"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,441-1,460 / 2,507건

호텔 종사자의 내부마케팅이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 (The Influence of Tourist Hotels’ Internal Marketing upon Employees’ Job Satisfaction and Customer Orientation)

한국관광서비스학회 요용비, 황성혜

논문 | 17페이지 | 4,600원 | 등록일 2016.08.08 | 수정일 2017.02.02

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민간경비 서비스 질이 고객만족에 미치는 영향 (The Effect Where the Service Quality of Civil Expense Goes Mad to a Customer Satisfaction)

한국경호경비학회 김명현, 안황권, 김종렬

논문 | 18페이지 | 4,700원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

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구두제품 요구조사 분석을 통한 고객만족향상 방안-20-40대 여성을 중심으로 (A Study on Customer Satisfaction Improvement of Shoe Products by the Analysis of Requirement Survey)

한국산업경영시스템학회 황인극, 김진호, 김용진

논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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도시철도의 서비스품질이 고객만족도와 재이용의도에 미치는 영향 분석 (Study on the Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intent in the Urban Railway)

대한교통학회 김흥철

논문 | 13페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.07.11 | 수정일 2017.02.02

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기계경비시스템의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effects of Service Quality in Machine Security Systems on Customer Satisfaction)

한국경호경비학회 허경미, 홍태경

논문 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

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대형쇼핑몰 보안서비스품질이 고객안전욕구충족 및 고객이용만족에 미치는 영향 (The Influence of Shoppers' Security Need Sufficiency and Customer Satisfaction on the Quality of Security Services in Large Shopping Centres)

한국경호경비학회 이종환, 강경수

논문 | 23페이지 | 5,200원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

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중국인의 한식당 선택속성이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 (The Impact of Selection Attributes of Korean Restaurant on Chinese Customer Satisfaction and Revisit Intention)

한국관광서비스학회 하경희, 유희정

논문 | 20페이지 | 4,900원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2017.02.02

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중소기업을 위한 교육훈련이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of contribution to Customer Satisfaction and Behavioral Intertions by the Education and Training for Small and Mindium Sized Firms)

한국산업경영시스템학회 구자활, 김영형, 오현승, 이세재, 윤광식, 조진형

논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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[경영전략]KTF의 고객 만족 경영 (Customer Satisfaction Management) 전략

화된한국 최초의, 한국을 대표하는 모바일 커머스를 지향한다.'란 의미를 가지고 있다.5. 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)KTF ... 상담, 굿타임 서포터즈 활동, 고객맞춤형 요금제 등 고객 중심 서비스로 5년 연속 고객만족경영대상을 수상하여 고객만족경영대상 명예의 전당에도 헌액 되었다.4) Think ... 는 사업의 핵심 부분을 고객 만족 경영으로 잡고 그에 따른 사업을 추진해가고 있다. 이러한 고객 만족 경영의 추진 방향은 KTF의 경영비전인 “Mobile Life Partner”실현

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.06

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관광호텔 이용고객의 메뉴선택속성이 만족도와 재방문에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Effects of the Menu-Selecting Attribute of Customers to Tourist Hotels on the Satisfaction ＆ Revisit)

한국관광서비스학회 이원갑

논문 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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외식업종사원 교육훈련이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Education and Training Programs of Employees for the Service Delivery and Customer Satisfaction in the Food Service Industry)

한국관광서비스학회 전영호

논문 | 24페이지 | 5,300원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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고객접점근무자의 MBTI 유형별 직무만족 및 조직몰입에 관한 연구 (A Study on Job Satisfaction and Organizational Commitment In Terms of MBTI Types of Individuals Employee of Position in a Point of Customer Contact )

한국기업교육학회 김주리, 김성길

논문 | 20페이지 | 4,900원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

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호텔식음료 서비스품질 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 (An Empirical Study of Regarding Facts which the Service Quality or hotel Restaurant Effects on the Customers Satisfaction and their Potential Re-Purchase Possibility)

한국관광서비스학회 권성태

논문 | 24페이지 | 5,300원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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LCSI(Library Customer Satisfaction Index) Lite 공공도서관용의 개발 (Developing LCSI(Library Customer Satisfaction Index) Lite for Public Library)

이 연구는 도서관의 서비스품질과 고객만족도에 대한 연구성과를 바탕으로 현장에서 용이하게 활용할 수 있는 간략모델을 개발하기 위한 첫 번째 작업으로, 공공도서관 고객만족도지수 간략 ... 판인 LCSI(Library Customer Satisfaction Index) Lite를 개발하여 제시하였다. 20명의 전문가에 대한 설문과 800명 이상의 공공도서관 이용자 ... 를 대상으로 한 설문조사결과를 분석하여, 도서관서비스품질을 측정하기 위한 8항목(직원차원 2항목, 자원 및 서비스 차원 4항목, 시설 및 환경 2항목), 도서관고객만족도를 측정하기

