"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 1,021-1,040 / 80,919건

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오

많은 고객들에게 다가갈 수 있도록 체제를 정비하고 전략적인 관점에서 기업의 경쟁력을 키우기 위하여 노력을 기울여야 한다. 그러한 부분에서 생산관리와 마케팅 부분에서 주목하는 개념 ... 거나 혹은 누군가가 활동을 하여 생산되고 바로 소비자에 의해서 소비가 되는 것이다. 그러므로 서비스는 고객들의 호의적인 경험이나 소비자들과의 활발한 상호작용, 지속적인 품질 관리 등 ... 게 된다. 여기에 더해서 제품은 유형의 물리적인 상품이기 때문에 유지 관리가 필요하며 지속적으로 설비 관련 비용이 투입되어야 한다. 하지만 서비스는 운영과 고객 지원 중심으로 유지 관리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01

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2주차 강의에서 경영학의 역사에 대해 학습했습니다. 경영학 관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를

경영학개론 주제: 2주차 강의에서 경영학의 역사에 대해 학습했습니다. 경영학 관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를 바탕으로 고전적 경영학, 행동학적 경영학, 계량경영학 이론 ... 이라고 정의 내려볼 수 있다. 이에 본론에서는 2주 차 강의에서 경영학의 역사에 대해 학습했습니다. 경영학 관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를 바탕으로 고전적 경영학, 행동학적 ... 적으로 보았다. 2) 시사점 고전적 경영학은 경영학을 발전시켰다는 것에 대해 중요한 기초를 제공했다. 경영을 과학적, 체계적 관점에서 접근하고 바라볼 수 있도록 했다. 관리자는 경영

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.30

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통합마케팅커뮤니케이션 통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지 서술하시오

매체를 통한 정보를 더 신뢰하는 것으로 나타났다. 이는 홍보 활동이 소비자의 신뢰를 얻고, 장기적인 고객 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 의미한다. 또한, 위기 관리 ... 소비자에게 도달하고, 브랜드 메시지를 전달하는 효과적인 수단임을 보여준다. 또한, 타겟팅 기술의 발전으로 광고의 효율성이 더욱 높아지고 있으며, 이는 광고 비용 대비 높은 ROI ... 를 실현할 수 있게 한다.홍보 홍보는 기업의 이미지와 평판을 관리하고, 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하는 데 필수적이다. 최근 연구에 따르면, 소비자의 약 70%가 광고보다는 언론

방송통신대 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.05

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사회복지 영역에서의 사회복지 서비스, 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보시오.

의 질적 향상은 서비스 대상자의 만족, 즉 사회복지 서비스에 있어 고객에 대한 개념을 재정립하게 하는 계기가 되었다.사회복지서비스의 양적성장은 전통적 방식의 조직관리 방식을 탈피 ... 의 행정서비스를 제공하는 방식에서 탈피하여 시민(고객)의 참여에 입각하여 그들을 국정관리에 있어서의 주인, 공동생산자, 그리고 평가자 등으로 간주하기 시작하였다. 시민중심의 관리와 더불 ... 다. 최근에는 성과측정에 있어서 서비스 대상 즉 고객 만족을 최우선하고 있는 것을 알 수 있다. 이렇듯 고객 중심의 관리와 성과 중심의 관리는 상호 밀접하게 연결되어있다. 서비스 대상

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 자금을 낭비하는 결과를 초래할 수도 있습니다. 따라서 새롭게 고객 서비스 사업부를 만들고 위의 두 사업부를 하위부서로 배치하여 적절한 투자를 통해 유지, 발전시켜 나가야 할 것이 ... 면 예약확인 외에도 출 ? 도착, 스케줄 안내를 통해 기상악화 등으로 인한 비정상 운항 시에도 승객들이 신속한 운항정보를 얻을 수 있다.(2) 고객관계관리 전략 (CRM)대한항공

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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4차 산업혁명 시대와 빅데이터의 필요성에 대한 본인의 생각을 기술하시오

