"CRM의 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 고객관리" 검색결과 361-380 / 9,323건

전문쇼핑몰 고객관리 (CRM) -체리야

된다. SK텔레콤 측에서는 인수를 한 만큼 다른 쇼핑몰과의 차별화에 더욱 중점을 두고, 고객관리에 더욱 힘을 가하며 많은 변화를 시도해야 할 것이다. ... 다. 체리야는 현재 2만여개의 상품과 30만여건의 후기를 보유하고 있으며 매일매일 다양한 쇼핑기획전과 넉넉한 이벤트로 항상 새롭게 고객에게 다가가고 있다. 또한 올해 9월 SK텔레콤 ... 수나 배송시간, 홈페이지 매뉴얼 등은 가히 다른 사이트를 능가 한다고 볼 수 있다. 특히 홈페이지 내에서는 상품판매를 위주로 머무는 것이 아닌 고객들이 필요로 하는 다양한 뷰티

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.13

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[기업과경영]KTF의 고객관계관리(CRM) 및 고객만족(CS)경영 분석

의 목표이며, 동시에 마케팅 전략이 된다. 제품에 만족한 고객은 주위사람들에게 이야기를 해줌으로써 광고효과를 극대화 시켜주기 때문이다. 또한 광고나 마케팅관리자와 소비자 ... 적으로 관리할 수 있다.④ 고객 Loyalty 및 Life Time Value 증대: 자발적 해지율이 큰 폭으로 감소했는데 2001년 1분기 때 해지율이 월 2.42%였는데 2002년 2 ... : 2002,2003년 고객접점서비스 품질인증, 2002년 능률협회 인터넷대상을 수상했다.(4) CRM 기반 CS 도입의 의의KTF의 CRM 비전은 '고객 충성도 극대화'로서 다양

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.15

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[고객관계관리] CGV의 고객관계관리(CRM)

에 260개이상의 상영관을 구축할거라고 하는데, 역시 배급면에서 엄청난 변화를 가져올 거라고 생각 됨.3. CGV CRM 기본전략1) 관계맺기구 분유 치 전 략먼저 접촉해 온 고객 ... 추세.→CJ CGV(서면) - 지오플레이스, 까르푸(백화점식 복합관 추세에 가장 뒤떨어짐)메가박스(서면) - 밀리오레롯데시네마(서면)-롯데백화점) 메가박스 고객관리 담당자 인터뷰 ... 목 차MULTIPUEX(복합영화관)..............1CGV 소개..............1. CGV란. 연 혁CGV의 CRM 기본전략..............3. 관계맺

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.20

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[고객관계관리] 고객관계관리(CRM)의 이해

고객관계관리(CRM)의 이해경성대학교 경영학과 최용철1. CRM의 정의최근 금융(통신(유통업계를 중심으로 고객관계관리 (CRM, customer relationship ... -office 시스템이라고 한다. 반면, 운영CRM은 front-office 시스템으로 고객과의 접점을 자동화하여 고객관리를 효율적으로 하는 IT 시스템을 의미한다. 운영CRM에 이용 ... management) 시스템 도입이 활발히 진행되고 있으며, 기업들의 IT 투자 1순위로 떠오르고 있다. CRM은 「고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.20

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[경영학] 고객관계관리(CRM)

{중간고사 (고객관계관리)E-business 경영정보학과 9817237 하상헌1. 현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.(각 ... . Customer Orientation{1) 뉴시스, 2004.03.21 원음 전달하는 4-Way 시스템 도입{사례명◆CJ CGV - 2003년도 한국산업의 고객만족도 (KCSI ... 교통 등대부분의 요소에서 경쟁사 대비 우수분석1생생한 음향 전달 : 영화관에서 가장 중요한 요소 ▶ "4-Way 입체음향시스템"도입2발로 뛰는 서비스 : 고객과 상호 커뮤니케이션

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12 | 수정일 2017.08.11

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[금융권][금융권 CRM][제2금융권][은행독점화]금융권의 구조조정, 금융권의 데이터웨어하우스, 금융권의 CRM(고객관계관리), 금융권과 제2금융권, 금융권과 은행독점화 분석

금융권의 구조조정, 금융권의 데이터웨어하우스, 금융권의 CRM(고객관계관리), 금융권과 제2금융권, 금융권과 은행독점화 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 금융권의 구조조정Ⅲ. 금융권의 데이터웨어 ... 하우스Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)Ⅴ. 금융권과 제2금융권1. 생명보험회사2. 종합금융회사3. 신용협동기구Ⅵ. 금융권과 은행독점화참고문헌Ⅰ. 개요정부주도의 경제개발과정 ... 로 CRM을 도입하는 가장 큰 요인은 접촉하고 있는 고객 수가 많고, 비슷비슷하여 차별화하기 어려운 금융 서비스를 제공해야 하는 상황에서 많은 고객들을 대상으로 효율적인 마케팅을 실행

