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"고객실무론" 검색결과 541-560 / 26,612건

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간호관리학_고위험 의료기기_QI활동계획서

개요1) 고객의 정의와 핵심 요구 파악중환자실 외부 고객이란 중환자실 내에서 의료 서비스를 받고 있는 대상자를 말한다. 중환자실 내 고위험 의료기기에서 높은 질을 유지하면 환자 ... 들의 안위에 부정적인 영향을 끼친다. 중환자실의 내부고객이란 의료서비스의 생산자이자 동시에 제공자인 의료기관 내의 직원으로 병원에서 근무하는 의사, 간호사, 약사, 의료기사, 간호조무사 ... 등을 말한다. 내부고객은 직접 의료기기를 사용하고 유지와 보수를 포함한 관리를 담당한다. 의료기기의 효율적인 이용은 양질의 의료서비스 제공하여 환자의 치료 직접적인 영향을 끼치

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.12

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경영통계학-6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

)' 활동, 1997년 'Win21' 운동 등을 전개했다. 특히 1995년부터는 고객 만족을 전 부문에 걸쳐 추진하기 시작했다. 그러나 이전에 추진했던 품질 관리 활동들은 실무자 ... 전략은 '고객 최고, 기술 최고'와 '품질 최상, 인간 최상'이라는 기조 아래, 기능별로 세분화된 부문에 대한 구체적인 업무 지침으로 활용되고 있다. 이에 본 보고서에서는 6-시그마 ... 는 통계적 측정치다. 모든 경영 활동을 객관적인 통계 수치로 표현하기 때문에, 제품이나 업종, 업무 프로세스가 다르더라도 상호 비교가 가능하며, 고객 만족 달성 정도와 기업의 위치

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.20

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인적자원 관리란 무엇인지 논하라

하여 전문적인 실무분석이 주로 이루어지고 이후에는 각 업무별 과업을 개별 직업에게 할당하는 업무설계가 이루어지게 된다. 그리고 난 후에는 해당 업무와 관련하여 직무성과평가가 이루어지 ... 게 되는데 주로 이는 고객들을 대상으로 하는 설문조사나 조직 내부 구성원들이 참여하는 설문조사 등을 통하여 이루어지게 된다. 상황에 따라서는 이러한 직무평가만을 담당하는 별도의 평 ... 에서 자신의 경력개발을 위하여 필요한 과업이나 활동을 가질 수 있고 이를 통해서 적합한 직무관련 관계성을 형성해나가거나 전반적인 실무능력이 향상될 수 있도록 지원하게 된다.4) 보상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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간호관리자의 관리수준별 역할 및 협력 방안 레포트 (간호관리학 레포트) A+ 받았습니다!

: (간호조직 → 병동 수간호사, 간호단위 관리자, 팀 관리자, 일반 간호사)? 더 이상 하위관리자가 없는 조직 내 최일선·최하위의 관리자? 최일선의 관리자 임상실무와 환자간호 관리 ... 담당? 작업자의 활동(간호서비스, 간호업무)을 지휘 및 감독하고 조정하는 역할? 구성원에게 기술적 역량 전달, 고객의 요구를 관련 부서에 전달■ 간호관리자의 관리수준별 협력방안

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.03

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경기대학교 경영학과 졸업시험 대체 레포트

경기대학교 졸업시험 대체 리포트Ⅰ. 인사1. 인적자원관리(HRM)1) 개념인적자원관리는 학문적 정의와 실무적 정의로 나누어 정의 내릴 수 있다. 먼저 학문적 정의는 기업 내 조직 ... 을 효과적으로 관리하기 위해 제한된 인적자원 즉, 조직 내 사람(인재)을 관리하는 방식으로 연구하는 분야이다. 실무적 정의는 기업 경영 목적을 위해 경영상의 다양한 구성원과 조직 ... 운영의 최상의 조합을 도출하는 통계적 기법이다.6) 식스시그마제품의 설계 및 제조 등의 프로세스에서 목표로부터 이탈을 최소화하고 결함을 제거하여 조직의 이익 창출과 더불어 고객 만족

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.14

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[마케팅특강 4학년 공통] 최근 한국 사회는 작지만 소소한 행복, 일과 개인 삶의 균형 등을 추구하는 경향이 두드러지게 나타나면서 소비패턴이 달라지고 소비자만족을 넘어 소비자행복을 추구하는 트렌드 변화가 가속화