의 발전과 인공지능, 사물인터넷 등의 기술과의 융합으로 혁신적인 변화를 이끌어내며, 이로 인해 산업과 사회 전반에 새로운 패러다임이 형성되고 있다. 빅데이터는 방대한 양의 데이터 ... 를 수집, 저장, 분석하여 새로운 가치를 창출하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 기업이나 기관이 데이터를 통해 비즈니스 모델을 혁신하고, 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 데 큰 도움 ... 의 중요성은 4차 산업혁명 시대에 더욱 부각되고 있다. 새로운 기술의 발전으로 인해 생성되는 데이터의 양과 다양성은 기하급수적으로 증가하고 있으며, 이에 대한 적극적인 대응이 필요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.27

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인하대 유통물류 20년도 기말고사

기반 유통업체가 온라인 판매채널을 추가하고 궁극적으로 옴니채널 유통체계로 발전하고자 하는 경우 다음 그림과 같이 통합된 물류센터(integrated distribution ... 관리하는 물류센터를 도입한다면 어떠한 상황에 바람직할지 설명하시오. (20점)2. 수업시간에 다룬 Eriksson et al. (2019)의 논문을 읽고 다음 질문에 답하시오 ... 판매하는 A업체는 고객의 필요에 따라 다음과 같이 다양한 배송서비스를 제공하고 있다. 고객이 온라인으로 주문한 상품은 점포 pick & pack center (PP 센터) 혹은

시험자료 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.16

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저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

Tow Rabbit 전략은 단순히 저렴한 가격과 높은 품질을 병행하는 것을 넘어, 기업의 전반적인 전략, 즉 생산, 유통, 마케팅, 고객관리 등 모든 측면에서의 일관된 접근을 요구 ... 저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.1. 서론오늘날 소비자 ... 되, 소비자가 민감하게 반응하는 품질 요소에는 집중적으로 투자한다는 방향성이 중요하다.Tow Rabbit 전략은 단기적인 비용 절감보다 장기적인 브랜드 가치 구축과 고객 충성도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.04

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SK하이닉스 기업전략

관리 체계는 SK하이닉스의 경쟁력 강화를 돕고 있다.(3) 강력한 고객 네트워크와 전략적 파트너십SK하이닉스는 글로벌 IT 기업들과의 전략적 파트너십을 통해 안정적인 고객 네트워크 ... 에서 큰 인기를 끌었다. 이러한 제품 혁신은 SK하이닉스가 고객의 요구에 정확하게 대응할 수 있도록 하여, 브랜드 신뢰성을 구축하고 있다.(2) 인적자원관리 전략SK하이닉스 ... 경영전략 사례분석(1) 제품혁신전략(2) 인적자원관리 전략(3) 차별화전략(4) 연구개발(R&D) 전략(5) 생산전략(6) 사회공헌활동(7) 성장전략(8) 글로벌전략6. SK하이닉스

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.31

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깨진 유리창 법칙 독후감(책의 내용 일부, 뉴스 사례, 개인 경험담 포함한 독후감)

.4의 지진이 자연 지진이 아닌 포항 지열발전소에 의해 촉발된 것으로 밝혀졌다. 발전소 부지 선정 단계부터 10차례 넘게 위험 신호가 있었지만, 모두 무시됐다는 지적도 나왔 ... 채 방치돼 있자 차량 부품이 도난당하고 점차 파손되어갔다는 내용이다. 이 실험에 따르면 유리창이 깨진 채 한동안 방치된 것을 본 사람들은 그 차량 또는 건물에 대해 관리를 포기 ... 씩 벗겨진 상태로 방치된다면, 고객은 그 식당의 청결, 서비스, 음식의 맛도 엉망일 것으로 생각한다고 한다. 또한 한 번의 불친절이나 불쾌한 경험이 고객의 마음을 돌아서게 만든다는 것이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.23 | 수정일 2024.11.27

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다국적 기업을 선정하여 해당 기업의 미션과 비전, 전략을 조사하고 미래 생존에 필요한 생산 전략이

