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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm
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"CRM전략" 검색결과 221-240 / 9,234건

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    On-Line기업들의 CRM 전략에 관한 연구
    {"On-Line"기업들의 CRM 전략에 관한 연구1. CRM 이란 무엇인가?CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.기업 ... 를 바탕으로 어떻게 할 것인지 미래에 대해 목표를 결정하고, 목표를 수행하기 위한 계획 전략을 세우고, 세운 계획 전략대로 행동하는 것이다. CRM은 많은 분야에 적용 할 수 있 ... 관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.19
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    [전략정보시스템] 한미은행의 e-CRM 구축
    을 통한 업무와 조직의 혁신5. CRM 구성모델6. CRM 구성모델(CONTENTS)7. CRM 기본전략8. CRM 실천방안9. CRM 실천도구10. CRM 통합모델11. e-CRM ... 실천도구III. 한미은행 e-CRM 사례1. 회사소개2. 추진목표3. CRM 전략4. CRM 발전현황5. 로얄폰센타의 중요성6. 로얄폰센타의 핵심역량7. 로얄폰센타의 CRM역할8 ... 이 적용되어 off line에서 진행되던 고객 분석과 실행의 루프와는 다른 프로세스가 적용된다. 기존의 off line에서의 CRM은 고객 분석을 통한 전략수립과 수행, 평가과정
    리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.05
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    [정보통신] LG Telecom의 정보화 전략-ERP,SCM,CRM을 통한 MIP 전략
    ..PAGE:12003 Strategy Information SystemLG Telecom의 정보화 전략ERP,SCM,CRM을 통한MIP 전략경영학부 98 이원호경영학부 00 ... 조4000억 원, 경상이익 2조SCM & CRM 을 포함하는 ERP 구축..PAGE:155. 전략도출5-3. LGT 정보화 전략 ... 에 까지 일관된 프로세스를 통해 고객 만족에 힘쓰며, 이를 통해 Market Share 증진에 힘쓴다...PAGE:185. 전략도출5-3. LGT 정보화 전략LGT CRM 구축으로 인한 효과
    리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.02
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    [카지노산업]카지노(카지노산업) 개념,특징, 카지노(카지노산업) 시설, 카지노(카지노산업) 현황, 카지노(카지노산업) 도입에 따른 변화, 카지노(카지노산업) CRM 영향 요인, 카지노(카지노산업) CRM 전략 방안 분석
    카지노(카지노산업)의 개념, 특징, 시설과 카지노(카지노산업)의 현황 및 카지노(카지노산업)의 CRM 영향 요인, CRM 전략 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 도박1. 도박의 정의2 ... . 생활환경의 변화Ⅷ. 카지노산업의 CRM 영향 요인1. 고객의 특성2. 서비스 전달자 특성3. 물리적 특성4. 관계 특성5. 관계의 질6. 관계의 지속성Ⅸ. 카지노산업의 CRM 전략 ... 방안1. 고객 세분화2. 차별화된 마케팅1) 국적에 따른 마케팅전략 필요2) 고객별 마케팅 전략3) 장기우수고객에 대한 특별한 마케팅 전략3. 서비스 전달자 특성 강화4. 관계
    리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.08.21
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    [전자상거래]【A+】성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 접근과 과제
    성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 접근과 과제성공적인 CRM(Customer Relationship Management ... , 데이터의 확보와 저장에 선별적이어야만 한다는 것이다. 성공적인 기업은 데이터 전략과 CRM 전략을 밀도 있게 연계한다. 넷째, 프로그램의 균형을 유지해야 한다. 많은 CRM 프로그램 ... 을 끊임없이 발전시켜 나가야 하는 것이다.제 Ⅲ 장 CRM의 전략적 과제와 접근 방법미국에서는 2002년까지 83% 기업들이 데이터웨어 하우스를 구축하고, 70%의 기업들이 솔루션 구축
    리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.12
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    [고객경영]SKT(SK텔레콤)의 CRM 마케팅 및 모바일마케팅 전략분석 (A+자료)
