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"사람입니다고객님" 검색결과 901-920 / 171,183건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

?과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. 우리 ... 한 선택지가 있는 탓에 종종 오늘날 기업을 경영하고 수익을 지속적으로 내는 것은 정말 어려운 일일 것이라는 생각을 하게 되는 경우가 많다. 신규 고객을 유치하는 것은 결코 쉬운 ... 일이 아니며, 기존 고객을 유지하는 것 역시 쉬운 일이 아니다. 하지만 이는 불가능한 일만도 아니다. 그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 오늘날 고객관계

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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피터드러커의 최고의 질문, 최고의 질문

2. 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가 ? Who is customer? 당신이 제공하는 가치를 인정하고 , 원하며 , 중요하다고 느끼는 사람 1 차고객 – 조직 활동을 통해 ... 하고 , 고객을 규명하고 , 고객이 가치 있게 여기는 것을 무엇인지 알게 되고 기대 결과를 정의하게 될 것이다 . 장기적 안목으로 시작하고 오늘 우리가 할 일은 무엇인가 질문을 던짐 ... 아라 . 인생은 당신이 만나는 사람들과 당신이 함께 만들어나가는 것이다 . 그러니 나가서 그 창조적인 일을 시작하라 . 인생은 짧다 . 당신의 꿈을 살고 , 당신의 열정을 나눠라질문

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18 | 수정일 2023.09.20

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시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례를 찾아 내용을 기술하고, 본인의 의견을 제시하시오

지 못하는 사람들은 아마도 없을 것이라고 생각한다. 나와 같은 일반 사람들이 각자 자신이 원하는 것을 이루기 위하여 학업에 정진하고, 더 밝은 미래를 꿈꾸면서 바쁘게 살아가는 것 ... 위한 목적으로 여러가지 전략을 시행한다. 그 중 하나는 마케팅 전략을 시행하는 것이다. 마케팅은 복잡하게 구성된 사람들의 심리적인 층위를 이용하는 것이며, 여러가지 세부적인 개념 ... 진해야 한다. 소비자들은 저마다 각기 다른 니즈를 가지고 있다. 시장 세분화를 통해서는 여러가지 효과를 볼 수 있다. 먼저 고객의 니즈를 더 잘 충족시킬 수 있다는 것이다. 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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디테일의 힘 독후감

한 디테일에 집중하기 위해서는 우선 사람을 중심에 놓고 고려를 해야 한다. 고객 감동이 목적이기 때문이다. 서비스 업종에서라면 이 점을 매우 명심해야 할 거 같다.이 책을 말고 봐도 요즘 ... 은 마케팅 책을 봐도 소비자들의 요구에 집중하자 피드백을 받자 소통하자는 의견을 많이 내놓았는데 이 책도 그 내용과 비슷하다고 본다. 사람을 잘 관찰하고 어떻게 하면 그들이 원하는 걸 내놓을 수 있을까. 그걸 고객들을 붙잡고 지켜보면서 잘 알아내는 것이 중요하다. ... 고 그런 면이 컸지만 요즘은 질적인 것은 당연하고 디자인이나 디테일을 중시하는 고객들이 매우 많기 때문이다. 사소한 것에 신경 쓰는 것,그것을 잘 하기 위해서는 습관적으로 기초를 잘

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.06.22

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기업 업종에 따른 정보보안컨설팅 방법 연구 (A Study on Information Security Consulting Method according to Type of Company)

지 말아야하며 조직의 내부 보안기준을 구성원에 동일하게 일괄 적용함으로써 고객정보 위험성이 높은 직군에 의해 보안사고가 발생하는 것을 사전에 대비해야한다. 그러므로 사람과 정보 ... 에서는 기업 업종에 따른 보안위협요소를 살펴보고 이에 적합한 정보보안컨설팅 방법을 제시하였다. 첫째, 금융 보험업은 내부 구성원의 인식 부족으로 인한 웜/바이러스 감염에 무방비 상태가 되 ... information security based on the attributes of the case industry groups. 한국융합보안학회 융합보안 논문지 이수연

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.04 | 수정일 2025.06.06

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청소년 개별상담의 이론과 기법으로 인간 중심 상담, 형태주의 상담, 현실치료 가운데 본인이 선호하는 상담접근 방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오.(청소년복지론)