생산관리 주제: 다국적 기업을 선정하여 해당 기업의 미션과 비전, 전략을 조사하고 미래 생존에 필요한 생산 전략이 무엇인지 제시하시오. [부연설명] 글로벌 기업 한 개 업체 ... 하고 있으며, 따라서 이러한 전후방 통합을 통해 고객에게 합리적인 가격에 신속하게 신상품을 제공하는 것을 특징으로 삼는다. 특히 SPA 브랜드 시장을 주도하는 기업들로 손꼽히는 다 ... 타깃 고객이 트렌드를 중요하게 여기는 패션 소비자이고 또한 이들의 니즈(Needs) 중 트렌드를 좇고 싶어하는 니즈 및 합리적인 가격에 제품을 구매하고 싶어하는 니즈를 충족시키는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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[A+ 경영정보시스템] 3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오.

의 발전으로 우리가 일상생활에서 많이 편리해진 것은 사실이지만, 그만큼 개인정보의 위험도 커졌기 때문에 개인정보를 관리하는 기업, 공공기관 등에서는 막중한 책임을 가지고 개인정보 ... 주제: 3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 ... 더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보를 말한다. 개인정보는 사회의 구성, 유지, 발전을 위해 꼭 있어야 하는 요소이며, 만일 개인정보가 악의적인 목적으로 이용되거나 누출

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.02 | 수정일 2023.06.09

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평생교육기관 조직이 일반 조직과 달리 가지고 있는 고유한 특성은 무엇이며, 본인이 생각하는 평생교육기관에 적합한 조직유형에 대하여 설명하시오.

의 정치학자 블라우(Peter M. Blau)와 스콧(W. Richard Scott)은 조직의 수혜자를 일반 조직구성원과 조직의 소유자 및 관리자, 조직 밖의 고객, 일반 대중 ... 엄격한 조직구조와 체계적인 관리로 경영되는 한편 평생교육기관은 학습자 중심의 유연한 조직 구조로 경영된다. 조금 더 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 평생학습자의 욕구 ... , 규범적 조직으로 분류한다. 평생학습에서 학습자의 자율성은 가장 두드러지는 특징이기에 지배-복종 기준에 따른 조직 유형은 평생교육기관에 적용이 불가하다. 칼슨은 고객선발방법에 따라

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.02

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미용경영학_미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.

며 최상의 삶을 영위하고자 외부 경쟁과 압력에 대처하며 끊임없는 자기 발전과 만족을 추구하게 된다. 이에 미용 산업에서도 적절한 인간관계와 더불어 인적자원관리는 조직성공의 여부를 판 ... 가름하는 중요한 요소이다. 일반적으로 미용 창업자로서의 성공에는 이러한 인적자원관리가 기본 바탕으로 자리잡혀있어야 한다.고객을 대하는 미용업 종사자들이 근무환경이나 조건, 대인관계 ... 서비스업에 비해서 고객과의 접촉시간이 장시간에 걸쳐서 이루어짐에 따라서 인적자원의 역할 및 비중이 다른 서비스업에 비해 상대적으로 크다고 할 수 있다. 즉 미용업에서의 인적자원관리

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.19

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마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.무한 경쟁 사회에서 기업이 생존하기 위한 몸부림은 고객 중심의 마케팅에서 그 해답을 찾을 수 있 ... 더 발전된 데이터베이스 마케팅은 IT기술의 발전으로 인하여 기업의 내외부 자료를 통합, 마케팅 활동을 지원하는 것으로 컴퓨터기술의 발전과 통신기술의 발전은 대용량 고객정보의 저장 ... 되어야 한다. 전문가들과 이미 CRM을 구축해 고객관리를 하고 있는 업체들은 중장기적인 CRM 전략을 바탕으로 필요한 IT 요소가 무엇인가를 고민해볼 것을 권했다. 97년 현대백화점은 이

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17

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BPR의 개념에 대해서 정의하고, 베네통의 성공사례를 분석하고, 국내 패션 기업의 성공적인 BPR 도입 방안을 제시하시오.