    목차Ⅰ.들어가며Ⅱ.본문1.SKT CRM의 소개1-1.CRM의 정의1-2.SKT CRM의 도입과정1-3.SKT CRM의 특징2.SKT의 CRM전략2-1.SKT CRM의 방향2-2 ... .SKT CRM의 추진전략3.SKT의 모바일 마케팅 전략3-1.모바일 마케팅의 특성3-2.모바일 마케팅 현황3-3.SKT의 m-CRM 전략 분석4.m-CRM의 문제점5.향후 전략방안 ... 이 비용을 적게 들이고 고객으로 하여금 만족감을 느끼게 하면서 구매를 할 수 있도록 만들 수 있을까?' 이렇게 고객에 대해 알아가는 과정이 CRM이다.2-2.SKT CRM의 추진전략SK
    리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.25
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    [마케팅] e-CRM의 전략적 접근 및 구현 방안
    e-CRM의 전략적 접근 및 구현 방안2001. 6. 27Part I : e-CRM 구현 전략“e-CRM is basically a marriage of CRM and e-c ... → Communication 일방적인 Push 전략인 판촉은 소비자에 대한 판매의 강요 고객의 니즈를 파악하고 대응하는 쌍방향의 의사소통이 중요1.1. 마케팅 패러다임의 변화 : 4P에서 4C로 ... 정보 축적 대고객 서비스 능력 강화 - 인터넷을 활용한 저비용/실시간 고객 응대력 강화CRM 요소e-Business 요소인터넷 이용 고객 확대 - 고객의 이용 편이성 증대 - 개인
    리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27
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  • 자료 표지
    E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비지니스 성공전략
    E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비즈니스 성공전략CONTENTS1. 온라인 교육 시장현황 2. 온라인교육이 나가야 할 방향 3. 성공적인 온라인 교육이란 4. E ... -CRM측면에서 본 효과적 서비스 관리의 핵심 5. 1:1 맞춤학습 온라인 교육사이트 사례다양한 컨텐츠와 기술의 발달로 온라인교육에 대한 요구 증대 오프라인 및 타 사이트와 차별 ... 의 학습진도를 측정할 수 있어야 함4. 성공적 온라인교육을 위한 서비스 관리기반의 필수 조건성공적인 온라인교육이란E-CRM측면에서 본 효과적 서비스관리의 핵심컨텐츠들간의 개별적 관계
    리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.10
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  • 자료 표지
    [호텔경영]롯데호텔과 호텔시그너스의 전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석
    롯데호텔 VS 호텔시그너스전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석목차기준 및 평가 장단점 및 개선방안 CRM 분석 롯데호텔 CRM 롯데호텔 eCRM 롯데호텔 eCRM ... 의 요소 호텔시그너스 eCRM 전자상거래 기법 롯데호텔 전자상거래 호텔시그너스 전자상거래 실제사례 웹 마케터 관점에서의 신규 전략 SWOT분석 표적시장 전략 포지셔닝 전략 마케팅 ... 초기화면에 영어, 일어가 나타나 있으나 전혀 들어갈 수 없음외국어호텔시그너스개선방안단점장점측면호텔롯데호텔 CRM 1/3체크인 시점에서 기재하는 등록카드를 통해 수집 온라인상 예약 시
    리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.04
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    금융환경변화에 따른 새마을금고의 전략적 CRM방안-SERVPERF 모델을 이용한 서비스품질 측정을 통하여-
    에 대한 조사를 하여 각 고객에게 맞는 적절한 CRM전략의 수립을 해야 할 것이다.Ⅲ. 금융서비스 부분에서의 고객만족과 CRM1. 고객만족의 정의와 고객만족경영고객만족(CS ... .요를 이해확신성직원에 대한 신뢰안정성 확보예의 바름과 공손질문에 대한 지식 전략적 CRM 피라미드가설 1의 검정결과 서비스 품질에 영향에 미치는 요인의 중요도에 따라 대응 ... 목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 국내 금융산업의 환경변화와 새마을금고 CRM의 필요성Ⅲ. 금융서비스 부문에서의 고객만족과 CRMⅣ. 서비스품질과 CRMⅤ. 새마을금고의 서비스품질에 대한
    리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.21
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 의 검정- 성공적인 crm 전략 : 시장의 현상을 설명하기 위해 적절한 연구가설을 수립하고, 과학적으로 검증해나가는 일련의 실험과정을 반복▶ 다양한 다변량 통계분석 기법 → 신뢰성 있 ... 는 crm 전략 기획3) 타겟 마케팅을 위한 대상자의 추출- 통계분석기법 활용▶ 다양한 목적의 고객 점수화 모형 개발▶ 적중률 높은 타깃 고객층 선별4) 데이터의 요약 및 그룹화
    시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.
