"사람입니다고객님"의 검색결과 입니다.

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"사람입니다고객님" 검색결과 1,101-1,120 / 171,188건

고객만족경영에 대하여 논하시오.

여 지속만드는 BMW의 회장 노르베르트 라이트호퍼(Norbert Reithofer)는고객이 인정하는 최고의 차를 만들기 위해서는 그 차를 만드는 사람 역시 최고이어야한다며 우수 인재선발 ... 의 창출은 기존의 전통?관습에서 벗어나새로운 시각에서 사고하고 도전할 때 비로소 가능하다.◎ 이러한 면에서 창의적인 사람을 확보하는 것도 인재확보 상의 중요한 포인트이다.③ 고객마인드 ... 한다.◎ 그리고 진정으로 만족한 고객은 재구매를 하여 고객의 충성도가 높아진다.왜 고객을 만족시켜야 하는가? 그들은 소비의 주체이며, 구전의 세일즈맨이기 때문이다. ◎ 만족한 고객은 재구매

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2022.07.27

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마케팅과 판매와의 개념 차이에 대해서 논하시오

마케팅과 판매와의 개념 차이에 대해서 논하시오Ⅰ. 서론마케팅과 판매는 현대 비즈니스 활동에서 핵심적인 역할을 하는 두 가지 개념이다. 그러나 많은 사람들이 이 두 용어를 혼동 ... 조직이 효과적인 전략을 수립하고 경쟁력 있는 시장에서 성공적으로 운영되기 위해 필수적이다.오늘날 기업은 다양한 채널과 방식을 통해 고객과 소통하며 제품과 서비스를 제공한다. 디지털 ... 마케팅의 확산과 글로벌화된 시장 환경은 마케팅과 판매의 역할을 더욱 복잡하고 세분화된 형태로 변화시키고 있다. 예를 들어, 마케팅은 고객의 니즈를 탐구하고 이를 충족하기 위한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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나는 인생에서 알아야 할 모든 것을 영업에서 배웠다 독후감

한 이렇게 하면 성공한다는 식의 논리를 이야기하지 않았다. 그 점이 마음에 들었다. 자신이 성공한 사람이면서도 이런 중립적인 시각을 갖고 있다는 것이 대단하게 여겨졌다.성공하는 영업맨 ... 적으로 숨기고 가면을 쓰는 그런 것보다 자기를 드러내는 것이 유리하다고 역설한다.저자는 배우는데 돈을 아끼지 말라고 했다. 맞는 말이다. 더 인상적인 것은 사람들이 학교 교육에 질려서 ... 그런 것인지 일상적으로 배우려는 자세가 결여되어 있다고 한 점이다. 맞는 말이다. 그래도 사람들이 부에 대한 열망은 그 어느 때보다 강해서 주식, 부동산 공부는 많이들 한다고 본다

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.27

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사회복지실천에서 관계의 개념과 관계의 목적과 중요성. 그리고 사회복지실천에서 전문적 관계의 특징에 대한 이해에 대해 기술하시오

인간은 다른 사람들과의 상호작용을 통해 자신의 정체감을 형성한다. 인간관계란 한마디로 말하면 ‘사람과 사람 사이의 관계’라고 할 수 있다. 즉, 타인과의 만남 속에서 서로 영향 ... 문제를 해결하는 데 있어 신뢰, 공감, 협력의 중요성을 인식한다.사회사업 실무에서 관계의 목적과 중요성신뢰 관계를 구축하는 것은 고객이 편안함을 느끼고 개방적이며 도움 프로세스 ... 에 적극적으로 참여하기 위해 필수적이다.사회적 업무에서의 관계는 고객이 자신의 강점을 탐구하고, 자신감을 개발하며, 삶을 개선하기 위한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 지원 환경

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.22

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동서양고전의이해_교재 동서양 고전의 이해를 중심으로 다음의 내용을 서술하시오. 1) 가장 감명 깊게 읽은 동양의 고전(1~7장) 한 편을 선정하여 장과 지은이 및 고전의 제목을 밝히고, 자신이 이 고전을 감명 깊게 읽은 이유와 감상을 서술하시오. 2) 가장 감명 깊게 읽은 서양의 고전(8~15장) 한 편을 선정 (5)