중, 다국적 글로벌 기업의 출현 및 정보기술 발전으로 전 세계가 경쟁 지역으로 확대되는 상황 속에서 소비자 주권, 고객만족 자체가 경쟁우위를 최대 지표로 삼게 된 지각의 변동 ... 속도로 점포수를 늘려갈 수 있었다.베네통의 BPR 사례베네통은 갈수록 고객들이 원하는 컬러가 다양화되는 가운데, 의류업계의 고질적인 고민인 재고 관리에 대한 어려움에 봉착하게 되 ... 에서 비롯된다.BPR은 정보기술을 활용하여 직무 만족도를 최대한으로 끌어 올리는 데 있어, 조직을 재설계함으로써 고객 만족을 제공할 수 있는 경쟁적 우위들을 창출하는 데 초점을 둔다

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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경영정보시스템(SCM의 구성과 기대효과)

의 공급사슬 전반에 걸쳐 최소의 시간과 비용으로 단계별 모든 과정을 효율적으로 실행하고자 하는 경영관리 기법이라고 할 수 있다.즉, 고객-소매상-도매상-제조업-부품과 원자재 조달 ... 로 발전하고 있으며, 고객지향과 대량고객 맞춤화를 통해 점차 효율적인 공급체인 모델을 창출하는 추세로서, 이와 관련하여 SCM의 정의와 배경 및 시스템 구성과 기대효과 등에 관해 ... 업체, 부품공급업체, 유통업체, 물류 업체, 고객 간의 정보 흐름을 통합적으로 관리하려는 것으로서, SCM을 통해 기업은 소비자에게 보다 빨리, 효율적으로 그리고 더욱 저렴한 가격

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.03

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빅데이터의 개념 및 활용 사례, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책

에 영향을 받고 변화되는 빅데이터 환경이 구축되었다. 그중 기술과 디지털화의 발전으로 인해 발생하는 유비쿼터스,데이터의 급증에 따라 사람들의 삶은 근본적으로 변화되었다. 이러 ... 하다.기술의 발전에 따른 데이터의 저장 및 분석 능력의 확대 필요성 증가, SNS등 정확하지 않은 무분별한 데이터들의 급증과 이에 따른 분석의 필요성이다.또 다른 배경으로는 데이터 ... 새로운 데이터 처리 기술을 개발해 복잡한 작업을 손쉽게 처리한다.또한 마케팅적인 부분에서도 빅 데이터 기술이 이용되기도 한다. 아마존 쇼핑몰은 빅데이터 기술을 통해 고객의 도서 구매

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.24

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고객맞춤화와 이상적 입지선정

목차1. 머리말2. 마케팅관리2.1 고객 맞춤화2.2 사례2.3 마케팅 변화 방향3. 생산·운영관리3.1 입지선정3.2 사례 및 이상적 입지선정4. 참고문헌1. 머리말현대사회 ... 에 대해 논하고자 한다.2. 마케팅관리‘마케팅관리’를 떠올리면 판매 활동에 초점을 두는 경우가 빈번하다. 그러나 마케팅은 판매를 목적으로 두지 않고, 고객 만족을 궁극적인 지향점 ... 시키는 기업 활동이 화두에 올랐다. 기업의 소비자 욕구 충족 활동은 마케팅관리에서 비롯되곤 한다. 마케팅은 고객의 관점에서 생각하며, 고객 만족을 마지막 종착지로 여기기 때문이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.15

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

이 아니라서 여러 가지 업무를 알아보다가 ‘채권운용’이라는 업무에 관심을 가지게 되었다. 이것은 은행 또는 증권사에서 고객들이 맡긴 자금을 운용하여 투자수익을 얻어내는 업무라고 한다 ... , 고객 맞춤 서비스와 타행에 비해 차별성 있는 상품으로 고객에게 신뢰를 받아 평생 금융 동반자로 성장하는 것이다. 또한 국민은행은 국민은행의 수익 창출 뿐만 아니라 기업의 사회 ... 공헌에도 많은 관심을 가지고 있다. “세상을 바꾸는 금융-고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갑니다.”라는 미션을 가진 국민은행은 이러한 미션을 수행하기 위한 목표로 “환경

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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