"CRM과데이터마이닝"의 검색결과 입니다.

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고객상담실 CRM 경영학콘서트 crm 개념 및 정의 고객관계관리 crm 사례 데이터마이닝 고객관계관리전략

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"CRM과데이터마이닝" 검색결과 761-780 / 1,182건

[인터넷 마케팅] CRM에 대한 전반적인 이론과 사례

비밀을 발견할 수 있다는 것이다. 데이터 베이스 중심 CRM이 데이터의 수집과 저장에 초점을 두고 있다면, 분석 중심 CRM은 수집된 데이터의 분석에 초점을 둔다.마이닝이란 용어 ... 적으로 구현 시킬 때 자사에 맞는 CRM은 무엇일까를 고민했다. 현대백화점은 편의점 업체인 세븐일래븐의 장바구니 분석이라는 데이터마이닝 기법과 미국의 백화점 체인 Nordstrom ... 목 차제 1절 CRM의 개요CRM 출현배경CRM의 정의CRM의 필요성CRM의 시스템 구성요소제 2절 CRM의 유형전략 기반의 CRM(Strategy Focus CRM)데이터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.14

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[서비스]현대백화점의 서비스품질전략.

의 특징분석, 지역별 매출분석보급률/사용률 분석④. CRM시스템의 활용사례타켓 모델링을 통한효과적인 DM관리?RFM/데이터 마이닝을 통한 과학적인 고객선정?고객별 맞춤 DM제작, 발송 ... '에2단계(기획 프로젝트) - 기간: 97년 11월~98년 7월- 내용: 목표 CRM도출CRM전략수립데이터 모델링ㄷ. 3단계(분석프로젝트) - 기간: 98년 8월~11월- 내용 ... : 99년 8월~2000년 2월- 내용: 시스템 설계데이터 변환 및 산출시스템 개발③. CRM 시스템의 활용 범위고객 상세분석고객속성, 가족속성, 고객유형, 고객매출이력고객속성분석

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.15

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CRM(Customer Relationship Management)이란 무엇인가?

자는있다.CRM은 고객 데이터를 세분화하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도 ... 데이터가 전사적 차원에서 운영될 수 있다. 또한, 인공지능과 데이터 마이닝 기술의 발전으로 고객 데이터를 대상으로 한 고객 구매패턴이나 행동분석, 향후 예측이 가능하다.뿐만 아니 ... 데이터를 수집하고, 고객과 커뮤니케이션할 수 있다는 특징이 있다. 또한 e-business의 특징인 실시간 반응, 실시간 가격 책정 등을 CRM에 도입할 수 있다. 더불어 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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관광전자상거래

다. 한있다.1) 데이터 마이닝데이터 마이닝은 복잡하고 다양한 데이터에서 특정 규칙이나 트렌드를 찾아주는 분석 방법으로 신경 네트워크(neural network), 클러스터링 알고리즘 ... 베이스가 트랜잭션 위주의 정형화된 데이터를 중심으로 정보를 관리한다면, 데이터 웨어하우스는 OLAP를 이용하여 목적별로 다차원의 정보를 관리하는 시스템이다. e-CRM시스템의 복잡 ... 다.여섯째, 온라인 마케팅 전략 : 효과적인 고객 데이터베이스 구축과 독특한 가치를 제공할 수 있는 관광상품 및 서비스를 설계하여 각 개인에게 맞는 관광상품 및 서비스를 제공해야 한다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.20

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[CRM]고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여

동향의 특징- CRM 솔루션의 중심은 인터넷 기반의 고객 서비스와 고객 정보시스템 및 데이터 마이닝 툴간의 연계에 있다. 두 시스템이 효과적으로 통합될 경우 CRM 솔루션은 기업 ... 기능을 제공하는 e-CRM과 데이터 마이닝 도구가 CRM 시장의 핵심 요소가 될 것으로 전망된다.- 기존의 CRM 서비스 시장은 일류 컨설팅 벤더와 시스템 통합 벤더들이 주를 이루 ... )에서 전개 되는 CRM이다.고객데이터의 수집과 커뮤니케이션이 실시간으로 가능하며 이에 대한 e-CRM의 특징으로 실시간반응(real time reaction), 실시간 가격 책정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.20

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CRM에 대하여

와 정보oop process)를 보여주고 있다. CRM 경영에서 특정 비즈니스 활동의 구체적인 목적이 정해지면 이 비즈니스 활동을 위해 필요한 데이터를 모으고, 그 데이터를 분석 ... 모습은 앞으로 우리 회사에 기여할 고객은 누구인가 로 초점이 모아지고 있다.● CRM이 고객가치로 가야하는 이유● 금융 CRM에서 거래 데이터가 중요한 이유● eCRM이 CRM ... 과 데이터마이닝 도구를 이용하여 고객유지 노력을 지원하였다.이러한 고객유지전략은 고객세분화를 통해 가능하게 되었고, 고객에 대한 정보 취득 및 고객에 대한 분석 모두를 가능

