"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

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고객만족사례 고객만족경영 병원 cs CS교육 6시그마 가트너

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,501-1,520 / 2,486건

병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

만 최근의 CS 는 Customer Satisfaction [ 고객만족 ] 으로 그 의미가 확대되어 , 단순한 서비스를 넘어 고객의 기쁨을 위해 많은 기업에서 시행중이다 . 고객 ... 배려 말보다 솔직한 언어Part 1 CS 란 무엇인가 ?Part 1 CS 란 무엇인가 ? Customer Service [ 고객서비스 ] 고객이 원하는 것을 제공하는 것 하지 ... 은 어떨 때 만족을 할까 ? 고객만족이란 , 고객에게 신속하고 정확하고 친절한 서비스를 제공하는 것 하지만 고객은 신속 , 정확 , 친절한 서비스를 마땅히 받아야 할 서비스 라고 생각

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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Is the Net Promoter Score a Good Predictor of Future Sales Growth?: A Comparative Study with the Customer Satisfaction Index (Is the Net Promoter Score a Good Predictor of Future Sales Growth?: A Comparative Study with the Customer Satisfaction Index)

한국기업경영학회 신혜정, 이청림

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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인터넷 쇼핑몰 고객의 이용만족도가 재구매의도 및 불평행동에 미치는 영향 (A Research of the customer satisfaction influencing repurchase intention and complaining behavior on the internet shopping mall)

국제e-비즈니스학회 문승제, 정한경

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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저축은행에 대한 신뢰가 거래의도에 미치는 영향력에 관한 연구 (A Study on the Effects of Reliability of Saving Bank on Transaction Intention)

한국고객만족경영학회 박태영, 하규수

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.20 | 수정일 2025.05.11

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테마파크 방문객의 만족도 결정요소에 관한 연구 (A Study on the Determinative Factors of the Visitors' Satisfaction to Theme Park)

한국디자인문화학회 이승정, 장정하

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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항공사 기내식 서비스품질과 고객만족, 브랜드이미지, 브랜드충성도에 관한 융합연구 (Convergence study of the in-flight meal quality on customer satisfaction, brand image and brand loyalty in airlines)

한국융합학회 조경희, 배현숙

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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가트너 그룹의 CRM 정의를 요약

고객들에게 더 높은 수준의 “고객 만족(Consumer Satisfaction)”을 선사해야 할 필요성이 있음을 절감하였다.즉 SKT는 자사의 고객 관계 관리를 “CRM”으로만 정의 ... . 가트너 그룹의 CRM 정의1. CRM의 개념CRM(Customer relationship Management)이란 “고객 관계 관리”로 번역되며, 경영 전문컨설팅 그룹인 가트너그룹 ... 하고 진행하는 데에서 한 걸음 더 나아가 “고객의 경험을 이전보다 더 나은 수준으로 제고”하는 것을 목표로 하는 고객 경험 관리로서의 “CEM(Customer’s

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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안경사의 기술

Ⅰ 검안 ( 시력검사 ) Ⅱ 조제 및 가공 Ⅲ 피팅 Ⅳ안경원 준비와 고객만족 서비스 안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) Ⅰ안경원 고객만족 (CS, Customer ... 안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) 2024. 06. 27.CONTENTS 안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) 안경원 준비와 고객만족 서비스 ... 의 소리에 경청하기 2 단계 : 고객확인 및 용건의 청취 판단 고객 니즈 (needs) 를 만족하는 최선의 해결책 찾기 3 단계 : 판단하는 단계 처리 고객의 니즈 처리 ( 예

리포트 | 26페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

이다. NPS 점수는 고객이 기업을 얼마나 긍정적으로 평가하는지를 나타내는 지표로 활용된다. ”CSAT(Customer Satisfaction Score)“방법은 특정 거래나 상호 ... 과목명 미용경영학 과제주제 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. 이름 ID 1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 11포인트 기준으로 합니다. 2. 과제 분량 ... 은 3~5p로 작성합니다. 3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일(hwp)로 저장합니다. Ⅰ. 서론 고객 만족은 고객이 상품이나 서비스에 대해 기대한 만큼의 가치

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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3. KPI Pool 모음집

개선 및 혁신부서간 업무협조만족도협력업체,동료사원만족도리더십지수총42개14개4개14개10개지표구분Customer Satisfaction핵심Financial ... 율원가절감율수익성단위원가원가절감율공헌이익증가율매출액대비 원가절감율고객만족고객만족도고객재구매율(액)시장점유율단위당 판매수량시장점유율세분시장점유율운영프로세스프로세스개선건수주요 프로새 ... 회원모집달성율데이터관리마진인상달성율마케팅제도개선건수서버/포스 장애율사업제안검토법인세신고기한준수도승급심사제도개선여직원인력운영방안수립교육프로그램만족도교육참가율교육관리시스템개발그룹웨어