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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DINESERV와 Kano 모델을 활용한 외식업 유형별 서비스 품질 개선 우선순위(PCSI)에 관한 연구-한식당, 이탈리안, 중식당, 일식당, 패스트푸드 중심으로- (A Study on Service Quality Improvement by Type and PCSI using DINESERV and Kano Models-focused on: Korean, Italian, Chinese, Japanese, Fast Food Restaurants)

을 기반으로 잠재적 고객 만족개선지수(PCSI)를 이용하여 개선 우선순위를 도출하는데 있다. 대표적인 외식업의 유형인 한식당, 이탈리안 식당, 중식당, 일식당, 패스트푸드를 중심 ... 으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 비교 분석을 하였다. 긍정적 질문과 부정적 질문, 현재만족도를 통하여 대구지역의 외식업을 이용해본 고객들을 대상으로 편의표본추출법에 의한 설문조사 ... 한 서비스와 직원 유능함 및 숙련 등의 항목이다.본 연구를 통해 외식업에서 차별화를 주기 위한 품질 요인들이 무엇인지 규명할 수 있으며 고객의 기대를 뛰어넘는 만족을 주기 위해

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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고속철도 서비스 품질과 만족에 관한 실증 연구 (An Empirical Study on Service Qualities of the Korea Train Express(KTX))

본 연구에서는 고속철도를 이용하는 고객의 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석함으로써 21세기 우리나라의 고속철도가 경쟁력을 갖추기 위한 방안을 제시하고자 하였다. 이를 위해 본 ... 서비스는 유의한 영향을 미쳤지만 가격, 응답성, 시스템은 유의한 영향을 미치지 못하였다. 이러한 결과는 다른 전통적인 산업과 선행연구에서와 같이 고객만족이 KTX에서도 중요한 요인 ... 이라는 것을 보여준다. 또한 이 결과는 우리 나라 철도청 당국이 고객만족도에 영향을 줄 수 있는 서비스요인에 좀 더 집중해야 한다는 것을 보여주고 있다. This paper s

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.11

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유비쿼터스 서비스 만족도의 선행요인 및 결과요인 - S여대의 Ubi-서비스를 중심으로- (Antecedents and Consequences of the Satisfaction of Ubiquitous Service)

더라도 고객이 실용적이지 못하다고 인지하거나 만족하지 못하면 그 제품이나 서비스는 시장에서 더 이상 확산되지 못할 것이다. 특히 최근 첨단 IT 서비스가 등장하면서 이에 대한 고객 ... 이용과 만족이 매우 중요해 지고 있다. 왜냐하면 IT서비스가 캐즘을 극복하고 대중화되기 위해서는 고객만족 요인을 알아내고 그것을 관리하는 것은 매우 중요하기 때문이다. 이에 따라 ... , Perceived Usefulness, Customer Satisfaction, Reuse intention and Word of mouth. The results of this s

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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Employee Value(직원 만족도가 실제 기업에 미치는 영향)

함Customer Satisfaction Loyalty 직원과 고객의 관계는 고객 만족 및 Loyalty에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 작용함 Sears는 800개 체인 대상 ... 의 'Employee-Customer-Profit' 분석 결과, 직원 만족도 상승이 직접적으로 고객 만족과 수익 향상에 기여한다고 밝힘2) Innovation 창의적인 아이디어 및 혁신적인 ... 결과 2) 'Linking Employee Satisfaction with Productivity, Performance, and Customer Satisfaction

리포트 | 5페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.12.25

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고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)

이 일기 시작함고객 만족경영의 여섯 가지 필수요소고객 만족경영(Customer Satisfaction Management: CSM) 급변하는 환경에 슬기롭게 대응하기 위해 고객 만족 ... 계획을 설정해 놓는 것이 조사의 방향에 일관성을 부여할 수 있음고객 만족의 3대 요소교육내용 요약고객 만족경영(Customer Satisfaction Management: CSM ... Interpersonal skills고객 만족도 올리기OO월 CS 교육자료01고객 만족경영의 이해02고객 만족조사의 목적과 계획수립03고객 만족방법Agenda*학습목표 및 주요

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

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병원 CS고객 만족 증진 방안, 고객 응대 관리

1. CS의 정의와 필요성 2. 인사 예절 3. 용모 복장 4. 고객 응대 5. 칭찬 건 공유 목차 CS의 정의와 필요성 01 CS ( Customer Satisfaction ... 2024년 CS ( 고객만족 ) 발표 병원 이름 발표자: CS 리더 심 ** 1. CS의 정의와 필요성 2. 인사 예절 3. 용모 복장 4. 고객 응대 5. 칭찬 건 공유 목차 ... , 고객 만족) - 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응 하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태 - 건진센터는 질병의 조기

ppt테마 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.09

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