"CRM의 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 고객관리" 검색결과 381-400 / 9,323건

[서비스마케팅]신한은행의 고객관리(CRM) 사례분석(A+리포트)

시스템을 구축하여 '신용등급'에 따라 기업고객을 세분화한다. 1998년에는 신용 리스크를 최소화하고 여신프로세스를 효율적으로 개선한 선진기법의 기업여신관리체계인 CRM(Credit ... ------------------------------------84) 고객 불평관리 -------------------------------------------- 83. 평생 ... 기업 역시 그러하겠지만 결국 신한은행은 CRM 을 통해 즉, 고객과의 관계를 바탕으로 한 LTV 극대화와 지속적인 관계유지를 통한 평생 고객화를 통해 장기적이고 지속적인 이윤창출

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.21

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고객관계관리(현대백화점 사례)-CRM의 모든것

목 차CRM 에 관하여.현대백화점의 CRM 배경.현대백화점의 CRM 성공.1CRM…Customer Relationship Management. 즉, 고객관리를 말하는 것 ... 의 신장률 기여도를 현업에서 7.3%로 평가하였다.천호점7CRM 활용 마케팅의 전개G E T신규고객 확보/관리 전략K E E P신규고객 확보/관리 전략G R O W고객단가 충성도 증대 ... Analytic CRM업무 추진 방향구매자들의 과거 반응, 이벤트 반응 여부를 고객 군으로 관리 -구매 패턴의 Data mining -가망 구매 고객 군을 관리하여 상품 군별 Detail 방문

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04

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[백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1 ... 업체1) 백화점2) 양판점3) 대형슈퍼마켓4) 편의점5) 하이퍼마켓6) 전문점Ⅴ. 백화점의 현황Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축효과1 ... ㆍ기업간 채널·경영활동으로 변화되었다. 또한 기존의 DBM은 일방향적이었으나 이제는 기업과 고객이 쌍방향적 동반자로 바뀌었다. - 전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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[고객관리] CRM을 이용한 고객충성도 확보와 ROI 전략

면 고객관계의 관리 이다. 다시 말하면 고객에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객 서비스에서의 취해지는 일련의 활동을 말 한다. 한때 CRM이 그 본질을 벗어나 기업경쟁 ... 에 따라 운영이나 고객관리, 마케팅, 서비스 등의 분야에서 고객확보를 위한 전략자료로 활용될 수 있다.- e-CRM에서의 고객대응 전략{성과지표 관리eBiz상의 서비스나 마케팅에 대한 ... {CRM을 이용한고객충성도 확보와 ROI 전략- CRM Fair 2004 -경영학과목 차━━━━━━━━━━━━━. CRM이란 무엇인가. CRM의 등장시기. CRM과 e-CRM

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.20

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[마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

상 법지6고객관계관리(CRM)의 탄생과정마케팅(정보)기술물물교환시장 탄생 이전시장 탄생 이후1:1 마케팅Seller’s MarketBuyer’s Market1:1 마케팅?생산/판매시스템 ... 번호)DB의 범위최고경영자사업부장/최고경영자실무부서장(마케팅/전산)실무과장(영업)주요 추진주체CRM과 동일고객관계가치 극대화마케팅 효율 극대화Market Coverage확대목적CRM ... 토탈솔루션네트워크관리자프로세스관리자핵심상품그룹상품관리자시장개인중립성과결과고객 포트폴리오관리사업 가치 확장가치제공자 역할보상과 위험의공유시장 범위를 어떻게 분류할 것인가?고객사의 목표

리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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[전자상거래] 고객관계관리(CRM)

에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있 ... C분석하여 이를 기반으로 고객 행동을 예측하고 그에 적합한 전략을 개발, 실행함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 관리하고자 하는 경영 방식인 것이다.3. e-CRM의 정의현재 ... . CRM 솔루션.......................................................................................... 8고객

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.31

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현대백화점 SCM CRM 성공사례 분석 - 기업소개, 고객관리 전략, 경영전략 분석