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.27

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[고객관계관리 CRM]태평양화장품의 고객관계관리(CRM)

{고객 관계 관리 팀 보고서━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━TEAM PAPER{{(주 )태평양 화장품의고객관계관리 ... {━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━{고객 관계 관리 팀 보고서 ... 등 전 산업에 걸쳐 CRM이 도입 추진되고 있다. 그 중에서도 화장품 업계의 CRM은 제조업으로써 산업의 특성상 고객정보를 직접적으로 얻기가 어렵기 때문에, CRM을 추진하는 데

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.07.30

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[CRM]고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여

고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여제 1 장 CRM이란 무엇인가?1. CRM이란 무엇인가?1. CRM의 정의CRM(Customer ... 들은 보다 저렴한 비용으로 기업의 서비스를 이용 할 수 있는 것이다. 결론적으로, CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스,조직 ... Relationship Management)이란 글자 그대로 고객관계관리이다. 지속적 이윤추구라는 목적 하에 수익과 비용의 경계에서 사투를 벌이는 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.20

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[여행사 경영][여행사 경영 수익][고객관계관리]여행사 경영의 성격, 여행사 경영의 이념, 여행사 경영의 조직, 여행사 경영의 수익, 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) 분석

여행사 경영의 성격, 여행사 경영의 이념, 여행사 경영의 조직, 여행사 경영의 수익, 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 여행사 경영의 성격Ⅲ. 여행사 경영 ... (Outbound Tour)의 수익원 및 국내관광부(Domestic tour)의 수익원Ⅵ. 여행사 경영의 CRM(고객관계관리)Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론신종철은 관계마케팅 전략의 효율 ... 할 시스템 등에 대한 기업의 판단이 포함된 것이어야 하며, 단계적인 진화를 위한 청사진이 제시되어야 한다’고 하였다.손용락은 고객관계관리(CRM)의 현황 및 구축방법에서 CRM의 전제

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고객관리관계 Customer Relationship ManagementCRM 의 정의 CRM 의 중요성 CRM 의 성공사례 CRM 의 활용전략과 향후 계획 목차1.1 CRM ... 의 정의 3 / 14 CRM 이란 ? Customer Relationship Management 즉 고객 관계 관리 ! 상품이나 서비스를 고객이 지속적인 구매를 하도록 하기 위한 기업 ... 사례 8 / 144. CRM 의 활용전략과 향후 계획 9 / 14 1. 기존고객의 관리 ■ 우량고객을 지키자 . ■ 무실적 회원의 이용을 유도하자 . ■ 이탈 및 갱신탈락 고객

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.27

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[마케팅 ] CRM 고객 상호작용 센터 관리

14장CRM 고객 상호작용 센터 관리e-CRM 인터넷비지니스학과 2001G0424 이 지 영 발표일 2005/05/18e-CRMe-비지니스e-CRMe-비지니스차 례 1. 고객상호 ... . CIC 가 CS를 높인다?!1. 고객상호작용센터:CIC (Customer Interaction Center)e-CRMe-비지니스CRM에서 는 콜센터를 고객과의 접점으로서 전략 ... 적으로 중요. 즉 , 콜센터는 CRM 관점에서 고객 상호작용 센터라 명명하며, 고객과 가장 활발하게 상호작용 해야 하는 역할을 가진다.지사.사무실 판매현장.서비스콜 센 터CIC물리

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.10

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[경영학,경영정보] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인

고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인- 목 차 -1. CRM의 등장배경2. CRM 개념의 정의3. CRM 시스템의 유형4. CRM 시스템의 구성 및 주요기능5. CRM ... 마케팅전략의 일환으로 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM) 개념이 등장하였고, 이를 정보시스템으로 구현한 CRM 시스템이 폭넓 ... 및 후원이 필요하고 조직의 전략, 구조, 프로세스, 문화, 기술 등의 전환이 뒷받침되어야 한다. 따라서 CRM은 모든 기업 활동을 고객 지향적으로 관리하기 위해 조직의 전략

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.31

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[고객관리] 웅진코웨이 CRM 고객관리 분석

은 부채 비율과 자산과 자본의 증가 재무구조 건전성 유지자금웅진정보기술의 지원에 따른 인프라 구축 전통적인 고객관리 방식에 따른 e-CRM 개발 필요Infrastructure예시 ... 과의 일방적인 관계개별 고객과 쌍방향으로 의사소통고객만족DB마케팅CRM영업과 판매를 위주로 고객관리전사적으로 정보기술을 이용한 고객관리고객관리의 변천사정보 이용 Network( ... - 각 이해 관계자들간의 정보이용 Network)신규 고객과 기존 고객과의 조화고객과 장기적이고 깊은 신뢰관계 구축규모보다 고객을 통한 수익 창출고객에 대한 이해와 반응 분석고객 관리

