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고객상담실 CRM 경영학콘서트 crm 개념 및 정의 고객관계관리 crm 사례 데이터마이닝 고객관계관리전략
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"CRM과데이터마이닝" 검색결과 521-540 / 1,182건

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    사회복지조사 분석을 위한 다양한 전산프로그램에 대해 소개하고 그 활용사례 제시 -DW, OLAP, BI, 코그노스 시스템 활용사례
    자산프로그램 활용사례1. 영국, 미국의 SAS, SPSS, 데이터마이닝 활용사례영국은 사회복지 전 분야에 대해 매해 비리를 측정하고 있으며 미국은 비록 최종 집계되지는 않 ... 를 위해 구체적 사례들에 의해 최소한의 SAS, SPSS, 데이터마이닝(DM)에 근거한 통계적 셈플링을 해서 추정을 해야 한다.데이터마이닝의 활용분야는 데이터베이스 마케팅, 스코어링 ... 을 위해 활용하는 데이터마이닝 기법을 응용한다. FDS는 보험회사에서는 허위 및 과다청구를 예방하며, 은행과 신용카드사)에서는 신용카드 부정사용의 발견에 활용되고 있다.데이터마이닝
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.07
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    국민은행의 CRM사례
    고객의 다양한 욕구데이터 수집 분석 저장 용이경영정보시스템경영정보시스템Ⅰ- 3. CRM 특징① 고객지향적이다. ② 고객과의 관계를 통해 장기적인 이윤을 추구하고자 한다. ③ 개별 ... 음 투자대비효과 낮음 데이터 통합의 어려움 고객 데이터의 질 내부저항 CRM 정의의 혼동Ⅰ- 5. CRM의 장단점장 점단 점경영정보시스템Ⅰ- 6. e-CRMe-Business 환경 속 ... 데이터의 부분 집합으로 특정 사용자나 대상에게 가치가 있는 데이터들을 포함하는 작은 데이터 웨어하우스이다.데이터 마트데이터 마이닝데이터베이스로부터 과거에는 알지 못했던 숨겨져 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.03
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    이동통신 서비스 문제점과 CRM 개선사항, 이탈고객에 대한 전략
    이동통신 서비스 문제점과 CRM 개선사항,이탈예상고객에 대한 전략목차1. 서론2. 본론2.1. 대학생 정액요금제의 부재2.2. 복잡한 요금고지서와 부당요금 부과문제2.3. SKT ... 도 빠짐 없이 불만을 달고 산다. 요금이 비싸다느니 이 서비스는 좋을 거 같아서 신청 했는데 막상 써보니 별로라는 등의 것들 말이다. 이런 것을 보면 CRM의 중요성이 강조되고 있 ... 다고는 하지만 아직까지 CRM의 중심인 고객이 만족할 만한 수준은 아닌것인가 하고 생각해 보게 된다. 이 주제를 선택한 이유는 바로 이러한 이유에서다. 좀 더 효율적이고 효과적인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.03
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    [소비자정보시스템] 소비자정보 시스템의 개념(정의)과 구성, 구축단계, 활용방안
    . 고객정보관리 시스템2. 고객 콜센터 시스템3. 성과분석 시스템Ⅲ. 고객정보 시스템의 구성1. OLAP2. 데이터웨어하우스3. 데이터마이닝4. 개인화5. 콜센터6. 인터넷 및 웹 ... 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)라는 개념이 새로 떠오르게 되었다. 데이터 웨어하우스는 사용자의 의사결정을 지원하기 위해 기업이 축적한 많은 데이터를 사용자 관점 ... 으며, 다른 데이터 마이닝 작업을 위한 선행 작업으로서의 역할을 수행하는 경우가 많다.즉. 군집화란 데이터 항목들의 집합이 주어졌을 때, 이 집합을 비슷한 특성들끼리 그룹 지어지는 클
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    | 리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.13
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    CRM 청사진
    로 출발하지 말라CRM 청사진01_2CRM 청사진CRM 청사진기술로 출발하지 말라.OO 은행: 수십억을 주고 도입한 외국 Data Mining 툴을, 투입할 기본 데이터가 부족 ... 이란?미래에 대한 희망적인 계획이나 구상용어해석02_CRM 청사진DB 와 DWCRM 청사진01_2CRM 청사진데이터 베이스 Data baseData warehouse 구축CRM ... 적 CRM 사례SK 텔레콤 Segment Marketing1997년 후반, 이동통신 시장에서 3사의 본격적 경쟁 시작되면서 고객관련데이터를 기반으로 DBM (Data Base
