"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,401-1,420 / 2,507건

정부출연연구기관의 서비스 품질, 고객만족 및 성과의 구조적 관계분석: 경제･인문사회연구회 산하 6개 정부출연연구기관을 중심으로 (Analysis of the Structural Relationship between Service Quality, Customer Satisfaction and Institution Performance: Case study of 6 Government-Funded Research Institutions Affiliated with the National)

경인행정학회 김성원, 이은희, 박수경

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.14 | 수정일 2025.03.28

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신유통 배경에서의 브랜드 이미지가 고객만족도 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국 허마셴셩(盒馬鮮生)을 중심으로- (Study on the Impact of the Band Images to Customer Satisfaction and Loyalty in the Background of New Retail Industry - Taking Freshippo as an Example -)

원광대학교 한중관계연구원 리춘린, 니우멍, 김현철

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.05.14

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금융위기 전, 후 단계별 기업의 마케팅 성과에 대한 광고선전비, 판매촉진비, 연구개발비 효과 : 고객만족의 조절효과 (The Effects of Advertising Spending, Sales Promotion costs, and R&D on Marketing Performance Before and After the Global Financial Crisis : The Moderating Effect of Customer Satisfaction)

한국고객만족경영학회 김덕문, 이재림, 이태호, 하홍열

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.16 | 수정일 2025.05.22

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4차 산업혁명 시대 중국 패스트푸드점의 고객만족, 충성도와 행복감의 결정요인; 모바일주문 서비스의 편리성이 새로운 결정요인인가? (Determinants of Customer Satisfaction, Loyalty and Happiness in Chinese Fastfood Restaurants in the 4th Industrial Revolution Era; Is Convenience of Mobile Ordering Services a New Determinant?)

한국무역학회 종영평, 정재은, 문희철

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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서비스 실패의 심각성과 통제성이 고객의 지각된 공정성, 신뢰, 만족, 충성도에 미치는 영향 - 방한 일본 관광객의 국내 외식업체 이용을 중심으로 - (The Effect of Seriousness and Controllability of Service Failure on Perceived Fairness, Reliability, Satisfaction and Loyalty of Customers- Focused on the Use of Korean Restaurants by Inbound Japanese)

(사)한국조리학회 박지수, 최수근

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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국내 외국인 전용 카지노 서비스 품질이 고객 만족도와 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구: 중국인 카지노 이용객을 대상으로 (A Study on the Effects of the Quality of Service at Foreigners-Only Casinos in Korea on Customer Satisfaction and Behavioral Intent: Focusing on the Chinese Gamblers of the Casinos)

한국호텔외식관광경영학회 김대관, 김학준, 이상민

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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중국 수출입 제조기업의 GSCM 구축요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 실증연구 -중국 찻잎(茶叶)생산기업을 중심으로- (An Empirical Study on the Effects of GSCM Building Factors of Chinese Import and Export Manufacturing Companies on Customer Satisfaction- Focusing on Chinese Tea Leaf producers-)

본 연구에서는 중국 수출입 기업들이 다각적으로 변하는 국제환경 하에서 GSCM을 구축하는 요인이 고객만족 성과에 미치는 영향을 살펴보았다. GSCM구축요인에 관해서 중국 찻잎(茶 ... 은 기업 표준화, 외부환경 대응성 요인에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 기업의 업무 표준화가 향상될수록 외부환경에 대한 대응성이 높아지고 고객만족에도 긍정적인 영향 ... 을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 기업들이 외부환경에 대한 대응성을 향상시키게 되면 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.본 연구 결과를 바탕으로 중국 수출입 제조 기업

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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중국 동북3성 소비자의 한국 여성실내복 해외직구 서비스품질, 고객만족도 및 재구매의도 간의 관계 연구 (A Study on the the Relationship among Service Quality, Customer Satisfaction, and Rebuy Intention of Chinese Consumers for Korean Women's At-home Dresses in Three Provinces of Northeast China)

