"CRM의 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 고객관리" 검색결과 221-240 / 9,323건

[경영학]카지노 CRM(고객관리경영) 전략 연구

시장과 중국시장이 Target 방문 후 1-2년 내에 고객들이 이탈 4. 거래적 마케팅으로는 고객이탈 문제를 해결할 수 없다. 5. CRM(고객관계관리)의 중요성 대두 -고객 개개 ... . 연구의 목적2.연구의 목적CRM이 한국카지노 경영상 어려움을 해결하는 하나의 해법이 될 수 있는 근거를 확인현재 한국카지노의 고객관리 및 마케팅 현황을 분석하여 시사점 도출고객 ... 한국카지노가 고객을 유치하고 유치한 고객과 지속적인 관계를 형성하는데 도움이 되는 고객관계관리 전략방안을 제시3. 연구의 범위와 방법1. 연구의 범위 - 중국시장을 대상으로 함

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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[경영학]카지노 CRM(고객관리경영) 전략 연구

는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계관리에 기업의 초점을 맞추는 고객중심적인 경영방식이다.둘째, CRM은 고객의 생애전체에 걸쳐 관계를 강화시켜 이윤을 추구 ... 정의를 다음과 같이 도출했다. CRM이란 고객지향적인 카지노기업 문화를 바탕으로 가치 있는 고객과 관계를 강화하여 고객과 카지노 상호간의 이익을 추구하는 장기적은 관계를 형성하는 것 ... 이다.2. CRM의 목표CRM을 통해 기업이 달성하고자 하는 목표는 첫째, 매출액증대, 둘째, 비용감소, 셋째, 고객과의 관계강화를 통한 고객충성도 확보 및 증가, 넷째, 이

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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고객관계관리의 중요성(CRM)

고객 관계관리(CRM)의 중요성차례서론 1.CRM의 연구배경및 목적 p32.고객관리의 중요성 p51)고객경제의 시작 p52)고객(자산)가치란 p53)고객가치로의 필연적 이동 p ... 64)고객가치의 관리 p8본론 3. CRM1)CRM의 정의 p92)CRM의 도입배경 p104. CRM의 기술 및 구축절차 p111) CRM 도입의 전제조건 p11(1)고객 통합 ... 데이터베이스 구축 p12(2)데이터 마이닝 도구 준비 p12(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인관리용 도구 p122) CRM의 도입단계 p125.고객중심의 전략 p131)고객가치

리포트 | 33페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.14

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CRM(고객관계관리)의 정의와 필요성 - 고객관계관리(CRM)의 개념정의와 필요성

프로세스, 전략, 조직 등 경영전반에 걸친 전사적 관리체계로 이해할 수 있다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계를 바탕으로 평생고객가치인LTV(Life Time Value)를 극대 ... 성이 있다.2) CRM의 정의CRM은 고객과의 관계를 관리하는 것으로, 여기서 말하는 관계(relationship)란 단어에는 단순한 관계(relation)를 말하는 것이 아니 ... 4. 최정환 & 이유재5. 송현수6. 한국 소프트웨어산업협회CRM의 필요성 및 정의1) CRM의 필요성CRM은 고객과 관련된 기업의 내 ? 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship Management)

Customer Relationship Management고객 관계 관리목 차1. CRM의 정의(1) CRM이란?1(2) CRM의 간단한 사례(3) CRM의 범위2. CRM ... 의 정의(1) CRM이란?- CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 ... 활성화→평생 고객화’ 와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.11

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CRM(고객관계관리)에 대하여

1. CRM (Customer Realationship Management)의 개념고객관계관리는 고객관리를 위한 다양한 솔루션들을 통칭하는 용어로 인식되고 있다. 이러한 솔루션 ... 을 통하여 기존고객과의 관계를 유지하고 가치가 높은 고객을 확보한다고 하였따. 최정환과 이유재(2001)은 CRM을 고객관리에 필수적인 요소들을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객 ... ). 그러나 고객관계관리는 “솔루션이나 기술이상의 것으로서, 고개지향적인 사고”(Taeschler,2001) 혹은 “고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.07

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무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM

무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM목차AgendaCRM의 개념 CRM의 기대효과 CRM의 실행 CRM 추진의 걸림돌 CRM 성공을 위한 포인트CRM 활동의 구성환경 및 고객특성 ... -Business 시대의 가치 네트워크e-Business의 핵심이 되는 가치 네트워크, 특히 고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서는 e-CRM이 필수적임.사업의 성격에 따라 ... 분석 · CRM 전략 수립CRM 활동의 세련화, 추진 조직/시스템 개선 · 성과 분석 · 시스템 보완고객 DB의 분석,활용 · Micro Segmentation · LTV 추산고객

리포트 | 19페이지 | 15,000원 | 등록일 2010.08.12 | 수정일 2016.11.02

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롯데백화점의 고객관계관리(유통업계의 CRM)

