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"사람입니다고객님" 검색결과 981-1,000 / 171,207건

명지대 마케팅원론 기말고사 정리본

-> 마케팅 관리1. 고객으로부터 출발하라: 필요와 욕구- 필요(needs)와 욕구(wants)니즈: 기본적인 것들(음식, 소속감, 사회적 지위 등)이 부족한 상태ex. 배가 고프다욕구 ... : 필요를 충족시킬 수 있는 구체적인 수단을 원하는 것ex. 배가 고픈데, 라면 혹은 햄버거를 먹고 싶다고 느끼는 것-> 마케팅은 대게 필요가 아니라 욕구2. 고객에게 경쟁자보다 더 ... 를 제공할 수 있는 방법① 더 많은 편익 제공② 고객이 지불하는 총비용 낮추기(1) 어떤 상품으로부터 얻는 부분은 여러 가지 편익의 묶음이다.편익: 어떤 상품이 사용자에게 제공하는 효과

시험자료 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06

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(기말 의류패션3) 패션마케팅 - 패션상품의 특성 중 하나인 사회적 요인에 따른 수요의 변화를 최신 예

에 의하여 고객들의 수요가 변하는 것을 의미하는데, 근래 들어 고객 수요를 변화시키는 커다란 영향을 끼치는 사건은 코로나 19가 있었다. 팬데믹 시대가 장기화 됨에 따라 재택근무 ... ), Channel(채널), Competitive Value(경쟁가치), Choice tools(선택도구)로 나뉜다. 고객화란 고객의 주문에 맞춰 제품을 생산하며 나아가, 소비자 ... 도록 기회를 제공하는 것을 고객화라고 한다. 커뮤니티는 개인의 활동범위, 관심사에 초점을 맞춘 모임인데, 온라인이나 오프라인 모두에서 가능하다. 온,오프라인 커뮤니티 둘은 의사소통

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.03

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미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

하며, 서비스에 대한 만족감을 극대화할 수 있다. 이는 고객이 다시 방문하고자 하는 동기를 부여할 뿐만 아니라, 주변 사람들에게 긍정적인 추천을 할 가능성도 높아진다.서비스 품질 ... 한 요구와 기대가 높아짐에 따라 미용 업계는 더 이상 단순한 기술이나 제품만으로는 경쟁에서 우위를 점하기 어려운 상황에 놓여 있다. 이에 따라 고객의 만족도를 높이는 것이 경영 ... 의 핵심 과제로 부각되고 있다. 고객 만족은 단순히 고객이 서비스에 대해 긍정적인 평가를 내리는 것을 넘어, 장기적인 고객 충성도를 확보하고 반복 방문을 유도하는 데 큰 역할을 한다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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사회심리학이론은 인간이 자아개념을 형성하고 사회생활을 하면서 소통하는데 있어서 유용한

또는 최양호 「이미지 PR」 30 ~ 47쪽을 참고하라.Ⅰ. 유사성과 상보성Ⅱ. 개인적인 경험Ⅲ. 참고문헌Ⅰ. 유사성과 상보성대인관계에서 상보성은 한 개인의 행동이 다른 사람의 특정 ... 행동을 이끄는 개념으로 두 사람 지위가 다를 때 나타나게 된다. 상보성은 우호적 상보성과 적대적 상보성으로 나눌 수 있는데 상보성은 우호적인 대인관계 양식에서는 잘 나타나 ... 지만 적대적인 대인관계에서 잘 나타나지 않는데 이는 대인관계에서 상대의 적대적인 반응은 위협으로 여기고 자기를 방어하려고 하기 때문이다. 유사성은 비슷한 특성이 있는 사람과 만난다는 경향

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

은 기업 이미지가 중요한 이유를 다음과 같이 설명하고 있다. 첫째, 기업 이미지는 그 기업이 끌어들이는 고객의 수를 결정하는 하나의 요인이다. 사람들은 좋지 않은 기업 이미지를 가지 ... 고 있는 기업의 고객이 되는 것을 회피하는 경향이 있기 때문이다. 둘째, 기업이 산출하는 이미지는 기업의 조직충원에 중요한 하나의 요인이다. 자질이 뛰어난 사람들은 발전적으로 유망 ... 게 되어 방문 외식업체를 다시 찾게 된다. 즉 기대 이상으로 고객의 만족을 충족시키는 것을 의미한다. 다시 말해 제품이나 서비스 경험에 대한 소비자의 인지적 판단이 긍정적인 수준

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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드디어 팔리기 시작했다.

