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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm
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"CRM전략" 검색결과 361-380 / 9,234건

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    경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    (Customer Relationship Management : CRM) 라고 하는 전략적으로 시행하는 프로세스와 많은 기술을 바탕으로 하는 시스템의 발전을 유발하였습니다.다시 말해서, 일반적인 ... 과의 파트너쉽을 창출해 나갈 수 있는 것입니다.전략적인 관점에서는 CRM의 정의는 조직으로 시켜서 제품과 서비스를 각각의 개인 고객에게 욕구를 충족시킬 수 있도록 맞춤화를 만들어가는 개념 ... 인프라코어의 본 회사는 제품을 판매에만 치중하는 것이 아니라 유지를 하고 보수에 관련한 다양하게 고객서비스와 CRM이 더 효과적인 전략일 것이라는 전제 하에 이른바 4위 전체 능력
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21
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    여행업에서의 e-CRM 구성요인이 고객만족과 웹사이트 재방문에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effect of e-CRM Factors on Customer Satisfaction and Revisit: A Case of Online Travel Business)
    이 차지하는 비중이 상당히 높으므로 지속적인 고객관리의 중요성이 강조되고 있다. 그럼에도 불구하고 이에 따른 효율적 고객관리를 위한 인터넷 기반의 CRM 활용에 관한 연구는 매우 ... 미비한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 여행업에서의 인터넷 활용을 통한 e-CRM(electronic-Customer Relationship Management)의 구성요인(e ... 을 통한 웹사이트 재방문 의사 결정에 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 내용을 토대로 본 연구에서는 e-CRM 도입선상에 있는 여행업 관련 종사자에게 e-CRM을 통한 여행업
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10
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    고객관계관리 CRM 기본적 이해
    과 서비스를 차별화하여야 함 (2) 기술의 변화 고객 정보 분석 및 고객 대응 전략 수립을 위한 인프라 및 정보기술의 진보 컴퓨터 및 그에 관련된 정보기술의 급격한 발전은 CRM이 등장 ... 라 기업의 모든 내부 프로세스의 통합과 메뉴얼화를 요구한다.1. CRM의 기본적 이해CRM의 효과7CRM 활용의 전략적 형태 CRM의 궁극적인 기대효과를 기존 사업의 성과향상과 CRM ... CRM의 효과7(2) CRM의 마케팅전략에의 활용 CRM 도입 기대 효과1. CRM의 기본적 이해CRM의 효과7(3) CRM 활동의 중점고려방향 1) 시장점유율보다는 고객점유
    리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21
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    경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.
    경영정보시스템CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. CRM1) 정의2. CRM 시스템의 유형과 발전1) CRM 시스템 ... 의 유형2) CRM 시스템의 구성과 기능3) 발전Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론산업사회에서 지식 정보화 사회로의 전이가 되는 사회가 되었다. 디지털경제에서 경쟁력 향상의 핵심은 효과 ... 들의 핵심 역량을 키우기 위해서는 양질의 데이터 확보와 정보 축적이 필요한 시대가 되었다. 또 이렇게 축척된 정보를 효과적으로 이용하고 영향을 끼치고 있다. 다음 본론에서는 CRM
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    )CRM 분석활동2.SK텔레콤의 CRM 성공 사례1)CRM 도입배경2)CRM추진전략(1)DBM의 구축(2)고객 Segment를 통한 신세대 공략(3)고객 스코어링을 통한 ... 에 초점을 둔 차별화된 마케팅 전략을 펼친다.기존 마케팅은 단발적인 마케팅 전술이 많이 사용되었다. 그러나 CRM은 우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악해서 ... 에 맞는 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가를 하는 과정이 이루어진다.이러한 관점에서 보자면, CRM은 다양한 의미로 사용될 수 있다. 영업에서는 CRM을 하나의 영업전략으로 정의
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21
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    경영정보시스템_현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전함에 따라 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다.