롯데백화점의 CRM • 롯데백화점의 CRM 연혁 • 롯데백화점의 CRM 특징 04 결론 및 맺음말치열한 경쟁구 도 고객성향의 변 화 체계적인 관리의 필요성 증대 CRM 등장배경 백화 ... 구매력 분석 최 근 롯데백화점의 CRM _CRM 연혁 03롯데 멤버스 VIP 서비 스 AMS 약속관리서비스 DM 의 효과 롯데백화점의 CRM _CRM 특 성 03고객정보 파악 ... 다 . 이 음악이 나오면 직원들은 상품 수선 , 물건 인도 날짜 등을 컴퓨터에 정리해 놓은 ` 고객 약속 관리 시스템 ` 을 들여다보게 된다 .DM 의 효 과 CRM 도입 후 DM

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.21

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TV 홈쇼핑의 고객관리(CRM)

TV 홈쇼핑의 고객관리(CRM)에 관한 연구0. 목 차Ⅰ. 서 론 ·································31. 연구의 목적 ... 터넷 홈쇼핑과 TV홈쇼핑의 비교 분석·················5Ⅲ. TV홈쇼핑의 고객관리 실태 분석 ····················81. GS홈쇼핑과 CJ홈쇼핑의 고객 ... ·····························14Ⅳ. 향후 TV홈쇼핑의 고객관리 방향·····················201. TV홈쇼핑의 고객 관리의 7가지 Paradigm ················202. TV홈

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.04

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SPC 파리바게트 CRM 고객관계관리 성공 사례 분석

의 모든 활동 고객 정보를 모아 DB 화하고 이를 분석하여 개선된 서비스를 만드는 활동 기업들은 CRM 을 통해 고객을 이해하고 반응을 분석하여 고객을 감동시키고 장기적 신뢰관계를 구축 ... 화여 제휴 확대 2000 년에 출시 , 현재 회원 수는 1,500 만 명3 SPC 그룹의 CRM 적용사례SPC 그룹의 CRM 적용사례 33 SPC 그룹의 CRM 적용사례 고객 ... 의 정보를 획득 고객의 방문시간 및 주기 고객의 이용빈도 고객의 구매 가격 CRM 보고기술 CRM 분석기술 CRM 예측기술 고객에 대한 평가 및 세분화 ‘ 활성화 고객 ’ 을 파악 고객

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.16

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Chasm이론의 의미, 비즈니스 모델의 의미와 포함 내용, 기존 기업과 벤처기업의 제품 전략의 차이, 기업 정보화와 산업 정보화의 유사점과 차이점, 고객관계관리(CRM)의 의의 중 고객의 평생가치

화를 뛰어넘는 기업업무 개선과 조직 혁신을 지향한 반면에 산업 정보화는 단위 기업 및 기관 간의 연결의 효율성을 넘어 경제 전반의 혁신과 관계를 지향하였다.5. 고객관계관리(CRM)의 의의 중 고객의 평생가치(Lifetime value)에 대하여 기술하시오. ... , 게릴라 전략 등과 같은 전략에 적합한 제품에 승부를 걸어서 기존의 제품이나 기술로 충족되지 않은 고객욕구가 잠재해 있는 분야, 즉 틈새시장을 노리는 제품 전략으로 고객을 확보

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.04 | 수정일 2020.06.09

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[마케팅관리][CRM][고객관계관리]마케팅관리의 의미, 마케팅관리의 종류, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 철학, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리), 마케팅관리의 고려사항 분석

마케팅관리의 의미, 마케팅관리의 종류, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 철학, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리), 마케팅관리의 고려사항 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 의미Ⅲ ... . 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅶ. 마케팅관리의 고려사항Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론여고생 계층이 소비를 리드하는 주역이란 것은 일본에서 이미 증명이 끝난 마케팅 법칙이다. 다마곳 ... Societal Marketing Concept):마케팅 과정에서 고객과 사회 전체의 복지를 보존하거나 향상시킬 수 있어야 한다는 개념.Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)신규

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.15

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쿠쿠홈시스 고객관계관리(CRM)

쿠쿠홈시스 고객관계관리(CRM)목차1. 선정동기2. 쿠쿠홈시스 기업소개3. 쿠쿠홈시스 CRM의 구축배경4. 쿠쿠홈시스 CRM의 활용사례 및 성과5. 쿠쿠홈시스 CRM의 발전방향6 ... . 결론? 참고자료1. 선정동기CRM은 쉽게 말해 기존의 고객들을 관리하고 관계를 맺어나감으로써 고객유지가 목적이다. 요즘 기업마케팅을 위해서 CRM은 빠질 수 없는 요소이 ... 하는 고객들의 의견이나 불만사항에 민감 할 수밖에 없다. 그래서 가전제품은 서비스나 고객관리, 즉, CRM이 매우 중요하다.그 중에서 쿠쿠홈시스는 명품 밥솥이라는 이미지를 들고 나타난

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.17

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마케팅이란,마케팅 전략의 수립,니치 마케팅,코즈 마케팅,비교 마케팅,데카르트 마케팅,CRM(고객 관계 관리),바이럴 마케팅