서부터 잘못된 걸까. 왜 고객들은 우리 제품을 외면하는 걸까.’ 자신이 보기에는 혁신적인 제품이었으나 고객에게는 멋지지만 쓸모없는 제품이었다. 시선을 돌려 사람들의 생활을 들여다보 ... 다. 브랜드라는 것은 대기업이나 자본력을 갖춘 기업의 소유물이라고 생각했다. 내 가게 상품을 하나라도 더 팔기 위해 택한 책이고 어떻게 하면 고객을 더 유치할 수 있을까? 연구하기 위해 ... 다’고 생각이 들었다. 이랬다가 저랬다가 왔다 갔다 이다. 여하튼 지은이는 모든 사람이 저마다 무언가를 팔고 있다고 한다. 직장인들은 노동력을 팔고 있고 정치인들은 표를 팔고 있다. 국가

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.29

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키오스크는 제품 또는 서비스 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 토의하시오.

) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 토의해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 키오스크의 긍정적인 영향에 찬성하는 입장과 그 이유고객의 관점에서 키오스크의 긍정적인 영향에 찬성하는 사람 ... 의 긍정적인 영향에 반대하는 사람들은 키오스크가 디지털 소외 현상을 심화할 것이고, 이로 인해 통계적으로 고객 만족도가 하락할 수밖에 없다는 관점을 견지하고 있다.노약자나 장애인 ... 키오스크는 제품 또는 서비스 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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5주 2강에서 훈련과 교육에 대해 학습했습니다. 훈련과 교육은 지식 및 기능을 습득하는 과정입니다. 훈련과 교육의 여러 방법 중 자신에게 도움이 되는 방법이 무엇인지 생각해 보고 그 이유와 사례를 기술하세요.

다.③ 코칭: 지식과 경험이 많은 사람이 비교적 지식과 경험이 없는 사람에게 어떠한 부분의 문제를 고칠 수 있게 도와주는 방식이다.2. 나에게 유익한 훈련 및 교육 방법본인은 사회활동 ... 을 하며 산업 활동과 연관된 교육을 어느 정도 받아보았다. 그중에서도 롤플레잉 훈련이 큰 도움을 주었다. 나는 20살 초반에 서비스 현장의 직원이었고, 고객의 불만과 요구를 바로 받 ... 제공은 결코 실행될 수 없다”라고 했다. 이후에 Fornm 사에 고객 서비스 문화를 겪어보는 것에 관해 컨설팅을 요구했다. 최종적으로 만다린 오리엔탈 호텔을 고객 서비스 체험 장소

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.30 | 수정일 2025.07.03

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본인이 생각하는 올바른 직업 생활해 나가기위한 직업윤리에 대해 작성

과 동료들과 신뢰를 구축하고 신뢰를 유지하며 선택한 분야에서 성공을 거둘 수 있다. 명심해야 할 몇 가지 주요 원칙은 정직함과 성실성, 다른 사람들을 존중하고 고객이나 고객의 이익 ... 레 포 트본인이 생각하는 올바른 직업 생활해 나가기위한 직업윤리에 대해 작성직업 윤리는 개인이 직업 환경에서 다른 사람들과 상호 작용할 수 있도록 안내하는 일종의 원칙과 가치이 ... 과 동료들과 신뢰를 구축하고 신뢰성을 유지하며 궁극적으로 자신의 분야에서 성공을 거두기 위한 토대를 제공하기 때문에 성공적인 경력의 중요한 측면이다.무엇보다 고객과 고객과의 신뢰구축

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.16

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감정노동의 개념과 부작용, 미래방향성

하게 이루어짐으로써 사회 전체가 잘 유지될 수 있다(정준영 외, 2021).감정(emotion)은 주관적인 것으로 자신과 다른 사람의 기분을 살피고 다른 사람의 생각 및 행동에 대해 구별 ... 까지 규칙적 감정노동과 결합되어 최종적으로 서비스라는 상품을 생산하는 것이고, 이는 기업 이윤창출의 근원이다. 실제 일부 기업은 고객에게 눈 맞춤(eye contact)은 기본이고 무릎 ... , 2014).호텔기업과 같은 대인관계 서비스의 비중이 높은 서비스업체에서는 직원들의 감정표현관리가 중요하다. 이는 기업에 대한 고객평가거나 이미지 구축에 직결되기 때문이다. 즉 서비스