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.14

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[CRM] CRM의 정의 및 사례

된 솔루션(CRM)을 통한 빠른 구축(ㄷ) 정보 기관?관리되지 못한 데이터에 대한 재해석 및 사용?정보 자산의 효율적 활용?최신 기술 도입, 적용 : 데이터마이닝, OLTP, 병렬 ... 1. CRM(Customer Relationship Management)의 정의1.1 CRM의 정의현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한 데이터를 수집 / 분석 ... . 즉 고객데이터와 정보를 분석, 통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다.1.2 CRM의 등장배경현재의 경영환경은 고객 욕구의 다양화와 구매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.26

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CRM과 SCM에 관하여

CRM 구축의 단계1단계 : 기업의 특성에 적합한 고객전략을 수립 2단계 : CRM 인프라를 구축 고객 데이터베이스의 구축 데이터 웨어하우스 구축 데이터 마이닝 도구 준비 캠페인 ... 시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념CRM의 정의한국 소프트웨어 산업협회 기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특징에 맞게 마케팅 활동 ... 관리용 도구 필요 3단계 : 데이터 마이닝을 통해서 고객분석과 마케팅 실시 4단계 : 고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에서 활용 5단계 : 고객 유지를 위한 서비스와 피드백 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.08

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[SK텔레콤][CRM][마케팅][지식경영][SK]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤)

를 창출하고, 이를 데이터마이닝 등을 활용하여 어떤 것을 제공해야 할지에 대한 정보를 얻을 수 있다. 또한 DBM의 정보를 토대로 기존의 시스템과 실시간으로 연동되는 정보를 확보할 ... SK 텔레콤의 마케팅전략과 CRM 및 향후 대응전략, 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. SK 텔레콤의 광고컨셉과 마케팅 전략1. 광고컨셉2. 광고표현 전략Ⅲ. SK 텔레콤 CRM 구축기 ... 의 주요 활용사례1. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용1) Pilot 프로젝트 수행2) DBM 프로젝트 수행3) 구축 후 문제점 및 활용의 시작2. 세그먼트 마케팅 사례

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.03.29

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[경영]병원 CRM

로 OLAP 또는 데이터마이닝을 적용하여, 고객의 가치를 분석하는데 활용.CRM 솔루션의 종류 및 효과기능에 따른 CRM분류Campain Management 솔루션 VOC ... 데이터와 정보를 분석, 통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정CRM의 정의병원CRM의 특성1. 병원 CRM 에서의 핵은 의료 컨텐츠이다. 2 ... 서비스 추천잠재 고객 유도수익 상승고객수 증가 및 치료횟수 증가병원 매출 안정화고객 데이터 고객 만족에 의한 고객 획득CRM 솔루션의 종류 및 효과CRM 솔루션의 효과우수 고객의 증가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.17

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[경영정보, 경영정보시스템] CRM(고객관리)

판매데이터 마이닝의 적용고객관리 (CRM)중앙 집중적이고 전사적인 데이터 웨어하우스 방식의 여러 가지 문제점 노출 (Inmon, 1996) 데이터 자원의 사용에 대한 조직 내 ... 데이터 분석의 기반이 되는 전략컨설팅과 시스템 통합컨설팅/통합Data Warehousing, Data mining등 분석작업 수행고객정보콜센터, 영업자동화(Sales Force ... 의 기본 요소□ Know : 시장과 고객에 대한 이해수익성 높은 고객과 수익성 낮은 고객을 분류 - 고객 Data Warehouse 및 Data Mining을 통해 고객 가치 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.14

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[마케팅 ] CRM 고객 상호작용 센터 관리

. CIC와 인터넷의 상호보완성 8. CIC와 인터넷의 통합 9. CIC 인텔리전스 만들기 10. 인텔리전스 CIC 지원기술 11. CIC와 SFA의 융합 12. 콜 데이터마이닝 13 ... 캠패인 기획 목표고객 선정 상황 피드백12. 콜 데이터마이닝e-CRMe-비지니스콜 데이터마이닝이란 기업에서 활용할 수 있는 정보의 형태로 분석하고 가공하는 것을 말한다.콜 데이터 ... 마이닝의 3가지 과제1.정보의 획득 분석 시 이용할 수 있도록 분류되고 정리된 정보 필요2.정보를 통찰력으로 전환 기능 부서간 데이터 공유와 철저한 분석 요구3.통찰력을 전사 차원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.10

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CRM(Customer Relationship Management)에 대하여

으로 정의할 수 있다.또한 CRM은 기업의 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅(DBM)과 성격이 유사하다고 할 수 있지만 그러나, CRM의 경우 고객 ... 의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.CRM은 고객데이터의 세분화를 실시 ... 관리도구 등이 있으며 DSS에는 데이터웨어하우즈, 데이터마이닝, OLAP 등이 있다. 그리고 기타 정보기술로는 인터넷, PC통신 등이 있는데 최근에 그 활용성이 매우 높다.실질

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.29

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CRM의 핵심 성공요인 분석

면 얻을 수 있을까??에 주목했다. 이러한 고민 속에서 LG캐피탈의 CRM 프로젝트는 98년에 데이터웨어하우스, 데이터마이닝 시스템과 CRM 시스템이 연동됨으로써 마침내 그 모습 ... 을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획?지원?평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to ... 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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[경제]Bank of America

