"CRM의 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 고객관리" 검색결과 181-200 / 9,323건

신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)

신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM ... ) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 신세계의 고객관계관리(CRM)1. 전략 1 : 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도2. 전략 2 : 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트3. 전략 ... 3 : 고품격 회원정보지 무료배포4. 신세계 강남점의 경우5. 신세계닷컴과 연계한 e-CRM도 큰 성과Ⅲ. MBNA의 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 롯데백화점의 고객관계관리(CRM)1

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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[A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM ... ( Customer relationship management1. 고객관리 우수사례 기업 선정 : 교보생명2. 교보생명의 고객관리(CRM)가) 고객 세분화나) 이탈 가능성 있는 고객 ... ----------------------------------------------------------------------------1. 고객 관계 관리 CRM

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

을 창출했다4) 도요타 모터스도요타 모터스에서도 사용하는 세일즈포스 고객관리 CRM 성공사례!전체 유럽 지역 Salesforce에서 Toyota Motor Europe 표준화-과제 ... Dolphin사는 매출 1위라는 기업의 현재 명성에 만족하지 않고, 실제적이고 장기적인 경쟁우위 기반의 확보를 위하여 고객관계관리(CRM) 시스템의 도입을??검토하게 되었습니다.3 ... 개월간의 CRM 준비기간을 거쳐 내부적으로 필요한 프로세스를 정리하였고,?시스템으로 적용할 프로세스들을 모델링 하였습니다. 또한 여러 종류의 고객관계관리 솔루션을 검토하여, 그 중

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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CRM(고객관계관리)

고객관계관리 (Customer Relationship Management)1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어 ... 을 먼저 파악한 뒤 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 ... 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업이 원하는 수익 등을 얻는 것이다.또한 오프라인 상의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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[경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM ... )의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. 결론 : 정리 및 필자의 생각Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론최근 다양한 마케팅전략이 보급 ... 를 했던 것이 아닐까 생각해본다. 다시 말해 기존 고객을 유지하는데 집중하고 이를 관리한 것이다. 본 과제에서는 고객관계관리시스템(CRM)의 정의에 대해 알아보고, 국내 기업

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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빅데이터 CRM,빅데이터란,빅데이터 분류 유형화,고객관리(CRM),정부의 빅데이터 통계,빅데이터 기술

와 유형화 고객 니즈의 다양화 , 복잡화빅데이터를 활용한 CRM 의 강화 ☞ 온라인 쇼핑몰 에서의 활용 ☞ 고객관리 (CRM) 와의 연계 백화점에서의 빅데이터 활용빅데이터를 활용 ... 빅데이터를 활용한 CRM빅데이터를 활용한 CRM 의 강화 빅 데이터 (Big Data) 란 ? 기존의 정형화된 데이터가 아닌 , 실시간 으로 생성되는 대용량의 데이터 관리가 곤란 ... 데이터를 활용한 CRM 의 강화 미국 시어스 – 다양한 빅데이터로 분석한 가격책정과 재고관리 해외 상황 미국 메이시 – 온라인 몰 사용자 패턴분석 마네킹 을 활용한 빅데이터 분석

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.15

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CRM [고객관계관리]

하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM(Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 커지고 있다. 경쟁 환경 속에서 고객의 기대수준 ... (ERP), 지식경영 등의 요소기술들이 결합하여 1990년대 말에 CRM이 등장하였다. 즉, 수익성이 있고 애호도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이들을 지속적으로 관리·유지 ... 할 필요성이 증대되어 CRM을 도입하게 되었다. 【 김성수(2000), 국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교 대학원 석사학위 논문, P.9 】2

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.24

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고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과

고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과목차고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의II. CRM 전략의 개념가. 고객욕구와 CRM나. 기업변화 ... 과 기업 강화가) CRM 비용 대 효과나) 활동분야별 수준 변화다) 정보 수집 요령라) 개별적 대응요령* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의CRM(customer ... relationship management)이란 고객 관계 관리를 의미한다. CRM은 "고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.20

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애버랜드의 CRM (고객관리)

판매 (cross-selling) 평생고객화 : 고객 차별화 전략을 통한 고객단골화왜 CRM 이 필요한가 ?CRM 배경통합회원관리 회원 및 입장객들의 홈페이지 가입 유도 시설이용 ... ' 세계 4 위 테마 파크 ' 선정 2011 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 17 년 연속 1 위 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 12 년 연속 1 위CRM 이란 ? 기업이 고객 ... 의 거래정보와 모든 고객 접점에서 얻어지는 접촉정보들을 통합적으로 분석 및 관리하고 이를 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용함으로써 , 고객의 이탈을 방지하고 개별 고객의 평생

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.26

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동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

..PAGE:1동부화재고객관계 관리(CRM)&고객만족 경영전략(CSM)..PAGE:2이해관계자경영이해관계자경영=고객기업 소개CSM(customer satisfaction ... 을 긴밀히 평가기존의 CRM과 달리 사소한 고객경험들을 반영해다양한 채널을 통해 정보 수집 및 조사 측정평가 지표고객만족도, 전화응대 만족도,보상처리 만족도, 계약 관리 만족도, 청구 ... 이란 고객관계관리라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법이다.CRM이 각광받기 시작

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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2019년 고객관리전략 CRM 중간고사 1,2,3,4,5강 연습문제 및 퀴즈

이 포함되는 과정은 무엇인가? 1.고객관계획득다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2.CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.다음 ... 고객정보 분류에 해당하지 않는 정보는 무엇인가?① 세대별 정보04. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소 ... 를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계는 무엇인가? 4.고객접점 통합 CRM다음 중 기억이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.09