    ● 주제CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 등장 배경2. 기술적 요소3. 경영 전략과의 통합4. 향후 전망Ⅲ ... 은 기업의 장기적인 성공에 있어 결정적입니다. 이 관계 구축은 데이터 분석, 고객 서비스, 마케팅 전략 등 다양한 경영 활동과 밀접하게 연관되어 있습니다. 이를 지원하기 위해 CRM ... 변화를 반영합니다. 고객 중심의 경영 전략은 기업의 지속 가능성과 연결되어 있으며 고객이 기업에게 더 큰 영향력을 행사하고 있는 현대 사회에서 더욱 중요합니다. 그렇기에 CRM
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)
    . 데이터웨어하우스와 같이 데이터의 시계열성을 가지고 있음.04. CRM 전략에 관련된 한정된 양의 정보만을 담을 수 있도록 설계되었기 때문에 기술적으로 빠른 읽기와 쓰기가 가능6 ... 2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03 ... . 고객상호작용센터(CIC)04. 데이터 마트ㄴ3. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2번01. 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있
    시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12
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  • 자료 표지
    고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)
    과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222 ... 있는 것임· 자사의 고객 전략과 프로세스에 적합한 CRM의 기술 수준을 결정하고 초기에 낮은 수준의 기술로 과제를 해결하는 것이 효과적이며, CRM을 위한 다각적인 방법들을 병행 ... 이 도사리고 있음· 따라서 고객과의 접촉은 CRM 프로그램이 아니라 고객 전략에 의존해서 추진되어야 함2.1.8. CRM의 성공요소▶ 전사적 CRM 전략의 설정전사적인 CRM은 전략
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09
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  • 자료 표지
    전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과
    화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.CRM은 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 관리체계이며 이 ... 전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과경영정보 시스템이란 정식 명칭은 Management Information System(MIS) 한다. 정보처리 시스템 또는 정보 ... Management : CRM), 전사적 자원 관리(Enterprise Resource Planning : ERP)로 나눌 수 있다고 기억한다. 이번 과제에서 작성자는 여러가지 경영정보
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리
    1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 이 되는 경영전략 또는 패러다임3) CRM의 등장배경경영 전략으로서의 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할 의 변화에서 찾을 수 있다.시장 ... 지분석 ->CRM 시스템 아키텍처란?조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하 고, 이들간의 관계를 논리적인 구조로 표현한 것CRM
    시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12
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  • 자료 표지
    고객관계관리
    의 비즈니스 목적을 달성할 수 있는 최적의 CRM전략 계획을 수립하는 단계로서 CRM시스템을 구축하는 목적과 그에 따른 기업의 이익 증대의 내용, 프로젝트 수행일정, 비용 등을 구체 ... CRM system을 설치한다.(5) 실행CRM의 실행은 적합성 테스트와 실행확대 단계로 나누어 볼 수 있다. 적합성 테스트는 CRM전략과 시스템이 과연 효과가 있을지를 미리 테스트 ... 의 단축 등으로 한계점을 드러냈다. 따라서 제품위주가 아닌 고객이 기업 전략의 기반이 되는 CRM적 마케팅이 필요했다.이런 시장환경의 변화 속에서 현대백화점은 고객이 기업 성장의 열쇠
    리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26
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  • 자료 표지
    신세계백화점 경영전략과 미래전략
    신세계백화점경영전략 분석과미래전략 제언=목차1. 신세계백화점 기업환경과 시장상황분석2. 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)(2) 기업광고전략(3) 고객 ... . 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)CRM이란 유통업체들이 고객정보를 적극 활용해 구매를 활성화시키는 것을 말한다.90년대 중반까지만 해도 백화점 마케팅 ... 에 CRM에 대한 풍부한 노하우와 사례를 가지고 있어 적중률이 높다는 특징을 가지고 있다.(2) 기업광고전략신세계백화점은 전형적인 판촉 광고로 알려진 세일 광고에 브랜딩을 함께 가미
    리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30
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  • 자료 표지
    CRM
    CRM고객관계관리성공,실패사례 및성공적인 실행위한 전략제시=목차=1. CRM 정의2. CRM 도입배경3. CRM 기대효과4. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점5. CRM 도입 ... 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. CRM 정의고객관계 ... 라고도 불리는 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합하는 작업을 통해 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화
    리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11
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  • 자료 표지
    CRM
    의 정보를 수집하고 이렇게 수집힌 정보를 효과적으로 활용하여 경영의 질을 높이기 위한 전략을 의미한다.CRM의 최종목표는 신규고객의 유치부터 고객과의 거래관계를 고객의 전 생애에 걸쳐 ... CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. CRM 도입사례(1 ... ) 삼성전자(2) 보스턴 은행(3) 현대카드(4) 제주항공(5) 우체국7. 결론 및 CRM 향후전망8. 참고문헌1. CRM (고객관계관리) 개념CRM(고객관계관리)란 기업이 고객
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06
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2025년 08월 16일 토요일
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