"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,301-1,320 / 2,507건

모험스포츠특구이용객에 대한 서비스품질, 만족도, 재방문의도 분석을 통한 고객유치전략 -인제군을 중심으로- (Strategy for Attracting New Customers, based on Analysis of the Level of Existing Customer Satisfaction for its Service Quality and the Intention to Revisit Special Zone for Extreme Sports -In Case of)

한국사회체육학회 임영삼, 이상덕

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

REPORT점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... 이 고객관계관리를 행하는 사례를 파악하고 해당 목적을 기술하도록 하겠다.2. 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리는 Customer Relationship Management

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28

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호텔서비스가 관광만족과 여행사 고객충성도에 미치는 영향 -일본 후쿠오카방문 한국인관광객을 중심으로- (The Influence of Hotel Service on the Tour Satisfaction and Customer Loyalty of Travel Agency -Centered around Korean Tourists Visiting Japan Fukuoka-)

한국호텔외식관광경영학회 박영기

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.04 | 수정일 2025.03.06

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헤어샵 시술상품 서비스 품질요소 분석 -Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로- (Analysis of Service Quality Elements in Hairdressing Products of Hair Shops -Focusing on Kano Model-based Customer Satisfaction Coefficients and PCSI Index-)

들의 서비스품질 특성을 분석하고, 그 결과를 바탕으로 고객만족계수와 PCSI지수를 측정하여 시술상품 서비스품질에 대해 우선적으로 관리⋅개선해야 할품질요소를 파악하고자 한다. 본 연구의 설문 ... ’, ‘최신 헤어 트렌드 반영’, ‘머릿결 보호’의 품질 분류에 대해 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(p ... 으로 높게 나타났다. PCSI지수를 분석한 결과 ‘머릿결 보호’와 ‘최신 헤어 트렌드 반영’ 등의 순으로 높게측정되어 본 항목이 충족됐을 때 고객들의 만족 개선정도가 가장 높게 증가

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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언어ㆍ유사언어ㆍ비언어 커뮤니케이션이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향관계 연구: 항공사 승무원 중심 (A Study on the Effect of the Verbal, Paralanguage and Non-verbal Communication on the Customer Satisfaction and Loyalty: Focus of the Airline Cabin Crews)

The objective of this study is to identify the influences in which the elements of communication exhibit among cabin crews (i.e. verbal, paralanguage,..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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e-Service 회복품질의 유형별 회복 방안과 고객 만족에 관한 연구: 여행사, 호텔, 항공사 홈페이지 이용자를 대상으로 (The Study on e-Service Recovery Quality Factor by Cases and Customer Satisfaction: Focused on User of Travel Agency, Hotel, Airline Homepage)

(사)한국관광레저학회 박정우, 박용민

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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중저가 호텔의 비대면 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향: 혁신저항성의 조절효과를 중심으로 (An Effect of Non-Face-to-Face Service Quality on Customer Satisfaction in the Case of Budget Hotel: Focused on the moderating effect of innovation resistance)

한국해양관광학회 조미현, 임종훈, 윤세목

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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외식기업의 비대면 서비스가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향 -ICT기반 서비스를 중심으로- (The Effect of Non face-to-face Services on Customer Satisfaction and Purchasing Intention in Food Service Corporation - Focused on the ICT-based Service -)

한국식공간학회 박은영, 신형철

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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고객만족과 재무성과의 관계에서 경제성장률의 조절효과: 환대산업과 비환대서비스산업의 비교 (The Moderating Effect of Economic Growth Rate on the Relationship between Customer Satisfaction and Firm Performance: a Comparison between the Hospitality Industry and the Non-Hospitality Service Indu)

한국서비스경영학회 최미선, 강경호

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.25 | 수정일 2025.05.14

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리더-구성원 교환관계(LMX)가 임파워먼트, 조직몰입, 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 제주항공 중심으로 - (The Relationship among Leader-Member Exchange(LMX), Empowerment, Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Customer Orientation : Focused on the Jeju-Air)

한국품질경영학회 이정아, 이기종

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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노인요양시설 종사원의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향: 지각된 조직지원 인식의 조절효과 (The Effect of Employees' Empowerment of Residential Care Facilities for Aged on Job Satisfaction, Organizational Commitment and Customer Orientation: Moderating Effect of Organization Support Recognit)

대한경영학회 조철호

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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중국인터넷쇼핑몰 이용자들의 소비태도와 소비감정이 충동구매 및 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구: 이익인지 조절효과 중심으로 (The Effects of Consumption Emotion and Attitude of Internet Shopping Mall Users on Customer Satisfaction and Impulse Buying in China)

한국무역연구원 박병기, 전상택, 은성수

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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e-CRM 구성요인이 e-쇼핑몰 고객만족과 웹사이트 재방문 및 e-구전에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the e-CRM, Customer Satisfaction, Repurchase Intention and Word of Mouth Intention in the Internet Shopping Mall)

한국정보시스템학회 윤종훈, 정지복, 김용민

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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인터넷쇼핑몰환경에서 고객성격유형이 구매유형 및 구매만족에 관한 연구 - 이익인지 조절효과 중심으로 (A Study on the Purchase Type and Purchase Satisfaction of Customer Characteristics in Internet Shopping Mall Environment-Focusing on Profit Recognition Control Effect)

한국콘텐츠학회 이원우, 전상택

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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복합쇼핑몰 내 외식업체의 체험이 고객만족에 미치는 영향: 복합쇼핑몰과 외식업체 적합성의 매개역할을 중심으로 (The Effects of Restaurant Experience on Customer Satisfaction in the Complex Shopping Mall: Focused on Mediating Role of Fit Between Complex Shopping Mall and Restaurant)

(사)한국조리학회 김성수, 한지수

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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지역 특산물 먹거리 타운 식당의 물리적 환경이 고객의 감정과 만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 정읍시 산외한우마을을 중심으로 - (A Study on the Influence of Physical Surroundings of Restaurants in Local Specialities Food Town on Customer Emotional Responses and Satisfaction)

(사)한국조리학회 박기홍

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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관광소셜커머스상의 관광객 조절초점의 조절효과에 대한 연구: 고객가치, 만족도, 지속적 이용의도간의 관계를 중심으로 (The Study on the Moderating Effect of Regulatory Focus on Tourism Social Commerce: Focused on the Relationship among Customer Value, Satisfaction and Continuous Use Intention)

한국디지털정책학회 박현지

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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병원이용객이 지각한 언어·비언어커뮤니케이션과 라포, 고객만족에 관한 연구 : 서비스진정성 조절효과를 중심으로 (A Study on the Perceived Language and Non-verbal Communication and Lapport and Customer Satisfaction of Hospital Users : Focused on the Control Effect of Service Authenticity)

서비스사이언스학회 김도희, 이정원

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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헤어 디자이너의 비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 재방문에 미치는 영향: 40세~64세 이하 중장년층을 대상으로 (The Effect of Nonverbal Communication of Hair Designer on Customer Satisfaction and Revisit: For Middle-aged People aged 40 to 64 years of age)

This study aims to contribute to the growth of the hair beauty industry by studying the effect of non-verbal communication of hair designers on the in..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.24 | 수정일 2025.05.27

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프로스포츠 구단의 그린마케팅 활동이 구단 신뢰, 고객만족, 재구매의도와의 관계: 수원 삼성 블루윙즈 축구단을 중심으로 (Relationship between Green Marketing Activities of Professional Sports Clubs and Club Trust, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention: Focusing on Suwon Samsung Bluewings Soccer Team)

한국체육학회 서일한

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.09 | 수정일 2025.05.08

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