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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm
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"CRM전략" 검색결과 241-260 / 9,234건

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    경영정보시스탬
    CRM 및 CRM 마케팅의 정의입니다.충성 고객 확보에 목마른 쇼핑몰 대표라면요.CRM 마케팅에 주목하겠습니다. CRM은 Customer Relation Management ... 의 약자로 고객관계의 관리를 말합니다. 자신의 고객을 만들고 장기적으로 고객 지위를 유지하고 싶을 때 필요한 경영 전략입니다. 최근 고객관계 관리를 통한 마케팅이 널리 활용되고 있 ... 는데, 찬락이 CRM 마케팅에 성공한 쇼핑몰을 소개하고 싶습니다. 확인해 볼 준비는 다 되었습니까?1.기존 고객을 철저히 관리하여 충성도를 높입니다。광고비를 늘리면 매출도 늘어요.많
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26
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    e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다
    e-CRM3-*CRM의 정의 CRM의 특성과 구성 CRM의 기본전략 CRM의 프로세스 CRM을 위한 데이터마이닝 e-CRMI. CRM의 정의CRM이란? CRM 전략의 종류1 ... 지속적인 매출과 이익을 실현함으로써 기업의 장기적 이익이 최대화되도록 하는 정보기술기반의 프로세스와 관리활동2. CRM 전략의 종류전략적 CRM 전체기업의 입장에서 향후 4~5년 ... 적 CRM 약 1년 이내의 단기간에 목표로 하는 성과를 거두기 위하여 실행되는 단기고객 전략이며 단기간에 계획을 수립하고 수행하며 실행결과에 따라 고객전략을 지속적으로 수정 및 보완
    리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15
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    정보기술 프로세스와 조직특성이 CRM 성과에 미치는 영향 (A Effects of IT Process and the organizational characteristics on the CRM Performance)
    최근 급격한 경제 환경의 변화는 기업의 경영전략에도 많은 영향을 미치고 있다. '2000년 이후로 기업들은 앞 다투어 기업전략의 최적의 솔루션으로 IT와 CRM기법을 도입 ... 하였다. 하지만 기업경영자들이 의도한 바와는 달리 IT와 CRM 전략도입에 따른 성과에 미흡하고 심한 경우 IT와 CRM 전략기법은 실패로 돌아갔다고 한다. 따라서 본 연구는 CRM 전략 ... 으로 본 연구가 갖는 전략적 의미와 미래 연구를 위한 제언을 제시하였다. Customer relationship management(CRM) is perceived to be
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 1주차[1. CRM의 등장배경]- 시장 규모는 커지지 않고 경쟁상황만 치열해지는 시장성숙기에 진열 됨- 시장성숙기에는 경쟁사와의 차별화가 어려움, 소비자를 대상 ... 으로 하는 매스마케팅(티비, 신문, 잡지 등)의 효과가 약화 됨▶ 신규고객을 확보하는데 소용되는 비용이 많이 들거나, 비효율을 야기하는 상황이 전개됨1) 경영환경이 변화- CRM의 기본 ... 철학 : 신규고객 획득, 기존고객 유지▶ 기업의 수익성을 증진시킴, 기업 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달
    시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09
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    고객관계관리 CRM
    의 전략적 활용(3) 고객관계유지고객 니즈의 분석고객 평가 및 세분화개인화 및 맞춤화이탈방지4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과기업은 CRM을 통하여 Target Marketing ... 고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. 고객관계관리 ... (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업- 파리바게트(2) 해외기업 사례- Dell
    리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12
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    경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술
    ‘CRM 고객관계관리’ 전타식 저자‘고객관계관리 (CRM)’ 김숭욱, 강기두 저자‘CRM 고객관계관리 전략 원리와 응용’ 김형수 저자[??학과 아무개] ... 경영학개론 레포트 주제 : 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동 ... 마케팅 방법에 대해 서술하시오.??학과 : 아무개- 목 차 -서론본론 : 마케팅의 변화, 마케팅의 사례2-1. 자신만의 고객관계 마케팅 전략결론마케팅이란, 생산자가 제품 혹은 서비스
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02
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    대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.
