"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,521-1,540 / 1,548건

[마케팅] IBM 마케팅적 성공요인 분석 자료

; 그룹 업무공간 내의 Network 망의 충분한 공급 - CRM: 고객 관리를 위한 시스템 Extranet으로 외부와 연결 가능; 비즈니스 파트너, 투자자, 공급자, 구매자와의 능동 ... (1)기업문화 혁신 (Revitalizing) *새로운 가치, 비전정립 -WirExecute/Team -New Leadership -High Performance Selling ... 필요 AOL, Yahoo등의 인터넷기업에 대응내부환경 : 기업구조루이스 회장 취임 후 경영 혁신을 거친 후 조직 개편 - 성공 신화에 사로잡힌 변화 둔감증, 서비스와 소프트 분야

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.27

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[기업문화] 기업문화에 대한 정의와 사례조사

)로부터 국내기업 최초로 신용등급 A를 받았다. 이 회사는 지난 95년부터 신정보시스템을 구축하기 위한 과감한 투자를 통해 경영혁신 운동을 펼쳐 왔다. 남보다 앞선 정보영업을 통해 ... 고객관계관리(CRM)를 강화, 정보화시대에 맞는 기업으로의 변신하는 것이 목표였다. 그 결과 93년 8천 8백억 원에 불과하던 보험매출은 99년 3조6천41억 원으로 4.1배 증가 ... 옳다고 생각하는 가치관이다. 의사를 결정하고 업무를 추진하면서 잊지 말아야 할 원칙이요, 행동규범인 것이다. 이런 가치관이 위기상황이라고 결코 경시될 수 없다. 기업의 문화

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.10

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ERP

별 분석12. ERP 시스템의 가치13. 확장 ERP (SCM, CRM, SEM ..)14. ERP 컨설팅사례1) 조폐공사 ERP 성공사례2) (주)한국 에프엠3) (주)동해화학4 ... 에 의한 ERP 도입8. ERP 구축 4단계9. ERP 추진방법10. ERP 도입효과11. ERP 성공과 실패1) ERP 성공을 위한 10계명2) ERP 도입 시 문제점 및 실패 요인 ... 을 강화시키기 위한 정보력 및 기술력 혁신에 투자를 지원하는 등 전략 경영을 전개하고 있다. 이번 Report에서는 경영혁신을 하고자 하는 기업들이 도입하고 있는 전사적 자원관리

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.21

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u-commerce 와 메칼프법칙

and Payment)의 경우 상당한 고전을 하고 있다. 이러한 이유는 요금 고지를 위한 고객과의 마케팅 채널의 확보에 있다. 이에 반해 무선 지불 결제대행의 경우 이용자의 휴대폰 ... 로 인근에 위치한 10대 고객에게 마로니에 공원에서 열리는 “10대를 위한 화장품” 신제품 출시 이벤트에 참가하라고 SMS(단문 메시지)를 보낸다. SMS를 받은 10대 고객 ... -오프라인 통합 u-Commerce의 예라 할 수 있을 것이다.♠ u-Commerce 성공을 위한 핵심 성공요소 ♠이러한 u-Commerce의 성공을 위해서는 아래와 같은 다섯

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.01

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[패션과 마케팅] 문화기업 LG패션을 위한 마케팅 보고서

의 강점과 기회요인을 잘 활용하여 약점과 위협요인을 극복하고, 고객을 먼저 생각하여 CRM을 구축해야 합니다. 이것을 바탕으로 단순히 옷을 만드는 기업이 아닌 21세기 문화를 이끌 ... 멤버스 카드와 LG패션카드를 만들도록 유도하겠습니다. 고객에게는 카드 소유 고객에게 홈페이지 로그인시 포인트 누적 과 함께 LG제품 결재 시 할인 혜택 제공 등 고객을 위한 ... . 해결방안{여러분 LG패션에 대해 아십니까? LG패션을 어떤 기업이라고 말할 수 있겠습니까? 대부분 옷을 파는 기업이라고 대답을 하실 것 같은데요, 우리 선심이들은 LG패션이 고객