한 말들이라고 생각했기 때문이다. 어쩌면 우리 모두 리더가 언젠가는 될 수 있기에 황종희 명이대방록은 사람이라면 누구나 다 읽어야 할 부분이 아닐까 싶다. 기억에 남는 것은 바로 “옛 ... “천하의 큰 해악은 군주이다. 군주가 없을 때에는 사람들이 각자 사적인 자기이익을 얻을 수 있었다. 아아! 어찌 군주를 세운 것이 본래 이와 같았겠는가! 군주의 직분이 밝 ... 으면, 요순의 시대처럼 사람들은 능히 자기 왕위를 덕이 있는 자에게 양위할 수 있고, 허유나 무광 같은 자들이 속세를 등지는 일은 없을 것이다”라는 부분인데 천하의 큰 해악은 군주라는 말

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.17

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호텔의 서비스로봇

. 고객과의 대면을 중요하게 생각하는 대표적인 기업인 호텔에서는 최근 다른 사람과의 접촉을 최소화 하며 언택트 호캉스라는 새로운 흐름이 나타나고 있습니다. 이는 신종 코로나 바이러스 ... 감염이 이루어지는데, 매우 높은 감염 확률로 사람들을 공포에 몰아 넣으며 우리의 삶을 빠르게 변화시켰기 때문입니다. 정부에서는 사람들의 안전을 위해 집합 금지와 같은 거리두기 ... 았더라도 전에 같은 호실에 묵었던 손님이 코로나에 걸렸으면 다음 손님도 걸릴 수 있는 확률이 생겼기 때문입니다.이로 인해 호텔 산업에서는 고객과의 대면 접촉을 최소화 하고자 하는 언

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05

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디즈니랜드 경영 성공사례,실패사례 분석 및 디즈니랜드 기업분석과 나의생각

었다.항상 사람들로 북적여서 인기 있는 놀이기구를 경험하려면 한 두시간 줄을 서서 기다려야하는 것은 기본이지만 디즈니랜드는 자칫 지루함을 느끼기 쉬운 고객들을 자신의 시간테크닉 ... 를 휴대하여 손님들의 반응을 즉각 기록한다.그러나 이들이 있는 데에도 불구하고 디즈니랜드에는 모든 직원들이 고객을 향해 귀를 대고 있다. 그들은 고객에게 귀를 기울이면서 조금 더 ... 적으로는 고객은 게스트(관객), 그리고 종사원은 캐스트(연기자)라고 하는 사고방식에서 쇼적인 발상을 팽창시키게 된 것이다. 매력적인 시설물이나 멋진 이벤트뿐만 아니라 공원 모든 점포

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.10

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급식영영학 기출문제(단답형, 주관식) 17문제

1. 외식산업에서 기계로 대체할 수 없는 파트 세 가지① 고객과 요리사 간의 맛에 대한 피드백(대면 서비스)② 신선한 품질의 식재료의 직접 구매③ 즉각적인 맛 평가2. 외식업체 ... 에서 충성고객을 확보하는 것이 중요한 이유를 세가지로 분석하시오①경쟁이 심화된 외식업체의 위기와 불황속에서도 안정된 매출을 올릴 수 있는좋은 방법이다(안정적 경제 이익 확보 ... 스테이크 라이스' 등을 현지 입맛에 맞게 변형해 테스트로 내놓는 등 다양성을 추구3. 고객 문턱을 낮추기 위해 1달러 메뉴인 '해피메뉴'를 선보이는 한편 베트남 사람들이 치킨을 좋

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.26

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서비스의 분류(형태)

하게 한다. 서비스를 분류하는 하나의 방법은 서비스가 설비에 의존하는지 아니면 사람에 의존하는지 파악하는 방법이다. 1/ 설비기반서비스(equipment-based services ... 범위는 매우 크며, 이 시장에서 제공되는 서비스의 가격은 매우 높을 것이다. 설비가 생산성을 증가시키는 경우 가격은 보통 경쟁적 마케팅 도구가 된다. 사람기반서비스는 청소대행업 ... 하며, 이에 따른 서비스 마케팅 역시 다르다. 4/ 서비스 고객참여(client involvement) : 서비스의 고객참여도 서비스를 분류하는데 하나의 기준으로 활용된다. 이