한국통상정보학회 이향, 류삼, 심상렬

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.21

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Hofstede의 5가지 문화 차원에 따른 서비스회복 공정성 지각이 고객만족에 미치는 영향 -중국인과 한국인의 레스토랑 이용객 간 비교를 중심으로- (The Effects of Perceived Service Recovery Justice on Customer Satisfaction According to Hofstede's Culture Dimensions: Focused on comparison of restaurant customers of Chinese and Korean)

한국관광연구학회 유창, 한진수

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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저비용항공사의 지각된 가치가 온라인 고객만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향연구 - 저비용항공사의 국내선과 국제선 비교 - (The Effet of Perceived Value on Online Customer Satisfaction, Trust and Loyalty of Low-cost Airlines. - A Comparison Between Domestic and International Flights -)

The aim of this study is to analyze the effect of passengers’ perceived value on online customer satisfaction, trust and loyalty of Low-cost airlines,..

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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국내 5성급 호텔 스테이케이션 이용 고객의 지각된 가치, 만족도, 신뢰 및 추천의도 간 영향관계 연구 (A Study on the Five Star Hotel Eeffects of Satisfaction from the Perceived Value of Customers Spending their Staycation at 5-Star Hotels in Korea on Trust and the Intention to give a Recommendation)

The aim of study was to suggest the practical methods deemed helpful to the operational direction of the hotels by understanding the influential relat..

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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미용실의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 재이용의도간의 구조적 관계에 관한 연구 -중국 상해의 한국 미용실을 중심으로- (A Study on the Structural Relationship among Service Quality, Service Value, Customer Satisfaction and Revisit Intention of Hair Salon -Focusing on Korean Hair Salons in Shanghai of China-)

Service Quality, Service Value, Customer Satisfaction, and Revisit Intention based on the Chinese c ... significant effect on Customer Satisfaction, Service Value, and Revisit Intention. Service Value also ... indicated a positive influence on Customer Satisfaction and Revisit Intention. However, unlike a

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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스키학교 강사의 조직후원인식, 팀-종사원 교환관계와 고객지향성과의 구조적 관계: 조직신뢰와 동료신뢰, 직무만족, 조직몰입을 매개변수로 (Structural Relationship among POS(perceived organization support), TMX(team-member exchange) and Customer Orientation for Ski School Lecturer: Organization Trust, Co-Work Trust, Job Satisfaction, Orga)

(조직, 동료), 직무만족, 조직몰입을 매개변수로 선정하고 고객지향성을 종속변수로 각각 구성 하였다. 연구대상은 스키학교 강사 227명이다. 자료처리는 PASW Ver. 17.0 ... 에 유의한 영향을 미쳤다. 여덟째, 직무만족은 고객지향성에 유의한 영향을 미치지 못했다. 아홉째, 조직몰입은 고객지향성에 유의한 영향을 미쳤다. The purpose of this ... 이 연구의 목적은 스키학교의 조직후원인식과 팀-종사원 교환관계, 고객지향성과의 구조적 관계를 규명하는 것이다. 이를 위해 조직후원인식과 팀-종사원 교환관계를 독립변수로, 신뢰

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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구매 후 온라인 고객 경험이 PB(Private Brand) 신제품구매 의도에 미치는 영향: 온라인 플랫폼 신뢰와 E-만족의 매개효과를 중심으로 (The Impact of Post-Purchase Online Customer Experience on the Intention to Purchase New PB (Private Brand) Products: Focusing on the Mediating Effect of Online Platform Trust and E-Satisfaction)

에 본 연구에서는 첫째, 구매 후 단계에서 온라인 고객 경험의 5가지 차원(배송, 보유 제품, 반품 및 교환,경제적 혜택, 고객 지원)이 e-만족과 온라인 플랫폼 신뢰에 유용한 요인 ... , 고객 지원 등 5가지를 7점 척도로 측정하였으며, e-만족, 온라인 플랫폼 신뢰, PB 신뢰, PB 신제품 구매 의도 모두 7점 척도로 측정하였다. 가설검증을 위해 통계분석 ... 보완하였다. 연구모형에 포함된 변수들은 리커트 유형의 척도를 사용하여 측정하였다. 구매 후 온라인 고객경험 변수는 선행연구에 따라 배송, 보유 제품, 반품 및 교환, 경제적 혜택

