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"고객실무론" 검색결과 741-760 / 26,687건

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조직심리학-조직생활에 필요한 능력에 대해 작성하시오

?' 아무리 생각해도 실무는 내가 훨씬 잘 알텐데, 저 임원은 왜 저렇게 말하지?-오늘 경쟁 PT가 있었다. 핵심 고객사에서 연이어 PT 결과가 나빠서 팀장이 주로 했었는데, 이번 ... picture 이해하기 입니다.문제해결력은 고객 클레임 처리 능력이 아니고, 비즈니스의 수많은 상황에서 모르고, 명확하지 않고, 예측할 수 없을 때 대안을 만들고 주변을 설득하고, 이 ... 를 통해 고객의 만족도가 변하고, 회사의 수익이 바뀌고, 그래서 내 연봉과 고과가 바뀔 수 있다는 걸 알게되면 회사에서 느끼는 지루함과 무의미함이 열정과 몰입으로 바뀌게 됩니다.이번

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

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최신자료 핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가

핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 ‘최종평가’1. 브랜드 마케팅을 포함한 마케팅의 가장 중요한 세가지 요소가 아닌 것은? (5점)①타깃 고객 선정②고객이 구매해야 하는 이유 제시 ... ③고객이 받는 최종적인 혜택④참신한 아이디어와 상품 구성안정답해설4브랜드 마케팅을 포함한 마케팅의 가장 중요한 세가지 요소는 시장과 고객을 만족시키는 상품 및 서비스 컨셉, 상품 ... 및 서비스 구매 후 최종적으로 누리는 혜택, 고객이 상품 및 서비스를 구매해야만 하는 이유이다.2. 소비자를 세분화하는 이유 중 적절하지 않은 것은? (5점)①다양한 소비자 욕구

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17

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4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을

해서 살펴보면 제조업에서는 정보기술과의 결합을 통해서 제품의 물리적인 가치 외에도 고객에게 새로운 가치를 제공할 수 있게 된다. 또한 소프트웨어 산업에서는 인공지능 관련 경험 ... 이나 기술 등을 축적하여 정보시스템을 통해서 데이터베으화한 뒤 각 고객의 상호아에 맞게 최적화할 수 있다. 서비스나 금융산업의 경우에는 네트워크 효과를 최대화할 수 있도록 IT와 금융 ... 해서 관리자들이 활용 가능한 매우 중요한 도구이다. 이러한 효과는 실무는 물론 관리 상의 행태가 변화했을 때 더욱 큰 효과를 발휘할 수 있게 된다. 그 다음은 신제품과 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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A+보장] 사회복지시설

한 이론적 이해를 바탕으로 사회복지 실무에 종사하는 전문가이다.사회복지사의 업무는 때로 심리치료사나 상담사의 업무와 유사하게 보이기도 하고, 자원을 연계하거나 동원하는 것은 물론 ... 뿐만 아니라 개인의 문제를 기능적으로 해결하기 위한 자원으로 가족을 활용하는 가족상담이다.2) 교육자의 역할그것은 고객이 문제를 예방하거나 사회적 기능을 향상시키고, 고객의 역기능 ... 관련 네트워크의 활용에 대한 관심이 높아지고 있다. 그러나 사회복지실천현장에서 사례관리서비스를 필요로 하는 많은 고객들은 자원을 효율적으로 확보하거나 활용하는데 있어 심각한 어려움

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.03.20

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최근 점점 지식근로자의 중요성이 부각되고 있습니다. 지식 근로자와 고성과 작업 시스템에 대하여 각각 설명하고, 기업들이 지식 근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안을 제시하고 그 사례를 하나 소개하시오

과 권한 등을 실무자에게 공유하여 실무자의 책임 범위를 확대하는 것을 의미한다. 이는 자신과 조직을 동일시하며 업무를 성공적으로 수행한다. 또한 팀 구성원 간 공동의 목표를 달성하기 ... 으로 민간기업의 선진경영기법을 도입하여 경쟁력을 강화시켰고, 고객가치를 중요시하는 고객중심의 경영을 실천하고 있다.1999년에는 정부기관 최초로 지식경영시스템을 구축하였다. 아래

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.01

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사회복지 실천과정(인테이크, 자료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로 정리하고 단계별 사례(본인이 참여한 실습기관의 클라이언트)를 들어 설명하시오

상담센터를 방문하였습니다.3. 사정먼저 자신이 없고 내재화된 자기비판적 고객에게는 자신의 존재 자체의 가치가 아닌가족 내 역할인 자신을 일깨우기 위해 고객의 반응을 볼 때 조심 ... 합니다.이어 활용우위 확대 방안을 구체화하기 위해 사회지원망과 경제자원을 평가했다. 또 강점을 활용한 장애물이 무엇인지 확인하고, 고객의 니즈와 관심에 부응할 수 있도록 지역사회 ... 자원을 확인했다, 또 고객정보를 검증하는 작업을 할 때 사례관리자는 고객이 자신의 감정을 믿고 표현하도록 반복적으로 독려한다.또 불평등한 부부관계와 가부장적 남편에 대한 인식

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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[a+취득자료] 인적자원에 대한 교육훈련의 기업 성공사례를 조사하시오.