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.06
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    AK mall의 CRM 분석
    ) CRM 과 E-CRM 의 차이 2) CRM 과 E-CRM 의 차이 주요채널 이메일 / 인터넷 / 모바일 / 전자카탈로그 → web 통한 데이터수집 속성 , 거래내용 ( 과거데이터 ... 위주 ) → 통계 , 마이닝통한행태정보 과거데이터 + 리얼타임데이터 → 실시간고객분석 , 패턴분석 고객그룹을위한 캠페인 영업활동프로세서 지원 시스템구축 비용이 많이 듦 제한된시간 ... AK mall 의 E-CRM 분석최근 AK 몰의 메인 INTROINDEX 1 CRM 도입배경과 정의 2 CRM 과 E-CRM 3 AK 몰 기업설명과 설립배경 4 AK 몰의 고객
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    | 리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.23
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    현대백화점 CRM사례
    보다. 적은 힘을 가지게 된다.2) 정보기술의 전략적 운용CRM을 통하여 새로운 데이터베이스마케팅과 업무 프로세스 효율화를 추구하였다. DB 마이닝을 통하여 데이터베이스를 분석 ... 의 CRM은 데이터웨어하우스의 정보를 ETT라는 데이커 추출기술을 통하여 필요한 정보를 추출한 뒤, 대략 4가지(OLAP, MAP Mktg, DataMining, Application ... 다. 이는 현대의 대단한 강점으로 작용하고 있으며 이를 통해 고객만족 극대화에 조금씩 다가서고 있다. 이런 CRM을 가능하게 하는 건 현대의 경영정보시스템이다. 기존고객 데이터베이스
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.19
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  • 자료 표지
    인터넷과 고객관계 관리
    를 위하여 사용되는 기법이 데이터마이닝1) 기법이다. 데이터마이닝 기법을 사용하면 고객 데이터의 패턴이나 데이터들 사이의 관련성을 분석할 수 있다.4단계 : 효과적인 마케팅 방안 ... 관리와 전자적 고객관계 관리의 특성 차이2. e-CRM의 효과1) 고객 만족도 증가2) 기업 운영비용 감소3) 고객관계 업무처리의 효율성4) 기업 수익 증가* 인터넷과 고객관계 ... 해서는 고객의 정보를 저장하고 관리하기 위한 방안이 있어야 하는데 이에 가장 효과적인 방법은 데이터베이스를 사용하는 것이다.2단계 : 정보의 가공데이터베이스에 수집되고 저장된 정보
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.27
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  • 자료 표지
    CRM사례-프리즘엠아이텍-SalesLogix
    인텔리젼스를 제공 데이터마이닝을 위해 지능적인 툴을 사용 사용이 쉬운 데이터마이닝 툴을 사용하여 잠재 고객 리스트를 분석 MarketMiner ™ Response Wizard ... CRM 조사 프리즘엠아이텍 - SalesLogix목 차SalesLogix 의 정의 영업 , 마케팅 , 고객 서비스 및 고객지원 자동화를 포함하는 통합 솔루션 수익 기여도가 높 ... 은 고객을 확보하고 , 유지하며 고객관계를 발전시키고자 하는 중소기업에 매우 적합한 고객관계관리 솔루션 전 세계적으로 6500 의 기업체가 사용하는 SMB CRM Leader
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    | 리포트 | 19페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.03.18
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  • 자료 표지
    CRM, SCM, MIS 구축 성공사례 - 교보문고
    관리 전략 상품 개발력의 강화 및 우량 상품의 유지 전략 신채널의 가치 증진 전략DW/CRM 구축을 위한 IT 서비스Business Discovery Logical Data ... Model Physical Database design Data transformation Query 및 Reporting 구축 분석적 모델 구축논리 데이터 모델고객 중심의 DW초병렬 ... 컴퓨터병렬 DBMS구축 방법론MiningOLAP3. CRM의 추진 전략1. 고객 관리의 기본 방향 DB 마케팅 시대의 관점처럼 고객 데모그래픽 데이터에만 집착하지 말고 고객/상품
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    | 리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17