) GIS 지리정보시스템 CRM구축 (4) 현대 통합 Members CARD 도입 (5) 현대 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인4. 고객 MARKETING VIP 고객 관리 (08년 ... (AMS)현대 백화점의 CRM SYSTEM 구축o 현대백화점 카드회원의 주소 정보와 지리 정보시스템(GIS)을 분석해 백화점 핵심 고객인 아파트 거주 소비자들을 호수별로 관리할 수 ... 의 다양한 인프라와 그룹 외부의 경쟁력 있는 제휴사의 서비스를 결합한 통합 멤버스서비스CRM 리서치1200만명 고객 확보현대 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인VIP 고객관리 고객

리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.28

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[경영정보, 경영정보시스템] CRM(고객관리)

15장 고객관리(CRM)고객관리 (CRM)목 차ⅠCRM의 개요CRM 구조ⅡCRM의 구성과 기능Ⅲ고객관리 (CRM)CRM의 개요1. CRM의 정의3. CRM 구축 시 이익과 위험 ... 요소4. CRM의 시장 현황 및 전망2. CRM의 기본 요소고객관리 (CRM)1. CRM의 정의▷ 드라마 대장금에서 한상궁의 CRM ▷ MBC 뉴스투데이 2003.02.28 보도 ... 내용□ CRM 이란▷ 경쟁적 상황하에서의 지속적인 성장유지를 위해 수익성 높은 고객들을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동.□ CRM의 일반적 정의고객관리 (CRM)2. CRM

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.14

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[고객관계관리] CJ홈쇼핑의 고객관계관리(CRM)

, 고객만족 경영을 극대화하는 등 국내 홈쇼핑 업계의 Leading Company로서의 면모를 갖추고 있습니다.2.CRM의 기본적 이해대상기본적 고객 유형확장된 고객 유형목표 비전 ... 되어 있는 고객을 초우량 로열티로 바꾸는 작업과, 잠재적 로열티로 분류되어 있는 고객을 초우량 로열티로 바꾸는 작업을 동시에 진행중에 있다. CJ홈쇼핑은 2년 전부터 구축해온 CRM ... CJ홈쇼핑의 CRM전략과 분석1.CJ홈쇼핑의 소개홈쇼핑과 물류 사업은 21세기 새로운 유통환경에 있어 가장 핵심적인 부분으로 떠오르고 있는 전략사업 이라 할 수 있습니다. CJ

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

~50% 가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈 것으로 전망되고 있다.CRM의 이러한 급격한 확산이 과연 기업의 고객에 대한 "관계 관리"를 향상시켜 기업이 소기에 의도하였던 목적을 달성 ... 이 가장 최선의 선택.Front-office CRM :고객기준으로 고객과 대면하게 되는 영역을 커버하는 솔루션. 원투원 마케팅, 고객지원솔루션, 콜센터, 협력사 관리방안 등 일련 ... 로 하여금 정확한 미션을 달성하도록 지시하는 CRM의 뼈대.: 고객 영향권 밖에 있으면서 Front-office CRM이 제대로 동작될 수 있도록 데이터관리를 하는 부분6. 데이터

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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[호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

였습니다.CRM행동을 CRM이라고 할 수 있을까요? ① CRM이다. ② e-CRM이다. ③ CRM이라고 볼 수 없다.정답 : ① CRM이다.CRM의 개념개념 고객 관계관리라는 뜻으로 기업 ... 을 통해 고객관리 전사적이며 고객 지향적이어야 한다. 파레토 법칙(80:20법칙)CRM VS e-CRM하루 24시간 전세계를 대상제안된 영업시간 지역적 한계존재시간적 공간적 범위음성 ... 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요CRM의 구축단계 - 구축과정기업특성에 적합한 고객전략을 수립 CRM 인프라 구축 데이터 마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 역할을 담당할 수 있도록 하는 것이 무엇보다도 가장 큰 효과라고 하겠다.Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의CRM(Customer Relationship

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고 ... 의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게 높지 않은 편이다. 메리어트처럼 세계 초일류 기업이 국내에서 낮은 인지도를 갖는 이유는 무엇인지 고객관계관리 측면 ... .c용 고객85% 가 외국인인 체인호텔이기 때문에 객실을 이용하는 고객은 본사에서 피델리오를 통해 고객 History를 갖고 관리 및 운영하고 있다.VIP 또한 본사에서 관리

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... (보조금), 무료제품제공, 판매경쟁조성등③ 판매원촉진상여금, 판매원 회의, 판매원 경쟁 등Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)CRM은 "현재 고객들과 잠재적인 고객들로부터 얻

