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"사람입니다고객님" 검색결과 1,081-1,100 / 171,188건

고객만족 매뉴얼

1. 고객이란?흔히 교육생들에게 '고객이 누구라고 생각하십니까? ' 하고 질문을 하게되면 보통 직접적인 서비스 업체 종사자는 '우리 물건을 사는 사람들' 이라고 대답을 많이 하 ... 게된다.이제는 체계적이고 항상 기억될 수 있도록 정리를 한번 해 볼까 한다.'고객이란 ? ' '내가 하는 일의 결과를 사용하는 사람' 이 고객이다.이렇게 정의를 내리고 보면 고객 ... 의 범위가 아주 광범위 해 지게된다.그렇다면 내 일의 결과를 사용하는 사람은 과연 누구일까?크게 두 분류로 나누어 보면,1. 내부고객2. 외부고객내부고객은회사 내에서 내가 하는 일

리포트 | 104페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13

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정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

기업이다. 특히 ‘키바(Kiva)’라는 로봇 시스템을 도입한 이후, 그들의 물류센터는 사람보다 빠르고 정밀하게 상품을 이동시킨다. 이 시스템은 단순히 창고 자동화에 그치지 않 ... 으로 쓰는 게 아니라, 전략적으로 엮어낸다는 점’이다. 예를 들어 프라임 멤버십을 통해 ‘다음 날 배송’이 가능하게 된 것도 이 물류 자동화 덕분이다. 고객 입장에서는 아마존이 가장 ... 브랜드 신뢰를 얻었다는 점은 분명 배울 점이다.2. 스타벅스의 고객 경험 최적화 - 데이터 기반의 개인화 전략스타벅스는 단순한 커피 판매 기업이 아니다. 이제는 ‘데이터 기업’이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.04

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다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세요.

를 구축하기 위해 고객과 협력적이고 전문적인 지원 관계를 형성하기 위해 노력해야 한다. 언어 소통에 장애가 있다면 전문 통역사의 도움을 받거나, 집에 나갈 수 없는 사람들의 경우 가정 ... 이나 기관의 의뢰, 서비스 수급자의 자발적인 요청 등에 대비하여 고객과 인사를 나누고, 초기 접수 과정에서 현재의 어려운 상황을 파악한다. 우리 기관이 적절한 서비스를 제공할 수 ... 자원 조사다문화 가족 사례관리의 대상이 되는 가족의 필요성과 자원을 객관적인 시각으로 살펴보며, 어떤 문제를 먼저 해결해야 하는지 결정하고, 고객과의 계약을 통해 서비스 제공의 의무

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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온라인 식품배송서비스에서 소비자의 구매 행동에 관한 연구-배송 서비스를 중심으로

는 라이프스타일을 하는 사람들이 점차 늘어나고 있어, 갈수록 새벽배송 서비스는 성장할 전망이다.엠브레인이 성인남녀 만19세~59세 1000명을 조사한 결과, 무려 72.7%의 사람 ... 고 있다. 60일 내에만 반납을 하면 되고, 60일이 넘게 되면 지연사용료 8,000원이 부과된다. 고객이 프레시백을 쓸지 선택할 수 있도록 되어 있기 때문에 효율적이라고 할 수가 있 ... 을 구입하는 사람들이 더욱더 늘어나고 있다. 특히 최재연, 2020 의 설문조사에 따르면, 식품 분야의 성장이 도드라졌고 그 중에서도 신선 제품이나 밀 키트 식으로 된 제품군

논문 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.02

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나는 장사의 신이다 (은장현) 독후감

. 당시 치킨 시장은 포화상태였음에도 불구하고 꾸준한 성장세를 유지한다. 또한 고객들로부터 관심과 사랑을 받는 치킨 브랜드로 자리매김한다. 하지만 저자의 지칠 줄 모르는 끈기와 열정 ... 율 0%, 무조건 성공하기 때문이다. 책에는 가게 운영 전 준비 과정부터 실제 운영, 성공한 매장이 되기 위한 비결까지 다양한 장사의 경험과 노하우가 담겨 있다. 세부적으로 고객 ... 시대가 현실화되고 있다. 은퇴 후에도 남은 긴 여생을 위해 장사를 준비하는 사람들이 증가하고 있다. 하지만 이들 중 어떻게 장사를 시작해야 할지 모르는 이들이 부지기수다. 주변

