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"고객실무론" 검색결과 521-540 / 26,606건

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 기술하시오 (사회복지행정론)

관리 과정이라고 할 수 있다.특히 사회복지단체는 조직의 어떠한 이익이나 이익을 추구하기보다는 고객이 보다 나은 삶을 영위할 수 있도록 수준 높은 사회복지서비스를 제공해야 하 ... 들의 노동문제는 갈수록 커지고 있다. 대표적인 것이 많은데 그 중 첫째는 객관적이지 않은 인재의 선발이다. 사회복지사를 신규 채용하거나 부족한 인력을 충원할 때 실무능력을 갖춘 인재 ... 영향을 미친다는 점도 작용한다.각 사회복지기관이 이미 갖고 있는 인력을 교육하는 데도 문제가 있다. 교육은 하부조직이나 실무업무를 담당하는 사회복지기관 종사자에게만 집중돼 있

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.10

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메타버스 비즈니스 승자의 법칙 독후감

고 성공하는 것은 아니며, 우리 회사가 고객에게 어떤 경험을 제공하고 싶은지, 고객이 필요로 하는 것은 무엇인지 등 대상을 면밀히 분석해야 한다고 강조한다. 메타버스 구성요소가 고객 ... 하는 '고객 경험'이라고 저자는 단언한다. 고객 경험을 제대로 생각하지 않고 기술만으로 승부하려 한다면 메타버스는 실패할 수밖에 없다. 그런 의미에서 메타버스 세계에서 기업체급 ... 은 무관하다. 살아남은 메타버스와 사라지는 메타버스를 구분하는 우리 회사의 메타버스에서만 느낄 수 있는 독특한 고객 경험이다. 그리고 이 책은 바로 그 고객 경험을 만드는 방법을 제시

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.23

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1 ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... ) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 절감

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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사회복지조사론- 면접법의 기술 향상을 위한 방법에 대해서 구체적으로 작성해서 제출하시오.

할 표본을 결정합니다. 이는 특정 사회 복지 서비스의 고객, 사회복지사 또는 연구 질문과 관련된 기타 그룹일 수 있습니다. 샘플링 방법(예: 목적적, 눈덩이)은 연구 목적과 모집단 ... 을 제공합니다.2. 면접법의 기술 향상을 위한 방법사회 복지 연구 이론의 맥락에서 인터뷰 기술을 향상시키는 것은 학문적 이해, 실무 훈련, 자기 성찰 및 지속적인 개발의 조합을 포함 ... 동의, 기밀 유지 및 민감한 주제 처리를 포함하여 인터뷰의 윤리적 측면을 숙지하십시오.(2) 실무교육1) 역할극 연습동료들이 인터뷰 대상자 역할을 하면서 인터뷰 기술을 연습하기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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핵심만 콕! 바로 쓰는 사무 행정 실무 과제(C형)

핵심만 콕! 바로 쓰는 사무 행정 실무 과제사무환경은 업무 시 심리적 만족도에 영향을 미치고 있어 이에 대한 관리가 매우 중요하다. 다음에 대해 설명하시오.1. 사무환경의 중요 ... 성에 대해 설명하시오.(배점 40점)- 오늘날 사무실은 고객을 수용하는 “얼굴”로 기억되어 단순한 ‘사무공간’이 아닌, 해당 기업과 기업 문화를 표현하는 수단으로도 활용되고 있 ... 에서 근무하는 직원들에게 소속감을 부여하여 동기부여를 통한 소속감, 업무 만족도 향상에도 기여할 수 있습니다. 사무환경을 통해 해당 조직의 고객 및 잠재고객에게 회사를 어필하는 수단

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.28

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[조직행동] 리더십 이론과 조직 성과 간의 관계 분석 레포트

의 조직으로 탈바꿈시켰습니다. 그는 직원들에게 혜택을 제공하고, 이들이 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지원했습니다. 그의 서번트 리더십은 Starbucks의 글로벌 성공 ... 에 중요한 기여를 했습니다.Zappos의 Tony Hsieh: Zappos의 창립자인 Tony Hsieh는 고객과 직원 중심의 문화와 리더십을 강조했습니다. 그는 서번트 리더십 ... 을 통해 직원들의 만족도를 높이고, 이를 통해 기업의 성과를 개선했습니다. Zappos는 고객 서비스로 유명하며, 이는 Tony Hsieh의 리더십 덕분입니다.3. 조직 성과의 정의 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.28

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창업 아이템을 설정하고 이에 대한 세무 보고서를 작성하시오.