다고 해석할 수 있다.따라서 인간중심 상담에서 상담자는 전문적인 기법을 사용하여 고객의 문제를 해결하는 것이 아니라 자신의 문제를 해결하기 위해 고객을 홍보하는 역할을 한다.이 의미 ... 이나 기법이 부족하다는 지적이 제기되었다. 또한 이 이론은 모든 고객에게 포괄적인 상담목표를 설정하여 개별적인 상황에 대한 구체적인 방향을 설정하는 것을 어렵게 한다.3. 주요 상담기술1 ... ) 공감적 이해는 상담자가 내담자와 느끼는 능력, 내담자의 감정, 사고, 경험, 주관적인 능력을 의미한다. 고객의 입장과 관점에서 본다면, 고객의 세계에 진입하여 고객의 내면세계

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.19

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청소년 개별상담의 이론과 기법으로 인간 중심 상담, 형태주의 상담, 현실치료 가운데 본인이 선호하는 상담접근 방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오.(청소년복지론)

다고 해석할 수 있다.따라서 인간중심 상담에서 상담자는 전문적인 기법을 사용하여 고객의 문제를 해결하는 것이 아니라 자신의 문제를 해결하기 위해 고객을 홍보하는 역할을 한다.이 의미 ... 이나 기법이 부족하다는 지적이 제기되었다. 또한 이 이론은 모든 고객에게 포괄적인 상담목표를 설정하여 개별적인 상황에 대한 구체적인 방향을 설정하는 것을 어렵게 한다.3. 주요 상담기술1 ... ) 공감적 이해는 상담자가 내담자와 느끼는 능력, 내담자의 감정, 사고, 경험, 주관적인 능력을 의미한다. 고객의 입장과 관점에서 본다면, 고객의 세계에 진입하여 고객의 내면세계

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.19

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공간분석

에 위치한 PS커피 카페는 모던한 인테리어와 힙한 분위기로 유명한 카페 중 하나입니다.카페 인테리어는 고객들이 편안하게 커피를 즐길 수 있는 분위기를 조성함과 동시에 고유한 개성 ... 겠습니다. 또한 특정시간, 특정요일에 사람이 몰려 혼잡해질것을 대비하여 카운터를 카페 내부 중간 지점까지 마련하는 것도 하나의 방법이라고 생각하며 혹은 키오스크나 테이블 자리에서 QR ... 분위기를 만들어낼 수 있을 것입니다.2.3 동선PS커피 카페의 동선은 고객들이 자연스럽게 이동할 수 있도록 설계되어 있으며, 주문과 음료 수령 과정에서 혼잡함이 발생하지 않도록 설계

리포트 | 7페이지 | 1,900원 | 등록일 2024.11.19

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고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반

들과 의미 있는 대화를 나누어야 합니다. 사람들이 특정한 서비스를 구입하게끔 만드는 구체적인 정보를 모아야 하며 이러한 정보는 다음과 같은 3가지 유형으로 나눌 수 있습니다.1) 고객 ... 있는 사람을 배치해야 합니다. 이를 통해 고객과의 관계를 개선하고 이들의 이익을 대변하는데 이것이 고객서비스직무의 가장 큰 존재 이유라고 할 수 있습니다.3. 고객과의 관계를 개발 ... 있게끔 잘 훈련된 사람을 배치할 필요가 있습니다. 이것이 고객서비스팀에 필요한 중요한 역량 중 하나라고 생각합니다.1. 처음부터 끝까지 모든 것을 책임질 수 있는 사람을 배치해야 합니다.

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06

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상담이론과실제_본 교과목 1주차 2차시 수업시간에 다루었던 내용중상담의 기본원리로 어떤 것이 있는지를 논하면서 각 원리별로 자신이 학습하여 이해한 바를 비교하는 식으로 진술하여 제출하시오.

는 그 사람의 적응이나 성장을 촉진하기 위한 것이다. 이러한 문제를 가지고 우리에게 오는 사람들을 고객이라고 부른다. 다른 한 쪽은 상대방의 이야기를 들어주고 그 사람이 자신의 문제 ... 는 "고객의 내적 심리를 바꾸는 과정, 즉 자아 개념을 바꾸는 과정이 상담의 본질"이라고 주장했다. 이처럼 상담을 통하여 많은 사람들은 자신의 문제점을 파악하고 개선할 수 있으며, 상담 ... 지 않다. 각 전문가 또는 연구하는 사람들 마다 관점이 다르고, 상담 이론마다 강조되는 내용이 다르기 때문이다. 이는 오늘날 우리 사회의 모든 영역에서 상담이라는 용어가 일반