    ) 자신이 생각하는 빅데이터 또는 AI(인공지능)을 활용한 경영정보시스템의 차별화된 전략화 방안이 무엇인지를 결론으로 하여 제출하여 주시기 바랍니다.목 차1.서론2.본론1) CRM ... 해서 회사의 가치사슬이 무엇인지 논한 후 결론에서 차별화된 전략화 방안이 무엇인지 도출하도록 하겠다.2. 본론1) CRM에 어떻게 이용 또는 활용본인이 소개할 회사는 D2C, 퍼스트 ... 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다.학습자분들은 원하시는 회사를 선택하여, 선택한 회사의 경영정보시스템이 1) CRM에 어떻게 이용 또는 활용하는지 설명해보고, 2
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02
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    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    , 창의적인 아이디어 등 무수히 많은 성공 요소들이 있지만 인바운드, 아웃바운드 구분없이 먼저 선행되어야 할 가장 중요한 것들은 STP전략와 CRM인 것 같다.- STP전략기업 ... 는 시장을 분석하고 그에 따른 계획을 수립하고 차별성을 두는 것이 중요하다 말했다. 이것이 STP전략의 시작이라 할 수 있다.STP전략이란 시장을 세분화하고 (Segmentation ... ), 그 중 표적 시장을 선정하고 (Targeting), 선정된 표적 시장에서 어떤 위치을 확보할 것인지에 대한 방안을 수립하는 (Positioning) 전략이다.전체 시장을 세분
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03
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    IBM의 CRM 사례분석
    줄이기3) 완전히 통합된 IT 인프라 구축을 통해 운영 비용 절감CRM 실행 프로세스 단계1 CRM 비전과 전략 수립2 필요 능력 확인3 로드맵 개발4 프로세스 관리5 초기 설치 ... CRM 실행 프로세스 목적목표: 동일한 도구를 사용하여 동일한 수준의 수월성으로 모든 고객과의 상호작용을 처리하고 IBM의 모든 지역 및 판매 채널에 걸쳐 수집된 데이터로 이러 ... 한 상호작용을 알 수 있도록 하는 것.1) 정보를 공유하고 내부적으로, 전체 가치사슬에 걸쳐 쉽게 협력하기 2) 핵심 역량에 집중, 수익성 적고 전략적으로 중요하지 않은 사업 활동
    리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2023.04.23
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    마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오
    CRM 준비는 97년. 일부에서는 시스템만 사면 모든 CRM이 완벽하게 구축될 것이라고 말했다. 그러나 CRM을 위해서는 IT 이외에도 전략, 프로세스에 대한 고민이 병행 ... 되어야 한다. 전문가들과 이미 CRM을 구축해 고객관리를 하고 있는 업체들은 중장기적인 CRM 전략을 바탕으로 필요한 IT 요소가 무엇인가를 고민해볼 것을 권했다. 97년 현대백화점은 이 ... 를 위하여 「CRM 기획프로젝트」에 착수, 16가지의 마케팅 전략을 세웠다.그러나 98년 IMF를 맞으면서 상당한 투자를 요하는 「CRM시스템 구축 프로젝트」 착수 시기가 지연
    리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    관리 시스템(CRM)이 등장할 수 밖에 없는 환경이 조성되게 되었으며, 더 나아가 CRM시스템 도입을 통해 시장점유율을 향상시킨 사례들이 생겨나면서 기업의 생존전략으로 자리잡게 되 ... 시스템(CRM)이란?CRM이란 고객의 정보를 바탕으로 고객을 세분화 하여 개인에게 차별화된 서비스를 제공함으로써 장기적인 관계를 유지하여 수익성을 극대화시키는 전략의 일환이라 할 수 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?(2) 카카오
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10
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    CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안
    듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.3. CRM 도입시 유의사항성공적인 CRM 시스템을 구축하기 위하여 주의할 점에 대해 같이 고민해봤으면 한다. CRM 시스템은 정형화된 산출 ... 다. 하지만 고객이 그렇게 하더라도 100% 유지가 되는 경우는 없을 것이다. 그렇기 때문에 CRM 전략을 펼쳐나갈 때는 기존고객을 유지하는 것뿐만 아니라 신규고객의 창출을 통해서 그 ... 중에 가치있는 고객들이 다시 우리가 CRM을 통해서 고객유지의 대상이 되도록 전략이 펼쳐지지 않는다면 기존고객은 지속적으로 이탈을 하게 되어있다.그래서 고객유지 전략만 나오는 것
    리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01
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    프로야구구단의 공익연계마케팅(CRM) 속성요인과 구단이미지, 모기업 이미지의 구조적 관계 (The Structural Relationships between the Attributes of Cause-Related Marketing(CRM), Team Image, and Parent Company Image in the Korean Professional Baseball League)
    본 연구는 국내 프로야구구단의 공익연계마케팅(CRM) 속성요인과 구단이미지, 모기업 이미지 간의 구조적 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 ... 의 공익적합성이 높을수록 구단이미지는 높게 나타났다(p ... ). 셋째, 프로야구 소비자가 인식하는 프로야구구단의 CRM 기부금액 적정성이 높을수록 구단이미지는 높게 나타났다(p
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 참고)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)2. 성공 사례Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리(CRM)란 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 의미하며 고객과의 강력한 유대감과 신뢰감을 구축 ... 해 개인이나 조직의 성공을 이끄는 방법으로 전략이나 도구 등을 포괄하는 개념이라고 볼 수 있다. 고객관계관리는 영업, 마케팅, 서비스 등과 같은 분야에 광범위하게 적용되고 각각의 분야
