"CRM의 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 고객관리" 검색결과 301-320 / 9,323건

[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. 정보화사회에서 CRM(고객관계관리 ... )의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 구성요소Ⅵ. 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM)Ⅶ. CRM(고객관계관리) 적용 사례1. 사례 1(BC 카드 부정사용자 적발 시스템)2. 사례 ... 2(한미약품 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리)3. 사례 3(삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅)Ⅷ. CRM(고객관계관리)의 성공조건Ⅸ. 향후 과제 논의Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론수요

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21

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G마켓 CRM (고객관계관리)

. 문제점IV. 해결방안G마켓의 CRM(고객관계관리)G마켓의 CRM활동판매자 CRM 활동저렴한 투자비용오픈마켓 상품 등록비 무제한 무료카드수수료 무료저렴한 판매 수수료중소판매자 ... 하고 기업의 신뢰도와 이미지를 재고하는 고객관리의 노력을 기울이고 있다.콜센터 이용가능 시간월~금09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~1:00 제외)토09:00 ~ 12 ... 하게 함으로써 CRM의 최종목표인 충성고객 확보에 한걸음 더 다가갈 수 있을 것이다.2. 고객예수금 문제 해결방안G마켓은 이미 지난해 예수금을 늑장 지급하여, 판매자들 고통·의혹

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.08

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고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례

고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK ... 텔레콤 Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? 장기적인 가치 극대화 + 고객과 기업의 상호이익 극대화 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라 ... 한 차별적 고객관리 * 프로세스의 설계를 통한 효율적 마케팅 * 필요 시스템 구축을 통한 효과적 마케팅 * Closed-Loop 프로세스의 실행을 통한 고객 이해 * 기업내의 CRM

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 사례(삼성), CRM(고객관계관리) 사례(월튼가), CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품), CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블), CRM(고객관계관리) 전략 분석

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항Ⅲ. 고객관리의 중요성Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화 ... 의 정립Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)1. 정보의 흐름과 고객2. 최우선 과제는 고객만족3. 삼성몰이 넘어야할 것Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학 ... )Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.15

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[기업관리][기업][브랜드]기업브랜드관리(기업상표관리), 기업정보관리, 기업인재관리, 기업마케팅관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업위험관리(기업리스크관리), 기업생산관리 분석

기업브랜드관리(기업상표관리), 기업정보관리, 기업인재관리, 기업마케팅관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업위험관리(기업리스크관리), 기업생산관리 분석Ⅰ. 기업브랜드관리(기업상표 ... ) 유형8. 경제권 형성으로 인하여 역내국에 미치는 긍정적?부정적 효과1) 긍정적 효과2) 부정적 효과Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM)1. 전략?프로세스?데이터로서의 CRM2. 수많 ... 력 강화의 효과로 역외국은 다른 국가로 무역ㄷ. 배타적 지역권은 세계교역 자유화 저해 : 역내국 상호간의 장벽완화로 세계무역의 또 다른 block화 형성Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM

리포트 | 24페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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[기업관리][기업][리스크]기업리스크관리(기업위험관리), 기업고객관계관리(CRM), 기업마케팅관리, 기업인재관리, 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업원가관리, 기업사무관리 분석

기업리스크관리(기업위험관리), 기업고객관계관리(CRM), 기업마케팅관리, 기업인재관리, 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업원가관리, 기업사무관리 분석Ⅰ. 기업리스크관리(기업위험 ... 의 경감을 위한 헤지3) 투자보호를 위한 헤지Ⅱ. 기업고객관계관리(CRM)Ⅲ. 기업마케팅관리Ⅳ. 기업인재관리1. 미 IT업계 기술인 우대2. LG텔레콤, 「사내 스카우트 열풍」3 ... (underinvestment)하게 되는 상황에 직면할 수 있음.Ⅱ. 기업고객관계관리(CRM)현재 "on-line“기업의 최대 관심사는 e-CRM이다. e-CRM은 off-line 상의 CRM

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15

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[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 경영이념, 연혁 등 (2) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경 ... 여 둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해 나가고 있다. 셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마케팅 자원이나 영업채널등을 잘 관리CHAPTER 2. 금융권 CRM 동향

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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[A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

. 국외 CRM 서비스 시장동향2. 국내 CRM 서비스 시장동향표 3. 국내 CRM 시장 업체 동향표 4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입 현황과 모습표 Ⅱ. 고객과 고객관리의 중요 ... 화로 인하여 가격경쟁이 점차 가속화됨에 따라 기업은 생존하기 위하여 충성스럽고 가치 있는 고객을 선별, 유지, 관리할 필요성을 느끼게 되었다.Ⅳ. CRM의 개념1. CRM의 정의 ... CRM이란 ‘Customer Relationship Management', 즉 고객관계관리의 약자이다. 일부에서는 ’Customer Relation Marketing'이라고 주장