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.04

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리 주변에서 시장 세분화를

을 수립합니다. 우리 주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.서론시장세분화란 기업이 시장 ... 을 여러 개의 작은 부분으로 나누고, 각 부분의 고객들이 가진 공통적인 특성이나 요구를 파악하여, 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공하는 것이다. 시장세분화의 목적은 기업이 자신 ... 의 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하고 판매할 수 있는 타겟 고객을 정확하게 식별하고, 그들의 만족도와 충성도를 높이는 것이다.시장세분화에 사용되는 변수의 종류에는 지리적, 인구통계

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를

의 생활에 편리함과 즐거움을 더하고, 사회 전반에 긍정적인 영향을 미친다.첫 번째 기능은 메뉴상품의 제공이다. 외식산업은 다양한 음식 메뉴를 고객에게 판매함으로써, 사람들이 새로운 맛 ... 을 띠고 있다. 사람의 기술과 노동력이 매우 중요하다는 것을 의미하며, 주로 다양한 종류의 메뉴를 소량으로 생산하는 방식을 취하고 있다. 따라서 이 산업은 인적 의존도가 매우 높 ... 과정이 필요 없다. 신선도와 질을 유지하는 데 중요한 요소이다.셋째, 외식산업은 다품종 소량 판매방식을 채택하고 있다. 같은 메뉴라 할지라도 각 고객의 주문과 기호에 따라 맛

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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[방송통신대학교]소프트웨어공학_동영상강의,기출_핵심요약노트

적인 애자일 방법의 하나좋은 실천 지침들(good practices)을 적극적으로 적용할 것을 주문반복을 많이, 빠르게 함작고 빈번한 리리스, 빠른 피드백과 지속적 개선고객도 개발 ... 이란 고객이나 사용자와 의사소통하여 시스템이 제공하는 서비스 및 요구 성능이나 제약 사항 등을 찾아내는 것이다.일반적으로 요구 분석은 수집된 요구사항의 분류, 요구사항의 충돌 해결 ... 가능하며 정량화된 접근 방법 을 적용하는 것이다.소프트웨어 공학 환경은 최하위 층부터 소프트웨어 공학 원리, 방법과 기술, 방법론, 그리고 도구 로 구성된다.소프트웨어 개발 방법론

방송통신대 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.09

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마케팅 성공적인 기업의 사례를 들어 핵심성공요인을 분석하시오. 서론

마케팅원론마케팅 성공적인 기업의 사례를 들어 핵심성공요인을 분석하시오.서론서비스브랜드 개요 : ㈜좋은사람들㈜좋은사람들의 속옷 브랜드 YES는 시장에서 독특한 위치를 차지하고 있 ... 이 경제적이라는 메시지를 전달한다. 계절별로 한철만 입는 보세 의류 소비와 유사한 접근으로, 소비자들에게 새로운 소비 방식을 제안하고 있다.본 과제에서는 ㈜좋은 사람들의 STP 분석 ... 을 통해, 핵심성공요인을 분석해보도록 한다.기업 개요과거 ‘백물내의’라는 이름으로 내의 시장에 첫 발을 내디딘 ㈜좋은사람들은 ‘패션내의’라는 새로운 카테고리를 창출하며 이 시장

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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나는 중견 기업인 서울식품(주)의 전략경영과장으로 재직하고 있다. 사장님은 나에게 회사의 성장과 장기 발전을 위하여 새로운 제품개발을 하라는 중장기 계획을 맡겼다. 다음 달 전략기획팀과 1차 전략회의를 갖기로 하였다. 위와 같은 상황을 가정할 때, 1차 전략회의에서 토의해야 할 안건으로 제품개발을 위한 기획서 초안을 만들어 보시오.

는 것이다.2. 글루텐 프리(Gluten-free)제품의 기획배경글루텐 프리(Gluten-free)는 쫄깃한 식감과 빵을 부풀어 오르게 하는 단백질이 소화에 방해가 된다는 사람도 있 ... 어 이 성분을 뺀 제품을 팔 때 쓰는 용어다. 글루텐은 밀, 대두 등 곡물에서 주로 발견되고, 이러한 이유로 기존 음식에서 쉽게 발견할 수 있는 만큼 여러 사람에게 소화장애를 일으키 ... 시리얼과 같은 다양한 제품라인업을 개발하여 더 다양한 고객들의 만족을 얻는 것이 목표이다.2. 마케팅 및 고객 관리글루텐 프리 제품이라고 하여도 맛과 품질과 같은 부분은 아주 중요

