"CRM의 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 고객관리" 검색결과 321-340 / 9,323건

[CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업 ... 들은 CRM(고객관계관리) 구축에 박차3. 발아기에 들어선 국내기업의 CRM(고객관계관리)Ⅲ. 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM(고객관계관리)Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... )의 기본적인 사상Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 등장배경1. 경영환경의 변화1) 산업사회의 성숙기 진입2) 세계화와 다국적 기업의 진출2. 고객중심으로의 변화3. 고객 가치의 변화4

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19

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[기업관리][기업][원가]기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석

기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석Ⅰ. 기업고객관계관리 ... ) 제품홍보4) 가격5) 광고참고문헌Ⅰ. 기업고객관계관리(CRM)시대는 급변하고 있다. 기업의 입장에서 보면 기업간의 경쟁이 심화되고, 소비자의 욕구도 하루가 다르게 다양 ... (CRM)1. 경제?사회적 측면의 변화2. 산업?기술적 측면의 변화3. 기업?경영의 변화4. 시장?소비자의 변화Ⅱ. 기업원가관리1. 재무적 목적의 원가정보2. 운영적 목적의 원가정보3

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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고객관계관리(CRM)의 개념(정의)과 전제조건, SAS CAM방법론

고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 고객관계관리의 개념Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건1. 고객통합 데이터베이스가 구축 ... . 1단계: 현황파악2. 2단계: 기반구축3. 3단계: 고객에 대한 이해4. 4단계: 설계5. 5단계: 개발6. 6단계: 실행7. 7단계: 검토고객관계관리(CRM)I. 고객관계관리 ... 의 개념고객관계관리(customer relationship management: CRM)는 고객과 관련된 기업의 내 ? 외부자료를 분석 ? 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.26 | 수정일 2015.07.23

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[경영]고객관계관리(CRM)에 대하여

고객관계관리 (CRM)- Customer Relationship Management -1. 서 론과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품에 대한 ... 성을 우선 시하여 콜 센터, 캠페인관리 도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다. 데이터베이스 마케팅과의 차이점은 바로 여기에서 나타난다. CRM에는 기업 내 사고 ... 여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 그대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있는가의 여붕 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.29

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인터넷 홈쇼핑과 CRM(고객관계관리)

한 최상의 서비스 제공업계 최초 해외시장 진출ERP, SCM 등의 유통정보관리시스템 강화(5) LG홈쇼핑의 CRM 전략홈쇼핑이 우리나라에서 성장하게 된 것은 고객의 욕구에 맞춘 ... 많은 기업에서 CRM부서가 전문화되면서 고객관리를 통한 마케팅 전략을 통해 서비스 체계를 세우고 발전시켜나가고 있다.1) CRM이란CRM이란 Customer ... Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다.즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.07

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[기업전략][고객관계][부동산][노무][인사조직]기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략

기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략 분석Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1 ... 2) 기업의 사명3) 사업목표4) 표적 시장 선정(타케팅)4. 포지셔닝5. 성과 분석참고문헌Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1. Product(생산)고객으로부터 수집 ... . Product(생산)2. Price(가격)3. Place(유통)4. Promotion(광고)Ⅱ. 기업의 부동산관리전략1. 기업부동산자산관리의 의미1) 이용자의 목적을 달성하기 위

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15

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[고객관계관리]현대 고객관계관리(CRM)

현대 고객관계관리(CRM)경영학원론CRM의 도입 “왜 필요한가”드러커는 "고객 창조(customer creation)"를 오래 전에 강조했고 많은 기업들이 새로운 고객을 획득 ... 에서는 가망 고객화에서 고객화, 나아가 우량 고객화, 서포터화 하기까지의 모든 CRM 단계를 실현시킬 수 있는 특징이 있었다.그 이유는 다음과 같은 주요한 4가지 역할을 e 채널 ... 하는 것을 지상의 과제로 여겨왔다. 오늘날에도 새로운 고객의 확보는 경영자들을 포함한 대부분의 기업 관계자들에게 있어서 가장 지배적인 철학으로 자리잡고 있다.그러나 현재 마케팅 환경

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.09

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)

CRM(고객관계관리) 성공 사례를 통해 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅲ ... . CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. CRM, eCRM으로 발전Ⅴ. 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 필요성Ⅵ. 단계적인 투자 방안 수립시의 고려사항Ⅶ. CRM(고객관계관리) 성공 ... 사례1. 사례 1(월간잡지 행복이 가득한 집)2. 사례 2(LG 홈쇼핑)Ⅷ. 우리나라에서 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성Ⅸ. 한국형 CRM(고객관계관리) 전략1. 고객관점