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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[고객관리] CRM

Customer Relationship Management (고객관리)CRM의 정의 : CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재 ... 고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다CRM의 기능 : CRM은 기업 ... 이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는 정보산업계 용어로서, 대개 인터넷 서비스 기능을 가지고 있다. 이러한 CRM은 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.13

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[CRM]항공사의 고객관계관리(CRM)

항공사의 고객관리(CRM)항공사의 고객관계관리 (CRM : Customer Relations Management)제1절 CRM정의CRM은 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등 ... 가 있다. 시장조사가 중요한데 개별고객이 누군지 정확하게 아는 범위내에서 조사활동이 이루어져야 한다. 제품관리에서 고객관리로 변해야 할 것이다.CRM에서 중요한 것은 정보가 시기적절 ... 된 경영활동이라고 말 할 수 있다. CRM은 시장의 변화, 고객의 변화, 기술의 변화, 채널의 변화 등이 고객과의 관계를 변화시켜왔으며, 고객과의 거래방식이 제품이나 서비스를 판매

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.03

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[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인

[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인목차* e-CRM(고객관계관리)Ⅰ. CRM 개념의 발전과정1. 1970년대2. 1980년대3 ... 방법1. 마케팅 모델링2. 데이터 마이닝3. OLAPⅥ. e-CRM의 성공요인e-CRM(고객관계관리)I. CRM 개념의 발전과정CRM은 고객과의 관계에 중점을 둔 것으로, 고객관련 ... 의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는 통합적 고객관리시스템으로 정의내릴 수 있다. CRM의 개념의 발전과정을 살펴보면 다음과 같다.고객관리의 시대적 변화위의 표에서 보는 바

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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[CRM][고객관계관리][고객관리][마케팅]CRM(고객관계관리) 성공전략과 향후과제 및 시사점(CRM(고객관계관리) 중요성, CRM(고객관계관리)과 ROI, 국내외 CRM(고객관계관리) 시장, CRM(고객관계관리) 성공전략)

CRM(고객관계관리)의 성공전략과 향후과제 및 시사점Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 중요성Ⅲ. CRM(고객관계관리) 도구로 주목받는 무선 인터넷Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... )과 ROIⅤ. 국내외 CRM(고객관계관리) 시장1. 국내 산업부문별 CRM(고객관계관리) 매출현황2. 전세계 대륙별 CRM(고객관계관리) 시장 전망Ⅵ. CRM(고객관계관리) 성공전략Ⅶ ... . 향후 과제 및 시사점Ⅷ. 결론Ⅰ. 서론CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계로서 80년대에 등장한 채널

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.16

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[경영]CRM 고객관계관리

목표시장과목표고객에 대한고객관계 집중화고객관리 개선과실천기법을전사원과 거래처가활용CRM 의 개념..PAGE:4CRM 정의CRM은 학계나 컨설팅 업체들이 다소 상의한 정의를 내리고 있 ... 개개인에 대한 차별적인 서비스를 실시간으로 제공한다모든 유통경로를 통합관리하고 의사결정을 하기 위한고객정보의 통합으로 CRM솔루션을 구축하고자 한다..PAGE:13CRM 성공조건1 ... 과 실패6. CRM 활용,도입사례7. 발전방향order..PAGE:3CRM고객에 대한이해와반응분석규모보다 고객을통한 수익창출고객과 장기적이고깊은 신뢰구축신규고객과기존 고객과의조화

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.18

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[e-비즈니스개론] 고객관계관리(CRM)에 대하여

1. 서론- 고객관계관리(CRM)의 정의Customer Relationship Management의 약자로서 고객관계관리를 의미한다. 따라서 CRM은 인간적인 신뢰관계를 전제 ... 로 하되, 고객의 진정한 니즈를 발견하여 그것을 충족시키고 고객의 감동을 불러일으킬 수 있는 고객지향적인 경영기법을 발굴하는 데 의의가 있다.- 고객관계관리(CRM)의 개념① CRM ... 을 중시한다. 한번 팔고 그만이라는 사고방식은 과거의 판매방식에 지나지 않는다. CRM은 기업과 고객과의 관계를 소중히 하고 고객을 관리함으로서 지속적인 수익창출이 가능하다고 판단

