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"고객실무론" 검색결과 481-500 / 26,604건

홍보론4) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기0K

관계 및 종업원관계에 중점을 둔다. 이를 정리하면 PR은 고객의 경제적 행동에 초점을 두는 마케팅과는 달리 인간성에 초점을 둔다.실무자들간의 태도에도 큰 차이가 있다. 마케팅은 공격 ... 의 특징, 최고경영자의 가치관 등 기업과 관련된 바람직한 연상을 불러 일으켜 소비자와 우호적인 관계를 형성하는 데 목적을 두고, 기업의 사회적 책임, 최고의 품질, 혁신성, 고객 ... 다.는 차원에서 마케팅과 차이를 보이고 있다.운영면에서 마케팅은 제품개발, 유통, 시장분석, 소매, 고객서비스에 중점을 두는 반면, PR은 언론관계, 정부기관, 지역사회관계, 주주

방송통신대 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.10.12

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서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

발하여 기업들의 서비스 품질을 평가할 수 있는 모델로서 기업의 서비스 경쟁력을 한 눈에 알아볼 수 있는 주요 지표라고 여겨진다. 2019년의 경우에는 고객이 서비스를 통해서 얻 ... 들의 대고객 서비스, 기내 어메니티 등 고객과의 최접점에 있는 전 부문의 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행된다. 대한항공은 최고의 서비스를 제공하기 위해서 철저한 교육 프로그램 ... 을 운영하고 편안한 좌석과 풍부한 비디오 콘텐츠 제공, 계절에 따라서 제철 식재료를 사용한 다양한 기내식 메뉴와 수하물 탑재 알림 서비스와 같은 고객 편의를 위해서 신규 도입한 서비스

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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프로이트의 정신분석이론을 적용할 수 있는 사회복지실천 사례

에서는 사회사업 실무에서 프로이트의 정신분석이론의 적용을 실증하는 사례연구를 고찰해본다.본론1. 프로이트의 정신분석학 이론의 적용이 사례 연구는 학교와 가정에서의 행동 문제로 아동 복지 ... : 프로이트의 정신분석학 이론은 사회복지사들의 고객에 대한 이해를 그들의 당면한 문제를 넘어 확장시켰다. 그것은 고객의 무의식적인 동기, 초기 삶의 경험, 그리고 현재 기능에 미치 ... 전이와 같은 다양한 치료 기술을 도입하여 사회 사업 분야를 풍부하게 했다. 사회복지사들은 이제 이러한 기술을 활용하여 치료적 관계를 구축하고, 자기 인식을 촉진하며, 고객의 개인

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.04

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상담이론을 살펴보고, 정신분석적 상담과 행동주의적 상담의 주요 개념과 상담기법에 대하여 서술하시오

, 상담자는 상담이론과 상담기법에 대한 이해를 바탕으로 전문적인 상담을 제공할 수 있어야 한다.2. 정신분석적 상담정신분석적 상담은 심리학적 이론을 기반으로 한 상담 기법으로, 고객 ... 의 무의식적인 감정과 생각을 파악하고 해결책을 찾는 데 중점을 둔다. 이 기법은 과거 경험과 현재의 상황에 대한 분석을 통해 고객의 인식을 개선하고 자아 식별을 촉진하며, 자기 자신 ... 과 타인과의 관계를 개선하는 데 도움이 된다. 이론적인 개념을 바탕으로 진행되는 정신분석적 상담은 상담자의 자아 분석과 고객과의 상호작용에 따라 진행되며, 이를 위해 상담자는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.11

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광고목표 사례분석

)가 나타난다. 3) 광고캠페인 계획수립에 유용한 지침을 제공하지 못하므로, 광고 메시지 작성, 표적 청중 결정, 광고캠페인으로부터 기대되는 구체적인 고객 반응의 결정에 유용한 지침 ... 자들이 항상 커뮤니케이션 반응 과정을 거치지 않으며, 2) 매출목표 중요성이 간과될 수 있으며, 3) 실무 적용이 어렵고, 4) 광고의 창의성을 저해 한다.사례 분석첫째, 매출 ... 효과(carryover effect)가 나타나고, 광고 메시지 작성, 표적 청중 결정, 광고캠페인으로부터 기대되는 구체적인 고객 반응의 결정에 유용한 지침을 제시하지 못하