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26

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웹기반학습환경에서 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 학습자관계관리(SRM) 시스템의 설계와 개발 (네트워크의 발달은 웹을 교수-학습에 활용하려는 연구와 노력을 활성화시키고 있다. 웹은 학습자들이 다양한 자료와 정보를 자유롭게 검색하고 탐색할 수 있는 환경을 제공해준다(Khan, 1997). 뿐만 아니라 웹은 그 자체가 하나의 학습 환경으로 간주된다(강신천, 1999). 웹을 학습의 내재적 과정을 지원하는 일련의 학습 조건으로 고려할 때 웹은 학습자에게 )

한국교육공학회 강신천

논문 | 27페이지 | 5,600원 | 등록일 2015.03.24

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[기업관계관리][ERM][기업관계]기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석

기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업관계관리(ERM ... 관리(CRM)Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM의 가장 큰 실시이유가 마케팅 환경의 변화와 고객요구 다양화로 인해 CRM을 실시해야 한다고 응답자는 밝혔다. 이는 곧 CRM의 생성이유 ... )의 의미Ⅲ. 기업관계관리(ERM)의 정보화Ⅳ. 기업관계관리(ERM)의 방식1. 위계적 관계관리방식2. 배태적 관계관리방식3. 일체적 관계관리방식Ⅴ. 기업관계관리(ERM)의 고객관계

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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고객관계관리(CRM) - 발표 자료

한 서비스에 대하여 가장 적합한 기술을 가진 서비스 요원이 고객이 요구한 날짜와 시간에 정확하게 방문하여 서비스를 제공하는 것파트너 관계관리3. CRM의 주요 솔루션파트너의 활용 ... 매출증대 및 최종고객의 만족도 향상 기대파트너 관계관리3. CRM의 주요 솔루션파트너 관계관리의 주요기능파트너 생애주기 관리파트너 프로파일링파트너 선정파트너 등록파트너 탐색협업 ... 파트너들간의 비전 및 고객 가치 제안 공유도 활성화 해야 함5. CRM 프로세스 – 고객과의 관계를 고객의 라이프 사이클이라는 관점에서 검토, 관리하고 해당 라이프사이클을 관리하기

리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.12

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[마케팅관리론] 5강 고객 관계관리[CRM](마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp전략,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료 -

5강 고객 관계관리(CRM)1. 비즈니스 소비자행동을 이해한다.학습목표(5) 품질의 균질성(1) 지리적 집중(2) 구매자 수의 한정(3) 구매자의 풍부한 지식(4) 거래량의 대량 ... ) 의사결정자(6) 사용자비즈니스 소비자행동산업재시장의 구매의사결정: 구매자집단(buying center)고객관계관리고객과 소비자고객관계관리CRM의 개념전통적 마케팅관계마케팅목표 ... 일대다, 일방적일대일, 개인적고객관계관리CRM의 수행과정고객관계관리RFM 기법고객관계관리고객생애가치Life-time valueThe Pareto Law (the Principle of Least Effect)파레토 법칙{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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[발표자료] 고객관계관리(CRM), SKT, 카페베네, 아리따움, (사례조사포함)

고객관계관리 (CRM) 고객만족경영론 8 조 To SKT, Aritaum , Caffebene CRM affairsINDEX Introduction CRM 의 개념 CRM ... 의 목표 CRM Research 사례 1 – SK 텔레콤 사례 2 – 아리따움 사례 3 - 카페베네 Conclusion Effectiveness CRM 의 효과 및 결론고객관계관리 ... 법 . - 고객 의 지속적인 재구매를 위하여 고객과 커뮤니케이션을 최적화해 가는마케팅 관리법 . Introduction SK Telecom Aritaum Cafebene

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.15

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고객관리 소프트웨어(CRM) 시장 동향

고객관리 소프트웨어(CRM) 시장 동향목차1. 소개의 글2. 시장 규모3. 시장성장세4. 신제품의 등장과 시장수요5. CRM 도입과 ERP6. 은행권 추세7. 중소기업의 추세8 ... . ASP 출현그림과 도표 차례 국내 CRM 성장 요인 주요 지자체 및 공공기관의 CRM 추진 현황 은행권 CRM 추진 현황 주요 고객관리 프로그램 공급 업체 현황--------- ... 및 업그레이드 수요의 증가, 그리고 SMB 시장의 부상 등으로 요약할 수 있다.2. 시장성장세고객관계관리(CRM) 소프트웨어 시장은 3~4년 전 금융, 통신 등 대형 기업