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.01.05

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[경영사례] IBM의 몰락과 재기

적 차원의 관리 IT기술-EPR, SCM. CRM 등을 말하며, 4, 5주차 강의에서 자세히 다룹니다-에 성공한 기업의 전사적 차원의 경영전략 지원 소프트웨어입니다.2. IBM ... 목 차서 론1. 선정이유2. 회사소개본 론1. IBM의 시대별 변천사2. IBM의 몰락원인1 고객요구에 둔감해짐-내부 정치적 갈등-자만심-거대조직2 아키텍처 주도권 상실3. 루 ... 거스너 회장의 재기 전략※ 회장소개1 인원감축 & 조직재편성(아무런 도움 않되는 연구에 대한 지원 삭감)2 앨리트와 관료주의 타파3 고객서비스의 전면 재조정(원스톱고객서비스)4 지식

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.10

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[정보자원관리] 정보기술의전략적활용

적 활용*..PAGE:51.2.5 M. Porter의 value chain model기업의 활동을 분석하기 위한 틀각 활동을 제품/서비스에 최대 가치를 부가할 수 있는 방향으로 유도 ... 역할2.1 전략정보시스템의 등장배경거래자료 처리를 위한 정보기술의 활용은 성숙단계로 접어 듦정보기술에 대한 비용의 계속적인 상승최고경영자는 정보기술을 기업혁신의 수단으로 간주정보기술 ... 기업이 산업내 경쟁구조를 결정짓는 5개 경쟁세력에 대한 개별적 대응능력의 배양으로 경쟁우위 창출을 통한 성공가능에 기초Information Resource Management제 3

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.21

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[경영정보시스템] 전사적 자원 관리인 ERP 가 무엇이고 기업내에 어떤 효과를 가져올수 있는지에 대하여

면미하는 것인 만큼 단기간에 이루어지는 것이 아니다.ⅷ 기존 업무에 대하나 고정 관념에서 ERP를 보지 말라.ERP는 업무 혁신이 수반되어야 하는 작업이다. 이를 위해 업무와 자료 ... 50여 개국의 6천 여 업체에서 재정, 인사, 제조, 영업, 물류, 유통 등의 분야에 SAP의 솔루션을 사용하고 있다. SAP는 비즈니스 파트너와의 업무 협조를 통해 고객을 위한 ... ♧ 개요 ♣Ⅰ ERP의 개념Ⅱ ERP의 등장배경Ⅲ ERP의 기능Ⅳ ERP의 도입 필요성Ⅴ ERP도입의 성공전략Ⅵ ERP 관련제품Ⅶ ERP 국내현황Ⅷ ERP도입 사례 - 풀무원 샘

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.27

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[기업분석]인터파크 & 아마존

다.그래서 정보통신분야로 시야를 더 넓히기 위해 91년 직장을 데이콤으로 옮겼다. 데이콤에서는 정보네트워크분야에서 일했다.그가 대리시절이던 96년 데이콤에 낸 사이버쇼핑몰 아이디어가 소 ... 예매시스템에 도입하였다.2001년 e-고향 시스템인 모비투원과, 모바일 솔루션인"Pers2" , e-CRM에 대하여 연구 개발하였다. (www.interpark)(6)인터파크 ... 와 특정한 시간대의 파격적인 가격의 핫세일 실시하고 있으며 홈페이지의 사용자 환경과 디자인 새롭게 개편하며新 무료 반품 서비스를 오픈하고 실시하고 있다. 또 법인고객 전자세금계산서

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.13

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이마트 마케팅 사례

, TOMORROW, KIDSLAND등 4개 브랜드, 총 300여 품목의 상품이 있다. E마트는 PB의 브랜드 가치를 높이기 위해 품목개발의 엄격성, 품질 유지, 포장 디자인의 연구활동을 지속 ... 기존상품과 차별화된 상품이다. 성공의 원인은 품질과 지속적인 홍보를 통한 고객의 인식이 변화되었고 우수협력업체 발굴과 가격 경쟁력을 확보한 것이다. 또 인라인 스케이트 시장의 활성 ... 되면서 엔터테인먼트 유통 및 고객 관리기법(CRM)과 같은 유통기법이 발전하고 있다. 국제적으로는 유통산업 세계화와 정보화 경쟁이 가속화 되고 있으며, 세계유통산업의 선두기업들은 유망시장