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.12

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(경영학특강) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오

으로 삼아, 파트너와 커피, 고객과 함께하는 가치를 실현할 것임을 천명하고 있다. 이를 통해 구성원은 스타벅스의 비전이 ‘사람’에 있음을 인지하고 언제 어디서나 고객 중심의 서비스 ... , 국내의 대기업 중에서 커피전문점 브랜드인 ‘스타벅스’를 선정하였다. 스타벅스는 직원에게는 만족스러운 직장이며 고객에게는 삶의 활력소가 되는 공간으로서, 평소 수평적 조직문화를 갖추 ... 서비스에 관해서는 고객 편의를 최우선하고, 직원들 간의 상호 존중을 문화로 자리잡도록 하였다. 더불어 이를 제품이나 애플리케이션 내 광고 등에 반영하여 구성원이 이를 잘 이해하고 실천

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.09.22

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매경테스트 경영 파트 최종요약본(핵심정리)

화 : 특정 시장과 고객별 세분화로 업무를 집단화 하는 것.(3) 명령의 체계책임과 권한 : 조직 내 부하 직원에게 특정 행동을 요구하고 이를 따르게 하는 합법적인 권리.명령 일원화 ... /현재 제품]- 위험성이 가장 낮다, 기업을 성장시키기 위한 가장 기본적인 단계(2) 시장 개발 전략 [새로운 시장/현재 제품]- 시장을 넓히거나 판매 대상 확보, 새로운 고객 ... 의 변수고객 특성 변수(인구, 지리, 심리·분석, 행동)고객 행동 변수(추구 편익, 사용 상황, 사용량 또는 사용 여부, 상표 애호도)2) 타깃팅 매력적인 시장을 선택하는 절차(1

시험자료 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.07

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다라고 정의한다. 또한, 마케팅에 대한 정의는 두 가지로 나눌 수 있는데 첫째는 사회적 정의 ... 도록 하는 사회적 과정으로서, 마케팅이 사회에서 행하는 역할을 보여준다. 둘째는 관리적 정의인데, 이것은 마케팅이 판매를 위함이 아니라 고객을 이해하고 제품의 품질과 서비스를 고객 ... 성의 개념고객만족 경영의 출현은 마케팅 철학의 역사적 흐름 속에서 이해할 수 있다. 즉 초기 마케팅 사고는 물리적인 제조와 유통에 초점을 맞춘 생산지향적 사고였고, 그 이후의 중심

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

지만, 오히려 사람들의 발길을 잡아끌어 장기적으로는 더 큰 이익을 불러일으키기 때문이다. 이러한 성공 사례를 계기로 앞으로 많은 기업에서 고객의 개성을 존중하고 더 다양한 제품 및 서비스 ... 는 단순히 고객의 눈길을 사로잡는 것뿐만 아니라 그 고객이 지속해서 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 전략이 필요하다.그 대표적인 수단으로 주목받는 것이 ‘고객 맞춤 ... 형’ 서비스를 제공하는 전략이다. 까다로운 취향을 가진 고객일수록 자신에게 맞춘 제품 또는 서비스를 제공하는 기업에 더 큰 매력을 느끼고 지속적인 구매 결정으로 이어지기 때문이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

REPORT주제:조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.목차 ... 노동은 사람들이 서비스 업무를 수행하면서 자신의 감정을 통제하거나 억제해야 하는 과정을 의미한다. 이러한 노동은 주로 고객 응대, 상담, 판매, 의료 서비스 등 사람을 상대하는 직종 ... 에서 발생한다. 예를 들어, 고객의 불만에도 자신의 감정을 배제 한 채, 침착하게 대응하거나, 개인적인 실제 감정 상태와 상관없이 항상 웃으며 친절하게 대해야 하는 직무가 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23