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.25

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텔레마케팅 용어 정리

적으로 균등하게 자동 분배해 주는 시스템이다.＊A C D call back Message통화량이 수용할 수 있는 용량보다 많은 경우에 일정 시간 이상 대기하고 있는 고객에게 “지금은 전화 ... Number Identification)전화를 건 고객의 전화번호 외의 고객의 전화번호로 보관된 고객 정보를 상담원이 알 수 있도록 상담원 컴퓨터에 스크린 팝업해주는 서비스이다. 통화 ... 은 Preview Dialing, Progressive Dialing, Predictive Dialing 3가지이다.＊Blocked Calls (장애 호)고객에게 통화중 신호만을 계속 보내

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

[텔레마케팅]? 주제 : 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.Ⅰ. 서론우리의 삶은 텔레마케팅과 가깝다. 사람 ... 들이 흔히 스팸 전화라고 생각하는 전화가 하루에도 몇 통씩 걸려오고, 구매한 상품, 서비스에 관해 궁금한 점이나 문제점이 생겼을 때 고객센터에 전화를 건다. 여론조사 전화도 종종 ... 방법이다.만일, 전화 판매에 텔레마케팅을 적용할 경우 텔레마케팅은 커뮤니케이션 매체로서 각 고객들에게 보다 효율적인 활동을 전개하도록 해 줄 것이다.텔레마케팅은 크게 인바운드

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.20

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스즈키 도시후미 장사의 원점 독후감

도시후미는 책에서 “장사는 물건을 파는 것이 아니라 마음을 얻는 것”이라고 말한다. 그는 물건보다 사람을 중시했고, 고객을 소비자가 아니라 ‘한 명의 인격체’로 바라봤다. 이 철학 ... 인간관계에도 적용된다고 믿는다.3. ‘수치’보다 ‘사람’을 바라보는 경영책에서 인상 깊은 부분 중 하나는 매출이나 손익보다도 ‘고객의 상태’에 더 관심을 기울였다는 점이다. “오늘 ... 『장사의 원점』 독후감“장사는 결국 사람이다, 진심은 결코 배신하지 않는다.”어릴 적 나는 동네 구멍가게에서 자주 물건을 샀다. 비닐로 포장된 라면, 자잘한 사탕들, 주인

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.13

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정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

기업이다. 특히 ‘키바(Kiva)’라는 로봇 시스템을 도입한 이후, 그들의 물류센터는 사람보다 빠르고 정밀하게 상품을 이동시킨다. 이 시스템은 단순히 창고 자동화에 그치지 않 ... 으로 쓰는 게 아니라, 전략적으로 엮어낸다는 점’이다. 예를 들어 프라임 멤버십을 통해 ‘다음 날 배송’이 가능하게 된 것도 이 물류 자동화 덕분이다. 고객 입장에서는 아마존이 가장 ... 브랜드 신뢰를 얻었다는 점은 분명 배울 점이다.2. 스타벅스의 고객 경험 최적화 - 데이터 기반의 개인화 전략스타벅스는 단순한 커피 판매 기업이 아니다. 이제는 ‘데이터 기업’이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.04

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고객가치의 2가지 구성요소 (고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

에 보이는 가격만이 우리의 선택을 좌우하지는 않는다. 품질, 사용의 용이성, 시간 투자 등 다양한 요소들이 복합적으로 작용한다.이 모든 것은 "고객가치(Customer Value ... )"라는 개념으로 요약될 수 있다. 고객가치는 고객이 제품이나 서비스에서 느끼는 총체적인 가치를 의미하며, 이는 고객혜택(Customer Benefit)과 고객코스트(Customer ... Cost)로 구성된다. 특히 고객코스트는 소비자가 제품이나 서비스를 이용하기 위해 지불해야 하는 모든 것을 포괄하는데, 단순히 금전적인 지출뿐만 아니라 시간과 노력, 심리적 부담

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.21

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1페이지 마케팅 플랜 (독후감, 독서감상문)

다고 한다. 또한, 타켓팅에 대한 내용도 집중적으로 서술해두었다. 어떤 사람이 내 고객이 될 것인가? 그 중에서도 아주 좁은 틈새 고객층은 어디에 존재하는가? 타켓팅을 희망 ... 을 어려워하는 사람들을 위해 아주 쉬운 예를 들어 설명한다.- 서커스단이 어느 도시에 들어와서 “이번 토요일 도시 광장에서 서커스가 열립니다”라고 쓰인 표지판을 만든다면 그건 ‘광고 ... 하고 찾아주고 추천해주기를 그저 바리기만 하거나 운에 맡겨서는 안 된다. 그런 일은 저절로 일어나지 않는다. 3단계 고객인 구매고객에게는 솔직하게 부탁할 수 있다. 이미 자신의 제품