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.03

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CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리)

< CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리) >>{◈ 고객만족경영을 위한 Relationship Marketing고객만족의 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관계마케팅 ... 된 과정은 독립된 마케팅믹스 요소로서, 과정관리는 서비스 품질의 개선에 필수 불가결한 것이다. 인적자원은 고객을 위해 부가가치를 창조할 수 있는 중요한 차별화 요소라는 것을 의미 ... 한다. 또한 고객서비스는 광고, 판매촉진 보다 높은 비율을 나타내면서 제품이나 가격다음으로 세 번째 순위에 놓이는 추세를 보이고 있다.◈ 환경변화에 대응한 기업의 혁신이 필요

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.04.28

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ebay

화하고 목표 고객에 대한 서비스를 효율적으로 수행하기 위한 CRM, DBM 등의 기법을 도입하는 전략이 필수적이다. 또한 전문화를 통한 차별화 된 정보와 서비스 제공은 물론, 회원 ... 중계를 할 예정에 있다. ebay는 사업의 전반적인 단계에서 고객을 회원으로 잡아두기 위해, 지속적인 아이디어와 정보를 전달하는 전략을 수행함으로써 최대 인터넷 경매기업의 위치 ... 를 확고히 하고 있다.한마디로 ebay.com은 고객을 회원으로 잡아두기 위해 새로운 아이디어와 정보를 지속적으로 전달하는 전략을 통해 최대 인터넷 경매 기업의 위치를 확고히 했

리포트 | 5페이지 | 무료 | 등록일 2001.09.14

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[경영] 마케팅전략에 관한 보고서-홈플러스

와 혁신적인 경영전략신바레이션한국의 신바람문화 + 서구의 합리성CEO의 열정삼성테스코㈜ 성공전략에 대한 심도있는 분석필요 제기Introduction..PAGE:7국제마케팅론(ACE ... 2-2-1. 시장환경분석2-2-2. STP 분석2-2-3. 마케팅 전략수립2-2-4. 홈플러스의 차별화정책3. Findings3-1. TESCO의 한국시장진출 성공요인4 ... . Conclusion &Recommendation4-1. 홈플러스는 2005년업체 1위를 목표로 한다4-2. 성장을 위하여 몇 가지해결해야 할 문제..PAGE:4국제마케팅론(ACE 팀)3

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.26

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[마케팅] 르노삼성 마케팅 레포트

율, 고객들의 평생가치 등을 고려하여르노삼성자동차사는 닛산의 높은 기술력, 르노의 자본과 획기적 경영마인드로 믿을 수있고 안정성 높은 고품격 브랜드로서의 성장을 추구.SM5의 IMC전략 ... 사항을 추가한 것이 이번 2002 SM5 의 가장 큰 특징이다. 또한 르노삼성은 고객관계관리(CRM) 시스템을 근간으로 고객에게 과학적으로 접근하는 데이터베이스 마케팅을 적극 전개 ... 할 방침이다. 르노삼성자동차 관계자는 “올해 고객 최우선, 최적의 효율성, 글로벌 현지화의 경영지표를 달성하기 위해 매진할 계획”이라고 강조했다. 이와 함께 경쟁사에 비교해 비교

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.19

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[마케팅] 인터넷사업으로 기사회생한 IBM

을 사용함으로써 성공적으로 진출- 시장 환경에 부응하는 영업 및 마케팅 회사로서의 서비스 회사 평판 구축- 고객 만족을 최우선 하는 마케팅 전략- CRM의 효과적인 활용- 한 광고회사에 모든 광고를 맡김으로써 IBM 제품의 동일성과 일체감을 지키는 마케팅을 구사. ... 에서 세계적 우위를 확보. 이런 정보 인프라의 투자 확대로 인한 경제의 디지털화가 촉진되고 이러한 디지털 혁명으로 인해 전자 상거래 등 새로운 경제활동에 따라 막대한 가치 창출 기대 ... - IT투자에 의한 생산성 향상으로 인해 높은 경제성장률이 예상- Web에 기반을 둔 프로세스 혁신과 인터넷을 활용한 제품 중시- Computing 환경의 변화- 새로운 바이러스의 출현