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  • 자료 표지
    현대백화점 CRM에 대한 고찰
    CRM을 통하여 새로운 데이터베이스마케팅과 업무 프로세스 효율화를 추구하였다. DB 마이닝을 통하여 데이터베이스를 분석함으로서 마케팅 역량강화로 인한 경쟁우위를 확보할 수 있었고 분석 ... 었다.3. 현대백화점의 CRM 서비스에 대한 논의현대백화점의 CRM은 데이터웨어하우스의 정보를 ETT라는 데이커 추출기술을 통하여 필요한 정보를 추출한 뒤, 대략 4가지(OLAP ... 점 실천하고 있으며, 이를 통해서 차별화 된 고객서비스제공을 실현하였다.현대백화점은 최고수준의 CRM 시스템의 운영을 통해 고객 데이터베이스를 기반으로 고객세분화, 고객에 대한
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.07
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  • 자료 표지
    관계마케팅 - Relationship Marketing
    CRM 인프라 구축 데이터 마이닝 마케팅 , 판매 , 서비스 피드백 관리 주요 고객 파악 고객 이탈 방지 우수 고객 유지 잠재 고객 활성화 신규 고객 획득 고객 가치 증대 기업 수익 ... -One 마케팅 ’ 고객정보 , 경쟁사 정보 , 산업정보 등 시장의 각종 1 차적인 데이터를 직접 수집하고 , 분석하여 그것을 바탕으로 마케팅 전략을 수집하는 방법 .CRM ... (Customer Relationship Management) 고객 관련된 자료를 분석하고 고객 특성에 기초한 마케팅활동을 계획 , 지원 , 평가하는 관리 체계로써 CRM 의 핵심은 가치있
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.16
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  • 자료 표지
    백화점 정보시스템(CRM)
    카드홈페이지회원단골고객타사카드고객(운영데이타시스템)ODS고객정보통합데이터축적이력관리(상품,거래,지역)DATA 확보고객정보통합DATA추출 및 적재CRM솔루션적용CRM전략수립 및수행고객 ... CRM전략브랜드전략고객관리비 전형분석Ad hoc Query마이닝분석고객세분화,추가판매임원정보캠페인관리실행결과분석일반사용자업무분석담당자임원(점장)캠페인담당자고객클레임,상담반응정보수집인 ... ..PAGE:1정보시스템을 이용한 백화점 CRM..PAGE:2목차CRM의 중요성CRM이란CRM이 필요한 산업의 특징EMA백화점 EMA의 중요성고객정보시스템구축시 기대효과백화점
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.15
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  • 자료 표지
    마케팅 CRM의 정의, 개념
    된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅과 성격이 같다고 할 수 있다. 그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객접점이 데이터베이스 마케팅 ... 에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화 ... -> ○(를 데이터웨어하우스 관점 에 기초하여 통합한다. 즉, CRM을 위해서는 고객과 관련된 전사적인 정보의 공유체제 가 확립되어야 한다. 고객이 생각하고, 표현하는 말 한마디 한마디
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.15
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  • 자료 표지
    사업계획서 -개인렌탈(공유)사이트 '니꺼내꺼'
    할 수 있다는 것이다.그 외 ‘What's you mine is yours' 저자인 레이텔 보츠만은 ’렌탈의 사례들은 협력적 소비라는 트랜드의 서막‘이라고 하였고 와이어드(Wired ... 는 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법인 고객관계관리(e-CRM)를 사용한다.따라서 ... 마케팅 분석과 전략을 수립하기 위하여 데이터베이스를 이용하여 고객 세분화, 이탈고객 분석, 고객가치 분석 및 포지셔닝 구축 및 심리적 장치를 위한 ‘공유경제’ 캠페인 기획부터 효과
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    | 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.28
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  • 자료 표지
    증권회사 마케팅전략
