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"사람입니다고객님" 검색결과 881-900 / 171,183건

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장사의 신 A+ 자료(요약, 느낀점, 시사점, 일상생활 적용 계획)

습니다:성공 비즈니스의 원칙: 후지오토 타다시의 경영 철학과 경험을 통해 얻은 성공적인 비즈니스 운영의 원칙과 전략에 대한 설명.고객 중심 접근: 고객의 만족과 필요를 최우선으로 하 ... 은 독자에게 새로운 관점과 지혜를 제공하며, 성공적인 비즈니스와 리더십을 추구하는 사람들에게 영감을 주는 결론이 될 것입니다."장사의 신"은 비즈니스, 경영, 그리고 조직 내 변화 ... 를 고민하는 사람들에게 귀중한 지침과 인사이트를 제공하는 중요한 책입니다. 이 책을 통해 후지오토 타다시의 비즈니스 성공 이야기를 통해 비즈니스 세계에서의 성공을 모색하고자 하는 사람

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.02

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델

은 사회적으로나 개인적으로나 유용한 활동이라고 할 수 있다. 하지만 많은 사람은 이러한 새로운 사업을 만드는 것을 매우 위험한 황동이라고 생각한다. 이는 새로운 사업을 만들기 위해서 ... 에게 가치를 전달할 수 있는지, 타겟 수요자층이 해당 아이디어를 구매할 여력이 있는지, 잠재시장이 해당 아이디어를 실현시킬 경우에 이를 감당할 정도의 규모인지, 고객이 실질적으로 해당 ... 자원, 비용 구조와 가치 영역에 속한 고객 관계, 고객 세그먼트, 채널, 수익원과 효율성, 가치의 접점에 속한 가치 제안이다.1) 핵심 파트너십핵심 파트너십이라는 것은 기본

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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[a+취득자료] 서비스산업의 발달과 더불어 서비스의 중요성이 새롭게 인식됨에 따라 기존의 마케팅 믹스에 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 새롭게 추가된 3P의 유형적 증거(Physical evidence)와 사람(People) 그리고 프로세스(Process)의 개념들에 대하여 정의하고 이들을 효과적으로 설명할 수 있는 구체적인 사

한다. 그러므로 서비스업의 마케팅 담당자는 추가적인 변수를 활용해 고객과 접촉하고 의사소통 한다. 이러한 서비스업의 특징이 부각되면서, 전통적 마케팅 믹스에 새로운 요소들이 포함 ... 되었다. 이 요소인 물리적 증거, 프로세스, 사람을 포함해 확장된 마케팅 믹스 7P가 탄생하게 되었다.2. 과정(Process)(1) 개념서비스 프로세스는 서비스가 전달되는 절차 ... , 메카니즘, 또는 활동의 흐름을 의미한다. 고객이 경험하는 서비스는 일정한 결과물을 갖는 경우도 있지만 대개는 일련의 과정이며 흐름의 형태로 전달된다. 따라서 과정은 상품 그 자체이

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.17

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학점은행제 소비자 심리학 과제 레포트

하나를 파는 데 그치지 않고, 고객 한 사람 한 사람과의 신뢰를 바탕으로 한 장기적인 관계 구축을 지향한다.예전 마케팅이 단기적인 성과와 판매량에 집중했던 것과 달리, 오늘날 마케팅 ... 한 맞춤 상담 및 감정 분석 기술이 등장하면서 고객의 경험은 날이 갈수록 진화하고 있다. 개인적으로 이런 기술 발전은 고객과 브랜드 사이에 감정적 연결을 형성하는 데 결정적인 역할 ... 를 통해 관계마케팅이 단순한 마케팅 전략을 넘어 사람과 사람 사이의 심리적 연결로 발전해 나가는 과정을 조명해보고 싶다. 결국 인간은 감정의 동물이기에, 기술과 감정이 어우러질 때

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.27 | 수정일 2025.07.01

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고객 서비스 경험을 구분하고 새로운 스타일의 고객경험을 재설계해보세요