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.30

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CRM(고객관계관리) 개념,도입배경,필요성, CRM(고객관계관리) 구축 기본원칙, CRM(고객관계관리) 구축 단계, CRM(고객관계관리) 진화과정, 옥션 CRM(고객관계관리) 사례, CRM(고객관계관리) 시장현황,전망 분석

CRM(고객관계관리)의 현황과 향후 전망 분석(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 충성된 고객의 중요성Ⅲ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경과 CRM ... (고객관리관리)의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리) 구축의 기본 원칙Ⅵ. CRM(고객관계관리) 구축의 단계Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 진화과정Ⅷ. 온라인기업 옥션의 CRM(고객관계관리 ... )Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 시장현황 및 향후 전망1. CRM(고객관계관리) 어플리케이션 시장현황 및 전망1) CRM(고객관계관리) 실행 어플리케이션2) CRM(고객관계관리) 분석

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.01.17

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CRM을 적용한 국내호텔들의 고객관리 운영실태와 문제점과 개선방안

가 성장을 위한 앞으로의 중요한 과제가 될 것으로 예상된다.호텔 CRM(고객관계관리 : customer relationship management) 도입 이전의 각 호텔들은 이미 ... CRM이 지향하는 바이다. 고객 확보, 철저한 고객관리, 고객 유지를 위한 가치 제공, 고객에 대한 개인화, 고객 데이터 이용 등과 같은 전략적 과제가 호텔기업에게 요구되어진다. 바로 ... 이러한 문제들을 해결하여 줄 수 있는 새로운 고객 관리 체계가 호텔 CRM이다. 호텔 기업은 새로운 고객과 더불어 그들의 기존 고객 유지와 이탈 방지를 위해 노력해야 한다는 사실

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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[기업관리][기업]기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리),기업인재관리 분석

기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리), 기업인재관리 분석Ⅰ. 기업산업재산 ... 고객관계관리(CRM)Ⅵ. 기업리스크관리(기업위험관리)1. 최고경영자에 대한 파생상품의 거래결과 보고 빈도2. 파생상품 포지션점검 빈도3. 리스크 노출규모에 대한 리스크 관리정도4 ... 은 파트너 관계를 맺는다5. 상표(도메인) 보호에 힘쓴다6. 고객의 말을 경청한다Ⅳ. 기업마케팅믹스관리1. 제품관리1) 개별제품의 설계2) 고객서비스2. 가격관리1) 기준가격의 설정

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 다양한 사례로 본 CRM(고객관계관리)의 문제점과 향후 전략 분석(CRM(고객관계관리) 변화과정, CRM(고객관계관리) 업무변화, CRM(고객관계관리) 사례, 고객관계전략)

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 문제점과 향후 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 변화과정Ⅲ. 고객관계 관리에 의한 업무 변화Ⅳ. 국내 기업의 CRM ... 은행)Ⅸ. 고객 관계 전략1. 채널통합 전략2. CRM과 eCRM의 통합 전략1) 영업과 인터넷 세일즈2) 서비스와 인터넷 서비스3) 마케팅과 인터넷 마케팅3. CRM(고객관계관리 ... )과 PRM의 통합4. 프론트오피스(front-office)와 백오피스(back-office)의 통합5. 개인별/부서별 CRM(고객관계관리)6. 지역본부의 채널 통합(영업/마켓팅

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.29

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CRM(고객관계관리) 중요성,전제조건, CRM(고객관계관리) 용어, CRM(고객관계관리) 활용, CRM(고객관계관리) 방법론, CRM(고객관계관리) 유의사항, CRM(고객관계관리) 기대효과,문제점, 차세대 CRM 방향 분석

CRM(고객관계관리)의 동향과 문제점 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 중요성과 전제조건1. CRM(고객관계관리)의 중요성2 ... . CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅳ. CRM(고객관계관리)관련 용어 정리1. CRM(고객관계관리) 4 요소2. CRM(고객관계관리)의 3 요소3. DW(Data Warehouse ... (Enterprise Information Portal)Ⅴ. CRM(고객관계관리)과 데이터마이닝Ⅵ. CRM(고객관계관리) 활용의 기술적 기반Ⅶ. CRM(고객관계관리) 방법론Ⅷ. CRM(고객관계

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.07.21

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[CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업 ... 들은 CRM(고객관계관리) 구축에 박차3. 발아기에 들어선 국내기업의 CRM(고객관계관리)Ⅲ. 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM(고객관계관리)Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... )의 기본적인 사상Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 등장배경1. 경영환경의 변화1) 산업사회의 성숙기 진입2) 세계화와 다국적 기업의 진출2. 고객중심으로의 변화3. 고객 가치의 변화4

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19

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