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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중국인터넷쇼핑몰에서 지각된 실용적 가치와 서비스품질이 고객만족과 태도에 미치는 영향에 관한 연구 -이익인지 조절효과중심으로- (A Study on the Effects of Perceived Utilitarian Value and Service Quality of the Users of Internet Shopping Malls on Customer Satisfaction and Attitude in China -Focused on the Moderating Effect of Pr)

국제e-비즈니스학회 박병기, 전상택

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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생태관광지와 개발관광지의 지각된 가치가 고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 대한 비교연구 - 통영시 장사도와 거제시 외도를 대상으로- (The Effect of Perceived Value in Eco-Tourism Destinations and Developed Tourist Sites on Customer Satisfaction and Behavior Intention - Between the Jangsado of Tongyoung and the Oedo of Geoje -)

한국도서(섬)학회 김현철, 정기한

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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호텔업의 하이테크놀로지 적용이 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향연구 - 인공지능 가상현실 증강현실 실시간시스템 중심으로 - (A Study on the Effect of High Technology Application of Hotel Industry on Customer Satisfaction and Revisit Intention - Focusing on AI, VR, AR, Real-time System -)

한국호텔리조트학회 이가용, 신홍철

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.29 | 수정일 2025.05.07

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e-CRM 중심의 비영리기관의 공공기관 마케팅 활동에 대한 고객만족도, 인지도, 참여도 효과 분석 연구 : 대한적십자사 디지털 마케팅 활동을 중심으로 (Investigating Effects of Customer Satisfaction, Awareness, Participation for e-CRM-Oriented Non-Profit Organization’s Public Sector Marketing : The Case of the Republic of Korea National Red Cross)

한국마케팅관리학회 김옥희, 조윤정

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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자활기업 상품의 고객만족도가 구전의도에 미치는 영향에서 재구매의도의 매개효과 검증 - 부산광역시 G커피숍을 중심으로 (Verification of Mediating Effect on the Repurchase Intention in the Effect of Customer Satisfaction with Goods from Self-support Enterprises on the Word of Mouth Intention: Focusing on the G Coffee Sh)

본 연구는 정부에서 요구하는 자활성과 달성을 위해 기존 연구에서 시도하지 못했던 자활사업 기업성과 소비자 측면에서 자활기업 상품에 대한 고객만족도가 구전의도에 미치는 영향과 재 ... 의 고객만족도, 재구매의도, 구전의도 차이를 살펴본 결과 연령, 학력, 품질 등에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것을 나타났다. 둘째, 자활기업 상품의 고객만족도가 높으면 높 ... 을수록 구전의도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 자활기업 상품의 고객만족도가 구전의도에 미치는 영향에서 재구매의도의 매개효과를 검증하였다. 이상의 결과를 바탕으로 자활기업 상품에 수익

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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미용실 유형별 미용 서비스 마케팅 믹스 요인이 고객 만족에 미치는 영향- 프랜차이즈·일반·1인 미용실을 중심으로 - (The Effect of the Marketing-Mix Components of Hair Salon Service on Customer Satisfaction according to the Types of Hair Salons - Focused on Franchise Hair Salons, Personal Hair Salons, and Self-emplo)

마케팅 믹스 요인이 고객 만족에 미치는 영향을 조사하였다. 이를 위해 서울, 대전·세종, 광주 지역 성인남녀를 대상으로 설문조사를 하였으며, 그 결과는 다음과 같다.첫째, 서비스 ... 으로 도출되었다.둘째, 헤어 미용 서비스 마케팅 믹스 5개 요인과 고객 만족과의 상관관계는 ‘미용사 서비스(r= .692, p ... 표준화계수t R2 수정된R2 F B 표준오차고객만족(상수) .167 .331 .506 .676 .658 37.485*** 사용제품-.103 .088 -.097 -1.171 가격

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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