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.25

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[백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

서비스- 신뢰 / 약속 관리 서비스[ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 ... 2009년 추계 CRM 페어 수상기업 (유통부문 최우수상)- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환- DM 반응율이 44%에 도달하는 성과 이룸- 멤버쉽 제도 도입 ( 1200만 ... 의 주소 정보와 지리정보시스템(GIS)을 분석해백화점 핵심 고객인 아파트 거주 소비자들을 호수별로 관리할 수 있는지리정보 CRM 전산 시스템.o 특징새 아파트단지 입주, 도로신설

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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출연연 효율적 고객관계관리(CRM) 도입 및 운영에 대한 연구계획서

정부출연연구기관의 효율적 고객관계관리(CRM)도입 및 운영에 대한 연구 계획서’09. 5정부출연연구기관의 효율적 고객관계관리(CRM)도입 및 운영에 대한 연구1. 추진 배경 ... 가. 경영환경의 변화로 고객의 중요도 및 가치 증대? 고객 충성도 및 고객 가치를 극대화하기 위한 고객관계관리(CRM) 등 다양한 경영전략기법의 도입- 1990년 중후반 글로벌 CRM ... 를 통해 고객의 가치를 창출하는 경영관리기법인 고객관계관리(CRM,Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 증대되고 있으며, 이를정부출연연구기관

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.26

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[고객관리]현대자동차의 CRM 사례분석

만의 독특한 고객과 관리 CRM이 있을 것이라 판단하고 준비하게 되었습니다. 준비 중에 우연히 현대 자동차의 CRM에 대한 기사를 접하고 확실한 선택 결정을 할 수 있었습니다.2.현대 ... 231번지3.자료 조사 과정경영 자료와 현대자동차 직원과 인터뷰 중 주신 기본 자료와 팀원의 노력으로 자료를 수집 할 수 있었습니다.본론1.고객관계관리(CRM)시스템이란?CRM 솔루션 ... 서론1.선택 동기자동차 업계 부동의 1위인 현대 자동차에 대해 평소에 어떻게 고객 관리를 하고 있는지에 대해 관심이 많았다. 매우 많은 사람들이 구매하는 현대자동차는 그 회사

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.01.01

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고객관계관리(CRM)에 대하여

는 전략, 프로세스, 조직, 시스템의 통합이 반드시 이뤄져야 한다. 현행 고객관리 업무 검토 및 CRM 프로세스 설계를 위해서는 CIO는 다음과 같은 각 부문별 사항들을 분석 ... 하여 활용하는가?▶ 고객관계관리 측면의 데이터 수집, 저장이 이뤄지고 있는가?▶ 고객서비스, 판매를 향상시키기 위한 정보와 지식의 전략적 활용이 이뤄지고 있는가?▣ CRM의 전제조건 ... 여 기 고객정보를 보다 다양하고 적극적으로 활용한다. 즉 다양한 방법으로 고객의 데이터와 정보를 얻고 이를 전사적 차원에서 활용한다는 차이점이 있다.그리고 CRM은 보다 전략적인

리포트 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.30

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[고객관계관리] 증권사CRM모니터링리포트

7대증권사 CRM 모니터일 리포트

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.24

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국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구

국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on the FactorsCustomer Relationship Management ... 는 상황으로 변화하게 되었다. 그래서 기업은 경쟁우위를 확보하기 위해 고객의 중요성에 대해 인식하게 되었고, 고객과의 관계를 개선하려는 노력과 정보기술의 접목으로 출현한 CRM ... 하거나 정책 결정에 이론적 근거를 제공하고자 한다.Ⅱ. 이론적 고찰1. CRM의 개요가. CRM의 개념디지털 경제하에서의 기업들은 경쟁이 더욱 심화되면서 보다 구체적으로 고객의 욕구

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.20

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[파워포인트] (CRM) Customer Relationship Management - 고객관계관리.ppt

관련기업에서의 CRM 7. 결 론1. CRM의 개념'고객 관계 관리'라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적 ... 패러다임규모의 경제범위의 경제마케팅 성과의 지표시장점유율고객점유율차별화 및 관리의 초점상품판매고객유지고객(소비자)신규고객창출기존고객관리시간적단기간장기간CRM의 등장배경구매 고객 ... 들의 특성변화고객 라이프스타일 변화고객 계층화 어려워짐새로운 고객관리기법의 필요성 인식CRM의 탄생2. CRM의 당위성 및 목적과거 소품종 대량생산과 매스마케팅 중심 다품종 소량생산

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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