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.16

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1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를

의 생활에 편리함과 즐거움을 더하고, 사회 전반에 긍정적인 영향을 미친다.첫 번째 기능은 메뉴상품의 제공이다. 외식산업은 다양한 음식 메뉴를 고객에게 판매함으로써, 사람들이 새로운 맛 ... 을 띠고 있다. 사람의 기술과 노동력이 매우 중요하다는 것을 의미하며, 주로 다양한 종류의 메뉴를 소량으로 생산하는 방식을 취하고 있다. 따라서 이 산업은 인적 의존도가 매우 높 ... 과정이 필요 없다. 신선도와 질을 유지하는 데 중요한 요소이다.셋째, 외식산업은 다품종 소량 판매방식을 채택하고 있다. 같은 메뉴라 할지라도 각 고객의 주문과 기호에 따라 맛

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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마케팅 성공적인 기업의 사례를 들어 핵심성공요인을 분석하시오. 서론

마케팅원론마케팅 성공적인 기업의 사례를 들어 핵심성공요인을 분석하시오.서론서비스브랜드 개요 : ㈜좋은사람들㈜좋은사람들의 속옷 브랜드 YES는 시장에서 독특한 위치를 차지하고 있 ... 이 경제적이라는 메시지를 전달한다. 계절별로 한철만 입는 보세 의류 소비와 유사한 접근으로, 소비자들에게 새로운 소비 방식을 제안하고 있다.본 과제에서는 ㈜좋은 사람들의 STP 분석 ... 을 통해, 핵심성공요인을 분석해보도록 한다.기업 개요과거 ‘백물내의’라는 이름으로 내의 시장에 첫 발을 내디딘 ㈜좋은사람들은 ‘패션내의’라는 새로운 카테고리를 창출하며 이 시장

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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스타벅스 브랜드전략,홍보전략,마케팅 4P전략 분석 및 스타벅스 SWOT분석과 미래전략 제언

을 제공하는 것이다.또한, 바리스타도 단순히 커피를 제공하는 사람이 아닌, 고객과 함께 대화하고 인간관계를 갖는 역할을 수행하고 있다. 그리고 이러한 'best coffee ... 의 장소(the 3rd place)'라는 개념을 사용하여 이를 설명하고 있는데, 이는 집과 일터 혹은 학교뿐만 아니라, 커피를 마시며 다른 사람들을 만나고 휴식을 취할 수 있는 공간 ... experience'를 제공하기 위해, 종업원들에게는 '일하기 좋은 환경'을 제공하여 종업원 만족이 고객에게 보다 나은 서비스로 돌아가도록 하였다.이를 통해 전체적으로 고객들은 스타벅스

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.11

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전뇌사고 독후감

라고 한다. 화려한 마케팅 기술보다는 '본질'의 중요성을 강조하기도 한다. 기술이 발전함에 따라 마케팅 방식이 달라지기 때문이다. 그러나 사람들에게 제품과 서비스를 판매하는 본질은 변하지 ... 않는다. 저자가 책에서 '본질'을 강조하는 이유다. 고객이 120% 만족할 수 있는 행복한 미래를 상상해 '핵심 타깃'을 결정한다. 고객의 현재 상태를 면밀히 검토하여 '완벽 ... 한 비즈니스 배경'을 수립한다. 고객이 행복해지는 클라이맥스를 찾아 '완벽한 마케팅'을 구축해 기회를 창출함으로써 '직접적인 기회'를 찾는 일련의 과정이다. 칸다 마사노리의 서평

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.09

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인적자원관리 ) 카네기 인간관계론을 읽고 독후감 쓰기

및 참고문헌1. 줄거리데일 카네기의 인간관계론은 인간관계를 개선하고 성공적인 대인관계를 구축하는 데 필요한 실질적인 방법들을 제시하는 자기계발서이다. 이 책은 사람들과 갈등을 줄 ... 이고 우호적인 관계를 형성하는 기본 원칙, 호감을 얻는 방법, 설득하는 방법, 사람들의 행동이나 태도를 긍정적으로 변화시키는 방법의 네 부분으로 구성되어 있다. 각 부분에서 링컨 ... 태도로 바라봐야 한다는 것이다. 타인의 입장에서 생각하고 그들을 존중하며 상호 이익을 추구하는 것이야말로 진정한 인간관계의 비결임을 강조한다.2. 사람들을 설득하는 12가지 방법

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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