Ⅰ. 서론21세기에 들어와서 교육훈련은 대부분 기업에서 실무적으로나 이론적으로 새로운 각도에서 인식되고 있으며 인적자원관리 측면에서 매우 중요하게 고려되고 있다. 인적자원관리 ... 화 전략, 그리고 우수한 인재를 양성하기 위한 교육 전략의 결과이다. 이런 전략 중에서도 종업원이 고객을 대하는 서비스업에서 인적자원에 대한 훈련과 교육은 성공을 크게 좌우할 수 있 ... 을 이용하여 회사의 목표와 종업원의 목표를 공동으로 만족시키기 위한 교육훈련 방법이 큰 비중을 담당하고 있다. TGIF가 종업원 교육을 이용하여 고객 만족을 위한 서비스를 제공할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.31

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고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고, 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오.

. 참고문헌1. 사회복지행정의 중요성사회복지행정에서 이론의 중요성은 단순히 실무를 지도하는 데 그치지 않고, 조직 내 다양한 복지 서비스의 효율적 운영과 정책 결정, 클라이언트 ... 했습니다. 하지만 매번 본사 스타일대로만 적용하다 보니 다양한 고객들의 개별적인 요구를 반영하기 어려웠고, 특정 스타일에 집중하다 보니 다른 상품들의 재고가 남는 문제도 발생 ... 과 고객 만족도 향상으로 이어졌습니다. 인간관계이론의 긍정적인 효과를 실감할 수 있었던 순간이었습니다.그러나 인간관계이론의 단점은 지나치게 인간적인 면에 치우칠 경우, 조직의 목표

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.17

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태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법에 대하여 서술하고 자신의 경험을 제시하시오.

좋다고 생각한다. 영업과 낮은 직무만족도를 위한 준비를 통해 전반적인 마케팅을 실무적으로 배우고 있다고 느끼는 이유다. 최고의 마케터는 기업의 관점이 아닌 고객과 소비자의 관점 ... 지금도 계속되고 있다. 다만 현장의 선배·후계자와의 유대관계, 고객과의 만남으로 맺어지는 대인관계, 그 안에서 맺어지는 공감대와 유대관계를 이어가기 위한 비공식 문화 등에서 큰 ... 지식과 채널 관리 지식이 유용하지만, 기업 제품을 고객에게 설명하는 것과 함께 일선으로 달려가 문제에 대처하는 것은 인적 관계에 매우 피곤한 일이다.하지만, 나는 직업 헌신이 매우

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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시상제도(월간, 분기, 연간종합)

OOO大賞◆ 베스트팀＊임원회의 T/O 확정＊상장/ 상금(100만원)OOO인賞◆ 변화혁신부문 ◆ 성과창출부문 ◆ 고객만족부문＊상장/ 상금(30만원) ＊승격가점(+2점)장기근속賞 ... )◆ 영업성과부문 ◆ 지원우수부문＊각 부문별 2명 이내＊상장/ 상금(20만원) ＊승격가점(+1점)모범賞◆ 책임신뢰부문 ◆ 고객만족부문＊각 부문별 2명 이내＊상장/ 상금(20만원 ... 로 결정(업무혁신지원/ 성과창출/ 고객만족등)OOO인賞변화혁신-. 경영방침에 따른 전략과제수행, 업무개선활동, 시스템개선, 신상품개발 등에 기여성과창출-. 새로운 시장개척, 영업

서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18

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법의 세계화, 법률시장의 개방과 한국 법률의 장의 구조조정

이 모두 발달해 있다. 로스쿨을 통해 법률가를 양성하며 법률가가 가장 우선해야 하는 가치는 고객의 이익이다. 장에서 법률가가 다양한 사회적 활동을 수행하며 상업 법률가는 장의 우세 ... 는 법무법인 태평양의 공익 법인인 법무법인 동천이며, 2009년에 등기되었다.)법학 교수의 지위는 상업 법률가보다도 열등하였다. 애당초 법학대학의 교육이 실무와 연동되지 않 ... 기식 이론 수업이 주가 되었다. 사법고시 합격자들은 법과 대학 수업보다는 신림동 고시촌의 강사 수업을 통해 공부하고 사법연수원에서 실무가들에게 교육을 받았다. 사법고시를 실패한 이