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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[고객관계관리] 호텔신라 CRM 시행 효과 분석

센터 운영/관리신라호텔의 CRM시스템(유니ERPll 프리미어) 시행전과 시행후.신라호텔CRM시행전CRM시행후고객시스템부분획일적이고 통일적인 대고객서비스프론트오피스에서 상대하는고객 ... 의 본교의 고객관계관리를 CRM 통합모델로 작성하고, 경성대, 동의대, 동서대 중 1개 대학을 선택하여 CRM 통합모델을 작성하고 본교와 비교하시오.그리고 귀하가 생각하는 미래 ... 과 고객간의 관계처리) 우량고객관리불량고객퇴치 고객불평관리, 불량고객관리, 이탈고객관리 차별적 보상신규고객유치 RFM분석CRM의 목적신규고객의 유치에서부터 시작하는 고객과의 거래관계

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안목 차1. CRM의 정의2. CRM의 등장배경3. CRM 전략 수립의 요체4. CRM 전략 유형5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형6 ... . CRM 전략 수립시 고려 사항참고자료1. CRM의 정의CRM이란 용어는 다양한 의미에서 정의되고 있지만, 가장 포괄적인 정의는 CRM은 고객 획득, 기존 고객 유지, 고객 충성 ... 으나 CRM은 매우 포괄적이라서 한마디로 정의하는 것은 불가능하다. 하나의 솔루션(Solution)으로 이해하는 것은 문제가 있고 CRM 솔루션을 도입하기 전에 기업 관리자들의 생각

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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[경영정보시스템] CRM 고객관계관리

..PAGE:1CRMCustomer Relationship Management고객관계관리학번 이름..PAGE:2CRM 개요e-CRM분석도구사례분석목 차..PAGE:3출현배경정의 ... 고객 뿐만 아니라 잠재 고객과이탈 고객에 대한 전략 수립도 중요신규고객재사용고객단골고객우대고객멤버고객잠재고객이탈고객고객수준시간..PAGE:6CRM의 정의고객관리에 필수적인 요소 ... 는 향상2) 영업 부문고객 정보 통합 관리로 고객 개개인의 성향 이해전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대CRM에 기초한 영업전략을 수립함으로써 수요예측 및 생산계획에 반영

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.20

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[경영학] CRM(고객관계관리)

공간에서의 고객 접점 확대6) 고객과 직접 만나게 되는 갈래길2. 모호한 시대의 CRM 전략 개념1) 고객의 직접적인 요구 형상화2) 마케팅, 기업 모델의 변천3) 기업 모델의 변혁 ... 모델의 변혁애매한 요구를 형상화하고 구체적인 타겟시장에서 사업기회를 포착하는 관점차세대 사업 모델CRM 전략의 개념 정리..PAGE:101. 고객의 직접적인 요구 형상화2 ... . ‘모호’한 시대CRM 전략개념기 업판 매 점고 객기 업판 매 점고 객요구 형상화고객의 소비 정황(Context)의 통합적인 이해와 유형화직접적인 고객 접촉고객과의 인터페이스 쌍방향

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.17

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[경영] 고객관계관리(CRM)운용이 고객만족에 미치는 영향요인

고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인- 국내호텔을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 문제제기최근 디지털 정보기술 및 네트워크 기술의 발전이라는 세계적인 환경변화에 따라 삶 ... 시스템을 구축하기 위해 노력을 하면서 CRM(고객관계관리: Customer Relation Management)과 같은 체계적이고 지능적인 고객관계관리시스템 구현이 절실해지게 되 ... 한 기업목표가 고객과의 관계를 유지함으로써 기업의 수익을 증대시키는 것이라는 것에 동의를 했다. 이것은 21세기 기업 환경에서는 경쟁우위의 핵심소스가 고객관계관리이며, CRM구현이 동

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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[대교그룹][대교]대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석(대교그룹)

대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 대교그룹의 경영 ... ) 눈높이교사(특수고용직)Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM2. 한 바구니에 담기3. 고객 똑바로 보기4. 사용율 맑음5. CRM 프로젝트 구성원6. 마이닝 ... 의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM?눈높이 교육?이라는 학습지 브랜드로 잘 알려진 대교는 국내 학습지 시장의 50%를 점유하고 있는 교육서비스업체다. 일주일에 한번씩 교사

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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