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.21

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

는 사람들은 아마 없을 것이라고 생각한다. 나와 같은 일반 소비자의 입장에서도 선택의 폭은 나날이 확대되어가고 있으며, 소비자로서 누릴 수 있는 권리 역시 커지고 있다는 사실을 절실히 ... 보다는 기존의 고객을 장기적으로 유지하는 것이 비용효율적이기 때문에 많은 기업들은 고객을 장기고객화하기 위하여 여러가지 노력을 기울이고 있다. 이러한 상황에서 중요한 것은 고객 ... 하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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[All that MBA] 전략경영, 어떻게 경쟁우위를 만들 것인가-최종평가

에서 “어떻게 경쟁을 할 것인가”를 결정짓는 것이므로 기업전략 보다 하위의 전략이다.2. 공급자가 전방 수직 계열화를 하여 현재의 고객들과 직접 경쟁할 수 있는 능력이 있을 경우 공급자 ... 의 보급, 도로의 확충, 2차 대전 이후의 풍부함이 소매상의 형태를 변화시켰기 때문이다. 광범위한 기술과 사회적 환경의 변화가 큰 변수로 작용한 것이다. 환경의 변화로 사람들은 일정 ... .11. 효과적인 비전은 그 비전이 이루어졌을 때 회사, 고객, 투자자, 그리고 무엇보다도 직원들에게도 뭔가 돌아오는 것이 있다는 것을 보여줘야 한다. (5점)①O②X정답 1해설효과

시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10

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곽재식 - 미래기술이 현실이 될 때 따져봐야 하는 50가지 이슈 독후감

은 채로 문제를 해결하려는 시도는 오히려 고객을 더 불쾌하게 만들었습니다.이 경험은 AI가 사람을 대체할 때, ‘감정’이나 ‘상황에 맞는 윤리적 판단’을 어떻게 반영할 것인가에 대한 ... 한 이슈 중 하나는, 이러한 시스템들이 사람들의 선택을 점점 더 좁게 만든다는 점입니다. 즉, 내가 선호하는 것만 계속해서 추천받고, 그에 따라 내 취향이 고착화되는 문제입니다. 나 ... 의 고객 서비스 챗봇을 도입했었고, 처음에는 이 시스템이 얼마나 효율적일지 기대했었습니다. 챗봇은 고객의 질문에 즉각적으로 답변하고, 문제를 해결하는 데 시간을 절약할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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애플 기업의 성공 요인은 무엇인지에 대해서 논하라

가능해졌다.혁신적 아이디어로 시장을 개척했음에도 애플의 상업적 성공은 실패했고 지속적인 기술개발의 집착으로 인해 고객의 다양한 취향이나 니즈의 요소를 무시했다.하지만 2000년도 ... 고 제품의 속성으로 기술보다 시장성을 앞세워 일반 모든 고객을 상대로 한 매스시장에 더욱 치중하게 된다.이와 함께 Window 중심의 개인컴퓨터 세계를 점차 공략해 나가며 새로운 인 ... 터넷 중심의 기업이라는 이미지로 기존고객과 잠재고객에게 친근성을 앞세워 다가간다.그럼으로써 iPod의 경영혁신을 위한 핵심전략은 애플자사가 가진 커다란 자산이라 할 수 있는 기술

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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예비사회복지사가 가져야 할 태도

화사회복지사가 사회복지사의 전문성을 갖춘 사람으로서 고객에게 다가갈 때 개별적인 특징을 갖고 관계를 형성해야 한다. 개성화 및 개성화는 사람이 모두 같은 고리에서 자라는 것을 말 ... 한다.고객은 호감이 가는 사람일 수 있지만 그렇지 않은 경우가 많기 때문에 고객을 인간으로 존중하고 받아들이려면 인간의 존엄한 가치에 대한 신뢰, 상황 속에서사람의 이해, 전문가 ... 사회복지사는 고객에게 전문적인 서비스를 제공하고, 그 과정에서 전문성에 맞는 역할과 자세를 갖춰야 한다. 사회복지 전문가로서 고객과 적극적인 관계를 유지할 필요가 있다.1.개인

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

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인적자원관리 ) 카네기 인간관계론을 읽고 독후감 쓰기