    【CRM관리에서 신규고객 유치전략과기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공,실패 사례를 들어 설명하시오.】과목명 : 마케팅원론마케팅이란 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 ... 으며 기존 고객의 제품에 대한 충성도 제고 및 이탈을 방지하고 신규 고객의 유인을 위한 마케팅 전략 수립에 활용하고 있다. 이런 고객 정보 시스템을 적극적으로 활용하고 있는 CRM에 대해 ... 더욱 구체적으로 알아보고자 한다.먼저 ‘CRM 마케팅’이란 무엇인가? 여기서 CRM은 ‘Customer Relationship Management ’의 약자로 ‘고객관계관리’ 즉
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    적으로 공이나 취향에 최대한으로 맞춤화된 서비스를 선호하는 것이다. 그러한 면에서 e-CRM은 고객들의 커스터마이징 서비스에 대한 수요를 바람직하게 충족시켜줄 수 있다.고객관계관리 전략 ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 우리나라 기업의 고객관계관리 ... 한 성장을 위해서 고객과의 관계를 잘 맺는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 고객 대응 전략 중에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 우리나라 기업
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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    파리바게트 마케팅전략과 파리바게트 위한 미래전략 제언
    (Weakness)(3) 기회 (Opportunity)(4) 위협 (Threat)4. 해외진출 마케팅전략5. 이미지 마케팅6. CRM마케팅 전략7. 마케팅믹스 4P전략(1) Product (제품 ... 다양한 읽을거리를 전달하여 파리바게트의 이미지를 널리 알리는데 일조했다.6. CRM마케팅 전략고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주에게는 효율적인 재고관리를 통한 수익 ... #파리바게트SWOT분석마케팅전략미래전략 제언#목차1. 파리바게트 기업개요2. 베이커리시장 특징3. 파리바게트 SWOT분석(1) 강점 (Strength)(2) 약점
    리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.18
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    지식경영이 고객관계관리(CRM) 성과에미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Influence of Knowledge Management on CRM Performance)
    적, 구조적 인프라와 보안 프로세스가 전략적 CRM에 영향을 미치며, 문화적, 구조적 인프라와 보안프로세스가 운영적 CRM에 유의한 영향을 미치고, 끝으로 문화적 인프라와 보안 ... 지식경영(KM)과 고객관계관리(CRM)의 중요성은 이미 실무와 학계에서 공히 그 중요성을 인정받고 있다. 경영학의 인사, 조직, 재무, 회계, 경영정보 등의 분야에서는 지식경영 ... , CRM, 그리고 CRM 성과의 4부문으로 구성되었다.총 53문항의 설문지를 통하여 239명으로부터 자료를 수집하여 다중회귀분석을 사용하여 분석 하였다. 분석 결과, 지식경영의 문화
    논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19
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    CJ대한통운-빅데이터 분석
    ’ 로 추계 한국경영정보학술 대회로 참가했습니다.[00팀 근무 경험으로 배운 의사소통 역량]00 영업팀에서 2018년부터 현재까지 2년 동안 근무하면서, 점 마케터로 CRM 및 DT담당 ... 하였습니다. 또한 4차 산업 혁명에 대한 최신 ICT 이슈를 융합한 문화 수업을 기획하고 진행했습니다. 그 창의성을 인정받아 장관상을 수상할 수 있었습니다.[00 데이터 분석으로 마케팅 전략 ... 마케팅 전략을 수립하여 상품 기획서를 작성, 프로젝트 대상을 수상했습니다.[고객을 놓치지 않는 집념에서 시작한 고객관리 경험]고객을 향한 집념으로 고객을 관리한 경험은 고객 관리
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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    올리브영 성공전략과 마케팅사례