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.15

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전자상거래와 인터넷쇼핑몰창업_쇼핑몰을 성공적으로 운영하기 위해서는 어떻게 해야 하는가

적으로 쉽다. 넷째, 소비자의 행동에 대해 피드백하기 쉽다. 다섯째, 세분화된 고객 전략 수립을 위한 마케팅의 수단으로 활용할 수 있다. 인터넷 쇼핑몰의 창업자 측면에서의 장점을 살펴보 ... 면 다음과 같다. 첫째, 무점포, 재택 및 1인 창업이 가능하다. 둘째, 상품이미지만 있으면 창업이 가능하며, 이로 인해 사전에 상품을 구입할 필요가 없다. 고객이 주문을 하고 결제 ... 터넷쇼핑몰을 운영하는 데 필요한 필수지식에는 상품정보, 쇼핑몰시스템에 관한 이해, 고객에 대한 이해, 고객관리의 능력, 세금관련 업무, 마케팅 이해와 방법론, 사업의 흐름을 읽

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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사회복지 실천가가 되기 위한 사회복지 전문직의 가치를 활용한 자기성찰

시키는 역할을 한다는 것을 밝혀냈다. 또한, 사회복지 전문직이 사회복지 서비스의 고객들에게 전문적인 도움을 제공하며, 사회복지 문제를 다양한 관점에서 이해하고 해결하는 능력을 가지 ... 복지 실천가들은 고객 중심적인 태도와 커뮤니케이션 능력, 문제해결 능력, 윤리의식 등의 자질과 더불어, 복지제도 및 법률 등에 대한 전문지식과 기술적 역량도 필요하다는 것이 밝혀졌 ... 을 갖추어야 한다는 것이 밝혀졌다. 따라서, 사회복지 실천가의 자질과 능력을 강화하기 위해서는 전문적인 교육과 연수, 실무 경험 증진, 자기개발과 자기주도적 학습 등이 필요하며, 이를 위해 사회복지 단체와 교육기관, 정부 등의 지원이 필요하다는 결론이 도출되었다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

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산업심리학의 범위와 적용분야에 대해서 설명해 보시오 그리고 자신의 가장 관심이 생기는 영역과 그 이유를 설명해보시오

경쟁 속에서 최선을 다하고 있는 현장 실무자들에게 활용 될 수 있는 지식들을 다루고 있습니다.산업조직심리학의 중요도는 조직 속의 사람들을 관리하기가 생각보다 쉽지 않기 때문 이 ... 개발은 개인이나 작업을 진단하고 고객들의 직무만족과 유효성을 확대할 수 있는 조직의 구조를 파악하는 과정으로 조직은 인간과 같이 성장하고 성숙해 질수 있다. 조직개발의 분야는 조직 ... 으로 보다 실무자가 의미 있고 만족스럽게 자신의 일을 수행할 수 있도록 설계하는 것에 집중하는 것으로 일을 함에 있어 만족하고 보람을 느낀다면 더 높은 생산성을 만들어 내는 것은 물론 개인의 건강까지도 신경 쓸 수 있을 것이다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.28

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개인, 가족, 집단 대상 사회복지실천의 특성과 실천기술을 비교하시오 (사회복지개론)

또는 개인사회사업은 개인의 인격존중을 바탕으로 전문적인 대인관계를 바탕으로 고객이 직면한 문제상황을 분석하고 검토함으로써 고객의 일상적 욕구를 충족시키는 전문적인 방법이다.개인 ... 을 수 있도록 돕는 것이 포함된다.개인의 엄격함과 자기결정을 강조하는 사회복지 실천의 기본적 가치는 개인의 요구와 특성, 전략을 활용한 고객선택을 강조하며 개인 고객과의 협력 ... 하는 방법으로, 일련의 실천과정을 통해 가족이 제 기능을 할 수 있도록 가정과 가족문제에 적합한 실무능력이 요구된다.초기 단계 및 적용 연습 기법의 이해1.초기공정초기 과정은 1차 상담

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.11

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가정폭력 피해를 입은 클라이언트와 상담을 진행한다는 가정 하에 개입 할 수 있는 상담기술의 종류에 대해 제시하고, 가장 주요하게 활용하고자 하는 개입기술 한 가지와 그 이유를 논하시오 (사회복지실천기술론)