의 행복이었는지 분류2. 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석1) 맞춤형 소비2) 고객 관리 원천3) 신념 기반 소비3. 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 ... 가지 이상의 이론을 접목하여 분석1) 맞춤형 소비서비스 차별화(service differentiation)는 적절한 시장 세분화를 통해 고객의 필요와 욕구를 최적으로 충족 ... 시키는 제품 및 서비스를 제공하는 것으로, 차별화의 극단적인 형태로 나타난 것이 서비스 고객화(service customization)이다. 서비스 고객화는 지각된 서비스 품질, 고객 만족

방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.11

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신라호텔 운영전략 및 비즈니스 모델 (A+ 과제)

서비스교육을 철저히 실시하고, 컴퓨터를 활용한 사전 서비스의 실행, 서비스 만족을 위한 "One More Touch Service"를 실시하여 고객의 불평을 사전에 예방하고 점검 ... 하는 Shilla Gourment Member 활용 등 고객에 대한 최고의 서비스 창출에 최선을 다하고 있다. 이러한 바탕에서 기존의 충실한 서비스를 수행함은 물론 영업장의 특성 ... 에 맞는 서비스를 제공하여 고객만족을 추구하고 있다.?????탁 트인 태평양을 바라보며 밝고 화사한 파스텔 톤의 인테리어로 꾸며진 제주신라호텔은 세계 유명작가들의 예술작품과 아열대

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.22

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도요타방식(제프리라이커)서평

하는 시간이 줄어 드는 것이다. 이런 낭비를 제거하기위해 고객으로부터 시작되는 풀시스템이 유용하게 이용된다.시각화 역시 중요하다고 언급된다. 사실 시각화라는 것은 컴퓨터를 이용해서 화려 ... 하는 부분은 내부고객, 즉 종업원들이였다. 기술이 발전하고 다양해진다 한들 그것을 활요하는 것은 결국에는 종업원들이라는 것이다. 하지만 그런 종업원들은 등한시 한 체 새로운 기술 ... 을 모르고 내리는 조치가 많은 경우 있다. 실제로 그래서 실무자들의 불만 중 많은 부분은 위에서 내려오는 조치들이 전혀 실무의 현재 상황을 모르는 조치라며 불평하는 경우가 많

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.01

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대표적인 '질적 연구'의 4가지 방법에 대해서 기술하시고 귀사 현업에서 현재 적용할 수 있는 질적 연구 방법 1가지를 선정하고 까닭을 기술하시오

. 이러한 과정을 통해 질적 연구 방법론에 대한 이해를 높이고, 실무에 이를 반영하는 방안을 모색해볼 것이다.Ⅱ. 본론질적 연구의 대표적인 방법질적 연구에는 다양한 방법이 있으나, 그중 ... 하게 적용할 수 있는 방법으로 선정하고자 한다. 그 이유는 다음과 같다.첫째, 면접법은 피험자의 의견, 생각, 태도와 같은 정성적 데이터를 수집하는 데 효과적이다. 이는 특히 고객 ... 의 만족도 조사나 서비스 개선을 위한 피드백 수집 과정에서 유용하다. 예를 들어, 고객이 특정 서비스에 대해 어떤 경험을 했는지, 만족도를 높이기 위해 어떤 점을 개선해야 하는지 구체적인 의견을 청취함으로써 고객의 기대와 요구를 보다 깊이 이해할 수 있다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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신라호텔 서비스 경쟁력 향상방법

--------서비스 경쟁력 향상의 방법많은 기업들의 저마다 자신이 제공하는 제품과 서비스가 잘 팔리기를 원하고 고객들이 돈을 지불함으로서 기업의 이익이 커지고 기업이 성장하기 ... 은 특급호텔에서 다양하고 화려한 디저트와 함께 고급 차를 즐길 수 있는 애프터눈티를 찾는 고객들이 증가했다. -출처 : Hyperlink "http://www.asiatime.co ... 는 세탁기의 설치, 고객 세탁물 처리 때 생기는 오수 배출을 혁신적으로 줄이고 에너지 저효율 설비 교체, 폐기물 발생량5%감축, 수질오염 물질배출 등 지속적인 환경친화적 경영으로 호텔

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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6시그마가 무엇인지 상세하게 설명하고, 효과 및 문제점에 대해서 서술하시오

