략과 CRM의 통합으로 고객은 기업과의 비즈니스 채널을 선택할 권리를 얻게 됨고객이 직접 채널을 선택하게 되면 결과 ... ..PAGE:1CRM의 이해와 고객 중심 경영..PAGE:2목 차1. 경영 환경의 변화2. 고객 중심과 고객 만족3. 고객 관계 관리(CRM)4. CRM 사례 소개Business ... *..PAGE:6마케팅 패러다임의 전환 - CRM필요성마케팅 프로세스의 초다품종 대량생산체제화 진전매출 보다는 이익을 기반으로 하는 관계 추구

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.03.29

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CRM의 성공실패사례와 추진전략

을 간과한 채, CRM을 단지 소프트웨어 툴로 인식하는 것이 실패의 중요한 원인이 되어왔기 때문에 정확한 이해는 아주 중요하다.5. CRM의 추진전략 및 결론고객만족을 충성도와 혼동 ... . Introduction of CRM기존 고객을 지속적으로 관리하는 것과 신규 고객을 창출하는 것 중 과연 어느 쪽이 더 어려울 것인가? 대답은 당연히 신규 고객을 만드는 것이 훨씬 더 ... 은 다름아닌 브랜드 이미지(brand image)의 구축이다. 즉 자사의 브랜드 이미지를 고객의 의식 속에 확실하게 입력시켜두는 노력이 선행되어야 한다. 이와 관련한 마케팅전략

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.03

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[마케팅]KTX(한국고속철도)의 CRM전략과 서비스 마케팅

의 개념정의2.CRM 전략3.CRM 성공요인4.KTX의 개통과 환경변화5.고속철도 시대의 고객관리 CRM 전략5-1.고객정보수집5-2.고객분석5-3.체계적인 상품분석5-4.캠페인 관리 ... 의 서비스 마케팅 믹스(7P'S)4.KTX의 서비스 마케팅 도입의 필요성Ⅲ.KTX의 SWOT분석 및 마케팅 포지셔닝1.SWOT2.마케팅 포지셔닝Ⅳ.KTX의 CRM구축1.CRM ... 성을 어느하나도 소홀히 여기지 않고 함께 추구해야 하는 점에서 철도청은 민간 기업에서도 일부 선진 기업에서 채택하고 있는 서비스 마케팅과 CRM 구축에 나서게 된 것이다.현재 철도청

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.06

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[경영전략]롯데닷컴의 e-CRM 도입사례

전망 5본론 : 롯데닷컴의 사례1. 롯데닷컴의 개요 62. Clicks and Mortar 전략 73. 롯데닷컴의 e-CRM 8결론 : e-CRM 도입시의 고려사항 9/ 10전체요약 ... 롯데닷컴의 e-CRM 도입사례목 차전체 요약 1서론 : 국내 인터넷 쇼핑시장의 현황 31. 국내 인터넷 쇼핑시장의 현황 32. 업체현황 및 시장경쟁 구도 53. 시장경쟁 구도 ... 이번 롯데닷컴의 설립은 롯데의 인터넷 상거래에 대한 새로운 전략의 수립으로 이해될 수 있다.최근의 인터넷 비즈니스 환경에 있어서 가장 큰 이슈는 닷컴회사들의 거품론과 관련한 논쟁

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.13

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[경영] CRM 구축의 문제점 및 발전 전략

CRM 구축의 문제점 및 발전 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 국내외 CRM 구축 현황1. 국내외 CRM 시장1) 국내 산업 부분별 CRM 매출 현황2) 전 세계 대륙별 CRM 시장 전망3 ... 다.본 연구에서는 eCRM 구축에 앞서 국내외 CRM의 구축 현황과 구축 사례들을 살펴보고 CRM을 구축하는데 있어서 문제점을 분석하여 새로운 구축 전략을 제시하고자 한다.CRM ... 화와 군소업체의 M&A를 통한 각 업체의 몸집 불리기를 통해 시장을 공략해 나갈 것이며, 각 업체간에도 WIN-WIN 전략의 일환으로 공동전략이 가시화 될 것이다.국내 CRM 시장

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.26

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A+[경영학원론]LG Telecom의 정보화 전략-ERP,SCM,CRM을 통한 MIP 전략

2003 Strategy Information SystemLG Telecom의 정보화 전략 ERP,SCM,CRM을 통한 MIP 전략Contents1. Intro2. LG ... CDMA Leader!VisionTarget2005년 시장 점유율 23%, 가입자 800만, 매출 6조4000억 원, 경상이익 2조SCM CRM 을 포함하는 ERP 구축5. 전략 ... 정보화 전략LGT CRM 구축으로 인한 효과영업 부분1. 영업활동을 위한 잠재고객의 정보관리 및 사원 Task, activity 관리 가능. 2. 영업활동 시에 고객의 주문내역

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.27

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