    ) Opportunity(4) Threat5. 올리브영의 성공전략6. 올리브영의 마케팅전략(1) 고객관계관리 (CRM) 전략(2) MZ세대 타켓마케팅(3) 마케팅믹스 4P전략 ... 으며, 올리브영을 고유명사화 시키겠다는 전략을 가지고 있다.6. 올리브영의 마케팅전략(1) 고객관계관리 (CRM)전략올리브영은 VIP 등급에 해당하는 ‘프리미엄 올리브’와 ‘올리브’ 등급 ... 올리브영SWOT분석과 마케팅전략=차례=1. 올리브영 기업소개2. 드럭스토어의 개념3. 시장환경분석4. 올리브영 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3
    리포트 | 9페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.04.05 | 수정일 2022.08.24
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    레드불 제품분석과 마케팅전략
    어낸 주인공이며， 현재 세계 에너지 드링크 시장의 70%를 차지하고 있다.2. 레드불 마케팅전략 사례(1) CRM 마케팅레드불은 팻 와이어를 통한 콘텐츠 관리와 마케팅을 진행 ... 레드불 제품분석과 마케팅전략1. 레드불 제품소개레드불(Red Bull)은 오스트리아의 음료 회사인 레드불 유한회사(Red Bull GmbH)가 제조하여 판매하는 고(高)카페인 ... 별 TARGETING을 고려한 다양한 이벤트로 고객들과 끊임없이 소통하고 있다.(2) 광고전략레드불의 광고에서는 세계 곳곳에서 후원중인 스포츠마케팅을 주로 홍보한다. 광고 속 '레드불 날개
    리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.06.08
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    CRM(Customer Relationship Management)성과측정에 관한 사례연구-증권업을 중심으로- (Case Study on Performance Evaluation of Customer Relationship Management)
    전략의 일부로 받아들이고 있다.경영전략으로서의CRM과 이를 위한 시스템은 이미 2000 년을 전후하여 국내에 도입되었지만, 이에 대한 구체적이고 전사적인 전략의 수립,각 기업 ... 별 CRM 전략의 특징 및 이로 인한 성과의 차이에 대한 연구는 아직까지 부족한 실정이다.또한 각 기업이 가지고 있는 장/단점에 대한 이해가 피상적으로 이루어져 있기 때문에, CRM 전략 ... 외환 위기 이후 금융권에서는 많은 변화가 일어나고 있다. 이러한 현실에서 기업에서는CRM을 고객을 확보하고, 고객을 유지하는 동시에 고객의 신용을 정확하게 파악하기 위해서 경영
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10
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    IT 기반의 비즈니스모델 및 지향성 분석 및 보고
    가 리(CRM), 엔터프라이즈 콘텐츠관리(ECM)가 점차 실용적인 비즈니스 도구로 떠오르고 있다. 미국 경제분석국(BEA)에 따르면 기업의 IT 투자액은 1994년 35억 원부터다 ... 고 있는 것이다. 슘페터가 예견한 오늘날과 같은 치열한 경쟁 사회에서는 프로세스 혁신의 가치가 두 배가 된다. 따라서 경영자는 전략적으로 혁신을 실현하고 새로운 비즈니스 방식 ... , 비전-구축, 창의-제품, 고용-퇴직 등 몇 가지 핵심 비즈니스 프로세스를 파악한 뒤 각 단계의 관련 하류 프로세스를 지원하는 시스템을 구축했다. 이들 소프트웨어의 갱신으로 전략
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26
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  • 자료 표지
    유통 경로내의 고객관계관리(CRM) 제 관점의 검토 (A Review of divergent perspectives on the customer relationship management in Distribution Channel)
    되었다. 따라서 CRM의 제 관점을 고찰하기 위한 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 기존 문헌 검토를 통해 CRM에 관한 다양한 관점을 분석하고 검토하며, 이에 대한 CRM의 전략적 접근법 ... 오늘날, 현대 기업들의 기업 운영에 있어 고객관계관리(Customer Relationships Management; 이하 CRM이라 칭함)는 경쟁적 이점과 우수한 기업성과를 창출 ... 과 서비스를 판매하는데 있어 고객과의 거래관계를 어떻게 형성하느냐에 따라 기업 영속의 원칙인 생존과 성장이 달라 질 수 있다. CRM은 기업들이 직면하고 있는 고객관리의 문제점을 해결
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04