되었다. 식스 시그마의 궁극적인 목표는 불량률을 최소화하여 고객 만족도를 높이고, 비용을 절감하며, 효율성을 극대화하는 것이다. 식스시그마와 관련된 핵심적인 개념으로는 먼저 시그마 ... 운영될 수 있도록 하는 데에는 실무에서 업무를 담당하는 직원들 뿐만 아니라 조직 내 전 계층의 역할이 중요하다. 이를 위해서 식스시그마에서는 역할과 책임을 다음과 같이 구분 ... 의미이다. 또한 식스시그마 기법을 통해서 품질이 향상된다면 고객들의 만족도가 높아지게 되며 고객들을 더 장기적으로 유지할 수 있는 토대를 마련하게 된다. 기업의 입장에서는 신규

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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사회복지에 있어 슈퍼비전의 개념과 슈퍼바이저와 슈퍼바이지의 역할이 무엇인지 서술하시오

중요한 역할을 합니다. 이를 위해서는 사회복지사들이 필요로 하는 지식과 기술을 효과적으로 습득하고, 실무에서 효과적으로 적용할 수 있는 경험을 쌓아야 합니다. 이러한 전문적인 양성 ... 에 대해 탐구할 것입니다.슈퍼비전은 사회복지 전문가들이 전문적 성장과 실무 능력 향상을 위해 필수적인 요소 중 하나로 간주되며, 슈퍼바이저와 슈퍼바이지는 사회복지 서비스의 효율 ... 있습니다. 이는 조직 내에서의 역할 수행에 필수적이며, 고객 또는 클라이언트에게 품질 높은 서비스를 제공하기 위한 핵심입니다.또한, 수퍼비전은 평가와 피드백을 통해 전문성을 지속

리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.09.05

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광고 목표로서 매출 및 커뮤니케이션 효과에 대한 마케팅 실무자들의 의견 차이는 무엇이며, 왜 발생하는 것인지에 대해

1. 광고학주제: 광고 목표로서 매출 및 커뮤니케이션 효과에 대한 마케팅 실무자들의 의견 차이는 무엇이며, 왜 발생하는 것인지에 대해 설명하고, 바람직한 광고 목표의 기준 및 예 ... 가능성이 있기 때문에 목표로 하는 고객은 누구인지, 어떠한 메세지를 전달 할 것인지, 이러한 점을 어떤 방식을 통해 전달 할 것인지, 광고의 기간은 어느정도로 할 것인지와 같이 ... 구체적으로 목표의 내용을 설정할 필요가 있겠다. 이 과정 중에서 마케팅의 실무자들은 의견이 충돌하게 될 수 있겠다. 주로 마케팅 부서와 영업 부서에서의 의견 충돌을 관찰할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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지역사회복지실천의 모델인 로스만의 모델, 웨일과 갬블의 모델, 테일러와 로버츠의 모델에 대하여 각각 구체적으로 설명하고, 이상의 세 가지 모델을 구체적으로 비교하시오 (지역사회복지론)

수 있다. 지역사회에 존재하는 소수·사회적 약자를 대변하기 위해 기존의 다양한 자원배분 구조와 의사결정 구조가 새롭게 재분배되는 과정에 관심이 쏠린다. 실무자는 지역주민이 스스로 ... 및 전달자로서 실무자의 역할을 강조하면서 적절한 프로그램을 개발하고 서비스 조정 네트워크를 제공합니다. 대상제도는 서비스를 공급하는 기관의 커뮤니티 리더와 관리자 입장에서 구체적인 ... 영향력 행사가 포함된다.7. 연합구체적인 사안의 옹호자로서 목표 제도는 정부와 선출직 공무원이다. 중재자, 협상가, 대변인 등 실무자의 역할을 강조하며 다양한 조직의 협력력 기반

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시

하는 가치 중 첫번째는 고객만족이다. 고객만족이라는 가치는 사람에 따라서 다소 이상적이라고 느낄 수도 있지만 기본적으로 현대 사회의 기업들이 치열한 경쟁을 뚫고 생존하기 위해서 ... 는 반드시 지켜야 하는 부분이다. 고객만족은 고객들이 특정한 제품이나 서비스에 대해서 느끼는 주관적인 만족을 의미한다. 같은 제품이나 서비스가 소비자들에게 제공된다고 할지라도 각각 ... 의 고객에 따라서 주관적인 만족도는 달라지게 된다. 경제학적인 관점에서 보는 고객만족은 공급과 수요의 개념 중에서 수요를 결정하는 주된 요소이기도 하다. 이러한 경우 고객이 상품에 대