설계III.결론IV. 참고문헌I. 서론오늘날 고객 경험은 마케팅에 있어 중요한 화두가 되고 있으며, 긍정적인 경험을 형성하기 위한 다양한 마케팅이 시도되고 있다.고객 경험이 중요 ... 를 형성하기 때문에, 기업은 고객 경험에 주의를 기울여야 할 필요가 있는 것이다.아래 본론에서는 고객 서비스 경험을 브랜드 경험과 고객 경험 및 디지털 고객 경험으로 나누어 각각의 의미 ... Experience)이란, 말 그대로 고객이 기업과 관련하여 경험하는 종합적인 맥락을 총칭한다고 할 수 있다.즉 기업의 제품 생산 및 마케팅에서 소비자를 대상으로 한 고객 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객들로부터 이에 상응하는 가치를 얻는 과정 ● 시장과 고객욕구의 이해 ○ 고객의 본원적 욕구와 구체적 욕구, 그리고 수요 < 본원적 욕구 ... 이 전달할 가치와 만족에 대한 기대를 형성하고 이를 토대로 구매 → 고객들의 기대 수준을 설정하는 데 주의 필요 - 만족한 고객 → 반복구매, 긍정적 구전 / 불만족한 고객 → 경쟁 ... : 구매자들의 실망가능성이 증가 ● 고객지향적 마케팅전략의 설계 ○ 목표고객의 선정 - 시장세분화 : 목표고객의 선정과정을 전체시장을 동질적인 고객집단으로 세분화하는 작업(시장세분화

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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성적인증O A+과제100 ) 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

가라”는 신념을 실천했다.② 기업이념 및 경영철학신용호 회장은 “사람은 책을 만들고, 책은 사람을 만든다”는 신념 아래 1981년 교보문고를 설립했다. 그는 금싸라기 땅인 광화문 ... 에 대형 서점을 세우는 데 임직원들의 반대가 거셌음에도 불구하고, “나라가 발전하려면 사람들이 책을 읽어야 한다”는 확고한 신념으로 결정을 밀어붙였다. 이처럼 이윤 추구보다 교육 ... 을 구체적으로 제도화해 왔다. 이러한 철학은 오늘날에도 교보문고의 운영 전반에 깊이 스며들어 있다.③ 고객·내부고객 존중교보문고는 창립 초기부터 ‘고객이 주인’이라는 철학을 실제

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.07.28

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

해서 구입을 하는 사람이다.(2) 가치 제안가치 제안에는 고객 세그먼트가 해결하고 싶은 것이 무엇인지 명확하게 기재해야 한다. 가치를 창출할 제품 및 서비스에서부터 생각해 본다면 ... ) 비즈니스모델캔버스모형비즈니스 모델 캔버스는 조직이 어떻게 가치를 창출하고 고객에게 전달하는지를 이론적으로 도식화한 설계도이다. 새로운 사업을 기획하며 창업 및 독립을 생각하고 있 ... 으로 꽃을 판매하는 회사인 ‘한국 생화 랜드’에 대해서 작성해 보고자 한다.(1) 고객 세그먼트고객 세그먼트에는 기업과 조직이 타깃으로 삼을 고객을 정의한다. 어떤 조직이든 반드시

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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춘해 간호관리학 정리요약본 입니다. 자료가 좀 많습니다.

간호관리학관리: 조직의 목표를 효과적으로 수행하고 달성하기 위하여 조직원들에게 특별한 관심을 갖고 영향을 주는 과정고든: 여러 사람의 노력을 통합하여 일을 해나가는 과정허시 ... 경쟁력 심화2) 과학기술, 정보산업의 발전3) 고객욕구의 다양화와 그의 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가4) 환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 사회적 요구 ... : 기획→조직→인사→지휘→통제(5단계)일반적인 관리의 과정기획→조직→인사→지휘→통제(5단계)기획목표설정 후 구체적인 행동방안을 선택하는 과정조직의 철학, 목표, 정책, 절차, 규칙

시험자료 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.30

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[추천] 무기가 되는 스토리 독후감

가지 특징을 가진다. 공감과 권위. 브랜드가 가이드가 되려면, 고객에게 공감을 표현해야 하며 권위를 보여주라고 한다. 권위란 능력이다. 고객은 가이드가 문제를 잘 아는 사람이 ... 그 기초가 본질이고 핵심이다. 이 책을 읽으면 지금까지 대부분 우리는 그 기초를 잘 몰랐다는 생각이 든다. 우리에게 브랜드는 좋은 제품이라는 이미지다. 기업에도 브랜드는 고객 ... 이 만족할 수 있는 상품의 이미지다. 하지만 지금도 좋은 상품이 그리고 고객이 써보면 충분히 만족할 수 있는 수많은 상품이 판매가 안 되고 있다. 그 이유는 브랜드의 핵심을 잘 짚