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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The Influence of Service Quality of Mobile Group Purchase ‘Apps’ on the Customer Perceived Value and Customer Satisfaction in China (The Influence of Service Quality of Mobile Group Purchase ‘Apps’ on the Customer Perceived Value and Customer Satisfaction in China)

중앙대학교 한국디지털무역연구소 두옌, 강태원

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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의료서비스에 있어서 시장지향성의 선·후행변수에 관한 연구 (A Study on the Antecedents and Consequence of Market Orientation in Medical Service)

사단법인 인문사회과학기술융합학회 신승희, 정기한

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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복합영화관 서비스품질이 전반적 만족도, 충성도에 미치는영향 및 관객 평가의 차이 검정 (The Effect of Service Quality in Complex Movie Theaters on Overall Satisfaction, Loyalty and The Difference in Audience Evaluation)

한국문화산업학회 이찬도

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

”을 의미하는 것으로 고객 만족보다 한층 더 우위의 개념이다. 단지 고객이 우수한 품질의 자동차를 소비하고 소비자 만족(Customer Satisfaction)을 느끼는 데 더하 ... 의 생산 시스템은 시장의 고객에게까지 그 맥이 닿아 있어, 도요타는 이른바 “CD 향상 활동”을 지속적으로 실시해 왔다.이때 CD는 고객 감동, 즉 “Customer Delight ... 여, 고객이 미처 생각하지 못한 수준으로까지 품질을 향상시키고 추가적인 서비스를 제공하여 고객에게 만족 이상의 감동(Delight)을 줄 수 있다는 이론이다.도요타는 1990년대 후반

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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Competency-based Curriculum(CBC)를 적용한 고객응대역량 모델링 및 CS교육프로그램 개발 사례 : H社의 판매 및 정비직을 대상으로 (Competency Modeling Applied CBC and the Case of CS Training Program Development : Focused on Sales and Service Employees)

한국인력개발학회 현영섭, 변정현, 허선주, 김소이, 서성진

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. Howard ... 면 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 이처럼 고객만족은 소비자가 대가를 치른 제품 혹은 서비스에 대해 ... 어떻게 느끼는지에 대한 소비자의 평가라고 종합적으로 정의할 수 있다. 고객만족은 하드웨어적인 요소인 상품과 소프트웨어적인 요소인 고객서비스, 인간적 요소인 이미지로 구성된다.2

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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전통주전문점 선택속성이 고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향력 차이에 관한 연구: 전통주전문점 고객유형에 따른 차이를 중심으로 (A study on the effect of selection attributes of a traditional liquor specialty store on the satisfaction level of customers and intention to revisit: Focusing on the difference according to customer )

한국관광연구학회 남동현, 이훈영

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다

바 ‘신조류’로 등장한 객만족경영(CSM: Customer Satisfaction Management)이라는 틀에서는 다르다. 고객만족 마케팅은 마케팅 부서의 일일지 모르나 고객 ... 과 생각Ⅳ. 출처 및 참고문헌고객 중심 관리 철학의 의의고객 중심 경영의 화두는 고객만족이고, 이는 마케팅의 핵심이며 동시에 기업경영의 핵심이다. 고객만족경영이 기업의 선도 개념 ... 라 만족을 판다’라는 말과 함께 ‘마케팅은 모든 사람의 일’이라고 했다.고객 중심 관리 철학이 의미하는 바는 시장, 즉 고객이 바라는 바를 먼저 살피고 고객이 기업에게 나아갈 방향

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2022.06.07

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[경영학개론 A] 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

한 마음이 깨끗한 나라의 경영이념이다. 핵심 가치는 고객만족(Customer Satisfaction), 변화혁신(Innovation), 주인의식(Ownership), 열정 ... 경영학개론 레포트주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회 ... 영양식, 가정간편식 등 시장 변화에 맞춘 새로운 영역에서 성공한 사례를 만드는 것을 목표로 뒀다. 고객과 주주로부터 항상 사랑받는 기업, 사회가 존경하는 기업, 직원들이 자긍심을 갖

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.10

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고객만족경영 성공 실패사례연구

실적을 높이는 방법 이른바 총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction: TCS)이다. 최근에 시장에서 성공적인 기업들은 이러한 총체적 고객만족방법을 사용 ... 고객만족경영성공.실패사례연구0목차01. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영 기법소개3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례(1) 성공사례 연구(2) 실패사례 연구4. 고객 ... 만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력 강화오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영활동

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26

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