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.12

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영유아프로그램개발과평가4공통 프로젝트 접근법의 교육목표 및 원리 교육과정에 대해 설명하고 프로그램의 강점과 약점에 관해 논하시오00

하다. 고객의 요구 사항을 충족시키고 프로젝트 결과물을 품질 높게 유지하는 방법을 이해하고 실천해야 한다.-프로젝트 리더십 및 이해 관리: 프로젝트 팀을 이끄는 데 필요한 리더십 ... 자들은 자신의 능력을 향상시키고 발전할 수 있다.-실무 전문가와의 상담 및 멘토링: 실무 전문가와의 상담이나 멘토링을 통해 학습자들에게 실제 경험을 공유하고 조언을 제공한다.-이론 ... 과 실무의 통합: 이론적인 개념을 실무에 적용하는 방법을 학습자들에게 가르치며, 학습을 실무에 연결시키는 것이 중요하다. 프로젝트 접근법의 교육은 이론적인 학습과 실무 경험의 통합

방송통신대 | 8페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.09.12

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'심슨의 역설'은 무엇인지 그 발생원인을 포함하여 구체적으로 기술하고, 우리 주위에서 발생한 사례를 찾아 요약 정리하되, 그 역설을 해결하여 올바로 해석하시오.

습니다.실무 사례에서도 심슨의 역설이 나타날 수 있습니다. 예시를 한번 언급하자면, A기업의 분기별 DAU(Daily Active Users)와 객단가를 분석해보면 흥미로운 결과를 얻 ... 을 수 있습니다. 전체적으로는 DAU가 감소하고 있고 객단가 역시 하락하는 것으로 보이지만 이를 세분화하여 살펴보면 다른 결과를 얻을 수 있습니다.회원가입 고객의 DAU와 객단가 ... 추세가 대동소이하며 4분기에는 2분기와 3분기에 비해 조금씩 올랐습니다. 반면, 비회원가입 고객은 1분기와 2분기에 엄청난 DAU와 객단가를 기록했지만 3분기와 4분기 모두 굉장히

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.01

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

메디컬뷰티실무고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 ... 도표로 작성하시오.(예약, 리셉션, 접수, 예진, 진단, 치료계획, 설명 등 각 진료과별 순서에 따라 작성하시오)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1. 서론고객 ... 을 올바르게 이해해야 고객의 요구를 정확하게 파악하고 그에 따라 서비스를 제공할 수 있다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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데이터로 경험을 디자인하라 독후감

하고 있다. 이 책 라는 책은 기본적인 경영 전략과 혁신의 예, 그리고 고객 중심 경영 원칙이나 새로운 트렌드를 활용하여 보다 나은 형태의 부가가치를 창출하거나 성공적인 결과를 얻 ... 을 수 있는 방법에 대해서도 심도 있게 접근한다.책에서는 데이터 시대, 절대 영역에서는 고객 중심 경영, 고객 경험에서 비롯된 기업에 대한 평가, 구체적인 수급 논리를 살펴볼 수 있 ... 고객관리와 서비스 마인드를 제공하고 원하는 방향이나 성공적인 결과를 향해 나아가는지 학습하고 판단할 필요가 있다. 정보와 지식이 풍부하고 누구나 쉽게 새로운 형태로 정보를 검색

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.29

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행정사 1차 기출 행정학(13년~22년, 과락방지용)

는 공무원의 근무상황을 항상 지도·감독하여야 한다.② 시보기간 중 근무성적이 좋으면 정규공무원으로 임용한다.③ 시보기간은 시보공무원에게 행정실무의 습득기회를 제공하는 것이다④ 시보 ... . 우리나라 공무원시보임용제도에 관한 설명으로 옳지 않은 것은 ?① 공무원시험에 합격한 사람들의 공직 적격성을 심사하고 공무원 실무능력배양을 위해 존재한다② 국가공무원법에 의하 ... 에는 시보 임용을 면제하거나 그 기간을 단축할 수 있다.② 실무를 예비적으로 습득시키는 것도 있으나, 보다 근본적인 것은 공무원으로서의 적격성 여부의 판단에 있다.③ 정규공무원