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.05

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(중소기업창업론) 실현접근법(effectual approach) 이론에서는 경험론적 사고방식에 입각하여 창업활동을

을 할 수도 있다. 이처럼 창업가는 자신의 상황에서 현재 수행이 가능한 일을 통해서 점차 비즈니스를 확대해나아가게 된다. 이러한 과정에서 다른 사람들과 상호작용을 하다보면 이해관계자 ... 마련이다. 그러므로 다른 사람들과 경쟁을 하는 것에만 초점을 맞추는 것이 아니라 자신이 가지고 있는 자원 규모를 확대하기 위해서 협럭 관계를 다지는 데에 더 노력을 기울여야할 ... 를 좋아하던 초기100명의 고객이 많이 살고 있던 뉴욕으로 날아가 직접 사용자들을 방문하여 대화를 나누었으며, 때때로는 이들이 대여하는 공간을 직접 촬영하여 홈페이지에 올리기도 하

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25

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[북러닝 과제] 도서명 "바쁘지만 마케팅은 배우고 싶어"

)^7^8{"name":""}..FILE:Contents/section0.xml1. 고객이 원하는 가치가 곧 베네피트입니다.[문제] 본서를 참고하여 베네피트를 '기능적 베네피트 ... 한다. 예컨대 전망이 좋은 호수 앞 베이커리 카페에서 빵을 곁들인 티타임을 즐긴 사람은 ‘빵과 음료로부터 맛과 배부름’이라는 기능적 베네피트를 구매하였지만, 더불어 ‘맑고 화창한 호수 ... 풍경과 차분하고 여유로웠던 경험’과 같은 정서적 베네피트를 함께 구매한 셈이다. 이처럼 ‘구매’라는 단어는, 고객이 기능적, 정서적 베네피트를 종합적으로 판단하여 가치를 매기고 선정

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.31

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[A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

적으로 인식하기를 원한다. 사회적혜택은 고객과 다른 사람들 간의 상호작용, 연결 및 공유를 강조한다. 이는 소셜 미디어를 통한 연결, 사회적 지지, 사회적 책임과 관련이 있다. 고객은 다른 ... 사람들과 연결을 중요하게 생각하며, 공동체에 기여하고 소통하고자 한다.이러한 혜택을 제공하는 기업은 고객과 긍정적인 관계를 유지하고 고객 충성도를 높이며, 경쟁력을 확보할 수 있 ... 이 제품이나 서비스를 구매하거나 이용함으로써 얻는 이익을 나타내는 중요한 개념이다. 고객혜택은 고객이 제품이나 서비스를 통해 얻는 이익이나 가치를 나타낸다. 이러한 혜택은 다양한 형태

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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지속적으로 다이어트를 진행하는 서비스 접점 여종사원의 심리적 요인에 관한 질적 연구: 제주지역 서비스 접점 여종사원의 포커스 그룹 인터뷰(FGI) 내용을 중심으로 (A Qualitative Approach on Service Encounter Female Employees' Psychological Factors From Continuous Weight Control Process)

하는 데 연구의 목적이 있다. 이 연구를 통하여 인적자원비중이 높은 환대산업에서 고객서비스 질 향상과 사업체의 이미지를 높이는데 기초자료가 될 수 있으며 본 연구를 수행하기 위해 ... 본 연구는 서비스 접점에서 종사하고 있는 여 종사원을 대상으로 지속적으로 다이어트를 진행하는 심리적 요인을 파악하고 이를 통한 여 종사원의 심리적 불안감을 해결하는 방안을 모색 ... 하였다. 심층 면접 결과 다이어트 행동 요인에 대하여 하위 19개 항목을 도출하였으며 이를 통하여 상위 4개의 항목을 도출하였다. 이는 서비스 접점의 여종사원의 심리적 스트레스를 높이

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.09 | 수정일 2025.06.16

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관광산업의이해 기말

, 시골, 해안 등)위치에 따른 접슨성, 편의성, 주변경관의 매력성, 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인적서비스고객에 대한 관심도 및 ... 9주 1교시 호텔산업의 이해학습목표-호텔업의 개념과 특성-호텔업의 발달과정-호텔업의 분류호텔업의 개념?일반적 정의- 일정한 지불능력이 있는 사람에게 객실과 식사를 제공할 수 있 ... 상 정의- 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 제공하거나 숙박에 딸리는 음식.운동.오락.휴양.공연 또는 연수에 적합한 시설 등을 함께 갖추어 이를 이용하게 하