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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경영학의 이해(현대경영의이해) 중간 타이핑 정리

의 속도와 양이 획기적으로 증가함 => 예전과는 다른 방법으로 고객들에게 접근할 필요가 생김.① 모바일 단말기와 SNS의 대중화 : SNS를 통해 사람들의 행동과 생각이 공유 ... )01. 디지털 경제(1) 디지털 경제란?디지털 경제(= 인터넷 경제, 네트워크 경제) : 디지털 기술의 혁신적 발전 + 새로 창출되는 디지털 상품 및 서비스가 전체 경제에서 차지 ... 대량 생산, 글로벌 시장, 유연한 생산 라인, 고객 맞춤 생산 => 시장 변화에 빠르게 대응이 가능함.03. 스마트 경영(1) 스마트 경영이란?정보통신 기술의 발달로 인해 정보 유통

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.21 | 수정일 2023.06.01

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정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여

에 따라 수집하여 정돈할 수 있는 기술을 뜻하는데, 멀리 떨어져 있는 사람과 기계들 간에 휴대폰이나 컴퓨터 등의 매체를 통하여 손쉽게 정보를 수집할 수 있는 것이 특징이다. 다시 말 ... 들은 시민들의 정보를 수집하여 요구사항을 얻고, 이를 제공하여 좋은 수익을 얻기도 하며 정보 자체를 판매하기도 한다. 일반 사람들은 정보 통신 기술을 통해 게임을 하고 친구들과 이야기 ... 한 전신 기술을 통해 먼 거리에 있는 사람들 간에 정보 교환을 할 수 있게 된 것이다. 다음으로는 벨의 전화기 발명이다. 1876년 전기 진동을 통해 소리를 전신으로 전달하는 기구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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취업과 직장예절 시험전 정리본

에게 파악되는 자아- 사회적 지위/가치관에 의하여 상대방에게 보여지는 성격- 다른 사람이 보는 나의 성격- 내가 남에게 보이고 싶은 외적인 인격- 페르소나를 통하여 환경과 원활 ... - 고객님이 고의로 실수하신 거 아닙니까?- 다음부터 환불은 오후에 오세요. 개장하자마자 환불하시는 거 아니에요.- 그건 전적으로 고객님 실수예요.- 고객님이 먼저 그러시지 않 ... 화법- 고객만족화법- 긍정과 부정적인 부분 동시 전달 시 사용- 부정적인 내용 전달 후 긍정적인 내용 전달- 상품 설명 시- 선택 유도 시- 대상자가 의사결정 시- 업무보고 시

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.10

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박세용 외 인텐트 마케팅 혁명 독후감

은 전통적 타겟팅 요소가 아니라, '지금 이 순간 그 사람이 무엇을 원하고 있는가'를 포착하는 것이 바로 인텐트 마케팅이다.이 대목을 읽으면서, 나는 과거에 창업했던 소규모 온라인 ... 깊었다. 특히 사람들이 검색창에 입력하는 단어 하나하나가 바로 그 사람의 '지금 이 순간의 의도'를 보여주는 가장 직접적인 데이터라는 사실은 충격적이기까지 했다.예를 들 ... 설 자리가 없다.책에서 가장 인상 깊은 문장은 다음과 같다."이제 마케터는 추측하는 사람이 아니라, 의도를 탐지하는 사람이어야 한다."이 문장을 읽는 순간, 머리를 한 대 맞

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.12

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서비스특성 한계 극복방안

했다.사람의 모든 감정을 로봇이 표현할 수는 없지만, 최근 코로나 사태로 사람 만나는 것이 무서운 시대에서는 인적 의존도를 낮추는 한계점을 극복하면서 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 좋은 방법이라고 생각한다. ... 를 미리 체험할 수 없는 어려움이 있다. 서비스를 제공하는 기업들은 이와 같은 서비스의 무형성의 한계를 극복하기 위해서 고객들에게 유형적인 단서를 제공해야 한다.예를 들어 항공사 ... 다. 이러한 단점을 극복하기 위하여 영상을 제작하는 것이 어떨까 하는 생각을 해보았다. 고객에게 항공사를 이용하면서 감동적인 서비스를 받은 경험을 고객의 소리함에 건의할 수 있