시험자료 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.29

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청소년복지의 임파워먼트 접근 방법

의 가치 실현에도 적합하다. 사회복지사는 역경에 처해있는 힘없는 고객에게 힘과 용기를 제공함으로써 능력의 감각으로 자신과 주위 상황을 통제할 수 있을 때 권한이 부여된다. 가족, 조직 ... , 지역사회와 같은 다른 고객 시스템은 소셜 자원에 대한 접근성과 열망과 발전 기회를 높이는 것으로 볼 수 있다. 따라서 임파워먼트는 클라이언트의 개인 수준뿐만 아니라 조직의 수준 ... 은 오늘날 다양한 분야의 실무에 광범위하게 적용된다. 주로 미시경제 실무에 초점을 두고 있다. 실제 구조에 변화가 없더라도 개인은 자신의 능력이나 통제력을 증가시킨 것으로 느낀다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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경영기획실무2

경영기획실무1. 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지의 차이가 무엇인지 설명하십시오(10점).2. 신제품전략의 7단계 개발과정에 대해 공부하셨습니다. 7단계인 상품화에서 지역을 기준 ... 으로 단계적 도입과 본격적 도입의 차이가 무엇인지 설명하십시오(10점).경영기획실무1. 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지의 차이가 무엇인지 설명하십시오(10점).2. 신제품전략 ... 500, LG통돌이 세탁기 등)를 들어서 설명하십시오(10점).4. 브랜드 포지셔닝의 Laddering 전략은 실무에서 매우 효과적인 전략으로 자주 사용되고 있

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.01.12

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사회복지간전실습과제_회복지의 가치 및 사회복지사의 역할과 윤리에 대하여 서술하시오.

자들이 사회사업 가치의 의미를 명확히 하고 실무과정에서 자신의 역할을 명확히 하는 것은 매우 중요하다. 사회사업 실무에서 사회복지사는 개인 및 직업적 가치, 고객의 가치, 사회 ... 에 대한 판단을 내리는 것이다. 이러한 가치와 윤리를 모두 고려해야 하는 것은 사회복지사이다. 고객을 상대할 때, 모든 사회복지사는 가치관의 충돌과 윤리적 딜레마의 상황에 직면할 수 ... 있기 때문에 사회복지사들은 가치와 윤리에 대한 정확한 기준과 틀로 문제를 해결해야 한다. 따라서 전문적인 사회복지사로서 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 당신에게 중요

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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기업 경영자에게 필요한 자질과 역할

를 할 수 있는 능력이라 볼 수 있다.3) 인적자원능력(Human Resources Ability)- 대인관계기술과 타인을 향한 배려, 사교성 등을 바탕으로한 경영 내 고객과종업원 ... 는 제품과 서비스 관련 기술지식을 숙지하고 있어야만 고객의 니즈 등을 파악하여 합리적인 경영을 할 수 있다.5) 의사소통능력(Communication Ability)- 원활한 경영 ... 을 위해서는 공급자, 종업원, 고객 등과 상호적으로 효과적인 의사소통을 할 수 있는 능력은 필수적으로 필요하다.B. 부수적 자질1) 개념적 능력(Conceptual Ability)

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.23 | 수정일 2023.03.28

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[병원경영학] 1. 일반기업과 비교하여 병원조직의 특성 및 병원경영의 특징에 대해 설명하시오. 2. 조직의 미션과 비전에 대해 설명하고, 본인이 관심 있는 국내외 일반기업조직(3개 조직)과 국내외 병원조직(3개 병원)의 미션, 비전, 핵심가치를 조사 정리하시오. 3. (1)에서 설명한 병원조직 또는 병원경영의 특성이 본인이 조사한 기업과 병원의 미션, 비전

에도 반는 목표와 그에 따른 전략이 어떻게 달라지는지를 규명하는 것이다.이 연구는 병원 경영의 이론적 기초를 이해하고, 이를 실무에 적용할 수 있는 통찰을 제공함으로써 병원 관리자 ... 은 기술 혁신을 통해 인류의 삶을 개선하고 지속 가능한 미래를 만드는 것을 목표로 한다. 이를 통해 글로벌 시장에서 선도적인 역할을 수행하며, 새로운 가능성을 창출한다.비전: "고객 ... 에게 최상의 경험을 제공하는 글로벌 1위 기업."삼성은 고객의 삶을 풍요롭게 하고, 기술을 통해 최고의 사용자 경험을 제공하는 글로벌 리더로 성장하고자 한다. 이는 삼성이 세계적인

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.17

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전략적간호관리 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하기 위한 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.