    .CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to-One marketing), 관계마케팅(Relationship marketing ... )에응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화해 콜센터를 구축하는 등에 많이 적용했으나 최근 회원관리가 생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있 ... 습니다.(2) CRM 구현조건(a)고객 통합 데이터베이스 구축증권회사가 보유하고 있는 고객과의 거래 데이터와 고객서비스, 웹사이트,콜센터, 캠페인 반응 등을 통해 생성된 고객 반응
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.07
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    고객관계관리를 위한 데이터마이닝의 활용과 실습
    출판년도2005년 2월 25일국내출판년도번역자김광용/김명섭 공저저자원서명고객관계관리를 위한 데이터마이닝의 활용과 실습도서명소속 :학습자개요데이터마이닝이 무엇일까? Mine 이란 ... 과 프로젝트 실습 제3장. CRM 전략과 데이터마이닝 제4장. 데이터마이닝 방법론 제5장. 샘플링 제6장. 고객특성변수 생성 제7장. 최종변수 선정 제8장. 고객 세분화 분석 제9장 ... 에 관하여 설명을 하고 있고, 데이터마이닝에 관하여 설명하고 있다. 2부는 CRM을 위한 데이터마이닝의 활용과 프로젝트 실습으로 CRM을 수행하는데 있어 모든 데이터마이닝 주제와 관련
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.19
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  • 자료 표지
    갤러리아의CRM
    배경3. 구축과정4. CRM시스템(1) OLAP(2) 캠페인 관리 시스템(3) DATA Mining5. 고객관리전략(1)고객세분화(2)고객관리 프로그램6. 도입효과7. VIP ... 시스템 도입 품의, 구축 협력업체 선정2001. 11 ∼2002. 6CRM 시스템 구축 작업 진행-전사 DW 구축-다차원분석(OLAP)시스템-데이터 마이닝 시스템-캠페인관리 ... 갤러리아의 CRM목차Ⅰ. 서론.1. 스터디 목적2. 스터디 대상(1) 기업소개(2) 기업연혁(3) 도서소개Ⅱ. 본론1. 환경 분석(1) 거시적 환경(2) 미시적 환경2. 도입
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    | 리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02
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  • 자료 표지
    [A+레포트]e-CRM과 인터넷 쇼핑몰의 활용
    위해 CRM 구축의 전단계인 BI(Business Intelligence) 시스템을 도입했다. BI 프로젝트는 DW(Data Warehouse) 구축 전략부터 데이터마이닝 ... 규칙(rule)이나 지식을 의미한다. 데이터마이닝과 함께 CRM 기술은 조직이 속한 상황에 맞는 다양한 비즈니스 인텔리전스를 창출할 수 있게 해준다.(3) 마케팅관점의 필요 ... 이 미래고객으로 이동하는 결과를 낳는다.[그림 -3] 인센티브 서비스 (G마켓)? 데이터 통합 (Data Integration)기업이 CRM을 성공적으로 수행하기 위해서는 전사적 관점
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.24
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  • 자료 표지
    경영정보학개론 동부화재 CRM
    시스템을 구축하고 이러한 기반 하에서 기업에 필수적인 고객 정보를 데이터 마이닝을 통하여 분석을 하여 기업의 신속한 의사결정을 할 수 있도록 정보를 제공하는 역할을 한다. 따라서 ... 서비스품질지수 장기보험부문 1위기업으로 선정되었다.1. CRM의 정의CRM(Customer relationship management, 고객 관계 관리)는 소비자들을 자신의 고객 ... 으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법이며, 기업의 지속적인 성장과 수익을 향상시키기 위해 고객관련 데이터를 이용하여 영업, 마케팅, 고객 서비스 등의 일련의 활동과 관련된 조직
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.13
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2025년 11월 28일 금요일
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- 작별인사 독후감
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