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마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.고객관계관리와 그 사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CMR)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결 ... 및 접촉을 바탕으로 하여 기업 이윤을 창출하고자 하는 영업사원과 마케팅의 역할에 대한 고려는 결과적으로 고객관계관리(CRM)과 관련 시스템의 발전을 가져왔고 이에 따라 고객관계 ... 고 이를 성공적으로 수행하고 있는 기업의 사례를 들어 이를 설명하는 것은 고객관계관리를 이해하는데 큰 도움이 될 것이다.Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 의미관계마케팅이란 구매자와 판매

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.09 | 수정일 2018.09.10

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마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념2. 한국암웨이의 CRMⅢ. 결론Ⅳ. 참고 ... 한 CRM 프로그램을 도입하고 있는지 파악해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념CRM이란 기업의 기존 및 잠재고객의 욕구를 이해하고 예측하고 관리하는 데 중점을 둔 ... 관계 관리)으로 전환하여 재설계 하였다.CRM은 CEM과 PRM으로 진화하였는데 기존의 CRM이 단순히 고객의 구매에만 초점을 맞춘 것에 반하여, CEM은 고객의 보다 전체적인

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.27 | 수정일 2018.09.10

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고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론CRM이란, 고객과의 관계 관리 방법론을 의미한다. 이는 판매 및 제품제일 ... 및 디지털 경제 시대에서 소비자들과의 관계 관리의 강화에 따른 중요성을 덧붙여 논하도록 한다.본론고객관계관리 시스템의 목표CRM 시스템이란, 기존에 우리 기업의 상품을 이용해본 적 ... 은 이해를 제공해줄 수 있는 4차 산업의 핵심적인 기술이라 생각한다. 이러한 이해를 기반으로 소비자들과 소통할 수 있는 CRM 시스템의 발전이 이루어진다면, 기존 고객과의 관계 관리

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20 | 수정일 2020.04.21

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CRM (고객관계관리)

다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞 ... 에 나 병원에서 CRM이 불가능하다고 생각하는 것은 CRM을 잘 이해하지 못하거나, 의료고객관리를 위한 아이디어가 부족하기 때문이다. 일본과 미국 등의 선진국에서는 의료 분야 ... 적으로 활용되고 있는 CRM 툴로서, 전체 고객관리 및 의료 추천을 통한 다양한 채널과 연동하여 통합적으로 관리될 수 있어야 효과성을 발휘한다.마케팅, 캠페인관리Targeting 할

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.26

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고객관계관리(CRM)

고객관계관리 (CRM)- Customer Relationship Management -마케팅원론 4조*CRM을 조사하기 전CRM은 실생활에 쓰이고 있고 고객을 위한 시스템이 구축 ... 를 이어줘야 합니다. 이런 점을 미루어 보면 고객 관계 관리를 더욱 필요로 한다고 봅니다.*CRM 정의ICRM 도입 배경IICRM 중요성III한국 기업의 CRM 활동 ... IVContentsCRM 사례V*CRM 정의정보 활용고객에 대한 정보 수집차별화 된 마케팅 전략고객관계관리*CRM 정의신규 고객 획득고객의 가치를 극대화, 수익증대 효과를 야기하는 “기업 마케팅

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.29

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고객 관계 관리 (CRM Customer Relationship Management)

외 사례7. 참고 문헌-0-고객 관계 관리 ( CRM: Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리 등장 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 ... 관계 관리 개념가. CRM의 정의① 첫 번째 정의앞에서 살펴본 것처럼 CRM 은 고객에 대한 제반 업무 활동이라고 볼 수 있다. 그럼 좀 더 다양한 정의를 살펴보도록 하 ... , 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜 센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)

고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리의 등장 배경 ... ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (17)1. 고객 관계 관리(CRM)의 등장 배경시장 개방, 경쟁 ... 는 CRM을 성공으로 이끌었다. 정보기술은 고객관리를 위한 대용량 데이터를 처리하는데 있어, 부담을 덜어주었으며, 7백여 지점에서 지점사업을 향상시킬 수 있게 되었다. 과거의 Royal

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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국내 화장품시장 조사, 미샤의 생산시스템, 유통, 고객관리(CRM)

었다.미샤의 고객관리(CRM (Customer Relationship Managemen))미샤는 온·오프라인 통합적 관리 시스템과 프로슈머 마케팅을 통하여 고객의 다양한 정보 ... 를 확보하고 고객의 요구와 아이디어를 신제품 개발에 반영하는 고객 맞춤식 제품을 생산한다. 이러한 미샤의 고객관리는 즉각적인 고객·시장의 니즈를 트랜디하게 파악할 수 있게 한다. 또한 ... 이는 순 순환적인 사이클을 형성하여 미샤의 고객관리 품질 향상에 많은 기여를 하였다.통합적 온·오프라인 고객관리미샤는 본디 온라인을 기반으로 성장한 기업답게 오프라인뿐만 아니

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.07.05

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마케팅관리론CRM(고객관계관리)

의 관리대상CRM은 고객 관계 관리를 뜻하며 말 그대로 조직이 그 ‘고객’과 ‘고객과의 관계’를 관리하는 활동을 말한다.) 한 기업이 고객들과의 관계를 관리(획득, 유지포함)하기위해 ... 의 관리대상임을 말해주는 것이기도 하다.다시 말해 CRM은 ‘한 사람의 고객 수요’를 중심으로 생각한 마케팅 기법이라 할 수 있다.2. CRM의 등장배경(중요성)첫째, 생활양식과 고객 ... 프로세스1)핵심구성요소2)프로세스5.CRM의 특징6.CRM의 사례7.참고자료마케팅관리론1. CRM(Customer Relationship Management)의 개념그림 CRM

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.10

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