한다. 7. 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분이 무엇인지 제시하고, 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙을 설명하시오. 실무 간호실무 같은 경우에는 정확 ... 마케팅 믹스는 상품, 가격, 유통, 촉진의 4P활동을 뜻한다. 이것은 간호마케팅의 도구이자 무기라고 할 수 있다. 이 도구를 가지고 간호사들은 고객들의 마음을 얻기 위해서 경쟁 ... 병원과 경쟁하고 싸우는 실정이다. 따라서 이러한 의미에서 간호마케팅은 고객의 마음을 빼앗기 위한 경쟁이라면 간호사는 그 싸움의 전사로 볼 수 있다. 이는 간호사가 고객의 마음

방송통신대 | 5페이지 | 2,700원 (5%↓) 2565원 | 등록일 2023.02.02

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클라이언트중심치료 모델과 해결중심치료 모델을 설명하고

과 종료 시간을 논의하는 것이 좋다.1) 장점과 한계단기 치료 접근법이며 장기 치료와 유사한 치료 효과를 가지고 있다. 고객 중심의 관계와 협력을 활용해 고객의 장점을 파악한다. 실무자 ... 는 과정에 있기 때문에 클라이언트 상담은 필요하며, 이에 본론에서는 해결중심이론을 토대로 고찰해보기로 한다.본론1. 해결중심모델의 기본 개념과 상담기술을 설명할 것고객의 장점 ... 을 사용하든지 원칙적으로 고객의 강점, 자원, 건강 특성을 도출하여 제기된 문제를 해결하여 과거의 오류나 이점을 바로잡으려는 시도보다 더 쉽게 과거의 성공이나 이점을 찾으려고 노력

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.14

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 합성어로 판매기업 또는 콜 센터 등의 대행 업체가 고객, 즉 소비자에게 전화를 걸거나 소비자가 전화를 걸도록 재촉하여 상품을 소개하거나 권유함으로써 계약을 체결하는 것을 목적 ... 목표를 보다 더 체계적이고 통합적으로 운영되는 것이라 할 수 있다.텔레마케팅의 성공요소고객관리시스템 (CRM, Customer Relationship Management)CRM ... 이란 고객을 발견하여 정보를 수집하여 고객에 대한 데이터 베이스를 체계적이고 지속적인 관리의 필요하게 되었다. 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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외국과 한국의 피부미용사 제도의 차이점 및 향후 피부미용업의 전망에 대해

훈련기관은 등이 있다2) 독일독일 연방노동부가 규정하는 피부미용사는 고객에게 전신관리 피부관리 등의 상담을 제공하고 화장품 판매도 병행할 수 있고, 피부미용사 직업훈련을 위한 교과 ... ). 고객에게 일대일 상담을 통해 피부타입과 상태를 분석하여 관리계획을 짜고, 클렌징과 여드름피부관리, 매니큐어와 페디큐어, 인조손톱과 손톱장식을 이용한 네일아트, 고객에게 영양, 건강 ... , 2010).3) 영국영국에서 피부미용사는 화장품을 판매하고 직접 다룰 수 있지만, 의료적인 치료가 필요한 고객이 내원했을 때 직접 진단하지 않고 의사에게 보내야 한다. 피부미용사

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

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헬스장 창업, 필요 노동량에 대한 분석

>시설 관리 업무: 상시대기하면서 시설이 고장날 경우 즉각 대응하며, 고객들에게 노출되지 않는 경우가 대부분이므로 하루종일 일하고 격일로 일한다. (참고사례: 이 구인구직 사례 참조 ... )>안내데스크 업무: 안내데스크에서 영업 시간동안 상시 대기하며 서비스를 제공하되, 계속 고객들에게 노출되므로 하루에 한 번 교대를 시행한다.>환경미화 업무: 점심, 저녁, 영업 ... 했다.3. 아르바이트-전문성이 입증된 노동력을 필요로 하는 이 사업에서 아르바이트의 사용은 단순 사무직 혹은 실무직만을 허용하도록 한다. 특히, 이 사업의 가장 큰 risk인 사고발생

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.10

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