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.14

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인터넷 마케팅 환경의 변화에 따른 기회분석

기업의 성공여부에 가장 큰 영향을 미치는 자산이기도 하다. 오늘날에는 오프라인 환경에서 고객들이 만들어내는 방대한 양의 데이터를 실시간으로 확보하고 이를 분석하여 고객들이 원하는 것 ... 을 선제적으로 제공이 가능한 환경이 조성되고 있다. 그러므로 다양한 방식으로 고객들의 데이터를 확보하고 분석하는 것은 더 이상 선택이 아니라 필수적인 사항이라고 볼 수 있다. 고객 ... 들이 무엇을 원하는지는 다양한 방식을 통해서 파악이 가능하다. 먼저 그 중 하나는 고객들이 남긴 리뷰이다. 전자상거래 플랫폼에서는 대부분 고객들이 제품을 구매하고 리뷰를 남기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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피터드러커의 최고의 질문, 최고의 질문

2. 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가 ? Who is customer? 당신이 제공하는 가치를 인정하고 , 원하며 , 중요하다고 느끼는 사람 1 차고객 – 조직 활동을 통해 ... 하고 , 고객을 규명하고 , 고객이 가치 있게 여기는 것을 무엇인지 알게 되고 기대 결과를 정의하게 될 것이다 . 장기적 안목으로 시작하고 오늘 우리가 할 일은 무엇인가 질문을 던짐 ... 아라 . 인생은 당신이 만나는 사람들과 당신이 함께 만들어나가는 것이다 . 그러니 나가서 그 창조적인 일을 시작하라 . 인생은 짧다 . 당신의 꿈을 살고 , 당신의 열정을 나눠라질문

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18 | 수정일 2023.09.20

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미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오.

미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오.1. 서론미용업은 고객의 안전과 건강을 위해 적절한 소독 및 전염병 예방이 필수적이다. 이는 우리 사회 ... 에서 더 이상 무시할 수 없는 중요한 과제로 부각되고 있다. 특히 최근의 전염병 위기로 인해, 고객들은 미용 시설에서의 안전과 위생에 대한 우려가 증대되고 있다. 이에 따라 미용 ... 업계는 고객들에게 안심과 신뢰를 제공하기 위해 새로운 표준과 절차를 채택하고 있다. 미용업은 손님들의 외모와 건강을 책임지는 산업으로, 고객들의 안전은 최우선 과제이다. 그렇기 때문

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

더욱 알지 못합니다 . 자신에게 관심을 가져주는 사람에게 관심을 보입니다 . 우리의 말과 설명들이 고객의 귀에 들어가야만 고객도 우리를 이해해 줄 수 있죠 고객은 관종 이다 ! 소중 ... 까지 자존심은 못 꺾어 ! 먼저 진심 어린 사과부터 해야 하는 거 아니야 ? 나 만 손해 보면 어떡하지 ?침묵 의 직원들 고객을 응대 하는 우리 직원들의 심리는 ? 진심 진상이네 ! 잘못 ... 의 원인 은 도대체 무엇일까 ? 퉁명스런 말투 및 직원의 무례한 태도 기대에 못 미치는 서비스 지연되는 서비스 ( 대기시간 안내부족 ) 복장 불결 / 용모 불량 고객에게 책임 전가침묵

리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례를 찾아 내용을 기술하고, 본인의 의견을 제시하시오

지 못하는 사람들은 아마도 없을 것이라고 생각한다. 나와 같은 일반 사람들이 각자 자신이 원하는 것을 이루기 위하여 학업에 정진하고, 더 밝은 미래를 꿈꾸면서 바쁘게 살아가는 것 ... 위한 목적으로 여러가지 전략을 시행한다. 그 중 하나는 마케팅 전략을 시행하는 것이다. 마케팅은 복잡하게 구성된 사람들의 심리적인 층위를 이용하는 것이며, 여러가지 세부적인 개념 ... 진해야 한다. 소비자들은 저마다 각기 다른 니즈를 가지고 있다. 시장 세분화를 통해서는 여러가지 효과를 볼 수 있다. 먼저 고객의 니즈를 더 잘 충족시킬 수 있다는 것이다. 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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