관리의 중요성을 환기하고, 실무적 절차에 대한 깊이 있는 통찰을 제공하는 데 그 목적이 있다.Ⅱ. 본론1. 창업 아이템 선정 및 소개1) 시장 기회와 사업의 필요성국내 반려동물 ... 로 고객에게 배송되도록 공급망 전 과정을 철저히 관리한다.4) 차별화된 고객 경험과 커뮤니티기업 A는 고객과의 지속적인 상호작용을 통해 가치를 창출한다. 애플리케이션 내에는 수의사 ... 를 통해 지난달 대비 건강 지표의 변화를 시각적으로 보여주고, 다음 달에 집중해야 할 관리 포인트를 제시한다. 이는 고객에게 깊은 신뢰감을 형성하고 서비스 이탈률을 낮추는 핵심적인 차별

리포트 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.07.15

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시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오.

해야 할 주요 요소들에 대해 구체적으로 논의할 것이다. 이때, 시장 분석 절차는 시장 세분화, 경쟁 분석, 고객 요구 분석 등으로 구성되며, 이러한 절차를 통해 기업이 시장의 기회 ... 이 실무에서 어떻게 적용되는지에 대해 설명할 것이다. 이를 통해 독자는 시장 매력도 분석의 전반적인 과정을 이해하고, 기업의 전략적 의사결정에 적용할 수 있는 통찰을 얻게 될 것이다.2 ... , 차별화 전략, 고객 확보를 위한 마케팅 등이 중요한 역할을 하며, 이는 기업의 수익성과 시장 점유율에 직접적인 영향을 미친다. 2023년 기준, 스마트폰 시장은 애플, 삼성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.31

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2021년 경영통계학-6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

는 프로젝트 리더로서 6시그마 전담팀을 구성하고 구성원을 교육하고 문제를 주도적으로 해결한다. 6시그마 활동의 실질적인 실무 활동은 블랙벨트가 수행하므로 블랙벨트를 얼마나 보유하고 있 ... 는지는 6시그마 활동의 성패를 가늠할 수 있는 가늠자다.(3) 프로세스6시그마의 첫 단계는 핵심 품질요소를 파악하는 것이다. 이것은 내부와 외부의 고객이 누구이고 그들이 무엇을 가장 ... 중시하는지, 그리고 회사는 고객에게 무엇을 제공하는지에 대하여 스스로 답을 하는 활동이다. 핵심 품질요소가 파악되면 핵심 프로세스를 도출한다. 핵심 품질요소를 결정하는 프로세스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.27

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((우수독후감-핵심정리요약본 A+) 기획서작성 비법서 - 부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지 - 맥킨지의 Graph Choice Matrix, 맥킨지 MECE 문제해결 기법, 기획서 캔버스, 5단계 프로세스 POWER,

게 된다.조직에는 불변의 진리가 있다. 실무자가 팀장이 되고, 팀장이 경영진이 된다. 팀장뿐 아니라 기획서의 최종 고객인 경영진도 실무경험을 가진 나름 능력자였을 것이다. 기획서 ... 가 쓰는 단어를 쓰라. 실무자의 용어, 기술용어, 약어를 기획서에 남발하지 말라. 경영진은 어려운 말을 무척 싫어한다.기획서는 두 종류가 있다.하나는 궁극적인 방향을 모르도 흐름 ... 조금만 더 노력하면 기획서의 퀄리티를 정점으로 끌어 올릴 수 있고, '결재라는 산'을 정복할 수 있다. 경영진의 신발로 갈아 신고, 고객과 현장의 신발로 갈아 신고, 실행파트너