가 많아 쉽게 치료할 수 없는 정신적·신체적 피해가 발생해 심각한 사회문제로 볼 수 있다. 따라서 다음 본문에서는 가정폭력 피해자의 고객을 사회복지실천 현장요원으로 상담한다는 가정 ... 하고 대안적인 선택을 할 수 있도록 한다.통합적 접근방식으로서 사례관리가 필요하며, 변화에 따라 수행하기 위해서는 실무자의 구체적인 역할이 요구된다.사례 관리는 사례 검색에서 시작 ... 적으로 장기적이고 복잡한 문제를 안고 있는 고객들을 위해 협력관계를 통해 수립된 개입계획을 바탕으로 니즈를 충족하고 기능을 개선하기 위해 지속적이고 종합적인 서비스를 제공하고 조정

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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수업에서 배운 내용을 토대로 4차산업혁명시대에 맞는 또한 코로나 상황을 경험한 시점에서

의 핵심을 이루는 기술도 다수 존재한다. 기술의 진보를 통해서 기업은 소비자와 실시간으로 상호작용이 가능한 상황에 놓여 있다. 또한 고객들이 기업에 미치는 영향 역시 커지고 있 ... 되지 못하고 있다는 느낌을 받는다면 직원들은 조직을 떠나서 이직하기도 한다. 그러므로 기업은 이렇게 점차 개인화가 되어가고 있으며, 자신의 고유한 가치관 등을 중시하는 기업의 내부고객인 ... 임직원들의 특성을 이해하고, 이들이 자신의 능력과 잠재력을 계발할 수 있는 환경을 조성해주어야 한다.오늘날 많은 기업들은 다양한 고객들의 니즈를 분석하고 이를 충족시켜주기 위해서

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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방송통신대 간호윤리와법 비밀유지의 의무를 소홀히 하여 발생한 간호과실의 임상적 사례를 제시하고 예방법과 대처법에 관하여 기술하시오.

곳에 과장금 1억원 이라는 기사가 실렸다.바노바기 성형외과에서 고객관리시스템이 랜섬웨어에 감염되어 고객 6천 251명에게 협박 문자가 발송되는 유출 사고가 발생했었다. 이러한 과정 ... 시스템의 관리 부실로 해킹 공격을 받아 고객 약 21만여병의 이름과 휴대전화 등 개인 정보가 유출됐으며, 유출된 정보가 다크웹에 노출이 되었던 경우도 있었다.2) 비밀누설 예방법 ... 는 간호와 같은 전문직의 실무를 규정하며, 그 전문직의 범위로 규정된 활동에 종사할 때의 면허를 의미하는 것으로 허가면허가 좀 더 큰 범위라며 그 안에 세부적인 것이 위임면허라고 생각

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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우리나라의 사회복지사들의 문제를 개선방안을 중심으로 토론해 봅시다

의 필요성 등 문제점을 겪고 있다. 연구 결과에 따르면, 사회복지사들은 고객 대응과 업무 처리에 대한 스트레스와 부담을 느끼며, 이로 인해 직무 만족도가 낮아지는 경향이 있다. 또한 ... , 인력 부족으로 인해 고객의 요구에 충분히 대응하지 못하고, 업무량이 많아져 업무 효율성이 떨어지는 문제가 발생하고 있다. 이에 따라, 사회복지사들의 근무 환경 개선과 인력 증강 ... 이 밝혀졌다. 인력 확보 방안으로는 사회복지사들의 대학 교육과 실무 경험을 강화하고, 경제적인 인센티브를 제공하는 것이 필요하다. 근무 환경 개선 방안으로는 사회복지사들의 업무

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.27

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어쩌다 팀장

를 없애고, 위아래에서 터져 나오는 불만을 잠재우도록 대비해야 한다. 팀장에게는 두 가지 선택지가 있었다. 계속 실무자로서 열심히 일할 것인가? 혹은 일선에서 물러나 팀원을 관리 ... 에 팀원관리도 해야 하는 실무자와 관리자의 역할을 겸한 것이다. 따라서 해당 지점에 인재를 확보하지 못한 팀장은 인재가 부족해서 생간 구멍을 본인 스스로 메우고자 성과에 올인 하는 것 ... ’이 되려면 위 네 가지 조건을 모두 충족시켜야 한다. 그러므로 ‘고객에게 진심을 다해 인사한다.’는 행동이 아니다. 진심을 다했는지 여부를 측정할 수 없기 때문이다.◈ 스스로

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.06

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