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10
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    CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인
    라고 알려진 콜센터를 개설했으며 DB마케팅을 실시했다. 이로써 고객의 특성에 맞추어서 상품을 판매하는 마케팅 전략을 추진할 수 있었다. 당시 삼성카드는 CRM 체제를 구축하기 위 ... 전략 모델링 등을 수행할 수 있을 정도로 보다 고차원적인 CRM 시스템을 구축하였다.3. 이 기업에서 CRM이 성공할 수 있었던 이유CRM 기법이 삼성카드에서 성공을 거둘 수 있 ... 경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.목차
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    전략에 주가 되는 CRM은 고객정보의 활용, 고객충성도 제고, 다양한 채널 사용, 조직 및 프로세스 재구축 등의 요소를 통해 전략화되고 있다.첫째, 고객정보의 활용은 고객의 정보 ... 프로세스 재구축의 경우 고객관계전략을 실행하기 위하여 조직 및 프로세스를 고객 중심으로 재편하고 이를 통합적으로 관리하는 것이다.따라서 CRM은 고객을 기업가치의 최우선 과제로 인식 ... 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 특성3) 고객관계관리의 기능2. 고객관계관리 활용 사례(쿠팡의 고객관계관리)1) CRM
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29
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    e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기
    의지2. 다음 중 CRM 전략에 필요한 역량 중 조직문화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?과거에 CRM 관련 주제로 프로젝트를 진행해왔던 기업은 CRM 도입에 성공할 수 있다.3 ... -------------( 조직문화 )은/는 CRM 전략을 위해 필요한 다음 조직 역량의 기반이 되는 핵심 영역이다. CRM을 위한 ( )의 요소에는 시장지향성, 장기적 시각 ... 은?2차 구매가 중요하므로 보상이나 혜택의 유효기간은 길면 길수록 좋다.8. 다음은 한 기업의 CRM 전략 사례이다. CRM 프로세스 전략 중에서 어떤 전략을 수행하였다고 할 수 있
    시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23
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  • 자료 표지
    제3자 물류기업을 중심으로 한 전략적 제휴 전략: 천일모터프레이트 사례 (Strategic alliances between a 3PL and an automobile Manufacturer: the case of Chunil Motor Freight)
    본 연구에서는 자동차 물류에 있어서 성공적인 3PL 업체로 성장한 천일모터프레이트(CMF)의 사례를 통해, 전략적 제휴 및 SCM 추진전략에 대해 연구하였다. 우선 CMF의 전략 ... 적 제휴 추진동기, 자동차 물류의 흐름, CMF와 르노삼성자동차(RSM) 간의 혁신적 3PL 전략에 대해 소개하였다.다음으로 CMF와 RSM 간 전략적 제휴의 성공요인, 제휴 증진 ... 프로그램, 제휴 성과 등에 대한 분석 및 전략 제시가 이루어졌다. 결론적으로서 전망과 발전비전을 제시하였다. This paper looks at strategic alliance
    논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.10
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    A) 경영정보시스템 - 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    화같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. CRM은 DB, 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 관리체계이 ... 인의 행동을 예측하여 다양한 마케팅 채널에 연계되어야 한다.Ⅱ. 본론1. CRM을 활용한 기업의 성공 사례 ? 한국인삼공사한국인삼공사는 2007년부터 2012년까지 CRM전략컨설팅 ... 의 방법론이다.이제 기업들은 CRM과 CEM의 적절한 혼합을 통하여 고객에게 경쟁사 보다 차별화된 가치를 제공하고, 기업가치를 극대화 할 수 있는 새로운 전략이 필요한 시점이다.한국인삼
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.17
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    경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.
    고객이 명확해야 하는 것은 주지하는 사실이다. CRM 시스템은 (잠재)고객정보를 프로파일화 하여 전략적 영업정보자산으로 활용가능하게 한다. 또한, 고객의 수익 기여도를 파악 ... 가치를 증대하는 데에도 기여할 수 있다. 5. 성공요인 CRM 시스템을 성공적으로 도입하고 마케팅 목적을 달성하기 위해서는 무엇보다도 최고경영자가 CRM 시스템에 몰입하여 전략 ... 적으로 준비해야 한다. 그래야 기업의 CRM 시스템에 대한 투자가 증대되고, CRM 시스템을 활용한 마케팅 성과가 개선되기 때문이다. 고객 지향적 경영전략은 기업의 성과에 직접 영향
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19
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    경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례
    .경영정보시스템에는 기업의 전략과 관련된 정보를 다루는 전략정보시스템을 포함하여 다양한 종류의 시스템이 있습니다. 특히, 고객과의 관계를 효율적으로 관리하는 CRM(고객 관계 관리 ... 는 지원활동 중 기술 부문에서는 주문처리 실수를 적극적으로 줄이기 위한 식스 시그마의 사례를 들 수 있다.아마존의 CRM아마존의 CRM기술은 고객을 관찰하고 구분하고 분석된 데이타 ... )고속 쇼핑 시스템으로 보다 손쉽고 간편한 결제 시스템과 검색, 주문 처리에서 속도를 강조해서 고객의 편의를 증가시켰다.전략적 정보시스템의 도입엄청난 양의 데이터베이스를 통한 유통비
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28
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2025년 08월 16일 토요일
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