리포트 | 7페이지 | 7,800원 | 등록일 2007.09.20

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프로젝트 기술서, CRM (고객 관리 시스템), 여행사 사이트

(고객 관리 시스템)주제고령화 시대에 실버 사업 효도관광에 중점을 둔여행사 사이트부주제탁월한 CS(고객만족)을 목표로 하는은행 제휴(B2B) 투어(여행) 사이트 CRM(고객관리)시스템 ... 구성고객모드 + 임시관리자모드프로젝트개발 당위성은행/여행사의 장기 불황에 따른 실적 하락 방지 및기존 고객 관리를 통한 잠재 수요 추출/분석 및수익성 창출 필요.재구성된 DB ... 를 활용하여 우수/비우수 고객을 구분차별화된고객 관리CS(고객 만족) 시스템:DM 발송 및(모의) SMS 발송 시스템 모듈참여인원및업무분장팀장: ***주요업무 : 프로젝트 기획/운영

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.12

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[고객관계관리]신한은행CRM

CRM 성공사례- 신한은행 주거래고객 서비스 -신한은행 고객 박미자씨(가명)는 수억원대 예금 고객이 아니다. 그래도 은행에 가면 전담 상담역과 곧바로 1대 1 상담을 할 수 있 ... 에 서비스를 이용할 수 있다는 표시를 통장에 기재한다. 또한, 우편물을 통해서도 전담 상담역이 누구인지를 알려준다. 이 서비스는 최근 3개월간에 실적이 높은 즉, CRM에서의 고객 분류 ... 다. 일반 고객들은 번호표를 뽑아 수십분씩 기다리기 일쑤지만. 그녀가 VIP도 아니면서 VIP대접을 받는 이유는 간단하다.신한은행을 주거래 은행으로 삼고 예금과 대출을 집중

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.24

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고객관계관리(CRM)에 관한 요약 정리

CRM(Coustomer Relationship Management)1. 개요CRM(고객관계관리)은 기업이 새로운 고객을 창출하는 것이 기존의 고객을 보유하는 것 보다 10배 ... 함으로서 고객과 기업이 윈윈할 수 있도록 전략적으로 관리하는 것을 말한다.2. CRM의 특징 요약。불특정다수에 대한 고객 Marketing 한계와 기업전략이 제품중심에서 고객중심 ... -고객관계관리) :Service 회사들이 고객에게 더 좋은 service 제공 목적4. CRM 구성요소o Automation : Customer EntitlementsContact

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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[고객관계관리]삼성생명 고객관계관리(CRM)

www.samsunglife.com삼성생명 고객관계관리목차삼성생명 P1 2001 삼성생명 P 3~12 2005 삼성생명 P13~20내부환경 분석적용된 E-biz기술외부환경 분석 ... 2001삼성생명-내부환경분석고객관계관리 미정착신설된 BU의 주도적고객서비스 및 상품개발 실시 고객 니즈 충족위한 채널별 Position캠페인 테스팅과 캠페인 실행 후 트랙킹 미흡 ... 구축종합적 자산관리 서비스 구축세계적 인지도 향상 노력외국계 벤치 마킹2001삼성생명-전략 도출강 점기 회위 협약 점고객관계관리미정착 차별화 부족경기 침체 외국계 보험회사신규시장확대

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.11

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CJ 홈쇼핑 CRM 마케팅 전략 (고객관리전략)

. 광 고#기존 정보가 없는 고객이 상품주문을 원할 경우 자동 회원가입으로 고객 정보 획득하여 관리 #CJ Mall이용 시 회원가입 필수요건2. 회원가입CRM StepsStep1 ... 간 CRM 공동 활용 #CJ카드 할인 혜택 제공, 구매금액의 3% 적립 # CJ특별가맹점 이용 시 적립금 사용가능 (Cj mall, CGV, VIPS, 올리브 영)6.불량고객 관리 ... - CRM 구축#마케팅 전략에 따라 정의된 고객 대상 (고객 세분화)#전략 시나리오 각 채널별 분배#진행 경과 및 고객반응 정보 관리#수집된 반응정보 바탕으로 효과분석 실행CRM

리포트 | 42페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.12.29

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[CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례

경영정보 시스템REPORT1CRM(Customer Relationship Management)고객관계관리과 목 : 경영정보 시스템목차Ⅰ. 서론１. 변화하는 마케팅 ( CRM 등장 ... 적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있 ... 개념을 바꾸고, 비즈니스를 개선하며, 과학적인 관리를 통해 점진적으로 장착단계에 이를 수 있다. CRM은 기업의 경영 환경을 고객 위주로 재편하는 과정이며 새로운 정보 기술

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23

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