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.10

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여러분이 다니고 있는 혹은 다니고 싶은 혹은 알고 싶은 1. 업종을 선택하여 2. (선택한 업종에서) 산업심리학이 왜 필요한지 3. (선택한 업종에서) 어떻게 산업심리학을 활용할 수 있는지에 대해 분석

한 직원 한 사람이 232년 전통의 영국 최고의 은행을 몰락시킨 것이다.금융업은 돈을 다루는 곳이기에 무엇보다 사람에 대한 이해가 중요하다. 직원과 고객의 심리, 직원의 동기, 조직 ... 이 한 사람의 직원에 의해 허무하게 파산한 사례가 있었다. 원인은 젊은 트레이더인 닉 리슨이 14억 달러의 손실을 발생시킨 대형 금융사고 때문이였다. 손실을 계속 숨겨온 부도덕 ... 문화 등 다양한 인간적 요소들이 금융 상품 판매, 투자 결정, 고객 만족도, 직원 생산성 등 금융업의 성과에 큰 영향을 미치기 때문이다. 산업심리학은 이러한 인간적 요소들을 과학적

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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국내 증권회사에서는 어떠한 정보기술의 적용을 통해 차별화 전략을 구현할 수 있을 것인지에 대해 토론해 보세요.

한 상담을 넘어, 시장 트렌드를 분석하여 투자 조언을 주는 챗봇은 고객 입장에서는 언제든 금융 조언을 받을 수 있는 ‘개인 금융비서’와 같다. 사람이 24시간 응대할 수 없었던 문제 ... 을 운영하고 있다. 이처럼 맞춤형 자산관리 서비스는 고객 충성도를 높이는 핵심 요소로 작용한다.또한 AI 챗봇을 통한 실시간 응대 시스템은 고객 경험을 획기적으로 바꾸고 있다. 단순 ... 에 녹여내는지가 고객 확보의 핵심이 되는 시대가 왔다. 이 변화의 물결 속에서, 누가 먼저 제대로 방향키를 잡을 수 있을지 지켜볼 일이다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.15

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방송통신대_푸드마케팅_자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고, 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오. (3)

시키고, 사용 구매층을 높여서 소비자의 신뢰를 얻는 것이다. 후자는 신뢰를 얻은 후에 인지도를 높이는 것이다. 다수의 고객과 접촉을 하는 접점 등으로 신뢰를 얻고, 이를 통해서 대중의 인지 ... 의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점). 1) 시장세분화, 표적 ... 은 고객의 니즈, 욕구, 선호, 구매행동 등의 특성을 말하는 것이다. 표적화는 전체 시장을 특정한 기준에 따라서 세분화를 하여 기업이 진입할 수 있는 시장, 범위를 결정하는 과정이

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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[인하대] 마케팅의이해 요약노트

시장 확인(고객행동 변수)→세분시장의 전반적 특성 파악(고객 특성 변수)* 고객행동변수(일차적 역할) : 추구편익, 구매상황, 사용량, 생애가치 등* 고객특성변수(이차적 역할 ... 이 그 기업에서 기존상품 시장에 해를 입히는 현상* 고객욕구는 최대한 커버하고, 중첩은 피해라(시장 간 이질성 확보)* 자기잠식은 항상 부정적이지는 않음(신상품이 기존상품보다 높 ... 1. 소비자행동소비자- 소비자 이해란, 소비자 행동과 심리를 분석하는 것- 고객수가 많고 욕구 이질적인 경우, 세분시장 수준에서 소비자 분석 필요- 소비자마다 욕구는 상이

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.22

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믿음이 외식업에서 중요한 이유!!!

한 믿음이 충족될 때, 고객은 다시찾을 뿐만 아니라 다른 사람들에게도 추천하게 됩니다.1. 믿음이 외식업에 미치는 영향식당을 운영하는 데 있어서 고객의 믿음을 얻는 것은 필수적입니다 ... 믿음이 외식업에서 중요한 이유서론Belief (믿음)은 외식업에서 매우 중요한 역할을 합니다. 식당을 처음 방문하는 고객은 음식의 맛과 서비스, 분위기 등을 기대하지만, 이 모든 ... 것의 기반에는 믿음이 존재합니다. 고객이메뉴에 적힌 음식이 신선하고 맛있을 것이라고 믿고, 주방이 청결하며 직원들이 친절할것이라는 기대를 가지고 방문하는 것이죠. 그리고 이러

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23

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