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.09

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[소비자행동분석] 패스트푸드와 롯데리아

: 기존업체와 달리 고객 가까이서 고객의 목소리를 듣기 위해 마련한 객석 전문도우미제도로서, 3-4명이 수시로 매장을 돌아다니며 좌석도 정리하고 고객들의 불편을 해결해주는 역할을 한다 ... 에 가격할인을 진행했으며, 3,6,9 프로모션 등을 통해 지 속적으로 방문할 수 있는 가치를 제공하는데 힘썼다.2001년 5월에는 후렌치후라이를 절반가격인 5백원에 판매해 큰 성공 ... 변화이다. 인터넷이 생활의 일부분이 된 청소년 고객을 위해 이들이 많 이 찾는 아셈점, 신촌점 등에 맥도날드 MSN존을 설치, 고객들이 무료로 인터넷을 사용 할 수 있게 했으며

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.08.31

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[유통] 공급망 관리의 이론적 배경과 사례

의 효과5) SCM의 성공을 위한 CSF(Critical Success Factor)6) SCM 추진 방법7) 성공적 SCM의 실행 전략3.SCM의 사례연구 - 신도리코1) 대상 ... 는다. SCM시스템은 기업의 ERP시스템 및 CRM시스템과 연동하여, 고객에 대한 개별적인 정보를 효과적으로 분석 가능하며, 고객의 요구에 대해서 신속한 대응을 가능하게 한다 ... 서비스 제공을 통한 고객 만족도 향상판매, 원재료 구매, 제조, 물류의 동기화{{자료원 : 김범열, e-SCM의 성공적 실행 전략 , LG 경제 연구원, 20005. SCM

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.12

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[마케팅] LG텔레콤의 마케팅 분석

(2001.5) 보유하고 있는 무선인터넷 컨텐츠 이동통신업계 최다 수준 고객이 모든 가치의 원천이라는 믿음을 바탕으로 고객이 원하는 서비스를 제공하기 위해 노력 CRM ... .휴대폰 사용자의 포화-신규고객창출 어려움. 2. 마케팅의 중요성 대두 3. 이동통신시장에서 가장 뒤떨어진 LG텔레콤은 어떤 마케팅전략으로 시장에서 살아 남을 것인가?회사소개세계 최초 ... 로 CDMA기술 상용화에 성공 국내 최초 무선인터넷 ez-i를 상용화 CDMA2000 1x의 경우 업그레이드 방식을 채택 국내 최대 CDMA2000-1x 전국 상용 서비스를 시작

리포트 | 58페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.12.02

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[국제경영]전략적 제휴 사례

을 활용해 눈높이 회원 대상 평가 테스트 결과에 대한 실시간 피드백, 신규회원 유치시 즉각적인 학습프로그램 설계가 가능해 고객신뢰도 및 CRM향상을 기대할 수 있다.이밖에도 전용PDA ... 수를 기록하고 있는 라이코스를 통해 고객투자상담 안내 등 각종 금융 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 향후 사이버 공간을 통한 대고객 마케팅 및 사이버 뱅킹을 위한 거대 ... 서론오늘날과 같이 치열한 국제 환경 속에서 기업은 혼자 힘으로 모든 경영활동을 수행하기는 어려운 상황이다. 포터는 국제환경에 대응하기 위해서는 범 세계적 가치사슬 활동들을 한

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.04.28

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LG25의 차별화 전략

은데이터베이스(DB) 마케팅, 고객관계관리(CRM)는 이미 유통업계의 ‘보통명사’가 되었다.정보화시대에 유통정보화의 기본은 소매점포에 POS시스템 컴퓨터의 도입이다. 유통업체 ... 를 연결하는 토털 매니징 시스템으로 발전해 가고 있다.우리 나라는 1977년도에 부가가치세제를 도입하고 일정규모·업종에 세금계산을 위한 금전등록기 사용을 의무화하였으나 실효를 거두 ... ) 롯데마그넷 - 물류혁신, 직판 원가절감롯데 마그넷은 가격인하를 위해 여러 가지 방식들을 취하고 있다.롯데 마그넷은 유통단계를 축소하기 위해 산지 직거래를 확대하고 중간 벤더(Vend준다.

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.11

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