및 참고문헌1. 줄거리데일 카네기의 인간관계론은 인간관계를 개선하고 성공적인 대인관계를 구축하는 데 필요한 실질적인 방법들을 제시하는 자기계발서이다. 이 책은 사람들과 갈등을 줄 ... 이고 우호적인 관계를 형성하는 기본 원칙, 호감을 얻는 방법, 설득하는 방법, 사람들의 행동이나 태도를 긍정적으로 변화시키는 방법의 네 부분으로 구성되어 있다. 각 부분에서 링컨 ... 태도로 바라봐야 한다는 것이다. 타인의 입장에서 생각하고 그들을 존중하며 상호 이익을 추구하는 것이야말로 진정한 인간관계의 비결임을 강조한다.2. 사람들을 설득하는 12가지 방법

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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면접준비를 위한 레포트 ) 이랜드이츠. 재무. 이랜드이츠 분석 - 이랜드이츠의 산업인 외식업 분석(트렌드, 전망 등), 이랜드이츠가 그 속에서 발전해야 할 부분(약점), 강점, 어떻

해 많은 사람들이 이용하던 배달 앱이 유행이었다. 배달 앱들 중 ‘배달의민족’이라는 앱이 가장 인기가 많았다. 이를 이용한 고객들의 정보들을 바탕으로 ‘배달의민족’을 운영하고 있 ... 려는 사람들이 증가하고 있다. 다음 O는 On a mission: Eat ? possible로, 미션 EAT-파서블이다. 식사를 할 때 게임을 하여 게임에 도전하고 이겨 성취감을 얻 ... 고 인정도 함께 받는다. 이를 통해 사람들과의 쉬운 교류와 함께 단순한 식사의 즐거움이 아닌 식사 중의 또 다른 즐거움을 추가적으로 얻을 수 있다. N은 정답 식사를 의미한다. 자신

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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무기가 되는 스토리 독후감_ 도널드 밀러 저

진 못했다. 사람들은 언제나 자신의 생존과 번창을 도와주는 스토리를 선택한다.고객이 개인의 차원을 넘어 무언가에 참여할 기회를 제공할 수도 있다. 어떤 ‘운동’을 펼치고, 옹호 ... 100개에 가까운 회사를 사고판 사람이 있다. 그 친구가 회사를 볼 때 꼭 살피는 요소가 있다. 그 회사가 고객이 주문을 넣도록 자극하느냐의 여부다. 그는 회사를 키우는 가장 빠른 ... 한 내용이 생기고, 고객의 관심은 증가할 것이다.오래전 내 친구가 리더십에 관한 최고의 조언을 해줬다.“잊지 마. 사람들은 늘 누군가가 자신을 어디로 데려가주길 바라.”여러분의 브랜드

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.18

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마케팅원론 요약본

에게 더 큰 가치를 제공한다는 것.3-2. 통합된 마케팅 믹스 발전시키기마케팅 믹스: 기업이 타겟 고객들에게 원하는 반응을 만들기 위해서 조합하는 전략적인 마케팅 도구전체적인 마케팅 ... 속에서 기업을 전략적인 적합성 하에 발전, 유지하는 과정= 세부 계획(연간 계획) 결정의 큰 틀로 작용ex)인재상기업의레벨비즈니스단위,제품, 시장레벨회사의미션 정의목표,목적설정 ... 비즈니스 포트폴리오 디자인마케팅과다른 기능적전략 계획1-1. 시장 중심의 미션 만들기전략 계획 수립 1단계에 해당목표와 연혁이 명확하게 기술되어야 함Q. 어떤 일을 하는지? 누가 고객

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

함을 느끼고, 믿게 되는 기업이 존재한다. 이들은 상품이 아닌, 고객에게 집중한 기업으로서 오늘날 수많은 기업 중 어떤 기업은 고객에게 맞추어진 서비스를 제공함으로써 살아남고 있다. 이 ... 에 우리는 이러한 고객에게 맞추어진 서비스에 대하여 고찰해보고, 이에 대하여 탐구해볼 필요성이 존재한다고 할 수 있다.[본론]나에게 있어서도 이러한 경험은 존재한다. 수많은 기업 ... 어주었고, 나는 이러한 경험을 통해서 삼성 제품만을 사용하게 되었다. 이는 고객에게 집중하여 여러 서비스를 제공함으로써 고객에게 편의성을 제공한다는 의미도 존재하지만, 그 서비스

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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