마케팅의 장단점 바이럴 마케팅의 문제점 3. PPL 마케팅 PPL 마케팅의 정의 PPL 마케팅의 등장과 특징 PPL 마케팅의 성공사례1 . CRM( 고객 관계 관리 ) 고객중심 자원 ... 전략 방향 설정 고객에 대한 offer 결정 , 개인화 설계 커뮤니케이션 설계 전략 수립 1 . CRM( 고객 관계 관리 ) 프론트 엔드 (front end) 시스템 백 엔드 ... (back end) 시스템 시스템 구축 데이터 웨어하우스 정보분석 지원환경 모든 데이터 X 고객의 핵심적인 사항 위주 데이터 적재 / 수집1 . CRM( 고객 관계 관리 ) 고객의 기호

리포트 | 43페이지 | 3,600원 | 등록일 2018.10.09

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CRM(고객관계관리)의 성공전략(요인)

적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며, 이는 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. 결국 CRM은 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 ... 중심의 문화의 함양과 고객 중심 조직으로의 전환을 위해서는 평가와 보상의 공정성을 확보할 수 있도록 목표를 관리해야 한다. 이러한 개념 아래 CRM 업무의 업적이 자동적으로 평가 ... CRM의 성공전략(요인)목차* CRM의 성공전략Ⅰ. 국내 기업의 CRM 도입 문제점 분석1. 고객의 욕구를 정확히 파악하지 못하고 있다.2. 고객에 대한 욕구를 파악할 수 있

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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고객관계관리(CRM)

★ 고객관계관리(CRM) ★기본개념 : 효율적이고 효과적인 고객관계관리1. 정의기업의 마케팅 담당자와 모든 구성원은 고객에게 조직에 대한 긍정적인 선호도를 형성하여 고객 유지율 ... 과 경영성 모두를 향상시키는 전략.고객관리에 필수적인 요소들을 고객중심으로 정리통합하여 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 경영 ... 제기된 고객관리에 대한 신개념 대두새로운 고객 대응의 개념을 현실에서 가능하도록 한 인터넷과 정보통신 기술의 영향4. 목적신규고객의 유치에서부터 고객과의 거래관계를 고객의 전

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.24

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고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM

고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경Ⅱ. CRM의 개념1. 일대일 마케팅2. CRM 활용 ... 의 기술적 기반 : 인터넷과 정보통신 기술의 발전Ⅲ. CRM과 DBM(Database Marketing)고객관계관리(CRM)I. CRM 탄생 배경새로운 환경에서 기업마케팅의 중심개념 ... 은 CRM(Customer Relation ship Management)으로 표현되는 고객관계 관리이다.1999년 한 해 전 세계 CRM 시장의 규모는 33억 달러(IDC)로 전년

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.11

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CRM(고객관계관리)의 등장배경(고객관계관리 발전배경)

CRM의 등장배경목차* CRM의 등장배경Ⅰ. 고객의 변화Ⅱ. 시장의 변화Ⅲ. 기술의 변화Ⅳ. 마케팅 커뮤니케이션의 변화CRM의 등장배경변화무쌍한 기업 환경에서 각 기업들이 매출 ... 을 극대화하기 위한노력의 일환으로 국내외 IT시장 및 기업의 마케팅 중심 개념이 제품중심에서 고객 중심으로 전환되면서 CRM(Customer Relationship ... Management), 즉 고객관계관리는 가장 주목받는 분야가 되었다.산업과 기술의 발전에 따라 기업의 제품생산에 대량화가 가능해지자 수요에 비해 공급이 더 많아지는 수요-공급의 불균형이 초래

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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고객관계관리 CRM과 인터넷활용 사례

팀원이름 기술하세요 마케팅 원론 5 5출처 인터넷 활용 사례 고객관계관리 (CRM) 이란 ? 금융기관 사례 SNS 에 기반한 CRM 사례 영남대학교 사례 온라인 서점 사례생산자 ... 평생 고객 질적 사고 원투원 마케팅 관계중심 경제로의 변화 CRM 의 배경 고객관계관리 (CRM) 배경고객관계관리 (CRM) 이란 ? 시장 환경 변화에 따른 새로운 마케팅 접근 ... 그리고 고객의 수익성을 규명해 가는 2. Administration 고객관계관리 (CRM) 이란 ? 지속적이고 자동화된 프로세스 고객과 관련된 모든 부분에서 최상의 서비스를 제공

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.23

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고객관계관리 CRM

고객관계 관리고객관계관리의 개념 및 동향 CRM 모델 및 CRM 전략 수립 CRM 분석활동 CRM 분석 기술 및 도구 CRM 시스템 CRM을 위한 조직문화 및 변화관리목차1.1 ... 으로 공급업체간 경쟁과열 다양한 문제점 대두Pre-산업혁명산업혁명Post-산업혁명1. 고객관계관리의 개념 및 동향고객관계관리의 필요성 인식CRM의 기본개념 탄생고객의 변화마케팅 ... VS CRMDBM비교항목CRM마케팅주 관심부분고객관계관리를 위해 필요한 전 부분단기적 매출신장주된 목적고객관계관리를 통한 장기적 수익성 증진산발적, 비통합적고객과의 커뮤니케이션일관

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.16

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