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

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간호전문직관 1차과제

신체적인 작업보다는 정신적인 직업을 포함하는 직업’(Webster’s, 1996)? Greenwood(1957):- 체계적인 이론의 존재, 연구에 토대- 고객의 문제를 해결, 고객 ... 실무를 위한 교육과훈련에 참여하고, 간호표준 개발 및 연구에 기여한다.3) 전문적 활동간호사는 전문가로서의 활동을 통해 간호 정책 및 관련 제도의 개선과 발전에 참여한다.4) 정의 ... - 제한된 배경지식과 실무기술을 가지고 있음- 규칙과 다른 사람의 기대에 의존2. 신참자- 최소한의 숙달된 기술을 가지고 있음- 대부분 원리와 이론을 사용- 우선순위를 결정하는 데

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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양적연구와 질적연구의 차이를 비교하고 예비 사회복지사로서 하나의 연구 방법을 선택하여 간략히 설계하시오

미술 치료의 특정 측면을 식별함으로써 실무자는 고객의 정신 건강과 웰빙을 더 잘 지원하기 위해 개입을 조정할 수 있습니다. 이 연구 결과는 위탁 양육 중인 청소년을 위한 정신 건강 ... 모두 사회복지 연구에서 중요한 역할을 하며, 각 방법은 사회복지사가 실무에서 직면하는 복잡한 문제에 대한 고유한 통찰력을 제공합니다. 예술 치료가 위탁 양육에 있는 청소년의 정신

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.19

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자신이 선호하는 특정브랜드를 대상으로 외적 환경요인을 분석하고, 분석 결과에 대한 자신의 소감을 설명하시오.

기 때문이다. 이처럼 오늘날 마케팅은 탄생의 순간부터 끊임없이 지속되어 오고 있으며, 즉 고객을 먼저 생각하라는 것이다. 생산자 주도로 제품을 만들지 말라는 것이다. 소비자를 위한 ... 만 마케팅의 개념은 충분히 광고되지 못한 모양이다. 실무에 있으면서도 그 의미를 모르는 사람이 아직도 너무나 많다. 그렇기 때문에 마케팅에서 가장 중요한 요소는 창의력을 발휘라고 생각 ... 은 어육 함량의 기본 원칙을 지켜가겠다는 말로 정의할 수 있다.2-3. 삼직어묵의 외적 환경요인을 분석하시오.소비자소셜커머스 판매를 통한 성공적 고객유치소셜커머스를 통해 할인된 회원

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.03

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직무분석을 위한 정보수집 대상과 직무분석을 위한 정보수집 방법에 대해 기술하시오. 그리고 자신의 직무에 대해서 어떤 대상으로 어떤 방법으로 분석방법을 사용하는 것이 좋은지 서술하시오

한 직무분석을 위한 정보수집은 큰 맥락에서 SME 중 현직자, 상사, 그리고 직무분석가, 고객과 접촉이 많은 실무자들을 중심으로 정보를 수집한다. 정보를 수집하기 위한 방법으로써 관찰법 ... 통찰력을 얻을 수 있다.마지막으로 고객들과 직접적으로 대면하는 직무군들에게 필요한 역량을 고객들에게서 찾는 방법이다. 우리 서비스를 이용하면서 어려웠던 사항이나 불만족 ... 스러웠던 사항들을 수집함으로써, 우리 서비스의 개선사항 및 고객 대면 서비스 대상자의 서비스 개선 방향을 찾을 수 있게 된다.정보수집 방법직무분석을 위한 정보수집 방법은 관찰법, 면접법

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01 | 수정일 2020.11.15

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4주차에서 마케팅믹스 전략에 대해 학습하였습니다. 마케팅믹스 전략에 대한 개념을 제시하고, 최근 출시된 신제품을 하나 선정하여 어떤 마케팅믹스 전략을 수립하였는지 분석해보세요.

을 상세하게 분석할 것이다. 각각의 마케팅 믹스 요소에 대한 전략을 다루고, 이를 조화롭게 결합하여 기업의 성공을 도모할 것이다. 이를 통해 마케팅 믹스의 실무적인 측면을 탐구하고 이 ... 다.제품 (Product)제품 요소는 기업이 고객에게 제공하는 제품 또는 서비스 자체에 관한 것이다. 이 요소에서는 제품의 특징, 디자인, 기능, 브랜드 등이 결정된다. 또한, 기업 ... 은 시장 조사를 통해 고객의 욕구와 원하는 기능을 파악하여 제품을 개발하고 세분화된 제품 라인업을 구성해야 한다.가격 (Price)가격 요소는 제품 또는 서비스의 가격을 설정하고 관리

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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