리포트 | 12페이지 | 1,800원 | 등록일 2020.09.12

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[A+] 정신건강간호학 직문표준 보고서

하는 데 있어, 정신간호사는 정신과 신체 질병 예방과 건강증진, 유지 및 회복을 위해 고안된 광범위한 간호중재를 사용한다. 정신간호사는 실무수준에 따라 중재를 선택한다.기본적 수준 ... ,관적인 방법을 가는 것이 중요하다.사정진단기대결과 확인계획수행평가실무의 질(Quality of practice)표준 7: 간호실무의 질정신간호사는 간호실무의 질과 효과성을 체계 ... 적으로 평가한다.합리적 근거정신간호환경의 역동적인 특성과 정신간호 지식의 증가 및 연구는 정신간호사가 임상 실무에 능숙하고 전문적으로 계속 발전하고 대상자 간호의 질의 향상시킬 수

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.04

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위더스 리더십 과제 (리더와 관리자의 차이점을 논하라)

. 관리자의 역할과 특성 관리자는 조직의 일상적인 운영을 책임지며, 계획 수립, 업무 분배, 자원 관리 등 실무적인 측면에서 중요한 기능을 수행합니다. 앙리 페욜(Henri Fayol ... 를 단행하는 전례 없는 결단을 내렸습니다. 리더의 역할: 당시 삼성전자의 최고경영진은 사건의 심각성을 인지하고, 고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 설정하였습니다. 리더는 글로벌 차원 ... 회복을 위한 로드맵을 제시했습니다. 관리자의 역할: 실제 리콜 과정에서는 각 부서의 관리자들이 실무적 실행을 책임졌습니다. 회수, 교환, 환불 절차를 신속하고 정확하게 운영하기 위해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.25

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직접수출과 간접수출

업체에게 시장을 상실할 가능성이 직접수출보다 높다.그리고 수출대행업체들은 제품수출에 따른 사전 및 사후 서비스를 소홀히 함으로써 해외고객의 제조업체에 대한 명성을 손상시킬 우려 ... 수출에 의존하고 있으며. 해외시장 및 국제마케팅경험과 무역실무에 대한 지식이 어느 정도 보편화됨에 따라 중 ? 소규모의 제조업체들도 상당수가 직접수출을 하고 있다는 사실이다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.19

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홍보론(기말) ) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오.

후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오.MPR은 기존 고객관리를 위한 마케팅 전략의 한계점을 극복하기 위해서 마련된 대안이다. 이는 기업의 의미지 뿐만 아니 ... 이 있는 관계로 공중 관계성은 위기관리를 잘할 수 있는 것에 도움이 된다.위기 상황 내에서는 클라이언트와 대행사의 실무자들은 서로가 서로에게 특별한 역할을 해주기를 기대하기도 한다 ... . 이것은 대행사 실무자가 위기를 대응하는 전략을 세우고 만들기 위해 클라이언트 내의 많은 정보를 원하거나, 또 해당 정보에 간단히 접근이 가능하도록 요청하는 것이 그 예이

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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HR과 관련한 아티클에 대한 정리( HR과 관련한 아티클을 읽고 주요 내용, 생각, 느낀점, 시사점 등 작성)

고 있으며, 비즈니스 이해도와 문제 해결 능력을 중시합니다.2. HRBP의 역할:- HRBP는 HR이 아닌 ‘비즈니스 파트너’로서 비즈니스 성과 지표(예: 영업 매출, 고객 만족 ... 그치지 않고, 조직의 매출, 고객 요구 사항, 시장 동향 등을 이해하고 이에 맞는 HR 전략을 수립할 수 있어야 합니다. 이는 HR 담당자들에게 비즈니스 지식을 지속적으로 학습 ... 하고, 실무에 적용하는 능력이 필요함을 시사합니다.3. 조직의 유연성과 적응력 강화: HRBP가 도입된 배경에는 복잡하고 빠르게 변화하는 경영환경에 대응하기 위한 필요성이 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.29