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  • 자료 표지
    유료매체 환경에서 CRM프로그램이 미디어 서비스에 대한 만족도와 충성도에 미치는 영향: 케이블TV/위성 TV, 초고속인터넷, 이동전화 서비스를 중심으로 (The Influence of CRM on the Satisfaction and Loyalty of Media Service: Focusing on Cable TV, Internet, Mobile Phone Services)
    는 것을 볼 수 있었다. 이러한 결과에 근거하여 경쟁적인 다매체환경에서 미디어기업이 안정적인 이용자 확보와 장기적인 관계 유지를 위해 효과적인 CRM전략이 무엇인지 이에 대한 논의 ... 본 연구에서는 케이블TV/위성TV, 초고속 인터넷 그리고 이동전화 서비스 등 국내 유료 미디어 서비스를 중심으로 미디어 기업이 제공하는 고객관계관리(CRM)프로그램에 어떤 요인 ... 이 영향을 미치는지, 그리고 CRM프로그램이 미디어 서비스에 대한 만족도와 충성도에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보기 위해 서울 및 수도권 지역의 성인 남녀 600명을 대상으로 온라인
    논문 | 42페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답
    을 위한 CRM의 전략이 아닌 것은?고객확보 비용 감소 2) 잠재고객의 추출 3) 고객 니즈의 분석 4) 구매고객으로의 전환데이터웨어하우스의 특징으로 틀린 것은?데이터의 주제지향성 2 ... 적 마케팅 전략의 특성이 아닌 것은?4P 기반마케팅 순환기능 지향성제품 중심의 접근대중 마케팅 방식CRM의 등장 배경 중 시장의 변화 현상이 아닌 것은?고객확보 경쟁의 증가시장 ... 효과적으로 전개할 수 있어야 함.기업의 CRM 전략은 정답이 정해져 있지 않기 때문에 지속적인 모니터링과 성과 분석을 수행할 수 있도록 지원해야 함.기업과 고객 간의 다양한 상호작용
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29
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  • 자료 표지
    프로야구 구단의 공익연계 마케팅이 구단 이미지와 팀 충성도에 미치는 영향 (The Impact of Professional Baseball Team's Cause-Related Marketing on Team Image and Team Loyalty)
    본 연구는 한국 프로야구 구단의 공익연계 마케팅(Cause-Related Marketing: CRM) 활동에 대하여 팬들이 어떻게 반응하고 그에 따라 공익연계 마케팅이 구단 ... 이미지와 팀 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 실험연구를 통해 규명함으로써 향후 프로스포츠 분야에서 공익연계 마케팅을 전략적으로 실시하는데 도움이 되는 기초자료를 제공하는데 목적이 있 ... 다. 본 연구에서는 팀 지지여부와 CRM 활동의 중요성을 조작하여 네 집단으로 구분한 후 연구를 실시하였으며, 연구의 도구는 설문지를 사용하였다. 설문지는 대학생에게 총 480부
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 자료 표지
    성별과 성격, 의복관여도가 백화점 CRM과 고객충성도에 미치는 영향 (The Influence of Gender, Personality and Clothing Involvement on the Relationship Between Department Store's CRM and Customer Loyalty)
    유통 경쟁상황에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 도입된 CRM은 고객에 대한 정보를 수집하여 이를 효과적으로 활용, 고객을 관리･유지하는 마케팅 전략으로 CRM에 따라 기업의 성과 ... 가 달라진다. 이러한 CRM은 모든 소비자에게 동등한 효과를 갖는 것은 아니므로 이러한 개인차를 해석하기 위해 개인의 기본적 특성과 심리적 특성이 CRM 지각과 고객충성도에 어떠 ... 점 CRM에 대한 지각 중 혜택과 정보, 고객접촉, 서비스가 고객충성도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났고, 성별, 성격, 의복관여도, 성별과 의복관여도, 성격과 의복관여
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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2025년 08월 15일 금요일
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