, Data Mining을 구축한 세계최고의 금융기관으로 데이터웨 어하우스 구축을 기반으로 하여 CRM 솔루션을 도입, 그 효과를 보고 있 다는 측면에서 주목해야 한다. Bank ... 하고, 고객들을 위해 행동해야 하는 것이 CRM이라고 한다. Bank of America의 CRM 솔루션은 Bank of America는 CRM, Data Warehousing ... 을 실현시켰다.3. Bank of America의 고객 전략가장 두드러지는 고객을 위한 서비스의 사례는 CRM 솔루션이다. 고객은 은행에 대해 너무나 많은 것을 알고 있지만 은행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.08.02

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마케팅 용어 75선_중간.기말고사 대비

처럼 그리 간단하지 않다. 이 때문에 LTV 산출 과정은 데이터 마이닝이나 OLAP등의 데이터 분석기술을 기반으로 수행된다. LTV를 산정하기 위해서는 각 고객이 얼마나 오랜 동안 ... 한다.고객생애가치(Lifetime Value: LTV)는 한 고객이 고객으로서 기업에게 제공할 전 생애에걸친 이익 금액이다. 이 때문에 CRM의 궁극적인 목표는 각 고객의 LTV를 최대 ... 는 미래의 고객 행동 및 환경변화에 대한 예측이 필요하며, 집단 단위의 측정치를 개별적인 고객에 배부하기 위한 추정이 필요하다. 이러한 예측 및 추정을 위한 규칙 또는 모델들이 데이터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.04

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[경영경제]CRM의 의의에 관하여

함으로써 고개의 이탈을 방지하며 데이터 마이닝으로 우수고객을 지속적으로 유지하는 것은 CRM이 기업에 행해줄 수 있는 최선의 효과라고 생각된다. 또한, 마케팅과 판매, 서비스의 측면 ... 에서 CRM의 데이터 베이스된 정보를 이용해서 잠재 고객을 활성화 시키는 것 역시 중요하며 고객의 반응, 즉 피드백을 관리함으로써 신규고객을 확보하는 것은 고객가치의 증대를 이끌 ... CRM의 의의CRM은 말 그대로 Customer Relationship Management를 뜻하는 약자이다.고객과의 관계를 관리하는 것을 말한다고 볼 수 있는데, 최근 경쟁사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.23

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경영정보학개론 경영정보시스템 (RTE, BPM, ebXML, WEBSERVICE, MDR)

위한 CRM, 물류에 대한 전반적인 시스템관리를 위한 SCM,? 그리고 운영계에서 발생되는 정보를 분석하기 위한 정보계 시스템(데이터웨어하우스) 등 다양한 형태의 새로운 기술 발전 ... 에 따른 기업의 정보시스템 환경이 접목되어 발전을 거듭하고 있다.이러한 기업 내에서 운용되는 정보시스템에는 엄청난 양의 데이터가 축적되어 있었다. 최근 들어 새로운 트렌드의 변화 ... 한 상황에서 기업의 관리 측면이나 경영측면에서 정보시스템이 효과적으로 적절히 운용되고 있는가에 대한 의문을 갖게 된다. 정보시스템 측면에서 기업이 확보하고 있는 데이터의 활용 및 이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.11.14

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[공학]CRM, 고객관계관리

의 인구통계학적 데이터 및 거래형태 에 관한 데이터를 데이터마이닝 기법을 통 해 분석, 고객의 이탈가능성 예측3. CRM의 주요 활동 3.1 CRM 마케팅캠페인CRM 캠페인 전략 수립 ... 을 다양하게 구사 - CRM시스템 구축을 통해, 고객세분화를 효과적으로 수행할 수 있는 고객데이터 분석체계를 갖춰야 함. - 캠페인, 상품 및 가격에 대한 관리, 채널관리, 고객접 점 ... Chapter 4 고객관계관리 (CRM)고객관계관리(CRM) 개요 1.1 CRM의 개념 및 정의CRM의 개념 - 고객의 특성과 필요에 맞는 메시지 전달. - 고객과의 친밀한 관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.13

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[고객경영]SKT(SK텔레콤)의 CRM 마케팅 및 모바일마케팅 전략분석 (A+자료)

데이터 마이닝(Data Mining)을 파일럿 프로젝트의 범위로 했다. 이렇게 시작한 파일럿 프로젝트의 결과는 최고경영층에 보고 되었으며 DBM 구축의 기대효과 및 실현 가능 ... 텔레콤의 CRM 사례는 특히 많은 시사점을 준다. 단지 국내기업 중에 최초로 본격적인 데이터베이스마케팅(DBM) 프로젝트를 추진했기 때문만은 아니다. 마케팅 측면에서도 SK텔레콤 ... (Data Warehouse) 구축을 통한 데이터베이스 마케팅이 필요하다고 판단함에 따라 마케팅부문 산하의 고객관리팀 주관으로 DBM 구축 프로젝트가 수행되었다. 그러나 당시만 해도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.25

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