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청소년의 태권도 참여 활성화 방안

확대를 통한 수련생의 다양화를 모색하기 위한 연구도 진행 중이다. 태권도 도장의 마케팅전략 관련 논문은 주로 구체적으로 태권도장의 선택요인과 고객 만족, 고객 신뢰 및 고객 충성 ... 을 갖고 있다고 한다. 이렇듯 아이마다 기질의 특성이 달라 어떤 아이는 적극적이고 인사성이 밝지만, 어떤 아이는 소극적이라 주변 사람에 대해 인사를 제 때에 못 할 수 있다. 그런데 ... 가장 세계화된 한국을 대표하는 상징문화이다. 1960년대 전후해 설립된 세계태권도연맹(World Taekwondo, WT)의 가입국이 7개국에서 현재(2023) 총 213개국

논문 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.16

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임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)

의 요구와 기대수준을 뛰어넘는 노력이 필요할 때입니다 . 고객은 우리의 서비스를 이용하는 사람으로서 크게 외부 고객과 내부고객으로 나누어볼 수 있습니다 . 외부 고객은 우리 병원 ... 이 선행 되어야합니다 .1. 우리 고객은 누구인가 ? 고객의 기본적인 욕구 1. 환영 받고 싶어합니다 . 2. 기억되기를 바랍니다 . 3. 특별한 사람으로 인식되기를 바랍니다 ... Smart 채혈 서비스 올바른 환자응대와 전문적인 채혈을 위한 이론 및 실습 교육 자료 OO 종합병원외래 채혈실 환자 응대 ( 적절한 대응방법 )Contents 고객 응대 예절

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2024.02.02

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VIP 마케팅의 성공적인 전략

고객을 위한 전략? 문화/체험 행사 중심의 VIP 서비스: 졸부형 VIP 고객은 지위 욕구가 높고 다른 사람에게 인정받고자 하는 욕구가 큽니다. 이들은 고급 문화 행사나 예술 체험 ... VIP 마케팅의 성공적인 전략I. 서론II. 이론적 배경1. VIP 마케팅의 개념 및 중요성2. VIP 고객의 분류 기준III. 연구 방법1. 데이터 수집 및 분석 방법2 ... 방향VI. 결론- 참고문헌I. 서론1. 연구 배경 및 목적VIP 고객은 기업의 주요 수익원으로, 이들 고객을 타겟으로 하는 마케팅 전략의 중요성이 점차 부각되고 있습니다. VIP

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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피부 전문 살롱의 경영요소 중 고객상담에 대해 설명하고 고객상담에 있어서 본인이 가장 중요하다고 생각되는 점에 대한 의견을 서술하시오.

. 서 론1. 고객상담 개요1) 상담이란 상호 간의 심리적 협조를 통해 개인의인격변화를이끌어내는 과정으로, 사람들 사이의 깊은 이해를 바탕으로이루어집니다. 피부관리실에서는 고객 ... 의 피부타입과 다양한 피부 문제를효과적으로 개선하기 위해, 내담자에 대한 다각적이고 심층적인 이해가필수적입니다.2) 피부에 나타나는 외적인 현상들은 단순한 신체적 특징을 넘어,고객 ... 는 고객과의 관계를 개선하고,보다 나은 서비스를 제공하는 데 기여하고 있습니다. 이러한 상담과정은 고객이 원하는 결과를 얻는 데 필수적인 역할을 하며, 고객의만족도를 높이는 데 중요

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.20

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패션마케팅3공통) 패션상품의 특성 중 하나인 사회적요인에 따른 수요의변화를 최신예 마케팅의 핵심개념 중 하나인 가치와만족을 설명하시오0k

설명하시오(5점).Ⅰ. 서 론인간이 살아가는 데 있어 옷은 주택과 먹는것과 마찬가지로 가장 기본적인 것이다. 옷은 그 사람의 인격과 품위를 나나내는 것이다. 옷의 착용을 통해 그 ... 사람의 직업과 인품을 판단할 수 있다. 우리나라의 의류 패션 산업의 가장 중심은 서울동대문 일대일 것이다.서울의 패션산업 시장규모가 전국의 55.1%인 약 28조원에 달하며 서울 ... 을 따뜻하게 하기 위한 방안을 롱패딩에 적용하는 분위기다. 이처럼 사회적 분위기에 따라 수요도 변화가 생기는 바 롱패딩은 추운날씨와 더불어 겨울철 의류로서 많은 사람들의 각광을 받

방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.04.30

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