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제레미 D 홀든 팬덤의 경제학 독후감

했다. 『팬덤의 경제학』은 그런 내 경험을 이론적으로 설명해주며, 내가 겪었던 그 실무의 방향성이 결코 틀리지 않았음을 확인시켜 주었다.팬은 단순한 고객이 아니다책에서 홀든은 “팬 ... 에 ‘귀속’시킬 수 있는지를 설명한다. 기업이든 개인이든, 사람들의 마음을 얻고 팬덤을 형성한다는 것은 단순히 충성 고객을 만드는 것이 아니라, 곧 경제적 생존과 성장의 핵심 조건이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.15

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교실 내에서 장애영유아를 바라보는 특수교사와 일반교사의 견해가 다르다면 어떻게 해결해야 할까요. 사례 한 가지를 설정하고 내가 특수교사라면 어떻게 의견 조율을 할 것인지에 대해

다. 상담사로서 우리의 역할은 정서적 지원을 제공하는 것부터 개인적 성장을 촉진하는 것까지 단순한 안내를 넘어 고객이 자신의 생각과 느낌, 경험을 탐색할 수 있는 안전하고 지원적인 ... 하여 스트레스를 관리하고 어려운 상황을 탐색하며 정서적 고통에 대처한다.3) 성장 촉진내담자에게 자기탐색과 자기발견의 기회를 제공하여 고객 자신과 가치관, 목표에 대해 더 깊이 이해 ... 의 주제에 대한 정신 교육을 제공하는 교육자이기도 하다. 상담사는 워크숍, 그룹 세션, 개별화된 개입을 통해 고객에게 자기 힘과 개인적 성장에 필요한 지식과 기술을 제공한다. 상담사

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.20

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교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형의 장단점을 분석하고 공통적인 요구 분석과정을

) 장점 및 단점(1) 장점로세트의 모형이 갖는 장점으로는 실제 기업의 실무자들이 적용하기가 쉽다는 것으로, 즉 요구분석이 어떻게 실행되는지에 대해 초점을 맞추고 있다는 점을 제시 ... 하며, 요구분석의 대상을 3가지 수준으로 나누어 실시하고 있다 :첫째, 수준1: 요구분석의 기초적(Primary) 대상: 주로 서비스를 제공받는 집단(고객 등)이 해당됨둘째, 수준2 ... 적인 과정과 결과를 제시하고 있다.2) 장점 및 단점(1) 장점위트킨과 알트슐드의 모형은 앞서 살펴본 것처럼 구체성이 높다는 것을 장점으로 가지며, 따라서 실무자는 각 단계(사전분석

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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온오프라인 고객 경험보고 고객여정지도의 이해

과 경험들을 가시화하여 고객 서비스 접점을 개선하기 위한 도구로 사용 이번 혁신 실무팀에서는 신규 고객의 안착률과 반복 이용률이 저조한 상황이 어떤 문제에서 시작된 것인지 직간접 ... 형 온 · 오프라인을 동시 운영하면서 빠른 배송 시스템을 운영하는 곳 중립형 오프라인은 운영하지 않고 온라인만 운영하는 곳 온라인 전용온라인 고객경험 진행 방식 4 혁신실무팀 ... 온 · 오프라인 고객 경험보고 2020.08.21.고객경험 고객여정지도란 ? 2 기업이 제공하는 서비스를 고객의 눈높이에서 경험해 보고 , 진행 과정에서 느껴지는 모든 감정

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07

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국내외 광고의 성공 또는 실패사례에 대하여 선정이유, 광고내용(광고이미지 삽입요망)

를 통해 송출되는 흔한 광고는 익숙하게 흘려듣는 소비자의 일상이 된다. 그러나 이 광고로 인한 소비자 행동은 고객을 둘러싼 개인적인 상호작용 결과로 일어나는 복잡한 사회적 행동 ... 으로써 고객은 환경에서 여러 자극을 입력하고 처리하며 그것을 출력하고 피드백하고 있다고 생각함으로써 소비자의 외현적 행동의 출력은 눈에 보이지 않는 잠재적 행동, 다시 말해 소비자의 심리 ... . 광고 선정 기준어떤 상품에 대한 광고 전략을 수립할 경우에 광고효과를 극대화하기 위해 가장 중요하고 선행되어야 할 사항이 상품의 타겟층과 특성에 대해 분석하는 것이다. 광고 실무

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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