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고객만족사례 고객만족경영 병원 cs 6시그마 CRM CS교육

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,461-1,480 / 2,486건

특1급 호텔레스토랑의 메뉴품질이 재방문에 미치는 영향 -서양 레스토랑을 중심으로- (Effect of Quality of Five-Star Hotel Restaurant Menu on Intention of Revisit - Focused on Western Rsertaurants -)

한국호텔외식관광경영학회 김생순, 이행순, 이수범

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

Customer Satisfaction(고객 만족)?* 근무자의 기본 서비스 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 ... * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * 인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용 ... 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 불만 처리시 하지

리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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우정사업본부 경영사 (Korea Post Business History)

한국경영사학회 이재홍, 박운용

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 볼 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하 ... 한다. Customer Relationship Management라는 영단어의 앞글자를 따서 CRM이라고도 불리운다. CRM에서 지향하는 목표는 방대한 양의 고객 정보를 수집 및 분석해서

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서

주제 : 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적 ... 해지고 있다. 이러한 시점에서 기업들이 고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)에 집중하고 힘쓰는 이유는 무엇일까? 본론에서는 고객관계관리

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06

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안내자 서비스품질이 여행만족에 미치는 영향 (The effects of tour guide service quality on travel satisfaction)

한국호텔외식관광경영학회 양정윤, 조선배, 최현준

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.04 | 수정일 2025.06.06

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

)^7^8..FILE:Contents/section0.xml점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(cs:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정 ... 과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열 ... 에서 전략적으로 접근해야 할 요소이기도 하다. 고객이 한 번 만족했다고 해서 기업의 지속적인 수익원이 보장되는 것이 아니며, 그들의 관심과 신뢰를 유지하는 것이야말로 기업이 지속

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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Kano 모형을 이용한 지역축제 방문객 만족속성 분류: 목포해양문화축제를 중심으로 (Classification of Visitors' Satisfaction Attributes in Local Festival Using Kano Model : Focusing on Mokpo Maritime Cultural Festival)

한국관광연구학회 장은경

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태블릿PC 한국 소비자 만족 수준에 대한 조사 : 탐색적 연구 (A Study on Tablet PC Consumer Satisfaction Level in Korea : An Exploratory Study)

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DINESERV와 Kano 모델을 활용한 외식업 유형별 서비스 품질 개선 우선순위(PCSI)에 관한 연구-한식당, 이탈리안, 중식당, 일식당, 패스트푸드 중심으로- (A Study on Service Quality Improvement by Type and PCSI using DINESERV and Kano Models-focused on: Korean, Italian, Chinese, Japanese, Fast Food Restaurants)

한국외식경영학회 김판수, 김효정

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일 상급종합병원 암환자 고객경험관리 (Customer Experience Management for Cancer Patients in a Tertiary Hospital)

병원간호사회 원영화, 김지혜, 정은희, 곽은아, 양윤정, 신순자, 김연희, 김정혜

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.05 | 수정일 2025.06.09

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호텔직원의 인적서비스 품질특성이 서비스 가치 및 방문객 태도에 미치는 영향 (Impacts of Hotel Employee's Service Quality on Service Value and Visitor's Attitude)

한국호텔관광학회 이장성, 장현종

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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병원친절교육

CS 교육CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . 한마디로 고객들의 만족을 위한 ... 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인 일입니다 .병원 친절의 척도 ... 한 의료진이 있다 하더라도 가장 처음 접하는 직원들의 태도와 표정 등 고객응대가 제대로 이뤄져야 직원과 환자가 만족하는 병원이 될 것 입니다 .불만고객 응대 요령 1. 당황하지 말

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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[A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

경영학개론 과제점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... . 참고문헌6서론고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객과의 관계를 효과적으로 유지, 개발 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하 ... 에는 CRM이 있는데 다음에서 이를 구체적으로 알아보도록 하겠다. Ⅱ.본론 1. CRM의 정의 1) 정의 이는 고객 관리 Customer Relationship Management

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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수정된 ACSI를 통한 체험형 스포츠 관광객의 만족 과정 이해: 베이징 도시마라톤대회 참여자를 대상으로 (Understanding the satisfaction process of experiential sports tourists through the revised ACSI model: Examining participants in the Beijing urban marathon)

한국관광연구학회 박예화, 홍경완

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Investigating Antecedents and Consequence of Web Customer Satisfaction in the Hospitality Industry (Investigating Antecedents and Consequence of Web Customer Satisfaction in the Hospitality Industry)

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프랜차이즈 미용실에 관한 인식이 프랜차이즈 미용실브랜드 이미지와 만족도에 미치는 영향 (The Effects of Awareness of the Franchise Hair Salons on the Brand-Image and the Satisfaction of the Franchise Hair Salons)

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호텔기업의 멤버십마케팅 운영-텔레마케터의 고객지향성을 중심으로- (Membership Marketing of the Hotel Industry-Focusing on the Customer Orientation of the Telemarketers-)

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논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

과목명 : 경영학개론주제 : 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객 ... 과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 볼 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 ... 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 그래서 신속한 판매가 아닌 장기적으로 고객 만족도를 보장하는데 집중하는 것이 특징이다.본고

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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